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2,4
37 avis
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Qualité très mauvaise, le sac dégage une odeur de pourri, de sale , d oeuf pourri. C est honteux. En plus pour être remboursé vous devez payer l envoi à vos frais et ils vous prennent 10%.
Attention arnaque.
Le marron du sac n'est pas conforme à la photo du site mais le sac est très beau et de bonne qualité
Réponse de Latelierdemalte
Bonjour Nadine,
Merci beaucoup pour votre retour, et nous sommes ravis de lire que la qualité du sac vous a convaincue, c'est exactement le soin que nous apportons à chacune de nos créations qui s'exprime ici. Concernant la teinte, nous comprenons votre remarque : les couleurs peuvent parfois apparaître légèrement différentes à l'écran selon les réglages de luminosité et de contraste propres à chaque appareil, ainsi que selon la lumière ambiante au moment de la prise de vue. Nous veillons pourtant à représenter nos pièces avec la plus grande fidélité possible. Nous espérons que cette teinte, une fois le sac en votre possession, saura tout de même vous séduire au quotidien, et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
L'équipe L'Atelier de Malte
J’adore ce sac! J’ai acheté celui en daim café, la qualité est top et il est très pratique au quotidien
Le colis était très soigné, un vrai plus, je recommande!
Réponse de Latelierdemalte
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre message, merci infiniment, il fait chaud au cœur à toute l'équipe. Savoir que le daim café vous accompagne aussi bien dans votre quotidien, et que sa qualité soit à la hauteur de vos attentes, c'est précisément l'expérience que nous cherchons à offrir à chacune de nos clientes. Le soin apporté à l'emballage n'est jamais un détail pour nous : c'est une part entière du moment que nous imaginons dès l'instant où vous recevez votre pièce. Merci beaucoup pour cette recommandation, elle compte énormément pour nous. Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine découverte.
L'équipe L'Atelier de Malte
Failli acheter mais une recherche à partir du site m’a montré que l’adresse en France n’existe pas et la photo de la boutique a été créée avec IA . Arnaque dropshipping
Réponse de Latelierdemalte
Bonjour,
Nous sommes surpris par ce commentaire et tenons à rétablir les faits avec toute la clarté nécessaire.
L'adresse indiquée sur notre site est celle de notre société légalement enregistrée en France, parfaitement vérifiable auprès du registre du commerce. Il n'y a ici aucune tromperie d'aucune sorte.
Concernant la photo de boutique que vous évoquez : elle figure dans une section dédiée à un projet d'ouverture d'un espace physique, clairement présentée comme telle. Une image de concept illustrant un projet futur n'a rien de frauduleux.
L'Atelier de Malte est une marque française établie. Ces affirmations ne reflètent pas la réalité de notre entreprise, et nous faisons confiance au discernement de nos futures clientes pour en juger par elles-mêmes, nos nombreux avis vérifiés sont là pour en témoigner.
Notre équipe reste disponible pour toute question.
L'équipe L'Atelier de Malte
Le sac a un défaut de construction à l’intérieur, et une odeur horrible de plastique-vraiment désagréable. La bandoulière est très fine et ne semble pas assez resistente. Je suis très déçue. En plus j’attendais un produit européen mais le produit est arrivé directement de Chine. Heureusement je ne l’ai pas payé pris entier. Je vais l’utiliser mais je me sens arnaquée.
Réponse de Latelierdemalte
Chère Barbara,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chaque pièce L’Atelier de Malte est pensée avec une exigence particulière en matière de finitions, de confort et de durabilité. Les éléments que vous mentionnez ne correspondent pas à l’expérience que nous souhaitons offrir.
Concernant l’odeur, il peut arriver qu’un produit neuf, protégé pour le transport, conserve temporairement une légère odeur liée au conditionnement. Celle-ci disparaît généralement après aération. Néanmoins, nous comprenons parfaitement que cela ait pu vous gêner.
L’Atelier de Malte est une Maison française. Nous collaborons avec différents partenaires de production selon les modèles, tout en appliquant nos propres standards de qualité et de contrôle. Chaque pièce est développée et validée selon nos exigences internes.
Votre satisfaction reste notre priorité. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation de manière personnalisée et vous proposer une solution adaptée.
Avec toute notre considération,
L’Atelier de Malte
Très beau sac avec un cuir souple et brillant.
On peut y mettre beaucoup de choses.
Je suis ravie de mon achat
Réponse de Latelierdemalte
Chère Michel Family,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre message nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la souplesse et l’éclat du cuir, ainsi que la capacité du sac. Chaque détail est pensé pour allier élégance, confort et usage au quotidien, et savoir que ces éléments répondent à vos attentes est une vraie satisfaction pour la Maison.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons bien entendu à votre entière disposition pour la suite.
