Produktet lever ikke op til gældende lovgivning
Deres vinduer og døre overholder ikke krav til nybyg. De solgte os ti vinduer og to døre til et nybygget hus uden at informere os om at de ikke har dokumentationen på plads. Heldigvis forbarmede kommunen sig og gav os en dispensation.
Ydermere måtte vi høvle en del af terrassedøren, da den var vind og skæv og de nægtede at levere en ny.
Om det ikke var nok, så leverede de ikke vinduerne til den aftalte tid, hvorfor vores tømmer ventede forgæves.
Vinduerne er flotte, men de nægter at levere dem uden plastikmaling indvendig.
Réponse de Linolievinduet
Tak for din anmeldelse.
Vi er naturligvis kede af, at du ikke er tilfreds med dit forløb hos os.
Vi finder det dog nødvendigt at korrigere nogle af de forhold, der beskrives i anmeldelsen.
De leverede vinduer og døre er ikke markedsført eller solgt som Energiklasse A-elementer til nybyggeri. Størstedelen af vores produktion leveres til fredede og bevaringsværdige ejendomme, hvor kravene ofte adskiller sig væsentligt fra almindeligt nybyggeri. Produkternes specifikationer har været tilgængelige gennem hele forløbet.
Når der opføres et nybyggeri, er det normalt bygherres, rådgivers og udførende håndværkeres ansvar at sikre, at de valgte byggematerialer opfylder projektets krav og gældende bygningsreglement. Det undrer os derfor, at dette først blev et tema efter leveringen.
Vedrørende den indvendige overfladebehandling havde du flere dialoger med vores salgskonsulent, og det blev aftalt, at elementerne skulle leveres grundede indvendigt, da I ønskede en malingstype med højglans, som vi ikke tilbyder. Denne løsning blev accepteret af jer inden produktionen blev igangsat.
Hvad angår terrassedøren var vores servicebil forbi d.8. juli 2025 for gennemgang af døren.
Terrassedøren var ikke færdigmonteret eller færdigjusteret, dette blev rettet til af vores servicemand, så terrassedøren kom til at ”køre” som den skulle. Reklamationen blev derefter afsluttet og vi har ikke hørt mere siden juli 2025.
Vi beklager den forsinkelse, der opstod i forbindelse med leveringen.
Vi er dog glade for, at I er tilfredse med vinduernes udseende, og vi håber, at de vil give glæde i mange år fremover.
Har du nogle spørgsmål til ovenstående, er du meget velkommen til at kontakte mig på:
Tlf: 96919084
Mvh
Joachim - Salgskonsulent
