4 januari een verjaardagsshirtje besteld voor mijn dochtertje die 14 januari jarig is. Op de website stond leverbaar in 3 tot 5 werkdagen..dan zou je denken dat is genoeg tijd. Nog van te voren gevraa... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Een familieposter laten maken, met mogelijkheid tot voorbeeld tot controle. Snel een voorbeeld gekregen, deze nog 1 keer laten aanpassen. Daarna akkoord gegeven, en is de poster snel verstuurd. Fijne... Voir plus
Kwalitatief product dat ook na veelvuldig wassen (3 keer per week) mooi blijft, zowel het t-shirt als de opdruk. De levertijd die werd aangegeven op de website klopt. Ik vergat de juiste maat do... Voir plus
L'entreprise a répondu
Het shirt is echt prachtige kwaliteit, mooie en duidelijke opdruk. Na wassen ook nog helemaal in orde. Wachttijd was 1-2 weken, maar alsnog eerder aangekomen dan verwacht. Onze kleine man heeft ‘m al... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
De leukste kinderkleding voor jonge en oudere kindjes
Coordonnées de contact
Irisstraat 34, 3434HN, Nieuwegein, Pays-Bas
- 0639503007
- info@littledescendant.com
- littledescendant.com
4,1
Bien
363 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Op 25 juli bestelling geplaatst
Op 25 juli bestelling geplaatst. En betaald via Ideal.
Na een paar dagen kreeg ik een proefdruk via de mail. Daar wilde ik een aantal aanpassingen op doen deze doorgegeven maar na een week nog geen reactie. Toen boos mail gestuurd waarom er niet gereageerd werd. Mail terug dat er familieomstandigheden waren en 2 mans zaak is bla bla bla. Pas week vernieuwde proefdruk. Maar was er inmiddels klaar mee mijn bestelling geannuleerd en wilde me geld terug nu 13 september en nog geen geld. Echt schandalig. Nooit wat bestellen hier echt waardeloos bedrijf
25 juillet 2024
Avis spontané
Nog niets ontvangen
Dank voor reactie op mijn review.
Inmiddels hebben we de shirts ontvangen.
Nog niets ontvangen
Op 11 augustus heb ik mijn bestelling gedaan. Op 26 augustus kreeg ik bericht dat jullie klaar waren met de verwerking van de bestelling. Tot nu toe niets ontvangen behalve de vraag om een review.
26 août 2024
Réponse de Littledescendant
Beste Jannita,
Hartelijk dank voor uw feedback en onze excuses voor de vertraging die u heeft ervaren met uw bestelling. We begrijpen volledig hoe teleurstellend het moet zijn om langer op uw producten te wachten dan verwacht.
Uw bestelling werd op 26 augustus verzonden, één a 2 dagen later dan de aanvankelijk aangegeven levertijd, en helaas hebben wij van onze kant gemerkt dat de postdiensten momenteel te kampen hebben met uitzonderlijke vertragingen. We hebben dit actief op onze website gecommuniceerd via een grote banner en hebben ook nauw contact gehouden met de postdiensten om de levering van pakketten te bespoedigen.
Hoewel we begrijpen dat dit de vertraging niet goedmaakt, willen we u verzekeren dat we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat onze klanten hun bestellingen zo snel mogelijk ontvangen. We waarderen uw geduld en begrip in deze tijden waar sommige zaken buiten onze directe controle liggen.
We hopen dat, ondanks deze eerste ervaring, u ons in de toekomst nog een kans geeft om aan te tonen dat we onze klanten hoog in het vaandel dragen. En dat uw kindje nog lang plezier zal hebben van de grappige shirtjes. Mocht u verder nog vragen of zorgen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Josje Meijer
Geweldig bedrijf.Vandaag hebben ze…
Geweldig bedrijf.Vandaag hebben ze persoonlijk een verjaardags-T-shirt afgeleverd voor onze 5-jarige dochter.Onze dochter is blij dat ze morgen in dit T-shirt naar school kan want morgen is ze jarig. Sorry voor het vorige bericht, maar ik was boos dat ze dit T-shirt morgen niet zou hebben.Bedankt en ik beveel dit prachtige en hartelijke bedrijf aan iedereen aan
9 septembre 2024
Avis spontané
Super service en kwaliteit
Super kwaliteit, super service en heel persoonlijk contact.
Wij gaan zeker vaker bestellingen plaatsen!
