Fed side og hurtig levering, men... Epoxy kunne ikke hærde, trods flere omhyggelige forsøg. Jeg endte med at købe fra en tysk leverandør istedet, og det virkede uden problemer. Jeg skrev til Linaa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Linå er det firma, der suverænt kan alt indenfor håndværk og design - og det, de ikke har på lager, kan de skaffe. Lynhurtig levering, imødekommende betjening og altid et godt råd med på vejen, hvis... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bestilte varer og dagen efter kunne jeg hente dem i en pakkeshop. Deres bestemmelsedug med biller og kryb er i super godt martiale, i forhold til at skulle bruges udenfor og skal kunne holde til at bl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rigtig fin og brugervenlig hjemmeside og så rart med en kvalitets hobby/håndværksbutik, du både kan handle i på nettet og besøge fysisk. Og mangler du det rette stykke træ til dit knivskæfte i buti... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
På Linaa.dk finder du mere end 6000 produkter inden for f.eks. træ, værktøj, maskiner, knivbygning, trædrejning og båludstyr.
Coordonnées de contact
Bergsøesvej 11, 8600, Silkeborg, Danemark
- 86802666
- firma@linaa.dk
- linaa.dk
4,5
Excellent
311 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hurtig levering lige til døren 😊
8 août 2024
Avis spontané
Réponse de Linaa.dk
Hej Lise
Tak for de 5 stjerner, som vi er glade for.
Dejligt at du er tilfreds med dit køb hos os. Du skal være velkommen en anden god gang.
Mange hilsener
Team Linå
Leveringsmuligheder og pris
Levering og pris. På hjemmesiden står der, at der er fragt fra 45 kr. Jeg har bestilt en meget lille ting (10 små kugler). Da jeg når til levering er det på 89 kr. Så ærgerligt, at I kun har Postnord og ikke har DAO som valgmulighed - da DAO ville kunne klare leveringen både hurtigere og til ca 1/3- eller 1/2 af denne pris.
8 août 2024
Avis spontané
Réponse de Linaa.dk
Hej AC
Tak for din feedback! Vi er glade for at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os, og vi vil gerne give dig en forklaring på, hvorfor fragtprisen muligvis er højere, end du forventede.
På vores hjemmeside oplyser vi, at fragtpriserne starter fra 45 kr., hvilket gælder for private kunder, der bestiller mindre pakker. Men eftersom du kun kan vælge PostNord som leveringsmetode, må vi antage, at din ordre er foretaget som firma eller skole, og der gælder andre fragtpriser. For disse typer kunder er fragtpriserne ofte højere, da de for eksempel ikke omfatter levering til pakkeshop men udelukkende erhvervslevering.
Vi vil gerne understrege, at vi ikke tjener penge på fragten. Vores mål er at tilbyde de mest pålidelige og effektive leveringsmuligheder. Vi er konstant på udkig efter måder at forbedre vores service på, og vi tager din feedback vedrørende DAO til efterretning. Vi undersøger løbende andre fragtmuligheder, der kan give os mulighed for at tilbyde billigere eller mere fleksible leveringsløsninger.
Vi sætter stor pris på din feedback og tager det meget seriøst. Tak for at handle hos os. Vi ser frem til at betjene dig i fremtiden.
Mange hilsener
Team Linå
Velassorteret forretning/firma
Velassorteret forretning/firma. Veluddannet og venligt personale.
5 août 2024
Avis spontané
Réponse de Linaa.dk
Hej Jan
Mange tak for din venlige anmeldelse. Vi er begejstrede for at høre, at du har haft en god oplevelse hos os, og at vores udvalg og team har levet op til dine forventninger. Vi håber at se dig igen snart!
Mange hilsener
Team Linå
De render tør for en voks første gang…
De render tør for en voks første gang sende de for lidt
Anden gang sende de anden voks som er gul og hård som den er totalt tør og smitter af
Får fat i dem og får at vide at ham der står for det er på ferie og ham jeg snakker med ved åbenbart ingen ting om noget som helst
23 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Linaa.dk
Kære Claus
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre om de problemer, du har oplevet med vores voks og den efterfølgende service.
Vi forstår, at der har været nogle udfordringer med de produkter, du har modtaget, og at vores kommunikation hen over sommerferien ikke har været tilfredsstillende. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at sætte, og vi beklager for den ulejlighed, det har forårsaget.
Vi har nu fulgt op på sagen og har taget kontakt til dig telefonisk for at finde en løsning. Vi håber, at den telefonisk indgåede aftale kan være med til at genskabe din tillid til os. Vi arbejder løbende på at forbedre vores produkter og service, og din feedback er uvurderlig i denne proces.
