Lichterzuhause Avis 

Toller Shop, ich habe schon viel dort gekauft und mein ganzes Haus ist voller Lampen von Lichterzuhause. Der Kundenservice hat mir auch super geholfen und die Lieferung war in Ordnung

Meine erste Bewertung, die ich schreibe, und ich hoffe, genügend Leute lesen all diese Bewertungen hier. Leider habe ich das erst zu spät getan. Fristgerechter Widerspruch wird leider nicht angenommen und um die Ware bei Erhalt abzulehnen war es leider zu spät, da wir im Urlaub waren . Auch die Qualität der Ware ist unterirdisch. Lieferung durch chinesische Firma, obwohl bei vermeintlich deutschem Laden bestellt.

Unglaublich was dieses Unternehmen sich leistet. Ich bin wieder mal auf eine gut getarnte chinesische Homepage mit deutschem Image reingefallen und habe im guten Glauben 4 LED- Solarleuchten für den Garten bestellt. Nach Wochen kam ein defekter Karton bei mir an in dem sich ungeschützt die 4 Leuchten befanden, 3 Stück beschädigt, Gläser . gebrochen. Ich habe gleich an das Unternehmen geschrieben und bekam auch schnell Antwort. Ich sollte die Schadensmeldung beschreiben und bebildern. Gleich wurden mir 20% Rückerstattung angeboten aber keine freie Rücksendung. Einige Mails gingen hin und her mit dem Ergebnis eine Rückerstattung der 20%, das war es. Ich stehe jetzt da mit den defekten Lampen und habe keine Möglichkeit mehr wenigstens an eine Ersatzlieferung zu kommen. Die Leuchten waren zu dem Billigstausführungen, Industriemüll, wie man sie besser und günstiger in jedem Baumarkt bekommt. Toll fotografiert und auf die Homepage gestellt.
Aus meiner Sicht ist das offensichtlicher Betrug und dieser Firma sollte Einhalt geboten werden. Überlegen sie sich dort zu bestellen....

Gartensolarleuchten als hochwertig angepriesen, hat sich als totaler Mist und Billigware herausgestellt. Wahrscheinlich in China, vielleicht sogar bei Temu eingekauft, um diese dann überteuert zu verkaufen. Ich kann von dieser Firma nur abraten.
Emails können nicht versandt werden. Telefonisch nicht erreichbar.

Do not buy from this store! It’s a scam! I paid over 100 euro for a ceiling lamp, and it was a joke when I received it. It’s cheaper than a 5 euro toy lamp from Temu or Tedi. Besides that, it was obviously used because there were so many irregular drilled holes in them!!! It was sooooo bad. We wrote to complain and they won’t accept the return and said we have to ship back to China first! Save your money and do not fall for this trap like we did.

Leider keine Minussterne möglich!

schlechtester Service und miserabelste Qualität, die ich jemals in einem Shop gesehen habe. Unsere Lampe kam kaputt an. Nach meiner Reklamation wollte man mir großzügig 10% Rabatt anbieten. Rücksendung wäre nicht möglich, und sollte ich darauf bestehen, dann höchstens, wenn ich den teuren Rückversand nach China selbst trage. Preis der Lampe 100€, Qualität wie eine 10€ Lampe von Tedi. Dazu kommt, dass sie ständig die Lichtfarbe gewechselt hatte und man keine fest einstellen konnte. Hier bereicht sich ein dubioser Online Shop an Dropshipping aus China. Finger weg!!!

Es handelt sich hier offensichtlichen um Betrug. Die Webseite ist KI-Generiert und sehr gut gemacht. Die Artikel wirken hochwertig und die Texte plausibel, frei von Rechtschreibfehlern und sauber gestaltet.
Auffällig wird es im Impressum: Der Firmensitz ist die Adresse des Paderborner Bahnofes, die Hotline in Holland gibt es nicht, keine Betreibernamen und auch keine UStID vorhanden.

Leider habe ich selbst das "offensichtliche" übersehen, und dort bestellt. Als Bezahlung wurde PayPal gewählt, was anscheinend mein Glück war.
Aufgefallen ist mir der Spuk erst, als die vermeintliche "spezielle Versandversicherung" für 10€, obwohl abgewählt, plötzlich mit berechnet wurde, und auf der Webseite nach Bezahlung keine MwSt ausgewiesen war.
(Eine Rechnung per Mail kam nie, nur ein AGB- und Widerrufs-Anhang.)

Nach kurzer Recherche bin ich, leider zu spät, über die Bewertungen bei Trustpilot gestolpert.
Ein sofortiger Wideruf per Mail wurde geschrieben und ein Fall bei PayPal eröffnet.

Anstatt dem Widerruf stattzugeben kam eine KI-generierte Mail, dass dies durch den "automatisierten" Versandprozess nicht mehr möglich wäre, die Ware unbedingt, um Komplikationen zu vermeiden, angenommen werden müsse, und eine 10€ Gutschrift bei "Nichtgefallen" bereitstehen würde.

Um dem Ganzen die Krone Aufzusetzen, wurden flugs bei PayPal Sendungsnummern hinterlegt.

Ab hier heisst es "hartnäckig bleiben". Dem Verkäufer gerne widerholt den Widerruf zusenden, und auch erklären, dass eine Annahmeverweigerung nach Widerruf legitim ist. (So auch die Aussage von PayPal in meinem Fall.) Das Paket gelte somit als "nicht zugestellt" und geht zu Kosten des Versenders wieder an ihn zurück. Das Ganze wurde auch nochmals direkt im PP-System kommuniziert.