2 août 2024
Réponse de Littledescendant
Dat is lief van jou Lautje! Bedankt
de poster is heel netjes geworden en…
de poster is heel netjes geworden en jullie hebben eerst gevraagd of het goed was en wij zijn erg tevreden.
2 août 2024
Réponse de Littledescendant
Dank je wel voor de lieve woorden Carmen
Réponse de Littledescendant
Contact gehad met klant. Pakketje hangt sinds 2 augustus vast bij de post. Dagelijks contact gehad met de post. Als pakketje definitief kwijt blijkt sturen wij uiteraard bestelling opnieuw op.
Update: Bezorgd op 24 augustus 11:35 gelukkig dus pakketje is alsnog terecht gekomen. Duurde wel mega lang bij de post. We vinden dit super vervelend voor je Melissa.
Helaas kwam mijn bestelling veel later…
Update:
Ik zal maar niet uitwijden over de zeer bijzondere communicatie. Ik moest mijn ontevredenheid verwijderen maar helaas ben ik inderdaad zeer ontevreden gebleven. Nooit meer zal ik hier iets bestellen! Oh en het geld is nog steeds niet retour
Helaas kwam mijn bestelling veel later dan vooraf aangegeven. Contact gehad en bestelling zou geannuleerd worden en ik zou mijn geld terug krijgen. Nu krijg ik een berichtje dat mijn bestelling eraan komt terwijl ik deze niet meer kan gebruiken en heb mijn geld ook niet terug.
Dit is niet de eerste keer dat het zo moeizaam verloopt dus ik zal niet nogmaals bestellen.
26 juillet 2024
Réponse de Littledescendant
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We hebben geprobeerd de situatie op verschillende manieren op te lossen en hebben helaas te maken gehad met enkele misverstanden in onze communicatie.
Wij waarderen het altijd wanneer klanten ons de kans geven om eventuele problemen recht te zetten. In dit geval hadden we een afspraak gemaakt waarbij wij een terugbetaling en een gratis shirtje aanboden, in ruil voor het verwijderen van uw review. Dit aanbod hebben we gedaan omdat we u graag tegemoet wilden komen. Helaas ontstond er verwarring over de volgorde van de stappen, waardoor verdere frustratie is ontstaan.
We hebben uw terugbetaling direct in gang gezet, en zoals u weet kan dit enkele dagen duren vanwege de verwerking via Mollie. Wat betreft het gratis shirtje: na uw eerdere afwijzing hebben wij het shirtje niet verzonden. We hebben vervolgens uw beslissing gerespecteerd en ons gericht op de terugbetaling.
Hoewel we er alles aan hebben gedaan om deze situatie naar tevredenheid op te lossen, begrijpen we dat u nog steeds ontevreden bent. We vinden het jammer dat we niet tot een oplossing konden komen waarin beide partijen zich konden vinden.
We blijven beschikbaar voor verdere communicatie mocht u dit alsnog willen bespreken.
Oplossing
Bestelling was ergens niet goed gegaan maar hebben het prima voor ons opgelost zonder verdere kosten. Super.
30 juillet 2024
Réponse de Littledescendant
Hoi Jolanda, bedankt voor uw berichtje aan ons. En fijn dat het voor u volledig naar wens is opgelost. Heel erg bedankt dat u dat hier ook heeft geüpdate.
Teleurgesteld
5/6 weken geleden een bestelling geplaats. Na 2 weken geen bestelling ontvangen. Mail contact gehad, waarna ze excuses hebben aangeboden en het pakket verzonden zou worden incl. Track en trace. Helaas heeft de track nooit gewerkt en is mijn pakket nooti aangekomen.
Geen reactie meer op mails ontvangen....
16 juillet 2024
Réponse de Littledescendant
Hoi Jill, Ik zie dat u op 2 juli heeft besteld en dat deze op 16 Juli op de post is gegaan. Dat is inderdaad een week later dan de levertijd die wij momenteel hanteren. Ongeluk op ongeluk heeft de post uw pakketje helaas pas op 1 Augustus om 12:38 geleverd. Ik zal u een mail sturen om te overleggen hoe wij dit naar tevredenheid voor u op kunnen lossen.
UPDATE: order is geleverd op 1 augustus alsnog na vele malen nabellen met de post. Mail gestuurd naar klant op 14 augustus voor bevestiging. Geen reactie van klant.
24 augustus klant nogmaals gemaild met dezelfde vraag of het inderdaad geleverd is. Helaas geen reactie gehad van de klant.
