Ne rembourse pas une demande de…
Ne rembourse pas une demande de remboursement
A fuir !!!
Un litige a été créé a la commission européenne.
7 septembre 2024
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
délai de livraison élevé
Le délai de livraison s'est dégradé, il faut plus de 15 jours pour recevoir les lentilles !
9 février 2024
Avis spontané
J'ai renouvelé ma commande lentille (-…
J'ai renouvelé ma commande lentille (- 3) pour myope : il fallait faire "répéter l'ordre" on m'a livré une commande + 3 ; évidement je voyais flou. Je l'ai renvoyé et ils ne veulent pas reconnaître leur erreur, ni me rembourser ni m'en donner une - 3. Alors que c'était ma troisième commande. Dégueulasse
Suite (peut-être) à cet avis, ils contestent mon clic informatique (qui aurait changé le - en + juste à un seul endroit, avec le même rayon et diamètre !) et généreusement me proposent une réduction de 10% sur ma prochaine commande.
8 novembre 2023
Avis spontané
SAV nul
SAV nul !
j'ai commandé il y a 2 mois une lentille.
Le service expédition s'est trompé dans mon adresse.
Je les ai contacté une première fois pour faire corriger cette erreur: ils m'ont répondu avoir fait le nécessaire et que ma lentille était repartie en Allemagne mais qu'ils me la renverraient dès qu'ils la recevraient. Toujours pas de nouvelles à ce jour et ils ne prennent même plus la peine de répondre à mes mails!
Pas sérieux, à éviter!
29 octobre 2023
Avis spontané
J'ai reçu un mail après avoir payé mes…
J'ai reçu un mail après avoir payé mes lentilles disant que ma commande allait arriver. Elle n'est toujours pas là. Le numéro de suivi ne fonctionne pas. Ils ne répondent pas aux mails ni au téléphone.
J'espère qu'il ne s'agit que d'un contre temps et pas d'une arnaque. J'avais déjà commandé auparavant sans problème.
Bref, j'attends qu'ils me répondent !
22 août 2023
Avis spontané
arnaque ou très mauvais
arnaque ou très mauvais, achat puis envoi d'un mail livraison en cours avec un numéro de suivi la poste, problème, c'est un faux numéro de suivi.
Mail pour obtenir des informations, aucune réponse du store: soit c'est une arnaque, soit ce sont des incompétents, à fuir donc
19 juin 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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