Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin pour enfants

Écrit par l'entreprise

Parenting is a real challenge and a fantastic adventure at the same time. Our products make it even more exciting and joyful – for both children and parents. At Lionelo we create facilities which meet the highest standards of safety and comfort. Join the group of customers whom we support in their parenting challenges. Lionelo will make sure that this adventure is a real pleasure for you!


Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

18 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 80 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Super jakość bardzo dobra obsługa

Super jakość bardzo dobra obsługa. To już kolejne udane zakupy. Fotelik jest super polecam. Ładna kolorystyka.

28 janvier 2026
Avis spontané
Logo de lionelo.com

Réponse : lionelo.com

Bardzo dziękujemy za ponowne zaufanie i tak miłe słowa! Nic nie cieszy nas bardziej niż wiadomość, że kolejne zakupy w naszym sklepie okazały się sukcesem. Cieszymy się, że wybrany fotelik spełnia oczekiwania zarówno pod kątem jakości, jak i estetyki. To dla nas ogromna motywacja do dalszej pracy. Do zobaczenia przy kolejnych zamówieniach!

Noté 5 sur 5 étoiles

Dobra jakość w rozsądnej cenie.

30 janvier 2026
Avis spontané
Logo de lionelo.com

Réponse : lionelo.com

Cieszymy się, że są Państwo zadowoleni z zakupu! Wierzymy, że dobra jakość powinna być standardem dostępnym dla szerokiego grona odbiorców, dlatego opinia o 'rozsądnej cenie' jest dla nas powodem do dumy. Mamy nadzieję, że dołączą Państwo do grona naszych stałych klientów. Życzymy udanego użytkowania i przesyłamy pozdrowienia od całego zespołu!

Noté 5 sur 5 étoiles

Super

Jesteśmy zadowoleni z produktów firmy Lionelo. Mamy wózek (spacerówkę) który idealnie nadał się na pierwsze zagraniczne wakacje :) podgrzewacz zarówno stacjonarny jak i przenośny- super, bardzo polecamy. Świetnie się sprawdzają pieluchy oraz kocyk- jakość godna polecenia. Kontakt z firmą na wysokim poziomie.

28 janvier 2026
Avis spontané
Logo de lionelo.com

Réponse : lionelo.com

Szanowni Państwo, serdecznie dziękujemy za tak szczegółową recenzję! Lionelo to marka, która stawia na wszechstronność, dlatego bardzo nas cieszy, że docenili Państwo zarówno nasze rozwiązania mobilne (spacerówka i podgrzewacz przenośny), jak i produkty codziennego użytku, takie jak pieluszki czy kocyki. Potwierdzenie wysokiej jakości kontaktu z naszej strony jest dla nas szczególnie ważne zawsze staramy się być blisko potrzeb naszych klientów. Życzymy wielu kolejnych wspaniałych podróży i dziękujemy za zaufanie!

Noté 5 sur 5 étoiles

Zadowolony z zakupów

Jestem bardzo zadowolony z zakupów w Lionelo. Kupiłem kilka produktów, w tym wózek. Świetna jakość materiałów, solidne wykonanie i dbałość o detale. Wysyłka szybka, a kontakt z obsługą sprawny i pomocny. Zdecydowanie polecam.

22 janvier 2026
Avis spontané
Logo de lionelo.com

Réponse : lionelo.com

Dziękujemy za Pana opinię! Cieszymy się, że udało nam się połączyć wysoką jakość produktów z szybką i sprawną obsługą. W Lionelo dbamy o to, by doświadczenie zakupowe było równie dobre, co same produkty, dlatego Pana recenzja jest dla nas najlepszym potwierdzeniem, że wykonujemy naszą pracę dobrze. Dziękujemy za polecenie i mamy nadzieję, że wrócą Państwo do nas przy okazji kolejnych potrzeb!

Noté 5 sur 5 étoiles

Posiadamy wiele produktów Lionelo

Posiadamy wiele produktów Lionelo , sprawdzają się w codziennym życiu . Jakość do ceny adekwatna. Przesyłka szybka i bdb kontakt . Polecam

5 janvier 2026
Avis spontané
Logo de lionelo.com

Réponse : lionelo.com

Bardzo dziękujemy za zaufanie i za to, że produkty Lionelo towarzyszą Państwu w codziennych wyzwaniach! To dla nas ogromne wyróżnienie, że posiadają Państwo więcej niż jeden produkt z naszej oferty. Cieszymy się, że stosunek jakości do ceny oraz sprawność obsługi spełniają Państwa oczekiwania. Takie opinie utwierdzają nas w przekonaniu, że to, co robimy, ma sens. Pozdrawiamy serdecznie!

