Lenstore Avis 3 128

TrustScore 4.5 sur 5

4,5

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits des prix compétitifs, souvent bien inférieurs à ceux des opticiens, ce qui leur permet de réaliser des économies significatives. La rapidité de la livraison est fréquemment soulignée, les commandes arrivant souvent plus vite que prévu. Les consommateurs apprécient également la simplicité d'utilisation du site web et la facilité de renouvellement des commandes, ainsi que la qualité des produits reçus, conformes à leurs attentes. Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes avec des délais de livraison excessivement longs, ou des commandes qui n'arrivaient pas à destination. Quelques-uns ont également signalé des lentilles défectueuses ou non conformes, ce qui a entraîné des pertes. Enfin, des frais de douane inattendus pour les produits provenant du Royaume-Uni ont pu décevoir une minorité de clients.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les utilisateurs décrivent des expériences positives avec le service de livraison. Beaucoup saluent la... Voir plus

Order

Les clients notent constamment des expériences positives avec la commande. Beaucoup apprécient la rapidité de... Voir plus

Product

Les clients ont eu des expériences positives avec le produit. Les consommateurs apprécient la qualité des... Voir plus

Price

Les critiques mentionnent des retours positifs sur les prix. Les clients apprécient les tarifs très... Voir plus

Website

Les gens signalent des expériences positives avec le site web. Les clients apprécient la facilité... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 5 sur 5 étoiles

j ai commandé plusieurs fois ici sans aucun problème. Ma vue a evolué et je me suis trompé de lentilles, j'ai acheté avec l'ancienne correction. et c'etait un peu compliqué pour renvoyer et fournir... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait en tout point : les tarifs très compétitifs, la livraison ultra rapide, la disponibilité de la facture pour la prise en charge mutuelle. Désormais je passerai par ce site pour les futures comm... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis satisfaite du service. La commande de lentilles est rapide. Récemment ma correction a changé avec une correction plus importante sur un œil. L'arrivée des lentilles a été plus longue, mais... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Le site est simple à utiliser, j’ai pu commander mes lentilles 15€ moins cher que chez l’opticien. L’expédition du colis et la livraison ont été rapides et efficaces. Très bonne expérience chez Len... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Santé & médecine

Informations provenant de diverses sources externes

Sur Lenstore.fr, vous bénéficierez des meilleures marques de lentilles de contact à des prix très bas. Nous faisons partie du groupe GrandVision, leader mondial du secteur de l'optique, présent dans 44 pays à travers le monde. En Europe, nous sommes réputés pour la qualité, le professionnalisme et la fiabilité des services que nous fournissons à nos clients. Nous attachons une grande importance à fournir des lentilles de contact de haute qualité afin de vous apporter le meilleur pour le soin de vos yeux. Nous expédions plus de 90% des commandes le jour même de leur préparation.


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat et échange facile

J'ai acheté mes lentilles facilement et la livraison a été assez rapide.
Quand les lentilles sont arrivées chez moi, il y avait une erreur dans l'axe ; j'ai contacté Lenstore avec le chat et j'ai pu renvoyer les lentilles erronées et j'ai reçu des nouvelles lentilles avec les bons paramètres.

9 avril 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Très satisfaite de ma première commande

L'information concernant le stock des lentilles est indiqué en direct, ce qui est très pratique par rapport aux autres sites sur lesquels j'ai déjà commandé. Le délai de livraison a été respecté.
Je pense continuer à commander chez eux.

1 avril 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

Encore Pas livré depuis 10 jours

Encore Pas livré depuis 10 jours. Je préférerais payer plus pour un livraison plus rapide.

3 avril 2026
Logo de Lenstore

Réponse : Lenstore

Nous avons utilisé un outils de traduction afin de pouvoir vous répondre au plus vite. Malgré notre attention aux détails, il arrive parfois que la grammaire et l'orthographe ne soient pas toujours corrects.

Bonjour M. Artsiom,

Merci pour votre retour, et je vous présente mes sincères excuses pour le retard dans la livraison de votre commande.

Notre équipe « Voice of the Customer » vous a déjà envoyé un e-mail de suivi à l'adresse wehearyou_ls@lenstore.co.uk,
qui contient plus de détails concernant votre dossier.

Veuillez vérifier votre boîte de réception (ainsi que votre dossier spam/courrier indésirable si nécessaire) dès que possible.

Si vous préférez une option de livraison plus rapide pour vos futures commandes, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous serons ravis de vous aider en vous proposant les services d'expédition express disponibles.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe « La voix du client » de Lenstore

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait en tout point

Parfait en tout point : les tarifs très compétitifs, la livraison ultra rapide, la disponibilité de la facture pour la prise en charge mutuelle. Désormais je passerai par ce site pour les futures commandes.

1 avril 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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