Update: Ils m'ont enfin répondu pour me dire que mon coli était perdu. Mais miracle je l ai reçu hier. Commande n°00980364 – demande de réponse Bonjour, Malgré plusieurs tentatives... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Suite à mon premier avis, Legami m'a envoyé une photo du puzzle terminé en guise d'aide, principe auquel j'avais déjà pensé en prenant en photo l'emballage... J'ai terminé le puzzle et il manque 2 pi... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai passé une commande (#01048437) le 10 novembre et au 1er décembre je n'ai toujours rien reçu !!! J'ai envoyé un message via l'application aucun retour n'a été effectué pour le moment et le tran... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour j ai acheté un anti stress hippopotame.logiquement ce produit est pour que l enfant le presse mais en faisant cela l hippopotame se déchire absolument de partout.lorsque je contacte legami la... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Legami è un universo di mondi da esplorare, in continua trasformazione, trasversali e accessibili a tutti. Creiamo prodotti di uso quotidiano che regalano sorrisi e permettono di vivere e far vivere emozioni e sentimenti positivi. Oggetti colorati, originali, divertenti, di qualità, che spiccano per la loro vivacità, pronti a seguirti in ogni momento della giornata: dalle agende, i calendari e gli articoli Stationery fino agli accessori Travel, Home, Bike, Beauty o Hi-Tech, e molto altro. Scopri tutti i Mondi Legami!
Coordonnées de contact
Via Federico Ozanam, 2, 24126, Bergamo, Italie
- https://www.legami.com/it_it/utente/contattaci/
- legami.com
2,0
Bas
873 avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Trousse et crayons Très jolis.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse : LEGAMI
Hi Corinne, thank you for sharing your feedback. We're glad you like the products :) Wishing you a lovely day, Legami Customer Service Team
Réponse : LEGAMI
Hello Celine, how wonderful it is to read your words. We’re truly happy to be your favorite brand, and we thank you from the bottom of our hearts for your review. We wish you a nice day, Legami Customer Service Team
Bon dans l'ensemble
Difficile de trouver les articles qui sont de saison, j'enregistre pack pour pâques.
Positif commande de plusieurs fois le même articles
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse : LEGAMI
Hello Bauduin,
Thank you for your review! We are sorry to hear that you experienced some difficulties in finding certain items.
Thank you for sharing your feedback and we wish you a nice day.
Legami Customer Service Team
Livraison rapide.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse : LEGAMI
Hi Julie, we're glad to read your message :) Thank you for your feedback! Have a nice day. Legami Customer Service
Un manque de respect pour l’environnement comme pour les produits
6 Stylos dans un carton immense… même pas emballé proprement, qui fait qu’un stylo est arrivé ouvert... C’est du gaspillage de carton, en plus de ne pas prendre soin des produits, surtout quand on voit le prix exorbitants de la livraison qui est très chère (10€!!!).
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse : LEGAMI
Hello Regis, we are sorry to read your review and for the negative experience with the online order. Thank you for sharing your feedback: this is very useful for us to improve our service more and more. We hope you'd like to give you a second chance in the future and to be able to offer you a better service. We remain at your disposal if you want to add further details about your experience, we'll be happy to assist. We wish you a nice day, Legami Customer Service Team
Très bonne expérience avec Legami.
Très bonne expérience avec Legami.
Produits de bonne qualité livrés rapidement.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : LEGAMI
Hello Caroline, thank you for sharing your review! We're happy to know you are satisfied with the online order experience and you like our products :) Wishing you a lovely day, Legami Customer Service Team
La boîte du plumier kawai etait…
La boîte du plumier kawai etait endommagée. C est très décevant de recevoir une boîte cassée quand on fait la collection
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse : LEGAMI
Dear Customer,
thank you for choosing Legami and we are sorry for your experience.
Could you tell us your order number or the Case ID number so we can give you support and find a solution?
Thank you, Legami Customer Service
Bonjour j ai acheté un anti stress…
Bonjour j ai acheté un anti stress hippopotame.logiquement ce produit est pour que l enfant le presse mais en faisant cela l hippopotame se déchire absolument de partout.lorsque je contacte legami la réponse c est un jouet pour pressé et non étiré ma fille a juste pressé ce jouet.
Donc vu le prix c'est lamentable.
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse : LEGAMI
Dear Customer, thank you for choosing Legami. We read that you have tried to contact us, but unfortunately we cannot find your username within the list of requests. We kindly ask you to provide us with the Case ID number you received via email so that we can support you. Thank you Legami Customer Service
Un paradis pour les enfants
Un paradis pour les enfants ! (Et les mamans aussi !)
Toujours plein de nouveautés aussi top les unes que les autres.
Nous adorons !
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse : LEGAMI
Hello Stéphanie, thank you so much for your lovely feedback!
We’re delighted to hear that you see Legami as a little paradise for children—and for moms too! Knowing that you enjoy our new products and surprises truly means a lot to us. Thanks for your enthusiasm and for sharing the love! Wishing you a lovely day, Legami Customer Service Team
Grosse arnaque 37 euros envolé colis…
Grosse arnaque 37 euros envolé colis jamais envoyé et maintenant ils me disent que la commande n'a pas été faite chez eux.
Une honte ils n'ont aucun scrupule a fuir et services clients pathétique des voleurs.
Commande faite le 8mars 3mails reçu le jour de la commande et depuis suivi de colis impossible site inaccessible.
