Arnaque... le numéro de téléphone fixe sur leur site n'est pas attribué, le portable est sans cesse sur messagerie, ne répond jamais. Commande passée et jamais reçue, aucun numéro de suivi... ils m'on... Voir plus
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J'ai commandé un néon personnalisé chez Light Genius pour mon salon et le résultat est brillant. Le processus de création en ligne était un simple d'utilisation et la qualité du produit final dépasse... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai commandé 2 enseigne auprès de Light Genius et j’en suis super content ! Raphaël a été très réactif, attentif, à l’écoute et de bon conseil. Les enseignes reçues sont encore meilleures de ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super service et travail minutieux Raphael est vraiment à l’écoute, nous conseille bien dans nos projets Il est réactif et professionnel Je recommande sans hésiter et si besoin nous ferons appel... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Light Genius - Faites briller votre intérieur avec un magnifique néon LED personnalisé.
Coordonnées de contact
1 allée d'Oslo, 67300, SCHILTIGHEIM, France
- 03 74 47 19 43
- sas.cyclades@gmail.com
- lightgenius.fr
4,2
Bien
40 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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TRES BON TRAVAIL SERIEUX
TRES BON TRAVAIL SERIEUX
PERSONNES TRES SYMPATHIQUES
18 juin 2023
Avis spontané
Réponse : Lightgenius
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre travail sérieux et que notre équipe vous a paru sympathique. Votre satisfaction est notre plus belle récompense =D
Rapport qualité prix parfait
Rapport qualité prix parfait. Emballage soigné, rien à redire.
Je recommande
12 juin 2024
Avis spontané
Réponse : Lightgenius
Merci pour votre retour sympathique Alexandre !
Coucou c’est Sanna la boss
Coucou c’est Sanna la boss ! J’ai commandé un néon pour l’anniversaire de ma grande soeur, elle l’a adoré et fixé tout de suite dans sa chambre! Le rose est superbe, il s’accorde parfaitement avec sa décoration. Très bonne idée de cadeau !
1 juin 2024
Avis spontané
Réponse : Lightgenius
Excellente idée cadeau même !
Un grand merci pour votre confiance Sanna :)
Excellent rapport qualité/prix
Première expérience de néon sur-mesure et très satisfait du résultat. Livraison relativement rapide et protégée. Raphael du service client est très cordial et de bon conseil pour nous orienter vers la solution la plus adéquate.
12 juin 2024
Avis spontané
Réponse : Lightgenius
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience a été satisfaisante avec Light Genius. Nous mettons un point d'honneur à assurer une livraison rapide et sécurisée en plus de proposer des produits de qualité. Raphael sera heureux de savoir que son service a été apprécié.
Expérience particulière...
Le produit est de bonne qualité et fonctionne parfaitement. Il nous plaît beaucoup.
Bémol:
Je pensais commander un produit français et j'ai été surpris de recevoir un sms de Fedex m'informant que mon colis arrivait Chine.
Aucun soucis avec la Chine mais j'aurai apprécié être informé sur le devis, la facture ou par la personne qui m'a renseigné au téléphone.
En effet vous pourrez retrouver en CDV une note vous informant que la fabrication française est en option et coûte plus cher. Normal. Mais les gars informez le client c'est tout... Avec le bandeau d'accueil de votre site (fabrication française) on s'attend à recevoir français c'est tout...
Vous trouverez aussi dans les CDV une note sur des frais de douane possibles sur ce produit qui vient de Chine alors que vous pensiez commander en France.
Je n'en ai pas eu à payer mais à la lecture j'avoue avoir été quelque peu irrité..
Ah et si jamais vous envoyez un message pour signaler votre mécontentement (sans insultes je précise) on vous recevra avec des leçons sur votre éducation 😉
Expérience particulière quoi...
