Lightzey Avis 45

Nul s’allume tout le temps même avec le vent ! Donc on peut pas les utiliser en plus c’Est arrivé cassé, et c’est très cher !

Nous avons commandé un luminaire d'extérieur il y a à peine un an. Ce dernier ne fonctionne plus. nous avons contacté la marque qui nous suggère uniquement un devis payant ou le remplacement à nos frais du luminaire.
Cela n'est pas admissible dans un monde ou nous devons préserver les ressources. la réparabilité parait etre indispensable et une garantie produit de minimum 2 ans aussi.
Je décommande donc fortement de commander les produits de cette marque.

J'ai commandé un luminaire au mois de décembre, je le reçois en kit et en piteux état, avec des pièces manquantes et une fiche d'instructions illisible (lettres à moitié effacées).
J'effectue un retour dans le mois qui suit, non sans mal face à un service client qui met du temps à répondre et qui essaie de négocier un non retour etc. Bref, je renvoie le colis, et à l'heure d'aujourd'hui (3 mois plus tard) je n'ai toujours pas reçu de remboursement! Le service client me balade en m'envoyant des "preuves" de virement bancaire qui ne correspondent aucunement à notre transaction (mauvaise date, aucunes informations me concernant ou quoi que ce soit qui puisse s'apparenter à mon achat initial).
C'est lamentable, je dénonce ce site de A à Z, c'est une arnaque , fuyez ++++
J'attend toujours mon remboursement et je ne lacherai pas l'affaire quitte à engager des procédures contre cette société.

Service client incompétent.
Je n’ai pas reçu l’article commandé, et le retour me coûtait plus cher que l’article lui même !
Résultat remboursement partiel, alors que l’erreur venait d’eux !!
Je ne recommande absolument pas.

Après avoir commandé un luminaire sur ce site, je reçois... un lit en bois en kit... erreur du site ou de la société de transport, le fait est que le service client de Lightzey est particulièrement inefficace, peu réactif et incapable de résoudre le problème. Le numéro de téléphone du service client indiqué sur le site renvoie sur une messagerie vocale saturée qui ne prend plus de message.
Service client inexistant. Site à éviter!

C'est du dropshipping j'ai acheté une suspension pour 100 euros j'ai trouvé la même sur un autre site pour 25 euros je vous laisse apprécier la marge. Le retour est hors de prix j'ai gardé mon produit à défaut. Je ne rachèterai plus jamais sur ce site. J'ai la preuve de mon achat si besoin de prouver mon avis.

J’ai un peu paniqué après avoir effectué un achat sur ce site pour lequel je demandais à annuler la vente à cause des avis négatifs sur trustpilot.mais au final le produit est arrivé très bien emballé conforme à la description de bonne qualité je me pose des questions sur les avis négatifs surtout que certains non vérifiés ont étés retirés

Nous avons eu un souci suite à la Réception de notre plafonnier, l'abat-jour avait subi un choc lors du transport. Nous avons immédiatement contacté le service client et montré l'état de l'abat-jour avec photos à l'appui.
Le service client nous a répondu le jour même nous proposant le remplacement de la pièce abîmée.
Nous avons reçu 2/3 semaines après l'abat-jour, cette fois dans un carton bien renforcé avec des tasseaux de bois et donc en bon état.
Nous avons installé le plafonnier et nous en sommes très satisfait, et au niveau de la qualité du produit qu'au niveau de la qualité relationnel et réactivité du service client.
Nous aimons visiter régulièrement le site de Lightzey pour trouver des idées de décoration et de luminaires.

Attention arnaque totale, prélèvement fait effacement de vos données du payement qui passe a 1 euro sur leur site environs 24 h près le prélèvement sur votre compte en banque, aucun service ne répond ni au téléphone ni mail. GROSSE ARNAQUE !

Réception d'un luminaire non conforme mais Lightzey refuse de supporter les frais de retour malgré la commande d'un autre luminaire (en remplacement en raison de la non-conformité du produit) plus onéreux.
Le service client est déplorable et d'une particulière mauvaise foi.
A éviter !

Produit reçu cassé
J’attaque la demande de remboursement mais au vu des expériences et des avis j’ai peur de ne jamais revoir mon argent (commande a 170€)
Site à éviter !!!

Le produit reçu n'est pas le bon (la bonne gamme mais pas le bon nombre de lumière ni la bonne couleur), j'ai donc demandé au service client un retour. La qualité du produit étant très mauvaise, j'ai demandé le remboursement du prix (environ 220€ tout de même, j'attendais donc un produit de qualité). Pas moins de 42 mails ont été nécessaires pour obtenir mon remboursement. Le service client est CATASTROPHIQUE. J'ai dû payer 16€60 de frais de port pour renvoyer le produit alors même que l'erreur vient d'eux. J'ai donc demandé le remboursement de ces frais de livraison, ils ont accepté mais mauvaise surprise, ils ont retranché le prix des frais de livraison au prix de l'article !! De nouveaux échange de mail ont été nécessaires pour demander qu'ils complètent ce remboursement. Ils sont passé par Paypal pour ce dernier remboursement j'ai donc payé des frais dessus. Par conséquent je n'ai jamais eu la totalité...

N'achetez jamais sur ce site, produit de mauvaise qualité, service client pitoyable.

Commande de 3 lampes
1 est défectueuse (ne s’allume pas)
Aucun retour du service client: ni remboursement ni remplacement
Cela fait plus d’un mois…

Non remboursement d'un produit retourné.
Site et équipe non-fiable. Ils ne répondent plus.
Honteux. A EVITER !

la lampe reçue ne me convenait pas: mauvaise qualité pour le prix payé (+ de 200€). Je demande un retour: on me propose une réduction de 20% car j'aurais à payer des frais de restockage!
Ils ignorent la loi européenne du délai de rétractation de 14 jours.
Je suis actuellement toujours en litige avec eux.
A EVITER ABSOLUMENT.

J'ai acheté un luminaire au environ de 130 euros.
Celui-ci est arrivé tordu. Donc inutilisable!
Ça fait environ huit mois et toujours aucune solution apportée.
Sans parler de la qualité médiocre du produit !!!!!!!

Bonne chance à ceux qui souhaiteraient vivre cette expérience.

À fuir
Aucun contact en cas de problème avec votre commande.
Retour marchandise quasiment impossible contrairement à ce qui est marqué sur le site.

J’ai commandé un luminaire ovale, qui nous a pleinement satisfait par sa ligne.
Du coup je commande le même en version Ronde
Déception à l’arrivée, la ligne n’a rien à voir avec le premier, beaucoup plus lourd alors que de dimension moindre, pas du tout le même rendu !
Nous décidons de le retourner, mais Lightzey refuse catégoriquement de prendre en charge les frais de port !
Après de multiples échanges de mail infructueux, je leur retourne le luminaire (expédié le 3 Fev. Réceptionné le 8 Fev).
Depuis pas de remboursement, et cela va bientôt faire 3 mois que l’on attend 160€ + 26€ de frais de port !
C’est pour moi une honte

produit de bonne facture sauf la télécommande qui ne fonctionne pas. Après de nombreux mails sans réponses de leur part, il m'on répondu de me renvoyer une télécommande que j'ai accepté. Cela fait aujourd'hui plus d'un mois et après de nombreux mails sans réponses, je n'ai toujours rien. Service après vente très moyen. J'avais 4 autres appliques a acheter mais je pense que...

J’ai commandé une lampe et j’ai été très déçue par la mauvaise qualité de la finition. J’ai voulu la renvoyer, mais pas possible. Et pas moyen d’avoir un contact téléphonique.