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2,8
14 avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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Je n'ai pas reçu le matériel commandé mais un matériel moins bien, moins cher..
Le SAV fait traîner, demande des photos et il ne se passe rien...
Je reste avec un matériel inadéquat pour les séances en orthophonie, payé 10€ de plus que sur la vente du site. Sans possibilité de remplacement, sans possibilité du remboursement de la différence.
très belles figurines très réalistes tout reçu pour noël ils m'ont même envoyé en 2 colissimo et je n'en ai payé qu'un le service client est réactif par mail contrairement aux avis précédents qui m'ont fait peur expérience géniale merciiii
Je suis tout simplement écœurée. J'ai dépensé plus de 200 euros de figurines pour les 10 ans de mon fils. Il en manque 4 dans le colis que j'ai pourtant payées. Depuis la réception de mon colis, j'ai envoyé de nombreuses messages, d'e-mails, tentatives d'appels etc et pas la MOINDRE RÉPONSE. Je n'ai jamais vécu une ignorance pareille. Si pas de retour d'ici fin de semaine, je prendrai d'autres mesures car c'est tout simplement inacceptable.
Grosse arnaque... commande passée le 12/11/2024, on est le 2 janvier 2025 et toujours aucune nouvelle :) le statut de la commande indique "paiement accepté" (bien sûr !) et "commande prise en charge", mais rien ne bouge, et aucune réponse à mes plusieurs messages de relance. Ne commandez surtout pas sur ce site, les avis positifs doivent être achetés ou alors un gros coup de chance
Problème résolu colis reçu à temps
Ils ont fait le nécessaire suite à un colis perdu
Commande passée pour l'école avec l'argent de la coopérative de classe le 21 septembre. Sur le site le délai de préparation annonce fièrement 24 à 48h heures et livraison en 5 jours ouvrés. Mais c'est complètement faux. Après plusieurs jours sans information car aucun numéro de suivi de colis n'était disponible j'ai envoyé un message sur le suivi de commande. Je n'ai pas eu de réponse donc j'ai envoyé un message au SAV le 2 octobre. Le 4 j'ai reçu un mail d'informant que ma commande était en cours d'expédition et j'ai enfin eu droit à un numéro de suivi de colis. Or aujourd'hui on est le 9 octobre et dans le suivi de colis il est indiqué que mon colis n'a toujours pas été envoyé... Et bien sûr je n'ai eu aucune réponse à mes deux demandes d'information...
J’ai passé une commande le 28 décembre 2023. À ce jour, je n’ai toujours rien reçu. Le SAV reste silencieux à mes appels.
Bonjour,
Je les ai contacté lors de ma première commande passée chez eux car un des requins avaient la queue déchirée, ils m'ont proposés de faire un échange. Donc j'ai renvoyé le requin endommagé, entre temps j'ai eu le temps de repasser deux commandes. Et aujourd'hui je reçois le requin d'échange qu'ils m'ont renvoyé qui n'est autre que celui que je leur ai retourné abîmé, ils se moquent de moi ?? En un mois j'ai dépensé 127€ sur leur site et c'est comme cela qu'ils remercient leurs clients ?? Ce lot est à offrir à mon fils pour Noël ! C'est une honte !
Aucune nouvelle d'une commande passée le 10/11 alors que le bon de commande précise une livraison avant le 16/11. Pas de réponse après message sur le formulaire de contact, ni via mail. Nous sommes le 23/11. Je peux tolérer sans souci un retard de livraison mais pas l'absence de communication.
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