Super tevreden. Heel fijne föhn. Na anderhalf jaar ging de föhn helaas kapot. Dezelfde dag nog een reactie op mijn mailtje en binnen een paar dagen had ik al een nieuwe in huis. Super snelle service,... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Wir haben einen Leto Air 7 und sind super zufrieden damit. Leider ging kürzlich der Kopf des Föhns kaputt - innen war das Plastik an den Schraubpunkten geschmolzen und teilweise verbrannt, dadurch war... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ich bin von diesem Haarfön leider sehr enttäuscht. Für den relativ hohen Preis hätte ich deutlich mehr Qualität und Langlebigkeit erwartet. Bereits nach wenigen Monaten ist das Gerät defekt. Es schal... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mijn vrouw is erg tevreden met deze Leto styler. Het apparaat voelt solide aan en alle verwisselbare onderdelen passen er goed op. In eerste instantie wilde mijn vrouw een Dyson die eigenlijk exact he... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Leto is jouw go-to merk voor haarstyling op jouw voorwaarden! Of je nu droomt van krullen, golven, stijl haar of volume, onze hairstyler biedt de nodige functies en accessoires om het gewenste resultaat te bereiken. Innovatie, kwaliteit en gemak zit in ons DNA, we laten jouw haar stralen als nooit tevoren!
Coordonnées de contact
24 C, 6441PA, Brunssum, Pays-Bas
- 0622132020
- Klantenservice@letostyling.nl
- letostyling.nl
4,0
Bien
264 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
25-4 bestelling geplaatst
25-4 bestelling geplaatst, 26-4 zou de föhn klaar zijn voor verzending. Ze adverteren met” voor 23:59 besteld, is morgen in huis. “ Tot op heden nog geen track en trace ontvangen. Meerdere keren geprobeerd te bellen, nemen niet op. 2x gemaild, ook hier geen reactie op.
Tot op heden nog steeds niks gehoord.
1-5 krijg ik een bericht van dhl, morgen komt er een pakket aan. Pakket is zojuist bezorgd, echter zat er heel iets anders in dan de föhn … De föhn is ook het enige wat ik besteld heb.
Bestel hier niet want je wordt gewoon opgelicht, geef liever wat meer uit zodat je zeker weet dat je het pakket wel ontvangt.
25 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Leto B.V.
Beste Nadine,
Bedankt voor uw review.
Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor uw ervaring én voor het feit dat hier destijds geen inhoudelijke reactie op is gekomen. Dat had wel moeten gebeuren.
Sinds kort is LETO overgenomen en opereren wij onder nieuw management. Wij hebben de klantenservice en interne processen volledig opnieuw ingericht om de kwaliteit en opvolging structureel te verbeteren.
Wij zijn actief bezig om eerdere situaties zorgvuldig te beoordelen en waar mogelijk alsnog passend op te lossen.
Uw ervaring past niet bij de standaard die wij nu hanteren en wij zouden dit graag alsnog netjes met u willen oppakken.
Wilt u ons een e-mail sturen naar klantenservice@letostyling.nl
onder vermelding van uw naam en/of ordernummer? Dan kijken we samen naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team LETO
Ich muss mich hier dem anschließen
Ich muss mich hier dem anschließen, das ganze ist eine Frechheit hier und ich fühle mich betrogen.. bekomme auf meine E-Mails keine Antwort. Der Lockenstab ist nach sieben Monaten (wenig Gebrauch) Funktionsunfähig.
Habe um Rückerstattung gebeten, oder Umtausch… es passiert nichts
28 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Leto B.V.
Beste Ana,
Dank voor uw review.
In juli 2024 heeft onze klantenservice eerder meermaals mail contact met u gehad. Dit is uiteraard ondertussen opgelost.
Sinds kort heeft u zich bij ons gemeld over een defect krulopzetstuk. Hierbij willen wij u absoluut graag helpen, omdat dit zoals u aangeeft inderdaad binnen de garantie termijn valt. Enkel zijn wij nog in afwachting van de opgevraagde beelden/verduidelijkingsmateriaal om u zo juist mogelijk te helpen.
Wij horen graag van u per mail om u juist verder te helpen.
