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Andy at luggage point in Edinburgh airport was extremely helpful. As soo as I spoke to him to return a bag and retrieve mine he said he had it in hand . Within minutes I returned bag and retrieved mine .
I stored my ebike at this place for a day,when I came to collect it staff member Jonny was quick to tell me something was wrong after a colleague tried to fold and unfold my bike whilst making it very clear he wasn’t around when it happened and he doesn’t know what member of staff it was, my battery was broken with visible signs of damage staff member Jonny took photos of this on his phone for record at reception I also emailed pictures to manager John Coward who offered to only compensate £200 for my battery which cost $327 he also referred to a policy which was not mentioned before I used the service at Charing Cross station front desk which conveniently states they are not responsible for negligent staff behaviour/damaged or lost property I wasn’t made aware of this suspicious policy I would of used another service no policy was signed.Manager John Coward now avoids my calls emails
I would most definitely not recommend this service screws were undone on my battery I was given exact screw driver to retighten stews was told there’s only cctv on reception not in storage area I feel like they said this to cover up what really happened to my battery
Do not trust these people.
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