Resultat: nach zwei Tagen wurde das Geld zurückerstattet. (Die angegebenen Sendungsnummern der "bereits versandten" Ware bleiben natürlich, wie sollte es anders sein, die ganze Zeit im Status "Versandankündigung". Die Nummern wurden nur in PP hinterlegt, um als "Druckmittel" zu fungieren.)

Wer die Ware aber annimmt, kommt hier nicht um den Rückversand auf eigene Kosten herum. Dass der Händler in China, und nicht wie beschrieben in Paderborn, sitzt, ist leider für einen Käuferschutz irrelevant. Und wie sich die Rücksendung der Billigwaren gestaltet, ist hier eindrucksvoll zu lesen.

Webshop des Unternehmen sah nach einem deutschen Händler aus mit Sitz in Paderborn. Bestellte Lampen kamen direkt aus China und wirkten billig. Als Antwort auf den Widerruf meiner Bestellung wurde mir gesagt, die Ware müsse auf meine Kosten nach China zurückgeschickt werden. Auf wiederholte Emails mit dem Wunsch um Nennung einer zumutbaren Rücksendeadresse in DE/EU keine konstruktive Antwort. Zunächst noch das Angebot, einen Rabatt zu erhalten, dann gar keine Antworten mehr. Offenkundig ein Dropback Angebot mit einer betrügerischen deutschen Adresse (die sich als die des Paderborner Hauptbahnhofs herausgestellt hat).

ACHTUNG! Betrug aus China! Fake Adresse in Paderborn und Fake Kundenhotline in NL!
Stupider Email Austausch mit KI, Lampe kommt ohne CE Kennzeichnung an, Rücksendung nach China auf eigene Kosten! Die eigenen AGBs etc erden nicht eingehalten. Anzeige bei Polizei NRW läuft und die Zahlung ist bei der Bank reklamiert! Ich kann nur jeden ermutigen den gleichen Weg zu gehen-das sind Betrüger aus China, denen das Handwerk gelegt werden muss!

Versand erfolgt aus China, was bei der Bestellung nicht ersichtlich war. Ware hinterließ einen billigen Eindruck, weshalb ich den Rückversand vollzog. Diesen habe ich nach China mit 50 Euro bezahlt. Seitdem liegt die Ware in China beim Zoll und wird nicht abgeholt. Bei Rückfragen per Email werde ich mit den immer gleichen Floskeln abgespeist. Somit Ware und Versand umsonst bezahlt. Nie mehr wieder!

Eine super schöne Website, und die Lieferung erfolgte sehr schnell und in guter Qualität.

Sehr schlechte Qualität, versuchen Kunden zu betrügen, rate davon ab

BETRUG

Umgehend nach meiner Bestellung habe ich eine E-Mail an den Verkäufer „lichterzuhause.de“ geschickt, dass ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch mache und die Bestellung storniere. Daraufhin hat man mir geschrieben, dies könne man nicht mehr stornieren (!), trotz des 14tägigen Widerrufsrechts. Stattdessen hat Lichterzuhause.de mir einen Rabatt über 10% angeboten, wenn ich die Bestellung annehme.

Sicher nicht!

Die Ware kommt nicht aus den Niederlanden , wie im Impressum der Homepage steht, sondern aus China! Ich kann weder stornieren, noch retournieren Betrug. Billigste Ware aus China zu teuren Preisen ohne Möglichkeit sein rechtlich verbrieftes Widerrufsrecht in Anspruch zu nehmen.

Finger weg!

Achtung: Unseriöses Dropshipping Unternehmen aus China mit Briefkastenfirma in Paderborn. Plastikschrott aus China, der überteuert verkauft wird. Hält sich nicht an gesetzliche Widerrufspflichten. Wiederruf wird mit Hinhaltetaktiken und ignorieren beantwortet. Retouren sollen an chinesisches Werk zurück geschickt werden.

ACHTUNG IRREFÜHREND!!!

Ware wird aus China versendet. Rücksendung soll dann auch nur nach China erfolgen auf eigene Kosten.

Ich kann nur von einem Kauf bei diesem - aus meiner Sicht - unseriösen Anbieter DRINGEND ABRATEN!

Dieser Laden ist ein Horror. Sie liefern billige Lampen aus China, die noch dazu beschädigt ankommen. Auf die Beschwerden reagieren sie mit KI - Antworten.

Achtung - Chinashop mit fragwürdigen Bedingungen.

Positiv: Bestellung kam nach vernünftiger Kommunikation deutlich verspätet, Kommunikation im Reklamationsfall auf Deutsch und sehr zeitnah.

Negativ: Artikel weicht von Beschreibung ab, ist lange nicht so wertig wie beschrieben und das Geld nicht wert. Versuch der Rückgabe wird mit Verweis auf AGB abgelehnt, lediglich kleiner Teil des Kaufpreises wird rückerstattet.

Achtung Warnung: Betrugsverdacht_Chinashop
- falschen Artikel geliefert
- keine Aussicht darauf den richtigen Artikel geliefert zu bekommen geschweige denn das Geld zurück erstattet zu bekommen
- Rücksendung der Falschlieferung soll nach China erfolgen auf eigene Kosten

Lange Lieferzeit (Lampe wird wohl aus China geliefert, kein Lager hier) , kam defekt an ( langer Riss im Schirm ) , kein Retouren-Schein , ein erstes Bild des Schadens ist angeblich nicht beurteilbar, dann wird eine Erstattung von 20% des Preises angeboten - oder eine Rücksendung nach China !! Absolut nicht zu empfehlen !!

Ich wollte die Lampe zurückschicken, dies musste auf eigene Kosten nach China erfolgen. Dort angekommen, habe ich bis heute keine Rückerstattung bekommen und keinen adäquaten Kundenservice ( nur KI-Roboter- Chats).