Met hartelijke groet,
Team Leto Styling
Na twee jaar nog steeds blij!
Ik heb de Leto Airwrap in januari 2023 gekocht en precies volgens ‘Murphy’s Law’: net voor het eind van de garantie periode brak er iets af bij de opzetrand waardoor ik het apparaat niet meer goed kon gebruiken. Na mailen en een aanvullende video gemaakt te hebben via whatsapp, kreeg ik gelukkig een hele nieuwe opgestuurd. Dat was dus in februari 2024. Ik kreeg hem niet meteen aan maar door weer een video te sturen met mijn probleem, kreeg ik uitleg dat ik de aan-uitknop wat langer moest indrukken en toen deed hij het wel. Ik heb gewacht met een review omdat ik vreesde dat dit apparaat het wellicht ook maar een jaar zou doen, maar dat is niet het geval. Ik gebruik hem bijna dagelijks en hij doet het prima en niks is stuk gegaan! Ik heb hem bij mijn kapster vergeleken met de Dyson versie en moet eerlijk zeggen dat die toch wat vastere krullen maakt dan deze, maar voor het mega prijsverschil zou ik toch kiezen voor deze goedkopere Leto Airwrap. Ik ben er echt blij mee. Zeker met een aanvullend stylingproduct, zit mijn haar de hele dag fantastisch!
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Leto B.V.
Beste Stefanie,
Dank voor je mooie en eerlijke review.
Wij waarderen dit enorm! Samen met ons Leto team doen wij dagelijks ons uiterste best om onze producten zo best mogelijk te maken en dat ook nog eens voor de beste en eerlijke consumentenprijs.
Met hartelijke groet,
Team Leto Styling
Dinsdag 25 februari product terug…
Dinsdag 25 februari product terug gestuurd naar Leto. Met trackingscode aangekomen 26 februari. Ook aangemeld bij Klarna als retour. Leto meerdere keren gemaild om deze te verwerken zij reageren meer op. Totale stilte! Ook contact opgenomen met klarna. Zij gaan ook proberen contact met hun te leggen. Nooit meer dat ik hier iets bestel!
2 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Leto B.V.
Beste Jennifer,
Dank voor uw bericht.
Reeds hebben wij u laten weten dat uw retour in goede orde is ontvangen en deze spoedig zal worden verwerkt waarmee u het geld bedrag terug gestort zal krijgen.
Wanneer u nog vragen heeft staan wij u graag te woord per mail.
Met vriendelijke groet,
Team Leto Styling
Nie wieder
Nie wieder. Absolute Frechheit...Retoure angeblich nicht angekommen...keine Rückmeldung mehr auf Anfrage...139€ bezahlt für nichts!!!! Das zieht sich jetzt seit Mitte Februar!
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de Leto B.V.
Beste Monika,
Dank voor uw bericht.
Reeds zijn uw mails meermaals beantwoord. U bent erop benadrukt om op juiste wijze de retourinstructies, die zichtbaar zijn op de webshop, op te volgen.
Wij zullen uiteraard verder met u in mail contact gaan om deze situatie tot een juist einde te laten komen.
Met vriendelijke groet,
Team Leto Styling
retourzending Leto Air 7
Leto Air 7 besteld, maar wil deze graag retourneren. Aangemeld 13-03-2025 via mail, en bevestiging terug ontvangen. Proberen binnen 48 uur reactie te sturen. Tot op heden niets vernomen. Ik heb nog 2 maal gemaild en diverse malen gebeld, maar krijg geen reactie en niemand aan de lijn.Voicemail ingesproken, maar niemand belt terug. Ik wil gewoon antwoord, zodat ik de Leto Air 7 kan terugsturen, want ik wil hem NIET. Klarna heeft al een betaalverzoek gestuurd.
30 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Leto B.V.
Beste Miriam,
Dank voor uw bericht.
Uw situatie zal netjes worden opgelost. Per mail hebben wij al contact en brengen we dit gezamenlijk tot een goed eind.
Uw situatie is opgepakt door ons team en zal daarmee snel tot een juist einde komen.
Dank voor uw begrip en geduld.
Met vriendelijke groet,
Team Leto Styling
NOG STEEDS GEEN PAKKET
NOG STEEDS GEEN PAKKET!