Noté 1 sur 5 étoiles

Niestety wózek lionelo Mika Plus był…

Niestety wózek lionelo Mika Plus był najgorszym zakupem w moim życiu. Wózek nadaje się jedynie do jazdy po równej nawierzchni do tego tylko latem. Piszecie o dużej szerokości kół która gwarantuje płynną jazdę nawet po śniegu , jest to kłamstwo! Tym wózkiem nie da się jeździć po żadnym śniegu bo wszystko się przyczepia, do przednich oraz tylnich kół zbiera tle cm śniegu że wózek się co chwilę blokuje do tego śnieg który spada z przednich kół wlatuje do pojemnika wózka na dole. Na spacerze byłam z osobą która ma wózek z innej firmy i ani razu do jej kół wózka nie przyczepił się śnieg. Oczywiście kontaktowałam się z infolinią lionelo i zostałam poinformowana że taka wada nie nadaje się do reklamacji oraz zależy po jakim śniegu jadę wózkiem, w takim wypadku proszę firmę lionelo o specyfikację do jakiego śniegu nadaje się ten wózek, dodam że ponoć nie można wymienić na żadne inne koła do tego modelu wózka. Żałuję że nie można wysłać tutaj zdjęć i filmików jak wygląda spacer w rzeczywistości tym wózkiem zimą, bo rzeczywistość a wasze filmiki to jakaś inna bajka. Jest mi bardzo przykro że od firmy lionelo nie dostałam wsparcia i pomocy tylko informacje że to zależy jaki jest śnieg na drodze. W parku było dużo osób z dziećmi i innymi markami wózków i nikomu śnieg nie przyczepiał się do kół. Szkoda również że firma usuwa np z Instagrama niewygodne opinie lub komentarze na temat danego produktu, jest to nieuczciwe wobec innych ludzi.

27 janvier 2026
Avis spontané
Logo de lionelo.com

Réponse : lionelo.com

Dzień dobry, jest nam szczerze przykro, że zimowy spacer przyniósł Pani tyle trudności i wywołał negatywne emocje. Bardzo chcielibyśmy Pani pomóc, jednak opisana sytuacja wynika z temperatury otoczenia i tego jak śnieg zachowuje się przy danej temperaturze. Jako producent niestety nie mamy wpływu na to. Przy temperaturach bliskich 0∘C śnieg staje się bardzo mokry i lepki, co sprawia, że naturalnie przywiera on do niemal każdej powierzchni, niezależnie od marki wózka czy rodzaju opon. Rozumiemy, że bywa to niezwykle uciążliwe, ale to zjawisko zależy wyłącznie od specyficznych warunków atmosferycznych i aktualnej wilgotności śniegu, a nie od konstrukcji samego modelu. Mamy ogromną nadzieję, że mimo tego trudnego doświadczenia, kolejne spacery w nieco stabilniejszej aurze będą już dla Pani i maluszka czystą przyjemnością. Pozdrawiamy i jesteśmy do dyspozycji, Zespół Lionelo.

Noté 1 sur 5 étoiles

Ewige Reparaturdauer, keine Kulanz

Wir haben einen Hochstuhl zu Weihnachten geschenkt bekommen und selber noch den Neugeborenen-Aufsatz dazu gekauft. Bei diesem ist der Gurt nach wenigen Wochen gerissen, obwohl quasi keine Belastung darauf war (ein Neugeborenes, das auch noch so gesessen ist, dass kein Zug auf dem Gurt war). Nach Ausfüllen des Reklamations-Formulars wurde uns mitgeteilt, dass wir das Stück einschicken müssen, und zwar auf eigene Kosten, und dass die Reparatur "nicht länger als zwei Wochen dauern sollte". Wir haben unser Baby beim Essen oder in der Küche in dem Hochstuhl und können nicht zwei Wochen darauf verzichten, so haben wir es Lionelo erklärt. Sie haben sich aber auch nach mehrmaliger Nachfrage nicht bereit erklärt, Ersatz oder ein Übergangsprodukt zu schicken. Also haben wir den Neugeborenen-Aufsatz zur Reparatur eingeschickt, das ist mittlerweile 4 Wochen her.
Wir haben ihn immer noch nicht zurück, absolute Frechheit.

16 octobre 2025
Avis spontané
Logo de lionelo.com

Réponse : lionelo.com

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrem Anliegen zu Verzögerungen gekommen ist und damit die Unannehmlichkeiten für Sie entstanden sind.
Aus unseren internen Informationen geht hervor, dass wir uns bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Ihnen eine positive Lösung für diese Angelegenheit vorgeschlagen haben. Wir möchten uns nochmals herzlich für die entstandenen Umstände entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße

Noté 5 sur 5 étoiles

spacerówka do samolotu

Kupiłem wózek spacerówkę, którą zabrałem do samolotu i okazało się to idealnym rozwiązaniem - wózek można spakować do torby lionelo i podać obsłudze samolotu bezpośrendio przed wejściem. Na torbę obsługa przykleja etykietę z danymi właściciela. Dużo innych wózków było bez torby, więc fajnie ją mieć.

3 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Prezenty dla wnuczki zawsze się…

Prezenty dla wnuczki zawsze się sprawdzają. Wysoka jakość wykonania i szybka dostawa, a w przypadku pytań i problemów wyrozumiała obsługa.

2 octobre 2025
Avis spontané
Logo de lionelo.com

Réponse : lionelo.com

Bardzo dziękujemy za miłe słowa! Zapraszamy ponownie.