Hvis der er mere, vi kan gøre for dig, er du meget velkommen til at kontakte os direkte. Vi er her for at hjælpe og vil gerne sikre os, at du er fuldt ud tilfreds.
Tak for din forståelse og tålmodighed.
Mange hilsener
Team Linå
Réponse de Linaa.dk
Hej familien Jensen
Mange tak for jeres fine anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at I føler jer godt behandlet i forbindelse med jeres køb hos os.
Vi anstrenger os hver dag for at yde god service, så det er dejligt, når det bliver påskønnet.
God sommer til jer...
Mange hilsener
Team Linå
rettelse
efter først at have givet en stjerne p.gr. af manglende levering, indser vi at det er Postnord der er synderen de har ikke givet os besked , og det passede ikke med Tracking... . nu er alt i orden
4 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Linaa.dk
Kære Kirsten,
Tak for din anmeldelse. Vi sætter pris på din feedback, selvom vi er kede af, at din oplevelse ikke lever op til vores standarder for kundeservice.
Vi forstår din frustration over forsinkelsen i leveringen af din pakke. Som aftalt i går, vil vi informere dig, så snart vi modtager nyt fra PostNord. De har meddelt os, at de har kontaktet transportøren og vil vende tilbage med opdateringer.
Desværre befinder vi os i samme venteposition som dig, da vi også afventer yderligere information fra PostNord. Vi har ikke direkte kontrol over leveringsprocessen, når pakken er overdraget til fragtfirmaet.
Vi mener, at en 1-stjerne anmeldelse måske ikke helt afspejler situationen, da forsinkelsen ligger uden for vores direkte kontrol. Dog tager vi din feedback alvorligt og vil bruge den til at forbedre vores kommunikation i lignende situationer fremover.
Vi sætter pris på din tålmodighed og vil holde dig orienteret om enhver udvikling. Hvis du har yderligere spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Team Linå
Det er bare et sted hvor tingene…
Det er bare et sted hvor tingene fungere når man bestiller en vare og er den der ikke får du besked med det samme så man ikke går og tror at man har bestilt og så har de ikke varen,her får du besked med det samme. Tilfreds kunde
4 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Linaa.dk
Kære Bo,
Tusind tak for din positive anmeldelse og de venlige ord om vores service. Vi er meget glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med at handle hos os.
Vi sætter en stor ære i at sikre en effektiv og pålidelig proces for vores kunder. Det glæder os, at du særligt værdsætter vores hurtige kommunikation omkring varetilgængelighed, da det er netop vores mål at give vores kunder en problemfri købsoplevelse.
Din tilfredshed som kunde er utrolig vigtig for os, og din feedback motiverer os til at fortsætte med at levere den bedste service.
Tak fordi du valgte at handle hos os.
Vi ser meget frem til at betjene dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Team Linå
Tja, kan ikke anmelde noget jeg ikke fik.
Linaa beder mig lave en anmeldelse og beskrive min oplevelse, men jeg kan ikke rigtig lave en beskrivelse af noget jeg aldrig har fået. Bevares der stod godt nok, at der kunne være lidt leveringstid på, men det er 20 dage siden og jeg har intet hørt, andet end deres opfordring til anmeldelse.
20 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Linaa.dk
Hej Frederik Yssing,
Tak for din feedback. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Vi beklager forsinkelsen, som du har oplevet med din bestilling af Epoxy-produkter. Du har helt ret i, at det er frustrerende at vente så længe uden opdateringer.
Lad mig forklare situationen:
Epoxy-produkterne er bestillingsvarer, som også er oplyst på hjemmesiden, og vores leverandør har desværre haft nogle uventede udfordringer med brand på deres lager.
Dette har resulteret i længere leveringstider end normalt.
Vi arbejder intensivt på at løse situationen og forventer muligvis at modtage produkterne i slutningen af næste uge, men afventer endelig bekræftelse fra leverandøren.
Vi undskylder for den manglende kommunikation.
Anmodningen om en anmeldelse blev sendt automatisk, hvilket tydeligvis var uheldigt timing i dit tilfælde. Vi vil gennemgå vores system for at undgå lignende situationer i fremtiden.
Vi vil meget gerne finde en løsning, der passer dig bedst, så kontakt os venligst direkte på mail eller telefon, så vi kan diskutere dine muligheder.
Igen undskylder vi for besværet og takker for din tålmodighed.
Din tilfredshed er yderst vigtig for os, og vi håber at kunne rette op på din oplevelse.
Med venlig hilsen,
Team Linå
God kundeservice
Jeg købte nogle ting hos Linaa, men senere anullerede min ordre. En kvinde fra kundeservice tog sig hurtigt af det og fik annulleret den, så den ikke nåede at blive sendt. Tak for hurtig service og venlig kundekontakt 👍
Kan helt klart anbefale dette firma 😊
19 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Linaa.dk
Kære Michael
Tusind tak for din meget positive anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice. Vi stræber altid efter at levere den bedste service til vores kunder, og det er skønt at vide, at vi har levet op til dine forventninger.