Jullie hebben gereageerd op mijn vorige review dat jullie me een mail hadden gestuurd. Dit is alles behalve waar!
IK WIL MIJN GELD TERUG EN HOEF HET TOESTEL NIET MEER!
Asap info of ik ga er verder mee!
Echt de allllller slechtste service ever!
27 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Leto B.V.
Beste Consumer,
Bedankt voor uw review.
Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor uw ervaring én voor het feit dat hier destijds geen inhoudelijke reactie op is gekomen. Dat had wel moeten gebeuren.
Sinds kort is LETO overgenomen en opereren wij onder nieuw management. Wij hebben de klantenservice en interne processen volledig opnieuw ingericht om de kwaliteit en opvolging structureel te verbeteren.
Wij zijn actief bezig om eerdere situaties zorgvuldig te beoordelen en waar mogelijk alsnog passend op te lossen.
Uw ervaring past niet bij de standaard die wij nu hanteren en wij zouden dit graag alsnog netjes met u willen oppakken.
Wilt u ons een e-mail sturen naar klantenservice@letostyling.nl
onder vermelding van uw naam en/of ordernummer? Dan kijken we samen naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team LETO
Laut Sendungsnachweis ist meine…
Laut Sendungsnachweis ist meine Rücksendung bereits vor fast 2 Monaten bei Leto angekommen. Trotz zweimaliger Nachfrage keinerlei Antwort und keine Rückerstattung des Kaufpreises.
7 février 2025
Avis spontané
Réponse de Leto B.V.
Sehr geehrte(r) Nadine,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig für Ihre Erfahrungen und dafür entschuldigen, dass wir damals nicht inhaltlich darauf reagiert haben. Das hätten wir tun müssen.
Vor kurzem wurde LETO übernommen und wir arbeiten nun unter neuer Geschäftsführung. Wir haben den Kundenservice und die internen Prozesse komplett neu gestaltet, um die Qualität und die Nachverfolgung strukturell zu verbessern.
Wir sind aktiv damit beschäftigt, frühere Situationen sorgfältig zu bewerten und, wo möglich, noch eine angemessene Lösung zu finden.
Ihre Erfahrung entspricht nicht dem Standard, den wir derzeit anwenden, und wir würden dies gerne noch einmal ordnungsgemäß mit Ihnen klären.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an klantenservice@letostyling.nl
unter Angabe Ihres Namens und/oder Ihrer Bestellnummer. Dann werden wir gemeinsam nach einer geeigneten Lösung suchen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team LETO
Ik heb slechte ervaring met bestelling
Ik heb slechte ervaring met bestelling. Ik heb op 19 maart een hairstyling besteld en kreeg op 20 maart een bericht dat de bestelling wordt verzoenden zonder track en trace code, inmiddels heb ik meerdere keren opgebeld naar klanten service en heb 3 mail gestuurd naar klantenservice en heb geen antwoord gekregen, ik heb sterke gevoel dat ik opgelicht ben.
De beloftes binnen een dag verzonden komen niet na en heb gevoel dat het helemaal wordt niet verzonden.
Niet erin trappen a.u.b.
Bahareh
25 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Leto B.V.
Beste Peter,
Dank voor uw bericht.
Helaas moet ik concluderen dat wij geen enkele mail van u hebben ontvangen.
Kunt u uw mail toesturen naar info@letostyling.nl ?
Dan helpen wij u zeer graag!
In afwachting van uw mail.
Met vriendelijke groet,
Team Leto Styling
Not delivered! No answer
I bought last week for my mom that is leaving the country on saturday. It said that was fast delivered.. but NO, no emails answered no update Nothing! I want to cancel the order because will never get in time ( if I ever receive it) very dissapointed on this company. Seems like a scam after Reading the last reviews 😡
21 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Leto B.V.
Beste Francisca,
Dank voor uw bericht.
Een order annuleren wanneer deze al reeds 4 dagen onderweg is is helaas niet mogelijk.
In de tracking is zichtbaar dat het product binnen 7 gewone dagen bij u is bezorgd.
