LEDLENSER Avis 39

Jeg fik en LEDLenser i 60 års fødselsdags gave .
Nu 2.5 år efter hvor den kun har været brugt få gange, men er blevet opbevaret tørt og indendørs virker den ikke længer.

Efter min første anmeldelse blev offentliggjort blev jeg kontaktet af LEDlenser der tilbød at reparer den inden for garantien på 7 år .
Det valgte jeg at takke nej til - men Ok behandling af LEDlenser

ekstrem hurtig og god service. jeg skulle sætte min P6R core til opladning og ser så at plastikket på kablet er flækket. Efter at jeg havde oprettet en garanti sag fik jeg så at vide at de ikke dækker "tilbehør", men at de alligevel ville sende en ny til mig

Best torches !

Had a problem and customer service went above and beyond thanks to Faizer and Caroline for their help

Helt exceptionelt god service.

Jeg købte i 2022 en Ledlenser P7R work gennem SunnyEurope. Efter et par år lagde jeg mærke til at lyset blev mørkere i tone og væsentligt svagere.
Da jeg havde husket at registrere lygten online da jeg købte den, tænkte jeg at jeg ville forsøge at benytte min garanti.

Under 24 timer efter min henvendelse havde jeg fået svar fra den danske afdeling og vi kom meget hurtigt frem til en god løsning.
Mindre en 48 timer efter min første henvendelse havde jeg fået erstattet min lygte med en nyere model.

Der er ingen tvivl om at jeg fremadrettet vil anbefale LedLenser til alle der står og mangler en solid lygte med god service.

Jeg er kæmpe fan af Ledlenser.

Jeg er skadedyrsbekæmper og har 4 forskellige Ledlenser lygter der varierer i formål. Jeg har ikke kunne find nogle holdere mere og vil købe noget nyt, samt der er en ledning der var i dårlig fatning.

Jeg vil købe det hele, men fik det gratis.
Tænk der er stadig firmaer, der leverer service.

Det kunne andre firmaer godt kunne lære noget af.

Mange tak😊

super service, reservedel til led-lygte fremsendes oven i købet uden beregning

Har altid været glad for mine pandelamper fra Led Lenser. Har både en H14.2 og en MH8 som jeg har brugt de sidste par år. Den nye MH8 pga. muligheden for at kunne oplade, da jeg bruger pandelamper forholdsvist ofte på både arbejde og fritluftsliv.
For nyligt blev min H14.2 tabt på afsfalt fra en cykel. Batteriboksens hængsel knækkede, hvilket er meget forstående grundet omstændighederne. Til gengæld har jeg efter mail til kundeservice fået en ny tilsendt, som jeg glæder mig til at bytte.
Det er altså gode kundeservice fra et firma som gerne vile stå inde for sine varer, også selvom de er 11 år gamle!

Jeg har en model Led lenser T7 hvor batteriholderen var blevet slidt op, derfor forespurgte jeg om det var nuligt at købe en ny. Den fantes ikke mere, men man havde en liggende til en anden model som man mente ville passe, og den blev sendt til mig uden beregning 🙂 Den passede perfekt og nu har en super lygte igen 😀 Det kalder jeg super service!!

I forbindelse med at min lækre lommelygte holdt op med at virke, kontaktede jeg Led Lenser.dk og forklarede mit problem. To dage efter, modtog jeg en ny reservedel med posten, kvit og frit. Det er hvad jeg kalder ekstraordinær god service.
Mange tak tiil Led Lenser og A.T.

Købte en løbelampe NEO 5R i november 2024
Nu vil den ikke tænde længere og kontakter Ledlenser Support. De beder mig om at sende denne til dem, hvorefter jeg modtager en ny.
Det er super god service og kan kun anbefale dem 100%

Hab eine Stirnlampe von LedLenser auf Amazon gekauft. Der Mechanismus zum Fokussieren der Lampe hat nicht ganz sauber funktioniert. Nach einer Zeit lies auch der Akku nach, was aber normal ist.
Ich hab den Support angeschrieben, habe mein altes Produkt eingeschickt, und ein neues Produkt erhalten.

Das ist Support und Deutsche Gründlichkeit!
Das kann sich sehen lassen!

Virkelig gode og solid lygter, og en kundeservice jeg ikke har oplevet før andre steder. Jeg skal ikke have andre lygter.

Ledlenser holder hvad de lover! Min tre år gamle P7R Signature døde pludseligt. Da jeg fik den sendt, gik der en time fra Ledlenser havde modtaget den til der lå en mail om at de sendte en ny. Kort tid efter, samme dag, modtog jeg en notifikation fra GLS om at den nye lygte var på vej. Super service!

Min Ledlenser 7 var desværre blevet beskadiget fordi jeg glemte at fjerne batterierne i en periode uden brug. Ledlenser produkter er ikke i "køb-og-smid-væk" kategorien, hvorfor jeg forespørger på deres hjemmeside, om man kan købe de beskadigede dele særskilt. Inden for ½ time kontaktes jeg pr. mail og får at vide, at den berørte reservedel sendes - uden beregning. Jeg får også lige et praktisk råd om at huske at fjerne batterierne, hvis lygten ligger ubrugt i længere tid. To dage efter lander delen med GLS og nu virker min lampe perfekt igen. Jeg vidste ikke, at denne form for service stadig eksisterede i verden i dag. For mig er der fremover kun Ledlenser produkter - og jeg vil fremover fjerne batterierne, hvis lygten ikke bruges i længere tid!!

Hvis bare alle firmaer lavede produkter og service som jer.

Tak for super godt produkt. En pandelampe der giver så godt et lys er virkelig godt at arbejde med.

Og tilmed med en super service 👍stor ros.

While the products this company produces are top notch, the customer service I have received has been terrible. After not shipping my order, I attempted to contact this company via the number on their website (which leads to a phone tree) a total of 7 times (3 times leaving a message) and never got through. My messages were never responded to. After sending several emails, I finally heard back from one employee. It took 3 emails to get a basic question answered, and the employee made it very clear he was not reading my email, nor did he care. I finally have decided that I will return everything and apply for a refund.

The first return request I sent in sat for over a week with no approval. I emailed again, and as before it took 3 emails for the employee (scott) to actually understand my very simple request (which was essentially "I requested a return, my RMA is XXXX can you please approve it and tell me where to send it") Multiple times Scott just told me to initiate a return...which clearly I had done since I had given the RMA in the email!

I fully expect to have to battle or get the CC company involved in this, as getting any response from this company is like pulling teeth.

Additionally, due to the fact that the company is not really reachable (which if you look at their Facebook or Instagram you will see many reports of people not being able to get ahold of customer service. ) their "7 year warranty" is essentially null and void.

So in short they make good products but not good enough to justify this terrible customer service. Steer clear and go with surefire or Fenix.

I will update if they give me any hassle about the return. At this point i am so frustrated I am returning everything.

Har siden jeg købte den føste Led Lenser T2, for 5 år siden, til købt et nogle ekstra til at ha liggende i værksted, køkken, i bældet og div. andre steder (Har 5 stk tror jeg) Et fantastisk robust og og gedint stykke værktøj med rigtigt godt lys. Den første jeg købte har jeg endnu, trods det den blev væk for mig i et ½ års tid. Jeg fandt den i en trillebøre fyldt med vand og gamle blade ude i baghaven i foråret, så den har også været frosset ned. Tog den op og tørrede den af i trøjen, åbnede den for at checke og den var knas tør indvendig, klar til brug, selv batterierne virkede. +5 Stjerner

Nu har jeg 2 gange fået repareret 4 år gamle lygter på deres udvidede garanti og det er virkelig god kunde service. Den sidste blev endda sendt retur til mig allerede samme dag som de modtog den!

Jeg fik en MH5 pandelappe som firmagave for et par år siden.
Den stoppede med at virke, og var tæt på at vare smide den ud.
Skrev så til Ledlenser, og fik svar indenfor 2 minutter, og inden for 10 minutter havde jeg bekræftelse på at de ville sende en ny til mig imorgen.
Bedste kundeservice oplevelse i mit liv 😊

Fantastisk service, Fanfastiske lygter. Min p7.2 batteriholder var knækket, En ny koster flere hundrede kroner. Ledlenser sender mig en ny, uden beregning. Lygten er flere år gammel. Sådan en service, er nærmest uhørt idag.