27 mars 2024
Avis spontané
Très bonne enseigne
Très bonne enseigne, je recommande fortement ! Service client et après vente au top ! Je vous conseille leurs néons qui sont trop beaux, le plus dur c’est de choisir
4 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Lightgenius
Merci beaucoup pour votre super retour ! On est ravis que nos néons vous plaisent et que notre service client ait été à la hauteur. On sait que le choix n’est pas facile avec toutes les options possibles, mais nous sommes là pour vous aider à trouver le parfait.
Service client catastrophique
Neon de mauvaise qualité. N'est qu'une revente de produits réalisés à très bas coup en Chine (bien caché sur le site internet de ces "jeunes entrepreneurs français"). Service client très désagréable et incompétent. Besoin d'envoyer des dizaines d'emails pour obtenir une réponse. À fuir !
15 janvier 2024
Avis spontané
Au top
Au top ! Une personnalisation sur mesure et une livraison très rapide.
Le résultat est vraiment cool, je recommande !
6 octobre 2023
Avis spontané
Réponse : Lightgenius
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la personnalisation et la rapidité de livraison vous aient plu. C'est un plaisir de savoir que le résultat final vous satisfait.
Qualité très satisfaisante finition…
Qualité très satisfaisante finition impeccable, le cadeau a été super bien réussi. Vous pouvez faire confiance à cette marque !!
27 janvier 2024
Avis spontané
Light Genius Appreciation
Lightgenius fait super bien son travail et à beaucoup d'idées et de créativité. Une entreprise en devenir !
À garder en tête.
25 janvier 2024
Avis spontané
Réponse : Lightgenius
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que la qualité et les finitions vous aient satisfait, et que le cadeau ait fait son effet. Votre confiance nous tient à cœur, et nous sommes heureux de l'avoir méritée.
Innovant et éblouissant
Innovant et éblouissant! Mon néon personnalisé de Light Genius est un chef-d'œuvre. Service client impeccable, livraison rapide, et une qualité inégalée. Un vrai 5/5 pour ces artistes de la lumière.
9 janvier 2024
Avis spontané
Réponse : Lightgenius
Un grand merci pour ce retour éclatant ! Nous sommes ravis que votre néon personnalisé soit à la hauteur de vos attentes et que vous le considériez comme un véritable chef-d'œuvre. Votre satisfaction quant à notre service client, notre rapidité de livraison, et la qualité de nos produits nous touche beaucoup.
Réponse : Lightgenius
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre produit vous ait pleinement satisfait. Votre recommandation nous fait très plaisir !
Le rapport qualité prix du produit
La qualité du produit, la facilité d'installation, et le service client exceptionnel ont dépassé toutes mes attentes. Grâce à Light Genius, mon magasin attire désormais l'attention tout en conservant une ambiance raffinée et professionnelle. Un super investissement vraiment pas cher.
14 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : Lightgenius
Merci infiniment pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, la facilité d'installation et notre service client aient dépassé vos attentes. C'est génial de savoir que votre magasin attire désormais l'attention tout en conservant l'ambiance que vous souhaitiez.
Je suis fan de mon nouveau néon
Je suis fan de mon nouveau néon! Tres satisfaite de la qualité ! L’équipe commerciale a su m’accompagner dans mon achat. Je recommande !
23 janvier 2024
Avis spontané
Qualité du produit et accompagnement au…
Qualité du produit et accompagnement au top! Merci bcp
18 janvier 2024
Avis spontané
Réponse : Lightgenius
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre nouveau néon vous plaise autant et que vous soyez satisfaite de la qualité. C'est un plaisir d'avoir pu vous accompagner dans votre achat. Merci pour votre recommandation !
Light Genius a su capter l'essence de…
Light Genius a su capter l'essence de mon entreprise avec leur enseigne LED personnalisée. Leur attention aux détails et leur service client sont exceptionnels. Un véritable partenaire pour les professionnels
8 novembre 2023
Avis spontané
Réponse : Lightgenius
Merci beaucoup pour ce retour élogieux ! Nous sommes ravis d'avoir pu capter l'essence de votre entreprise avec notre enseigne LED personnalisée. Votre satisfaction quant à notre attention aux détails et notre service client nous touche énormément. C’est un honneur d’être considéré comme un véritable partenaire pour les professionnels.