Vi håber at kunne byde dig velkommen igen snart!
Mange hilsener
Team Linå
Det er dælme ikke i orden at jeg skal mødes med mistro, fordi jeg må gøre opmærksom på, at de kun havde sendt 2 ud af de 5 varer jeg havde købt. Det var virkeligt ubehageligt.
Ja, jeg er dælme ikke imponeret.
1. Første pakke indeholdt kun to syle, jeg bestilte 4 syle og et sylehæfte.
2. Jeg ringede næste formiddag, og påpegede manglerne, og blev mødt med skepsis: “Mangler der virkelig to slags forskellige varer”.
-Det er dælme ikke i orden at jeg skal mødes med mistro, fordi I er nogen sjuskehover til at pakke bestillingerne, det var virkeligt ubehageligt.
4. Trods aftale om at Linaa snarest ville sende pakken afsted, så skete det ikke.
-Jeg var nødsaget til at kontakte dem igen, selvom jeg havde sagt det hastede.
5. Så blev den så sendt afsted, men ikke til den pakkeshop jeg valgte ved bestillingen, som blot ligger tre hundrede meter væk. Deres valg var end ikke en af de andre der lå inden for 1000 m.
6. Og fordi I sendte til en anden pakkeboks, end den jeg valgte ved bestillingen, kunne min veninde ikke bruge fuldmagten vi lavede inden jeg tog afsted.
7. Heldigvis kom jeg hjem i går, men måtte i dag cykle en omvej på 3.7 km for at hente pakken.
*Fortalte jeg skulle på kursus, og havde planlagt at bruge aftenerne på at lave et læder etui med lommer, som et udskifteligt strikkepinde sæt fra en anden skulle ligges i, og gives til en fødselsdag, på aftenen hvor jeg kom hjem.
-På kurset måtte jeg nøjes med mit strikketøj og fødselsdagen blev en flad fornemmelse. Måtte nøjes med at fremvise tegningen af designet jeg havde udarbejdet.
Og desværre vil gaven tage tid at lave nu, da jeg har en travl hverdag.
5 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Linaa.dk
Kære R. Nielsen,
Tak for din anmeldelse på Trustpilot. Vi sætter stor pris på din feedback, selvom du desværre giver udtryk for en utilfredsstillende oplevelse med os.
Først og fremmest vil jeg gerne udtrykke min dybeste beklagelse over den måde, du har følt dig behandlet på, da du kontaktede os angående de manglende varer i din ordre - det har snarere været udtryk for vores egen overraskelse over fejlene.
Jeg kan forsikre dig om, at vi har taget din anmeldelse meget alvorligt. Vi har haft en god dialog med dig efterfølgende, hvor vi har fået afklaret situationen og fundet en passende løsning/kompensation, som vi kunne høre, der levede op til dine forventninger.
Vi har endvidere brugt din sag internt til at forbedre vores processer, så lignende situationer ikke opstår fremover. Det er vigtigt for os, at alle kunder føler sig trygge og værdsatte, når de handler hos os - og tak for at du deler oplevelsen med os.
Vi håber, at du på trods af oplevelsen vil give os en chance mere. Vi vil gøre vores ypperste for at give dig en langt bedre oplevelse næste gang.
De bedste hilsner,
Team Linå
Skuffende denne gang.
Normalt er jeg meget glad for at handle med Linå, men denne gang var noget hø. Bestilte 11 knive på hjemmesiden. De knive jeg modtog så overhovedet ikke ud som hjemmesidens billede, kun klingen lignede. Vil mene at man bør gøre opmærksom på en sådan forskel før man sender. Jeg returnerer knivene. De er billige men de er i mine øjne også meget grimme.
3 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Linaa.dk
Hej Jørgen
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at din seneste oplevelse med os ikke levede op til dine forventninger.
Og du har ret. Knivene var lidt anderledes.
Som vi efterfølgende har kommunikeret om på mail, var det en fejl, at billedet i webshoppen ikke var blevet rettet. Heldigvis har vi kunnet ”rede trådene ud” i god ro og orden og du virker tilfreds med muligheden for at få dit køb krediteret igen.
Vi er glade for at have dig som kunde og ser frem til at betjene dig igen en anden gang.
Mange hilsener
Team Linå
Réponse de Linaa.dk
Hej Julie
Tak for de 5 stjerner.
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med varerne, du har købt hos os. Du skal være hjerteligt velkommen en anden gang.