Noté 1 sur 5 étoiles

Unseriös! Defektes Produkt und nur Probleme für den Kunden

Wir haben einen Laufstall bestellt, bei dem nach nicht mal 2 Wochen die Seite gerissen ist. Super mindere Qualität des Produkts. Beim Austausch der Ware ist der Kundendienst derart kundenunfreundlich. Es wird verlangt den Originalkarton für die Rücksendung zu verwenden. Andernfalls wird das Austauschprodukt nicht versendet. Dieser Karton ist bereits entsorgt und das Vorgehen von Lionelo ist an der Stelle nach deutscher Rechtsprechung nicht rechtens. Absolut unseriös, unflexibel, kundenunfreundlich und dazu noch extrem schlecht Qualität. Ich kann nur absolut abraten dort einzukaufen und werde nie wieder etwas bei diesem Hersteller kaufen.

17 septembre 2025
Avis spontané
Logo de lionelo.com

Réponse : lionelo.com

Sehr geehrte Damen und Herren,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren und die Unannehmlichkeiten erlebt haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden sowie die Sicherheit der Kinder stehen für uns bei Lionelo an oberster Stelle.
Wir möchten klarstellen, dass wir von unseren Kunden nicht verlangen, Produkte ausschließlich im Originalkarton zurückzusenden. Selbstverständlich kann das Produkt auch in einer anderen, stabilen Verpackung retourniert werden – wichtig ist nur, dass es gut geschützt ist, damit es während des Transports nicht beschädigt wird.

Nach einer erneuten Prüfung freuen wir uns, bestätigen zu können, dass die Angelegenheit letztlich geklärt wurde: Der Artikel wurde an uns zurückgesendet und wir haben Ihnen ein neues Produkt zugesandt. Wir hoffen sehr, dass dieses Ihren Erwartungen entspricht.

Wir entschuldigen uns herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Missverständnisse. Sollten Sie noch Fragen haben, steht unser Kundenservice-Team Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lionelo Kundenservice-Team

Noté 4 sur 5 étoiles

Ho fatto un ordine ho pagato e l’ordine risulta inesistente.

Ho fatto un ordine sul sito lionelo comprando un seggiolone koen più i costi di spedizione ho fatto il pagamento con Postepay e risulta contabilizzato però il mio ordine non esiste. L’ordine l’ho fatto il 28 agosto. Ho ricevuto risposta il 2 settembre via e-mail e sono riusciti a risalire all’ordine con il codice ARN fornito dalle Postepay. Infine ho ricevuto il prodotto l’11 di settembre. Da quello che mi hanno detto può succedere che sia fatto il pagamento e il sito si blocchi non confermando l’ordine. Oltre a ciò il prodotto è davvero ottimo sia per qualità che per prezzo.

30 août 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Lionelo Annet Kinderwagen

Lionelo Annet Kinderwagen

Dieser Kinderwagen ist beim Abbiegen nach rechts und links sehr instabil. Seien Sie vorsichtig – das ist gefährlich!

1 mai 2025
Logo de lionelo.com

Réponse : lionelo.com

Sehr geehrte Damen und Herren,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Produkt unzufrieden sind und Unannehmlichkeiten erfahren haben. Die Sicherheit und der Komfort unserer Kunden stehen für uns an erster Stelle, daher nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst.

Leider konnten wir anhand Ihrer Bewertung keine Kontaktinformationen oder eine Bestellnummer in unserem System finden. Wir bitten Sie daher höflich, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.

Wir werden alles daransetzen, die Situation umgehend zu klären und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.

Noté 5 sur 5 étoiles

Prodotti ottimi, prezzi giusti servizio clienti fantastico

Ho trovato questa azienda girando tra i mille prodotti per l'infanzia e devo dire che ho trovato qualità e prezzi competitivi rispetto a marche più blasonate. Ho già acquistato due prodotti: la culla next to me Leonie e, ultimamente, il seggiolone Dalia nell' offerta corredata di seggiolino a dondolo. Inizialmente il prodotto era esaurito ma il servizio clienti, che risponde via mail immediatamente, mi ha esortata ad aspettare. Infatti tornato disponibile esattamente nei tempi promessi. Non solo! Non riuscivo ad applicare un codice sconto e mi hanno risolto immediatamente il problema. Unica raccomandazione: ordinate per tempo perché proveniendo dalla Polonia per arrivare in Italia (Roma) una settimana ce la mette tutta. Ma il corriere è puntuale, chiama prima di consegnare e l'imballaggio è ottimo. Se mi serviranno altre cose per la mia nipotina acquisterò sicuramente da loro!

23 janvier 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Wszystko okej

Wszystko okej, sprawna wysyłka i dobry jakościowo produkt :) fajny materiał na wózku

10 octobre 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Polecajka

Dostawa zrealizowana była w ekspresowym tempie. Kocyki są naprawdę przemiłe w dotyku i zupełnie nic się z nimi nie dzieje po praniu.

1 mai 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus