LisebergAvis 

Skandalöst vaktbeteende – släcker lampan mitt under toalettbesöket. Uselt och direkt farligt bemötande från Lisebergs vakter. Efter en spelning med Lasse Stefanz gick jag på toaletten för att borsta tänderna inför hemresan. Mitt i tandborstningen stormar en aggressiv vakt i blått in och ryter att det är stängt. Utan minsta förståelse säger han ”nu släcker jag” och lämnar mig i totalt mörker. Att stänga av belysningen för en gäst som står på toaletten är inte bara extremt otrevligt, det är en direkt säkerhetsrisk. Liseberg saknar helt respekt för sina gäster vid stängning. Ta med en kraftig ficklampa om du planerar att besöka parken på kvällen – servicenivån är under all kritik.

Hej till Lisebergs besökare och ledningen! Jag vill råda er alla från gå till gästservice norra! Jag gick in med ett ärende och fick DEN VÄRSTA SERVICEN jag någonsin upplevt av en man i kanske 50-60 års åldern, vid namn MATS! Bemötandet jag fick av Mats var under ALL KRITIK! Han var inte på något sätt till mötesgående, visade medkänsla eller ens lyssnade på mitt ärende. Efter detta bemötande skulle jag avråda alla i min närhet att någonsin besöka Liseberg eller Gästservice igen! Jag har all förståelse för att alla problem inte går att lösa men det är inte okej att ha en spydig attityd och ge sarkastiska kommentarer när en besökare kommer in med ett ärende.

Vi blev väldigt besvikna på bemötandet av Mats i gästservice på Liseberg norra.

Vi hade köpt ett paket med åkpass och hade fortfarande biljetter kvar. När vi gick till biljettkiosken fick vi informationen att attraktionerna stängde kl. 22. När vi kom till attraktionen kl. 21.53 fick vi istället veta att de sista gästerna släpptes in kl. 21:50 och att det redan var för sent att ställa sig i kön. Vi hade alltså fått missvisande information.

Vi gick därför till gästservice för att reklamera de biljetter vi inte kunnat använda och framför allt påpeka att informationen borde vara tydligare så att andra gäster slipper hamna i samma situation. Exempelvis skulle personalen i kiosken kunna säga att man behöver vara vid attraktionerna minst 10 minuter innan stängning.

Tyvärr möttes vi av en mycket otrevlig attityd från Mats. Han stod med korsade armar, avfärdade oss direkt och upprepade bara att “det går inte”. När vi frågade vad vi förväntades göra fick vi svaret: “Gå ut härifrån.” Istället för att försöka hjälpa oss eller ens lyssna försökte han lägga skulden på oss och menade att vi borde ha varit där fem minuter tidigare – trots att vi faktiskt kom sju minuter innan 22.

När vi försökte förklara att vi bara ville att informationen skulle förbättras för framtida gäster fick vi dessutom kommentaren: “Betalar ni deras löner då eller?” Det är inte ett bemötande man förväntar sig från en gästservice vars uppgift är att hjälpa besökare.

Vi accepterar att regler kan finnas, men det minsta man kan förvänta sig är korrekt information och ett respektfullt bemötande. Den största besvikelsen var därför inte att vi missade våra åk – utan hur vi blev behandlade av gästservice. Jag hoppas Liseberg ser över både informationen till gäster och hur personalen bemöter människor i liknande situationer.

Anställa personal som kan sitt kök borde Liseberg ha som standard.Fastän man står i kassan måste man veta vad som serveras. Det är ett stort ansvar i service yrke! Tyvärr fick min tjej i sig mjöl och fick springa på toan massor med gånger under besöket och trosor gick det åt massor. Köpa trosor. 1a ggr till Liseberg för henne på sommaren och förväntan var stor. Fastän mamman frågade vad man kan äta när man har celiaki i deras meny och blir visad en inplastad planch och sen hittade en rätt som är fri. Då får man inte göra fel. Vad är det för kockar och servitriser som anställs är min fråga. Så första upplevelsen fick vi tillbringa på olika toaletter i området och där kan man ge plus till väldigt fina toaletter och på fyllt jämnt. Bra jobbat ni som städar!

Inget för familjer med barn som har speciella behov, slussades runt en timme mellan servicedesk, vanliga kassor, fick köa igen för att personalen gjort fel vid service desk, det nya systemet med att man ska anmäla varje åk är ju ett skämt, står att det inte är någon kö i virtuella kön, men när man kommer dit är det 20 minuters väntan för att kunna åka. Det är ej någon inkluderande atmosfär på Liseberg längre, inget ställa man känner sig välkommen om ens barn har speciella behov. Blir helt enkelt att man ej kan åka till Liseberg, för dom vill inte ha en där.

Dom fracka mig upp, dom tog mig i röven på makenikal o ja ramla ja svimma på golven, o ingen hjälpte mig fast mikankanel slog bara mig mer o mer, o det var någon guzz som satt o läste quranen för mig, respect ❤️

Otroligt hur lite personal som jobbar här. Det är ett fåtal arbetare som ska handskas med en mängd besökare och det fungerar inte. Jag pratade med några som jobbar där och de berättade att nästan ingen är kvar på Liseberg till nästkommande säsong på grund av för få anställda och låga löner. Det märks tydligt att Liseberg tappat sin status. Kommer aldrig hit igen.

Ey wallah det va orättvis, drängar kicka oss fö inget. adam lalla lite men wallah det bullshit det de gjorde mot oss. Ftp, securitasen som kicka oss kommer åka på den morsas bröd.