Néon personnalisé
J'ai commandé un néon personnalisé chez Light Genius pour mon salon et le résultat est brillant. Le processus de création en ligne était un simple d'utilisation et la qualité du produit final dépasse toutes mes attentes. L'installation a été rapide et facile, grâce au kit fourni. Merci encore !
6 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : Lightgenius
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre néon personnalisé illumine votre salon et que le processus de création en ligne ait été simple et agréable. C'est génial de savoir que la qualité du produit final a dépassé vos attentes et que l'installation s'est faite sans souci grâce au kit fourni.
Merci encore pour votre confiance !
Frais de douane à prévoir ! Produit chinois !!!
Produit correct.
Cependant, j'ai échangé par email et procédé au paiement par un lien envoyé directement par le service commercial. Des frais de douanes me sont demandées à réception du colis. À aucun moment je n'ai eu connaissance de CVG, ni même à les accepter, ou d'informations indiquant que le produit ne provenait pas de France (adresse postale de la marque en France). Raphael du service client ma simplement envoyer un lien de paiement (j'aurais déjà du me douter que c'était louche).
Encore un site web marchand qui ne fait que revendre du "chinois" sous couvert d'une adresse postale française et qui manque d'honnêteté vis à vis de ses clients.
27 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : Lightgenius
Bonjour Madame Maury,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Light Genius. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a été rapide et aimable et que vous êtes satisfait de la qualité de notre produit.
Concernant les frais de douane mentionnés, nous tenons à préciser que ces informations sont clairement indiquées dans nos Conditions Générales de Vente (CGV), que chaque client doit accepter lors de la passation de commande. Nous nous efforçons de maintenir une transparence totale sur les éventuels coûts supplémentaires pouvant être encourus lors de l'achat de nos produits.
En outre, il est important de souligner que nos néons LED sont conçus selon des standards de fabrication extrêmement exigeants. Actuellement, il n'existe aucun fabricant en France ou en Europe capable de produire des néons LED répondant à nos critères de qualité. Ce savoir-faire spécifique est donc recherché à l'international pour garantir à nos clients des produits d'une qualité irréprochable.
Chez Light Genius, nous valorisons l'innovation et l'excellence dans la fabrication de nos néons LED. Notre engagement est de fournir des produits haut de gamme, alliant esthétique et performance. Nous sommes basés en France et nous tenons à rassurer nos clients que notre présence locale est sincère et dédiée à offrir le meilleur service possible.
Nous vous remercions encore pour votre retour et nous engageons à continuer à améliorer nos services pour mieux répondre à vos attentes.
L'équipe Light Genius
J'ai conseillé cette entreprise à des clients
J'ai conseillé cette entreprise à des clients pour leurs enseignes (chaine de magasins)+ déco intérieure de points de ventes : ils sont conquis !! Le ptit plus, ils font aussi de la commande unitaire pour les particuliers, top !
15 juin 2023
Avis spontané
Réponse : Lightgenius
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vos clients soient conquis par nos enseignes et nos solutions de décoration intérieure. C’est un plaisir de savoir que notre offre répond aussi bien aux besoins des professionnels que des particuliers.
Le rendu est magnifique !
Le rendu est magnifique et conforme à la description. J’adore !
Les délais de livraison sont respectés et surtout l’équipe commerciale est au top !!
10 octobre 2022
Avis spontané
Réponse : Lightgenius
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le rendu vous plaise et qu'il corresponde parfaitement à vos attentes. C'est également un plaisir de savoir que les délais de livraison ont été respectés et que notre équipe commerciale a su vous satisfaire.
Merci encore pour votre confiance !
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