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LeonLeds Iluminación Avis 91

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À propos de l'entreprise

  1. Magasin de luminaires

Écrit par l'entreprise

Ecommerce de Iluminación LED: Decorativa, Técnica y Automoción. Venta a particulares y profesionales. LeonLeds es una tienda online de iluminación LED, en la que encontrarás una de las mayores variedades de productos con tecnología LED de nuestro país. Tenemos Luminarias para el hogar, iluminación técnica para profesionales y toda la iluminación necesaria para Automoción. Puedes ver el catálogo completo en nuestra web. Además vendemos a particulares y profesionales en todo el territorio español, Francia y Portugal. Contamos con una amplia gama de productos y novedades todas las semanas.

Coordonnées de contact

3,3

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

91 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 90 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Pas de réponse aux, e-mails. Produit décrit comme en stock mais pas en stock

J'ai passé une commande le 3 décembre de 2 produits commandés, l'un décrit comme en stock, l'autre pas. On est le 20 janvier, je n'ai toujours rien reçu. J'ai pourtant demandé l'envoi du produit en stock et l'annulation de l'autre produit ou l'annulation des 2 produits. Pas de réponse ! Évitez cette société pas du tout sérieuse !

3 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de LeonLeds Iluminación

Bonjour,

Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. Notre site web n'indique pas si les produits sont en stock ; si vous souhaitez vérifier la disponibilité, vous pouvez nous contacter par n'importe quel moyen. Veuillez nous indiquer le numéro de référence de votre commande afin que nous puissions vous aider et vous proposer la solution dont vous avez besoin. Nous répondons toujours à toutes les demandes de nos clients et prenons note de vos commentaires afin d'améliorer notre service.

Cordialement

Noté 2 sur 5 étoiles

FUYEZ !!!

Après une semaine sans nouvelles de ma commande je demande informations. On me répond que l'article que j'ai commandé n'est pas en stock et qu'il pourra être expédié seulement dans 3 mois ( la blague !!)
Là-dessus je demande mon remboursement mais au culot Léonleds réponds qu'ils ne peuvent pas faire de remboursement car j'ai fait mon achat en période de promotion et me propose un avoir ! Bien entendu entre-temps j'ai trouvé le produit autre part et je n'ai que faire du bon d’achat qui ne me saura maintenant plus d’aucune utilité.

3 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de LeonLeds Iluminación

Nous sommes vraiment désolés pour l’expérience que vous avez rencontrée et comprenons parfaitement votre frustration.
Nous souhaitons préciser que certaines références proviennent directement de notre entrepôt, et cela est indiqué sur notre site pour plus de transparence. De plus, dans la section Expédition et Retours, il est indiqué que, si certaines références ne sont pas en stock, l’envoi peut prendre un peu plus de temps, avec toujours les délais estimés mentionnés.

Pour les commandes passées pendant les périodes promotionnelles, nous appliquons nos conditions de vente, qui prévoient l’émission d’un bon d’achat correspondant au montant payé, comme expliqué également sur notre site, afin de proposer une solution rapide et sécurisée.

Nous comprenons toutefois que cette option ne répond pas toujours aux attentes de nos clients, et nous prenons vos commentaires très au sérieux pour améliorer nos processus de communication et de gestion des stocks, afin d’éviter que ce type de situation se reproduise.

Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné et vous remercions de nous l’avoir signalé, car cela nous aide à continuer à améliorer notre service et à offrir une plus grande transparence.

Noté 3 sur 5 étoiles

Délai livraison en France long

Un peu long pour une livraison en France ça a pris 7 jours

20 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de LeonLeds Iluminación

Merci pour votre retour !
Nous comprenons que le délai puisse sembler un peu long et nous en sommes désolés. Les livraisons vers la France prennent parfois quelques jours de plus en fonction du transporteur, mais nous faisons toujours notre maximum pour réduire ces délais.

Noté 5 sur 5 étoiles

Ventilateur très efficace

Ventilateur très efficace dans deux pièces, une de moins de 10m2 et l'autre de 13m2.
lumière parfaite avec le variateur de luminosité ainsi que de la couleur.
petit problème de pièces qui ne fonctionnait pas mais le SAV, très efficace m'a renvoyé une nouvelle pièce pour la remplacer et ça fonctionne parfaitement.