Hemsk servis. Rasistiska personal som inte har någon åning vad de gör eller hur de pratar med folk. Dem insåg sedan att de gjorde fel men istället för att be om ursäkt lägga de skulden på varandra

Hej,

Jag vill härmed framföra ett klagomål gällande en mycket olycklig händelse som jag bevittnade vid Lilla Studskarusellen den 26 december omkring kl. 17.00.

I kön framför mig stod en tvåårig pojke tillsammans med sina föräldrar. Pojken var tydligt glad och förväntansfull efter cirka 30 minuters väntan. När det äntligen blev deras tur uppstod ett missförstånd kring åkbandet – modern bar barnets åkband, då pojken enligt föräldrarna annars brukar ta av sig det. Föräldrarna förklarade situationen lugnt och vänligt.

Trots detta bemöttes familjen av personalen på ett högljutt, otrevligt och respektlöst sätt. Personalen höjde rösten och meddelade att familjen inte fick åka och skulle lämna platsen. Tonläget och bemötandet upplevdes som mycket hårt och oproportionerligt, särskilt med tanke på att det rörde sig om ett litet barn.

Pojken började gråta, utan att personalen visade någon som helst empati. Därefter hörde jag hur personalen sade till modern att de inte fick åka eftersom fadern ”upplevdes titta otrevligt”. Detta ledde till att modern, förståeligt nog, reagerade starkt och ifrågasatte om familjen verkligen skulle straffas för detta.

Till slut fick modern och pojken ändå åka, och pojken blev genast mycket glad – en situation som var rörande att se. Tyvärr valde personalen samtidigt att tillkalla väktare. När väktarna anlände verkade de enbart lyssna på personalens version av händelsen. Familjen fick inte möjlighet att förklara sig och blev därefter avvisade från Liseberg.

Att bevittna hur ett litet barn grät och hur familjen behandlades var mycket upprörande och sorgligt, både för mig och min egen dotter som stod bredvid. Händelsen gav ett mycket negativt intryck av personalens bemötande och av hur situationen hanterades.

Jag hoppas innerligt att denna händelse tas på allvar och att ansvarig chef uppmärksammas på det inträffade. Ett sådant bemötande hör inte hemma på en plats som ska präglas av glädje, trygghet och barnvänlighet.

Bra park. Dock många med antisocialt dominasbeteende. Gäng som drar omkring och ställer till oreda. Ordningsvakterna jobbar på bra men räcker inte till.
Satsa mer på ordning och säkerhet

En fantastisk upplevelse! Maten speciellt är helt fantastiskt på Spökbaren Gasten, och drinkarna helt underbara!
Årskort lönar sej om man har tiden att gå under sommaren, och jag har haft det innan men inte i år. Kanske nästa år är det dags igen.

Åken är top klass, och sålänge man inte åker den soligaste dagen på högsäsong så hinner man lätt åka allt. Väljer man lågsäsong och mindre bra väder så får man åka allt flera gånger utan problem.

Stort tack till Liseberg för att ni driver en så fantastisk nöjespark med så hängiven personal !

Maten på Liseberg är en skandal. Sjuka priser och äcklig mat. Hur svårt ska det vara att ha ätbar mat. Betalde 150kr för en kebab tallrik med dricka och helt seriöst vad åt jag egentligen? Det va det äckligaste jag ätit, och sen när skall kebab serveras med bara fläsk? Inget nöt alternativ och kycklingen såg inte ens ut som kyckling. Under all kritik gör om gör rätt. Annars får man börja faktiskt ta betalt för det man serverar och inte ockerpriser.

Var där med barnen, efter 6 timmar i parken hade de åkt 2 åk, resten av tiden stod vi i kö och såg andra barn med förturspass rusa förbi om och om igen. Samma grupp barn åkte säkert 6 gånger medans vi såg på. Yngsta sonen grät tillslut och bad om att få åka hem. Detta var några år sedan och de har aldrig någonsin velat åka tillbaka trots inbjudan från släktingar som skulle betala för allt.

Varför denna dunka dunkamusik hela tiden? Variera musiken och sänk så man kan prata med varandra!!!!

jättebra åkattraktioner och bra personal i cafeteriorna. personalen i åkattraktionerna var däremot jätte otrevliga. nu menar jag inte alla men väldigt många

Jag och familjen hade tur att vara på Liseberg en halvregnig dag med knappt några köer alls. Så vi fick verkligen valuta för pengarna. Men kan hålla med om att Liseberg borde dra ner på antalet besökare då man betalar hutlösa priser på precis allt. Liseberg har misslyckats om man känner att man bara upplevt kaos, trängsel, långa köer o bortkastade pengar. Gör om o gör rätt! Make Liseberg great again😊

60-90 min kö ofta. Vissa typer av människor tränger sig hela tiden i köerna utan att personal vågar säga till. Men karusellerna är roliga iaf.

De trycker in så många människor det bara går och priserna höjs till skyarna. Vill man spola ner pengarna i toaletten så är liseberg perfekt för det. Har svårt att förstå hur man kan vilja stå 3 timmar i en kö samtidigt som tillgång på mat och vatten är begränsad.

Fick problem ladda mitt nyinköpta seniorkort.
Vid grinden fick jag hjälp. Personal vid insläppet följde med till gästservice och bad mig sen komma tillbaka och berättade om det ordnat sig. Fick tack vare henne en riktigt trevlig dag på Liseberg.
Ett tack också till tjejen på Max som hade ett lugnt och tillmötesgående sätt.
Tack Liseberg för en trevlig 31 juli.
M