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2,2
12 avis
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lamentable !!! ils ont déposé le bilan, donc tout ce qui a été réglé avant, comme ma commande, ne sera ni honoré ni remboursé ! donc ils repartent jusqu'au prochain plantage !!! à bon entendeur !
Ne respecte pas les choix du lieu de livraison et ne propose aucune compensation suite au dérangement occasionné ! A décidé unilatéralement de ne pas livré à domicile comme demandé et a noté absent alors que j'étais sur place. A déposé le colis dans un relais éloigné
A fuir, du mensonge du début à la fin ...
toujours pas de remboursement ....
Commande reçu rapidement et tarifs imbattables !
J'ai eu un problème avec une lampe défectueuse. Le service client m'a accompagné dans tout le processus de retour et de remplacement de ma lampe. Étiquette retour fournie, bon suivi et délais rapides. Ils répondent rapidement aux demandes. Bravo !
J’avais déjà commandé des luminaires sur leur sit avec toute satisfaction.le 24/01/2023 j’ai passé commande de 2 luminaires K Tribe avec règlement de l’intégralité du prix.J’ai reçu ensuite plusieurs messages successifs regrettant des retards de livraison et donnant de nouvelles dates pour celle ci (commande 583880)
Le 11/04 n’ayant toujours rien vu venir ,j’ai demandé un remboursement et des explications.j’ai été remboursé intégralement , mais sans aucune explication sur cette défaillance.
Expédition rapide par Ups. Retour gratuit par Ups avec un système en ligne parfaitement au point (ou vous pouvez demander plusieurs étiquettes si besoin selon nombre de colis, jamais vu ça ailleurs). Remboursement le lendemain de la réception de l'article ! Fiches techniques les plus complètes. Service client disponible en français par email et téléphone. Service technique compétent avec reponse détaillée en 24h avec une meilleure réponse que le fabricant lui même (Foscarini). La vente de luminaires n'est pas si simple à gérer, il y a de nombreux acteurs avec souvent des vrais faiblesses (communication sur les vrais délais fournisseur, service client injoignable, aucune connaissance technique, tarif) mais ici ils maîtrisent clairement leur sujet de ce que j'ai pu expérimenter depuis quelques semaines. 5* mérité c'est de plus en plus rare. Pourvu que ça dure. Continuez comme ça et vous aurez des clients très fidèles, en tout cas moi je pense avoir trouvé mon fournisseur, seul bémol et c'est normal, ils ne distribuent évidemment pas toutes les marques (lodes par exemple) mais la sélection est vraiment intéressante avec des marques allemandes qu'on ne trouve pas sur les sites français.
Expédition très rapide, idem pour la livraison, excellent service client. Beaucoup de sites de luminaires semblent assez hasardeux, celui-ci pas du tout : je recommande vivement!
Très mauvais service après vente et produit non conforme à ce qui était commandé
Très mauvais service après vente. Un modèle d'exposition endommagé reçu alors qu'à la commande il était confirmé comme neuf. Aucune excuse pour le désagrément et la gêne occasionnée.
Bonjour,
échanges téléphoniques ou par mails rapides, commande reçue très rapidement (le jour suivant).
Seul bémol compréhensible dans certains cas: la quantité phénoménale de plastiques divers (film, sachets, bulles, frigolite) et le double emballage en carton. (Photo dispo sur demande). Une conception étudiée de cales et de protections en carton (par exemple alvéolaire) permettrait de se passer de tout ce plastique.
Je recommande pour l'article, la livraison.
Bonne journée
Commande reçue rapidement. Rien à signaler.
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