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse : LEGAMI
Dear Customer, we are sorry for the bad experience. Could you please share your order number or the Case ID number you received via email so that we can answer and support you. Thank you Legami Customer Service
Problème de livraison
Bonjour,
Je vous contacte concernant ma commande Numéro #01214332, qui, selon votre système, est indiquée comme livrée.
Cependant, je tiens à préciser que la commande n’a jamais été reçue. Aucun appel ni notification de livraison ne m’a été adressé, et aucune tentative de livraison n’a eu lieu.
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir vérifier cette situation dans les plus brefs délais et de m’apporter des explications. Nous attendons cette commande avec impatience.
Merci d’avance pour votre aide.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse : LEGAMI
Dear Customer, we are very sorry to read your review. We've just contacted you through e-mail providing assistance regarding the refund of the order. We remain at your complete disposal and we wish you a nice day, Legami Customer Service Team
Réponse : LEGAMI
Hello Lia, we are sorry to read your review. We'd like to provide assistance and we kindly ask you to contact us through the assistance you can find online on Legami.com: https://www.legami.com/fr-fr/assistance-hubFAQ.html thank you for your collaboration! Best Regards, Legami Customer Service Team
Ma nièce est fan
Ma nièce est fan. Elle attend avec impatience les nouveautés. Les colis sont envoyés rapidement.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse : LEGAMI
Hello Lyzzie, we're glad to know your niece loves our products :) Thank you for sharing your positive experience with the online order shipment! See you soon, Legami Customer Service team
Le carton est arrivée ouvert
Le carton est arrivée ouvert, les emballage des produits ( pour ceux qui en avaient un) étaient tout abimé, c'était pour un cadeau donc pour offrir le rendu est vraiment pas chouette... J'ai du me rendre en magasin pour acheter d'autres produits afin de rendre le tout plus présentable, c'est dommage car les produits sont chouette et très apprécié par mes enfants mais je ne passerais plus par le site internet, ce qui est dommage car on ne trouve pas tout les produits en magasin
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse : LEGAMI
Hello Rejane, thank you for appreciating our products. We are very sorry for the inconvenience with your order shipping. We've just contacted you through e-mail as we'd like to deepen your claim and offer you the correct assistance. Thank you for your kind collaboration! Best Regards, Legami Customer Service Team
Très bien
Très bien, ravie de ma commande reçue rapidement , ce serait bien plus de discrétion sur le carton par contre ça pourrait éviter certains vols je pense
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse : LEGAMI
Hello Flavie, we're happy to know you are satisfied with your order shipping! Thank you for sharing your feedback with us: it is always very useful to receive clients feedback as they help us to improve more and more. Have a nice day, Legami Customer Service Team
Réponse : LEGAMI
Hi Catherine, we're glad to read your message. Thank you very much for your feedback! Have a nice day. Legami Customer Service
Très beaux produits dommage que la…
Très beaux produits dommage que la livraison soit autant excessif
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse : LEGAMI
Dear Customer,
thank you for your comment. Shipping costs are calculated based on the quality of service provided by our couriers, who are committed to delivering your order as quickly as possible. By subscribing to the Legami newsletter, you can receive a 50% discount on the shipping cost of your first order.
Thank you, Legami Customer Service
Première fois sur le site legami…
Première fois sur le site legami (navigation fluide et achats rapides)
=> Points à améliorer :
- choix du prestataire car GLS France cher et pas fiable sur le lieu d expédition : mécontentement.
- packaging à adapter aux achats (stylos dans un carton..)
- avoir un service client réactif ou ligne téléphonique.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse : LEGAMI
Dear Customer,
thank you for choosing Legami and for your message. Receiving feedback from our customers, whether positive or negative, is very helpful and constructive for us. We are always looking for new ideas and inspiration to improve our services, so we truly appreciate your comments.
We hope you will consider trying the shopping experience on our website again in the future.
Thank you,
Legami Customer Service
Produits cassés et abîmés dans le carton d'emballage qui était lui intact
J'ai reçu un crayon avec une oreille de chat cassée, un bloc note avec des feuilles abîmées et un étui contenant un article multifonction qui était éraflé. Il est difficile de contacter le service client. La réponse est en anglais. Les articles ne peuvent être que remboursés et non remplacés ! Décevant.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse : LEGAMI
Hello Emilie, we are sorry to read your review. We kindly ask you to share the case id number you contact us with or the order number so we'll be able to provide further assistance :) thank you for your kind collaboration, Legami Customer Service Team
Ma commande a été passée et payée le 5…
Ma commande a été passée et payée le 5 mars 2026, je devais la recevoir en moins d’une semaine. Au bout de 10 jours je tente de comprendre pourquoi je ne l’ai toujours pas reçue. Impossible de joindre legami. Je découvre qu’elle est bloquée chez le transporteur 15 jours plus tard. À présent je ne vois plus aucun suivi sur mon compte et m’aperçois qu’elle a été renvoyée à l’expéditeur. Ma fille l’attendait pour le carnaval de son école, il y une semaine. Tout ça sans aucune explication !!! Je trouve ça choquant. J’espère au moins être remboursée… Je suis vraiment très déçue !
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse : LEGAMI
Hello, we are sorry to read your review and for the inconvenience with your order. We'd like to offer you the correct assistance and we kindly ask you to share the order number so we can double check. Thank you for your kind collaboration, Best Regards. Legami Customer Service Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.