Nul, ne pas acheter. Sur le site on ne peut gérer une adresse de livraison différente d’une adresse d’installation..il faut téléphoner au centre support pour régulariser…générant une nouvelle perte... Voir plus
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Lisez les avis des autres
J’ai bloqué par erreur le verrou de ma valise Lipault. Le vendeur Kevin qui est aux galeries Lafayette me l’a débloqué avec une grande efficacité et gentillesse.Sa compétence et son expérience sont... Voir plus
Le SAV de la boutique madeleine Paris n’ai absolument pas professionnel. Aucune considération pour la demande du client. En plus de cela je dépose un sac à 150€ pour une prise en charge SAV on ne vous... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cette marque n'est absolument pas à la hauteur des attentes des utilisateurs. Et lorsqu'il y a problème avec le produit le SAV est impossible à joindre. Quant aux factures de réparation hors garantie... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Ultralichte, comfortabele en ruime bagage. Lipault is het Parijse bagagemerk bekend om zijn kleurenpalet. Online shop.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- lipault.nl
1,7
Mauvais
51 avis
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Produit chinois et SAV déplorable
J'ai choisi un achat de marque et un set de valise moderne. Achat de 3 valises dont la 72 qui me lâche à la première utilisation. Une fermeture éclair qui ferme la poignée principale s'ouvre. Et là commence les problèmes avec le SAV. Pas de reprise, pas de réparation, pas de remboursement alors que je le demande. Lettre et conseils de mon assurance, lettre recommandée rien n'y fait Lipault me réclame les étiquettes de la valise uniquement par voie postale (à moi de découper la valise). Six moi après, j'obtient un avoir qui ne prends pas en compte les personnalisation d'étiquette. Donc a moi de payer le surplus. Je me retrouve avec deux valises rouge et une valise dépareillée achetée avec l'avoir. Jamais plus d'achat de chez Lipault. C'est produit en Chine. Les garanties sont inexistante et le SAV est minable.
28 février 2020
Avis spontané
Réponse : Lipault Paris
Cher Fred,
Merci beaucoup pour votre review. Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontents de votre produit et de notre service. Malheureusement, nous n’avons trouvé aucune communication ou numéro de dossier dans notre système. C’est pourquoi nous vous avons envoyé une demande supplémentaire pour fournir des informations complémentaires. Nous serons heureux de vous aider dès que nous aurons reçu plus d’informations. Cordialement, Lipault
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