Lee Cooper France Avis 2 174

Client de cette enseigne depuis 14 ans j'ai décidé de plus acheter chez eux suite aux 2 dernières commandes effectuées.
1ère commande lors de la période du black Friday : délai excessivement long, produit avec un défaut de conception évident qui est arrivé avec un trou. Impossibilité de faire une demande de retour via l'espace client car la date de livraison est fausse (correspond à la date d'achat) et de ce fait le délai pour renvoyer un article est dépassé. J'ai utilisé le formulaire de contact du site et aucune réponse. Je n'ai eu un contact qu'après ouverture d'un litige paypal et en le transformant en réclamation. Après 1 échange avec le responsable digital, c'est le SAV qui me contact en me promettant une étiquette de retour.. je l'attendant toujours depuis le 5 janvier. Depuis cette date silence radio du SAV, alors que ca y va pour envoyer des pubs par email.
Dernière commande pour les soldes et la je reçois un blouson avec plusieurs problèmes : les poches de devant sont inutilisables (mal placées, fermeture qui remonte bien trop haut). j'ai failli tomber de vélo en essayant d'ouvrir une des poches). Et la fermeture de la veste est dangereuse car coupante. SI on passe les doigts dessus rapidement on se coupe.
La qualité a bien trop baissé les vêtements sont de plus en plus fins, les pulls ressemblent plus à des T-shirts vu l'épaisseur. Bref je dis stop. Je préfère payer plus cher pour avoir de la qualité. Et que je lis les derniers avis, et les réponse apporté par l'entreprise qui dit de contacter le service client.. mais quel service client ??? Il n'y a visiblement qu'un service marketing maintenant.
Signalement fait sur le site signal conso.fr ce jour

Entreprise voyou, aux pratiques douteuses. Pourtant ancien client chez eux (ma famille et moi) après avoir dépensé plusieurs milliers d'euros. Je me rends compte que la politique de l'entreprise a beaucoup changé et s'est dégradée.

En effet, dernièrement refus de me rembourser pour un colis non reçu (sois disant livré au gardien sans mon accord) sous prétexte que j'aurais dépassé le délai de 1 mois (alors que j'ai eu le décès de mon père à l'etranger - cas de force majeur). Fort heureusement la loi française est claire, le délai est de 2 ans. Une procédure de chargeback auprès de la banque a été engagé et un dépôt de plainte sera aussi déposé. J'irais jusqu'au bout et je leur donne 2ans avant une faillite. Vous m'avez peut-être volé 150€ mais croyez moi vous allez perdre de nombreux clients (dont l'ensemble de mes proches pour commencer).

A fuire arnaque malhonnête.
Ça fait deux mois que j'ai commandé des articles rien reçu et veulent pas rembourser après ce délai ils trouvent des escuse que c'est le transporteur premier et dernier commande chez eux je vais saisir la répression des fraudes car rien ne bouge
Mise à jour du 17/03 : Le service client (Ulrich) me demande de les contacter, mais ils refusent de me rembourser au motif d'une "enquête transporteur" qui dure depuis 2 mois. Je rappelle à Lee Cooper l'article L221-15 du Code de la consommation : vous êtes responsables de plein droit. Sans remboursement sous 48h, le signalement DGCCRF (SignalConso) est validé. Commande #324889.

Article confortable mais, au bout de 3 semaines, une pellicule de plastique a commencé à se décoller de + en + vite aux pointes des sneakers ! J'ai dû arrêter de les porter.
ABSENCE TOTALE DE RÉPONSE DU SERVICE CLIENTELE !!!

Après une première commande bien passée malgrè un long délai de livraison nous passons une seconde commande le 26 janvier aucune nouvelle jusqu'au 16 février ou on nous annonce que la commande est annulée faute de stock alors que celle-ci comporte 6 articles. nous attendons toujours le remboursement

EDIT - remboursement effectué peu après. Aucune réponse cependant du service client

Article expédiée après 15 jours contre 4 jours annoncés, manque un produit, j'ai écrit au service client qui ne répond pas, les retours sont payants (3,99€) et malgré cela j'ai reçu le mauvais montent du remboutsement. Ça ressemble plus à une arnaque qu'un site sérieux.
Edit : ça tombe bien votre réponse, je n'ai pas été remboursé de la totalité des retours envoyés. Votre service est une arnaque.

Le service client ne répond pas aux messages envoyés depuis le compte et ne rembourse pas un produit non déballé, retourné et receptionné par leur service. Ceci est scandaleux !
Edit: Vous me répondez ici de vous contacter mais c'est impossible.
Par contre par la suite une personne de Lee Cooper m'a appelé depuis son n° personnel et le problème a été réglé, merci.
Malgré tout, cela n'incite pas trop à repasser une commande.

Commande passée le 21 janvier 2026 avec une livraison sous 4 jours ouvrés. le 5 février toujours rien reçu mais le paiement a été prélevé très rapidement. Aucune réponse de la part du SAV malgré plusieurs demandes par mail. Pas de téléphone pour les joindre.
Site catastrophique. A fuir

Pas de nouvelle depuis ma commande passée le 20 janvier. Pas de réponse par mail, pas de numéro de téléphone pour joindre le sav.
Je fais quelques recherches pour savoir si je suis seul dans ce cas et je constate finalement que de nombreuses personnes sont dans la même situation.
J'espère que je finirais par être livré de mon pantalon en velours avant le mois de juin !
Commande finalement reçue le 9 février avec 2 articles manquants qui ne seront pas livrés car en rupture de stock…je me suis fait rembourser de ces 2 articles le 12 février.
Mauvaise expérience en définitif.

J'ai commandé, le 1/12/25, une chemise à Lee Cooper via Veepee. J'ai reçu a la place une pièce automobile type joint de culasse ou autre, je ne suis pas mécano. J'ai renvoyé la pièce, et Lee Cooper m'a dit qu'un n+1, allait examiner ma requete en remboursement... bon cela fait plus de 2 mois maintenant et ils font le mort. Au bout de 2 mois, j'ai finalement obtenu le remboursement du produit commandé et non réceptionné. Mais il faut les harceler...

Attention Lee Cooper n’a pas honoré ma commande depuis le 17 janvier. D’apres le site facebook, d’autres clients sont dans le même cas. Aucun retour

Deux commandes passées et validées le 18/01/2026….
Selon le site, livraison en 4 jours ouvrés; nous sommes le 1/02/2026 toujours rien et aucune nouvelle ! Aucun suivi ! Aucune reponse aux mails; pas de numero de téléphone pour joindre le SAV !!! Une galere sans nom !!!

Commande passée le 16 janvier et reçue le 31 janvier soit 15 jours après ! Aucune réponse de la part du sav malgré 5 mails pour savoir où en était ma commande....
Je ne recommanderai pas sur ce site

Commande effectué il y a une semaine, je l'ai reçu hier: ça, ça va vu ce que vivent certains clients...

Par contre, ma commande en phase de soldes ne contenait pas l'ensemble des articles commandés ni les bonnes tailles !!!!

SAV inexistant sans réponse évidemment

Nul, site de branques.
Commande passée il y a 3 semaines et toujours non traitée mais bien encaissée depuis le début évidemment
4 jours ouvrés max avant expédition ? Quelle blague
SAV INJOIGNABLE, aucunes réponses
J’appelle ma banque ce matin déclarer ce site d’escroc

Bonjour,
J'ai fait une commande de 1701 2026, vous annoncez 4 jours ouvrés pour l'expédition à ce jour 29 01 2026 je n'ai aucune information sauf celle del' IA.
Autrement vous dire quasiment nul.
Aucune info sur le statut de mon colis de plus de 90 €, est-il préparé, est-il envoyé? Impossible de savoir à ce jour, je ne sais plus quoi faire.

J’invite toutes les personnes qui ont des problèmes de commandes et à qui cette entreprise ne daigne même pas répondre à les signaler à la dgccrf sur signal-conso. C’est à se demander si il y a un service client….

Bonjour,
J'ai acheté chez ERAM Bourges 18000, un paire de chaussures bottines homme LEE COOPER DESIGNED IN LONDON Authentic voici 3 ans. Très peu portées, mais toujours bien rangées et entretenues. La "peau cuir sur le dessus s'est décollée en lambeaux, malgré l'entretien. Elles ne sont plus mettables.

je suis étonné de la qualité du coton pantalon velours et a un bon prix, et il précise sans élasticité car élasthanne ca va 5 minute je préfère 100% coton et la j ai trouver ce que je cherchais et je précise un prix intéressant

J’ai gagné 100€ à un concours Instagram ! Je me dit trop bien je vais pouvoir me faire plaisir pour les fêtes. Et non! Après avoir commandé et recu les produits non conforme à leurs description je renvois mes articles et on me dit : « vous n’aurez plus votre bon cadeau  on fait pas d’échange ».
Services commerciales déplorable