Mange hilsener
Team Linå
Alt som det skal være
Alt som det skal være! Rigtig fin kniv, god pris, levering og indpakning i orden. 👍
16 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Linaa.dk
Hej Johnny
Tak for din fine anmeldelse, som du har taget dig tid til at skrive.
Det er dejligt at høre, at du er tilfreds med det købte produkt og vores service i den forbindelse.
Hav en god dag.
Mange hilsener
Team Linå
Det gik nemt med at bestille varen
Det gik nemt med at bestille varen, og glæder mig til at modtage varen.
10 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Linaa.dk
Hej Lis
Tak for din fine anmeldelse...og din ordre.
Du ønskes en god weekend.
Mange hilsener
Team Linå
God service og lækre produkter
2 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Linaa.dk
Hej Søren
Tak fordi du tog dig tid til at lave en anmeldelse.
Ja, vi synes faktisk også selv, at vi har nogle superlækre produkter 😊
Velkommen i webshoppen en anden gang…
Mange hilsener
Team Linå
Fantastisk service og god hjælp
Jeg var inde i butikken for nogle uger siden og fik en fantastisk service af en ung brunhåret kvinde som hjalp med at finde de produkter jeg ledte efter! Det er længe siden at jeg har oplevet sådan en imødekommende velkomst i en butik og hun tog sig tid til at svare på mine spørgsmål. Jeg kunne ikke finde hende under medarbejdere på hjemmesiden for at finde hendes navn men ville skrive her så hun måske så det.
Tak for en god service og flot butik!
5 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Linaa.dk
Hej Jørgen
Tak for dine 5 stjerner og fordi du har anstrengt dig for at give din påskønnelse videre. Det er dejligt, at du har haft en god oplevelse ved at handle i vores butik. Det sætter vi stor pris på.
Vi har fluks givet din store ros videre til Elena i butikken.
Du ønskes en god dag og skal være velkommen en anden gang.
Mange hilsener
Team Linå
Mega hurtig levering og fin vare.
Mega hurtig levering og fin vare.
Ingen problemer.
Vil købe fra Linaa igen uden tøven
10 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Linaa.dk
Hej Lisbeth
Tak fordi du tog dig tid til at anmelde os her på Trustpilot.
Vi er glade for, at du har haft en supergod oplevelse ved at handle hos os. Du skal være velkommen igen en anden gang.
Mange hilsener
Team Linå
Jeg har for nylig handlet træ til…
Jeg har for nylig handlet træ til trædrejning, denne gang i selve butikken i Silkeborg. Super oplevelse, ligesom web shoppen.
Butikken og træ lageret er hele køreturen fra Aalborg værd :)
4 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Linaa.dk
Kære Bo
Det lyder som om, at du havde en rigtig god oplevelse, både online og i vores butik i Silkeborg! Vi er glade for at høre, at du nød at handle dine trædrejnings-materialer hos os, og vi sætter pris på dine rosende ord om vores butik og trælager.
Vi stræber altid efter at give vores kunder den bedste service og de bedste produkter, så det glæder os at høre, at vores indsats er blevet værdsat. Tak for din støtte, og vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden!
Mange hilsener
Team Linå
som altid nemt at finde det man skal…
som altid nemt at finde det man skal bruge og hurtig lev. også en meget fristene side for os der har mange gode ting at lave og hvor hænderne sider rigtig på kan varmt anbefale dem
9 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Linaa.dk
Kære Odin
Tak for din positive feedback! Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service.
Det glæder os at vide, at vores webshop gør det nemt for dig at finde det, du har brug for, og at du har værdsat den hurtige levering.
Vi sætter stor pris på din anbefaling og ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.
Mange hilsener
Team Linå
Fick fel vara
Fick fel vara. Skulle ha en helsvart kniv med svart läder. Fick en babyblå kniv med
beige läder.
suck
edit: det var inte bara bilden utan texten stod tydligt Svart kniv. Vilken dålig ursäkt
22 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Linaa.dk
Hej Max
Vi har fått ditt omdöme på Trustpilot.
Som vi skrev i mejlet till dig så beklagar vi att vi inte kunde skicka det som var beställt...och förväntat.
Tyvärr hade vi ett fel i bilden på vår hemsida, där kniven var svart som den var från början, men varan har sedan dess ändrats till blå av vår leverantör. Detta har nu uppdaterats så att bilden matchar varen. Vi ber om ursäkt för att det inte hade blivit uppdaterad tidigare.
Som vi också nämnde till dig är det tyvärr omöjligt för oss att få tag i den svarta kniven nu. Därför erbjöd vi oss också att ta tillbaka din kniv och återbetala ditt köp.
Vi väntar fortfarande på din feedback om detta...
Under tiden, ha en bra dag.
Många hälsningar
Team Linå
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.