Un "dépanneur" qui ne répond pas aux mails et au téléphone...
Sur la base de bons retours clients sur internet, j’ai décidé de faire appel à Liebr pour débloquer mon scooter électrique qui ne démarrait pas. Le 9 août, comme demandé, je fais une requête par internet, qui reçoit une réponse automatique, « on vous contacte dès que possible », etc. Le 11 août, pas de mouvement de la part de Liebr, j’appelle le numéro mentionné dans le mail, tombe sur un répondeur, « on vous contacte dans les meilleurs délais », etc. Le 13 août, toujours sans nouvelles, j’appelle à nouveau et là, carrément, répondeur saturé. Donc, de deux choses l’une : soit la boîte, comme bien d’autres dans le scooter électrique, a tout simplement coulé ; soit ces gens sont partis en vacances, ce qui est leur droit, mais dans ce cas-là on le mentionne sur le site ou le répondeur. Car je rappelle que leur business c’est le dépannage d’urgence, pas de faire le mort. Alors si un client est laissé sans réponse pendant une semaine… ben il fait comme moi, il trouve un des nombreux concurrents parisiens de Liebr, qui, lui, a fait le job, fort professionnellement et rapidement.