Avec toute notre considération,
L’Atelier de Malte
Très joli sac, conforme à la description et aux photos du site. La matière est souple et le modèle s’adapte facilement à plusieurs looks. Envoi rapide et soigné.
Réponse de Latelierdemalte
Bonjour Isa,
Un immense merci pour votre message et pour ce retour si positif. Nous sommes ravis que le sac vous plaise, tant pour sa matière que pour sa polyvalence, et qu’il corresponde parfaitement aux photos et à la description.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et des retours comme le vôtre nous encouragent à continuer à prendre un soin tout particulier à chaque détail, du produit à l’envoi.
Merci sincèrement pour votre confiance et votre soutien,
L’équipe L’Atelier de Malte
Merci beaucoup ! Le sac est parfait, livraison rapide juste avant Noël, je recommande !
Réponse de Latelierdemalte
Bonjour Arnaud,
Un immense merci pour votre message, vraiment. Savoir que le sac vous a parfaitement satisfait et que la livraison est arrivée juste avant Noël est une énorme source de fierté pour toute notre équipe.
Des retours comme le vôtre sont essentiels pour nous : c’est grâce à des clients comme vous que L’Atelier de Malte existe, progresse et cherche chaque jour à offrir une expérience toujours plus soignée et premium. Votre recommandation compte énormément et nous motive à continuer à prendre le plus grand soin de chacun de nos clients.
Merci sincèrement pour votre confiance et votre soutien.
Avec toute notre gratitude,
L’équipe L’Atelier de Malte
Professionnels sérieux tant par la qualité de l'offre (achat d'un sac à main) que par la rapidité et le soin apportés à l'expédition. Je recommande +++
Réponse de Latelierdemalte
Bonjour Fanfan,
Un immense merci pour votre message et pour votre recommandation, qui compte énormément pour nous. Des retours comme le vôtre sont la raison même pour laquelle L’Atelier de Malte existe et continue de s’améliorer chaque jour.
Nous sommes ravis que la qualité du sac, ainsi que le soin et la rapidité apportés à l’expédition, aient été à la hauteur de vos attentes. Prendre un soin particulier à chaque détail et à chaque client fait partie intégrante de notre vision d’une marque exigeante et profondément attentive à ses clients.
Merci sincèrement pour votre confiance et votre soutien. C’est grâce à des clients comme vous que nous avançons et que nous construisons, jour après jour, la marque que nous voulons être.
Avec toute notre gratitude,
L’équipe L’Atelier de Malte
Je suis très contente de mon achat, le sac correspond à ce que j’attendais et la qualité est tout à fait satisfaisante.
Le colis est arrivé dans des délais corrects.
A recommander
Réponse de Latelierdemalte
Bonjour Corinne,
Un immense merci pour votre message et pour votre confiance. Votre retour nous touche sincèrement : c’est grâce à des clientes comme vous que L’Atelier de Malte existe et continue de s’améliorer chaque jour.
Nous sommes ravis que le sac ait pleinement répondu à vos attentes, tant sur la qualité que sur la livraison. Chaque commande fait l’objet d’une attention particulière, car offrir une expérience soignée et premium à nos clients est au cœur de notre engagement.
Merci encore. C’est un vrai plaisir de vous compter parmi nos clientes.
Avec toute notre gratitude,
L’équipe L’Atelier de Malte
J'ai acheté un joli sac , la matière est jolie, le délai de reception était long (11 jours ) mais Julie du service Clientèle a été très accompagnante et je la remercie .
Domitille
Réponse de Latelierdemalte
Bonjour Domitille,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos mots positifs sur le sac, nous sommes ravis qu’il vous ait plu.
Concernant le délai de réception, il a effectivement été un peu plus long en raison de la période à laquelle vous avez passé commande, et nous en sommes sincèrement désolés. En temps normal, nos délais sont nettement plus courts et nous faisons tout notre possible pour améliorer continuellement ce point.
Merci également pour votre message à destination de Julie, qui sera ravie de le lire. L’accompagnement et la satisfaction de nos clients restent au cœur de nos priorités.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous revoir,
L’équipe L’Atelier de Malte
Super service, j’ai acheté un sac pour ma femme et je l’ai reçu en temps et en heure. Et cerise sur le gâteau quelques jours après avoir reçu ma commande j’ai reçu un cadeau pour me remercier et j’ai vraiment trouver ça super de faire attention à ses clients.
Réponse de Latelierdemalte
Bonjour Cyril,
Un grand merci pour votre message, ça nous fait vraiment plaisir de le lire. Nous sommes ravis que la commande se soit bien passée et que le sac ait fait plaisir à votre femme.
Le petit cadeau était une façon pour nous de vous remercier de votre confiance. L’attention portée à nos clients est au cœur de ce que nous faisons, alors votre retour compte beaucoup pour nous.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt,
L’équipe L’Atelier de Malte
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