Wij betreuren het dat uw moeder het product niet direct heeft kunnen meenemen op haar vakantie, maar wij hopen dat ze er vervolgens na thuiskomst alle plezier mee zal beleven!
Met vriendelijke groet,
Team Leto Styling
11 maart aangekocht
11 maart aangekocht, onmiddellijk een mail waarin staat dat alles verzonden is, maar zonder tracking code.
Ondertussen 24 maart en windstil. Geen mails, geen tracking.. klantendienst beantwoord mail niet (op allebei de mailadressen die ter beschikking zijn info gevraagd)!!
zo krijg je echt het gevoel opgelicht te zijn.
24 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Leto B.V.
Beste Jamie,
Dank voor uw bericht.
Excuses voor dit ongemak dat u heeft ervaren gedurende het bezorgproces.
Op de tracking is zichtbaar dat het product op 25 maart (1 dag na deze review) bij u is bezorgd. Ondertussen zijn wij dit nagegaan bij onze koerier en deze zending heeft inderdaad te lang geduurd. Dit is iets wat bij Leto absoluut niet de bedoeling is.
Doorgaans is onze gemiddelde levertijd 6-8 gewone dagen.
Mocht u nog vragen hebben m.b.t. het product, helpen wij u graag per mail.
Met vriendelijke groet,
Team Leto Styling
Ondermaats op alle vlakken!
Bedrijf komt zijn belofte niet na! Vandaag besteld morgen in huis. Levering pas na meer dan 2 weken. Levering niet door PostNl of DHL, maar door Colis Privé. De slechtste pakketdienst ever! Kwaliteit van het product (Leto Airwrap 7) ondermaats. Haar vol knopen na drogen en styling items werken niet. Ondertussen 3 mails (op verschillende manieren) gestuurd om retourgegevens te verkrijgen en na 7 dagen nog steeds niets ontvangen! Mijn geduld raakt op. Graag zou ik retourgegevens ontvangen zodat ik mijn product kan retourneren en mijn geld terug kan krijgen! Helaas blijkt ook dit uit verschillende reviews niet vlot te verlopen.
14 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Leto B.V.
Beste Maaike,
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat je hebt ervaren met je bestelling. We begrijpen dat het frustrerend is om een bestelling niet op tijd te ontvangen. Gelukkig dat u het reeds hebt ontvangen
We hadden je op de hoogte gebracht van de vertraging, maar het lijkt erop dat je deze informatie niet juist hebt ontvangen, waarvoor onze excuses.
We stellen uw geduld en begrip zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Team Leto Styling
Defekt hårtørrer – bekymrende lyd og dårlig kundeservice
Jeg har desværre modtaget en defekt/dårlig hårtørrer. Den fungerer fint i perioder, men begynder pludselig at lave en voldsom og unormal lyd, som virker bekymrende – og muligvis farlig.
Efter kun en måneds brug forventer jeg et pålideligt produkt, især til en pris over 1.000 kr. Jeg har sendt en video af problemet til kundeservice, men har fået at vide, at alt skulle være i orden. Det undrer mig, da lyden tydeligt afviger fra, hvordan en hårtørrer normalt bør lyde.
Jeg håber, at kundeservice vil tage min sag alvorligt og hjælpe med en løsning.
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Leto B.V.
Lieber Andy,
Unsere aufrichtige Entschuldigung für die unangenehme Erfahrung, die du gemacht hast. Leider können wir keine Bestellung mit den angegebenen Bestellinformationen finden. Es ist möglich, dass du den Haartrockner auf einer anderen Website gekauft hast, die sich als uns ausgibt. Wir möchten dich bitten, dich erneut an deren Kundenservice zu wenden, um das Problem weiter zu klären.
Wir verstehen, dass dies frustrierend ist, aber leider können wir nicht weiterhelfen, da die Bestellung nicht bei uns aufgegeben wurde. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und wir hoffen, dass du bald eine Lösung findest.
Mit freundlichen Grüßen,
Leto Styling Kundenservice
En fijne föhn
Mijn föhn werd mij te zwaar. Deze is makkelijk te hanteren. Mijn haar krijgt weer volume en glans. Heel fijn.
Bestellen ging makkelijk en snel.
Super tevreden!