11 août 2025
Avis spontané
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Réponse de LeonLeds Iluminación

Merci beaucoup pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis que le ventilateur et l’éclairage répondent à vos attentes, et que notre SAV ait pu résoudre rapidement le petit souci de pièces.
Profitez bien de votre installation !

Noté 1 sur 5 étoiles

toujours pas reçu ma commande

ça fait 1 mois que jai passé une commande et je n’ai toujours rien reçu. j’envoie des mail pour savoir où elle en est, et pas de réponse.

21 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de LeonLeds Iluminación

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous sommes désolés pour cette attente.

Nous vous avons informé des délais estimés liés à votre commande, qui dépendent en partie du fabricant ou du stock disponible. Si ce délai ne vous convient plus, vous avez bien sûr la possibilité d’annuler votre commande à tout moment et nous procéderons au remboursement sans problème.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou pour gérer l’annulation si vous le souhaitez.

Merci de votre compréhension,
LeonLeds

Noté 1 sur 5 étoiles

Danger ! Ne pas commander chez eux !

Mauvaise expérience ne surtout pas passer commande !

J’ai commandé 3 produits sur le site et on m’a indiqué par email une date de livraison qui n’a pas été respectée, j'ai du relancer par email et j’ai reçu le produit 1 mois plus tard à une adresse où je n’étais plus et quand j’ai récupéré le produit qui ne me convenait pas j’ai demandé à pouvoir le renvoyer.
Le site a accepté, j’ai reçu un email me confirmant la possibilité d'un renvoi puis quand je leur ai envoyé la photo après avoir emballé le produit, ils ont finalement refusé ! Sachant qu'en plus j'ai du coup racheté le produit directement auprès du fabricant et j'ai donc mis l'emballage d'origine, les produits sont toujours dans des plastiques scellés !

Site absolument pas fiable

10 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de LeonLeds Iluminación

Bonjour Aymeric,

Nous avons bien lu votre avis public et nous souhaitons clarifier plusieurs points avec toute transparence.

Le produit a été livré dans les délais annoncés sur notre site : au moment de l’achat, la fiche produit indiquait un délai estimé de 10 à 15 jours ouvrables. Le produit a été expédié dans ce délai.

L’adresse de livraison a été respectée : nous avons expédié le colis à l’adresse que vous avez indiquée lors de la commande.

La demande de retour a été faite bien après le délai légal : vous nous avez contactés pour un retour environ 3 mois après réception. Notre politique de retour, disponible sur notre site, indique un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception.

Les produits n’étaient pas dans leur emballage d’origine : malgré nos échanges, les photos envoyées ne montraient pas les produits dans leur état original, condition indispensable pour accepter un retour.

Un litige bancaire a été ouvert de votre part : ce litige a bloqué la possibilité de toute autre action de remboursement de notre côté.

Nous avons un département dédié aux retours qui analyse chaque dossier, et dans ce cas, la procédure n’était pas respectée.

Nous regrettons que l’expérience n’ait pas été satisfaisante pour vous, mais nous avons agi à tout moment en conformité avec nos conditions générales de vente et de retour.

Nous restons disponibles pour tout échange constructif, mais nous ne pouvons pas accepter les accusations de fraude, qui ne correspondent pas à la réalité des faits ni à notre engagement envers tous nos clients.

Cordialement,
L’équipe de LeonLeds.com

Noté 1 sur 5 étoiles

Un site à fuir

Un site à fuir
Commande passe de plus de 100€
Éclairage annonce en stock il y a deux mois
Toujours pas de livraison
Demande de remboursement non prise en compte

15 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de LeonLeds Iluminación

Bonjour, nous sommes désolés pour le délai d'envoi de votre commande. Après vérifier votre cas, nous avons vu que vous avez finalement bien reçu la commande. En espérant que vous soyez en train de la profiter, je vous souhaite une belle journée.

Noté 1 sur 5 étoiles

honteux

une commande jamais arrivée. un service client qui ne répond pas. arnaque. et je ne serai jamais remboursée…

18 février 2024
Avis spontané
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Réponse de LeonLeds Iluminación

Bonjour, nous sommes vraiment désolés de savoir que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Merci de nous communiquer votre nom et prénom pour savoir plus sur votre cas. Merci. Cordialement

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