23 février 2025
Avis spontané
Réponse de Leto B.V.
Beste Sandra,
Wat ontzettend leuk om te horen dat je zo tevreden bent! Fijn dat de föhn licht in de hand ligt en je haar weer volume en glans heeft. Bedankt voor je mooie woorden en veel stylingplezier gewenst!
Met vriendelijke groet,
Het Leto Styling Team
Je wordt opgelicht…
Het liefst zou ik niet eens deze ster geven.
NIET BESTELLEN: JE WORDT OPGELICHT!! Leto Hair is en organisatie die mensen oplicht. Op de website wordt aangegeven de bestelling de volgende dag te krijgen en het gratis te kunnen retourneren. HET IS NIET WAAR!!
Mijn bestelling heb ik na 17 dagen ontvangen. Maar het ergste is dat LetoHair zich niet aan de regel houdt om het product terug te kunnen sturen. Er worden mails gestuurd vanuit de klantenservice dat je het product maar beter kan houden. Je wordt na de 25ste mail gevraagd om foto’s te sturen, vervolgens hoor je niets meer. Je wordt gedwongen om het te houden, de retouradres wordt niet doorgegeven.
Dit is iets voor de Rijksoverheid, ik zal er een melding van maken ter bescherming van consumenten !
19 février 2025
Avis spontané
Réponse de Leto B.V.
Beste Suzana,
Onze oprechte excuses voor de vervelende ervaring die je hebt gehad. Helaas kunnen we geen bestelling vinden met de opgegeven bestelgegevens. Leto Hair is niet onze officiële website, en het is mogelijk dat zij zich als ons voordoen. We willen je vriendelijk vragen om opnieuw contact op te nemen met hun klantenservice om de situatie verder op te lossen.
We begrijpen dat dit frustrerend is, maar helaas kunnen we je niet verder helpen, aangezien de bestelling niet bij ons is geplaatst. Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat je snel een oplossing kunt vinden.
Met vriendelijke groet,
Het Leto Styling Team
Alles ging mis
Beste Leto,
Elk ander bedrijf heeft genoeg aan een ordernummer en klantgegevens om een retourzending te verwerken. In mijn geval hebben jullie de bestelling echter nooit kunnen vinden en vragen nu om een track & trace-code. Betekent dit dat ik zonder track & trace mijn geld niet terugkrijg?
Jullie communicatie is moeizaam en dit voelt als een manier om onder de terugbetaling uit te komen. Een betrouwbare klantenservice zou een retour ook op basis van de bestelgegevens kunnen afhandelen. Dit is niet hoe je met klanten omgaat!
Ik verwacht alsnog een correcte afhandeling van mijn retour en terugbetaling.
Met vriendelijke groet,
Anouk
18 février 2025
Avis spontané
Réponse de Leto B.V.
Beste Anouk,
Het spijt ons te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad. Wij zijn uitsluitend per e-mail bereikbaar en streven ernaar om binnen 24 uur op je berichten te reageren.
In onze retourinstructies, die zowel per e-mail als op onze website beschikbaar zijn, vermelden wij dat het noodzakelijk is om de trackinginformatie van de retourzending met ons te delen. Dit stelt ons in staat om het retourproces te volgen en de terugbetaling te verwerken. Tot op heden hebben wij deze informatie echter nog niet ontvangen. Zodra wij de trackinginformatie ontvangen en de retourzending in goede orde hebben gecontroleerd, zullen wij de terugbetaling uitvoeren.
Indien je nog verdere vragen hebt, staan wij uiteraard tot je beschikking.
Met vriendelijke groet,
Het Leto Styling Team
Heel erg blij met deze Hairstrait…
Heel erg blij met deze Hairstrait stijltang. De lucht wordt goed warm en geeft een mooi resultaat. Ook weer niet te warm voor je haar.
17 janvier 2025
Réponse de Leto B.V.
Beste Inge,
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent met de Hairstrait! Veel plezier ermee.
Met vriendelijke groet,
Het Leto Styling team
Als ik kon gaf in negatieve sterren.
Als ik kon gaf in negatieve sterren.
Bestelling gedaan van 23u pakket pas een week later vanuit China verzonden.
Retour gestuurd naar hun adres dat hun amper bereikbare Chiara van Leto me heeft doorgegeven.
Dat pakket hebben ze niet aangenomen, dus onderweg naar postpunt. Weigert “Chiara” dat te gaan halen.
Ondertussen ben ik 150€ armer, heeft mijn moeder Chinese dropship rommel die ze niet wilt, en nu ergens in een postpunt ligt te wachten en “Chiara” beantwoord aan de tijdstippen de mails vanuit een of andere tropische bestemming.
Lang verhaal kort
Tis bril
Tis dropshipping
En de klantendienst is alles behalve klantvriendelijk
Update:
Leto weigert in het postpunt te gaan kijken of mijn toestel er nog ligt.
Ikzelf woon in het buitenland dus kan niet gaan kijken.
Zelfs PostNL valt uit hun stoel van deze manier van werken.
Ik gaf de dag van verzending de klantendienst van leto de track&trace. Gaf zelf aan de dag dat het naar het afhaalpunt ging dat ze het pakket geweigerd hebben. Maar neen hoor ze hebben het niet ontvangen!
Grootste oplichterij die ik ooit al heb meegemaakt. Ik diende alvast een case in bij Testaankoop België en de consumenten bond in NL!
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Leto B.V.
Beste Naomi,
Onze oprechte excuses voor de vervelende ervaring die je hebt gehad. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn, en we willen je laten weten dat we altijd bereikbaar zijn om onze klanten te helpen en hun vragen te beantwoorden.
Het spijt ons te horen dat het pakket niet direct naar ons retouradres is geretourneerd. Helaas ligt dit niet in onze handen, maar we willen je erop wijzen dat dit wel vermeld staat op onze website: "Belangrijk: U bent zelf verantwoordelijk voor het correct verzenden en aankomen van het retourpakket bij ons. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor pakketten die niet correct zijn aangemeld of niet bij ons zijn aangekomen."
Om dit op te lossen, hebben we al contact met je opgenomen via de e-mail. We hopen samen een oplossing te vinden.
Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om ons te bereiken.
Met vriendelijke groet,
Het Leto Styling Team
Keine Lieferung
Ja, ich muss wohl langsam skeptisch werden ... ?!
Man erhält nach der Bestellung x Mails, dass sie eingegangen ist, dass sie weitergegeben wurde, dass sie wohl versendet wurde usw.
Sehr eigenartig. Ich werde wohl die Zahlung sperren. Kann ich somit nur mir NULL STERNEN bewerten
7 février 2025
Avis spontané
Réponse de Leto B.V.
Sehr geehrte(r) Bären kind,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig für Ihre Erfahrungen und dafür entschuldigen, dass wir damals nicht inhaltlich darauf reagiert haben. Das hätten wir tun müssen.
Vor kurzem wurde LETO übernommen und wir arbeiten nun unter neuer Geschäftsführung. Wir haben den Kundenservice und die internen Prozesse komplett neu gestaltet, um die Qualität und die Nachverfolgung strukturell zu verbessern.
Wir sind aktiv damit beschäftigt, frühere Situationen sorgfältig zu bewerten und, wo möglich, noch eine angemessene Lösung zu finden.
Ihre Erfahrung entspricht nicht dem Standard, den wir derzeit anwenden, und wir würden dies gerne noch einmal ordnungsgemäß mit Ihnen klären.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an klantenservice@letostyling.nl
unter Angabe Ihres Namens und/oder Ihrer Bestellnummer. Dann werden wir gemeinsam nach einer geeigneten Lösung suchen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team LETO
De air styler ziet er luxe uit en…
De air styler ziet er luxe uit en werkt, de verpakking was alleen erg beschadigd en kwam veel later aan dat hij er moest zijn. Voor de rest prettig communicatie
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Leto B.V.
Beste Ilse,
Bedankt voor je feedback en wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de luxe uitstraling en werking van de air styler! Onze excuses voor de beschadigde verpakking en de vertraging in de levering. Dat had natuurlijk niet mogen gebeuren. We waarderen je begrip en zijn blij dat de communicatie verder prettig verliep.
Met vriendelijke groet,
Het Leto Styling Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.