16 september voor een 3de en laatste maal klant een mailtje gestuurd om te verifiëren of de levering daadwerkelijk goed is gegaan. Maar ik verwacht zo dat het voor deze klant allemaal prima naar wens is opgelost en ze er geen weet meer van heeft dat er iets anders staat in haar review hier.
Leuk en origineel cadeau
Het product voor de 2e keer besteld en wordt als cadeautje goed ontvangen en ziet er erg leuk en origineel uit.
Wel tot 2x toe wat vertraging met de levering en werd niet op de mail gereageerd. Gelukkig wel telefonisch kunnen oplossen.
9 juillet 2024
Réponse de Littledescendant
Hoi Bianca, bedankt voor u review en uw feedback. Voor de mail komen we vaak wat tijd te kort. We werken momenteel aan een manier om dit beter te stroomlijnen en meer in onze dagelijkse activiteiten in te bouwen. Dankzij feedback als dat van u weten we dat onze klanten hier hinder van ondervinden en kunnen we het oplossen en het in de toekomst beter doen. Bedankt hiervoor.
Top bedrijf
Snelle reactie, zeer snelle aanpassingen, snel geleverd en goed ingepakt. Voor de 2de keer een top ervaring.
7 juin 2024
Réponse de Littledescendant
Lief van jou Monique dank je wel!
Het product is geweldig precies zoals…
Het product is geweldig precies zoals gevraagd. Alleen de levertijd was langer dan verwacht.
9 juin 2024
Réponse de Littledescendant
Hoi Claudia, Bedankt voor je review en je feedback. We gaan er mee aan de slag en proberen ons bedrijf te verbeteren.
Update: Mooie rechtzetting en compensatie na foutgelopen order
Update:
Na onderstaande ervaring werd er meteen contact met ons opgenomen met excuses en een aangeboden compensatie.
Wij hopen zo alsnog een goede ervaring op te mogen doen!
Pas na een herinnering aan mijn bestelling na 10 dagen werd deze verzonden.
Toen deze toekwam bleek de bedrukking zoals besteld niet gebeurd te zijn.
Nadat ik hierover een mailtje stuurde en vroeg om de kosten voor de bedrukking terug te betalen kreeg ik nooit een reactie.
Helemaal niet tevreden van de service helaas.
16 mai 2024
Réponse de Littledescendant
Hoi Darlene/Katrijn,
Bedankt dat u ons nogmaals de kans heeft gegeven om het voor u op te lossen. Dat waarderen wij enorm.
Iemand super blij gemaakt !!!
5 juin 2024
Réponse de Littledescendant
Dat is fijn om te horen! Bedankt!
Vraag van klant wordt gerespecteerd,
Ik heb een gepersonaliseerde poster besteld. Ik kreeg eerst een voorbeeld om goed te keuren, daar heb ik een aanpassingen op gestuurd. Heel snel kreeg ik een reactie met de aanpassing verwerkt. Vraag van klant wordt zeker gerespecteerd,
Je mag zelfs 10 keer van idee veranderden 🤣
Alleen kwam hierdoor wel mijn kado te laat aan om af te geven op de trouw, spijtig.
Datum was op tijd op mail ed. Post NL ging leveren op vrijdag, maar uiteindelijk is de levering dan 2 dagen pas later toegekomen (op dinsdag)
28 mai 2024
Réponse de Littledescendant
Dank je wel Ingrid voor de vriendelijke woorden.
Heb wat lang moeten wachten tot mijn nichtje haar tshirt aan kon trekken.
Heb wat lang moeten wachten tot mijn pakketje sowieso aangeboden is aan Post.NL. Daarna duurde het nog 12 dagen voordat mijn bestelling in de brievenbus lag... Het kind was al bijna uit het tshirt gegroeid...
16 mai 2024
Réponse de Littledescendant
Heel erg bedankt voor de feedback. Ik denk dat het kindje met maatje 74 er al bijna uit was gegroeid? Ze groeien dan ook zo hard dus ik kan mij dit heel erg goed voorstellen. Ik heb overlegd met mijn man en wij willen u graag een nieuw shirtje aanbieden in de maat die nu goed zit. Ik zal u hier ook nog over mailen met dit aanbod.
Kwaliteit en leuke tekst, goede service
Leuk concept, gemaakt in eigen land, mooie kwaliteit shirts en keuze uit zoveel kleuren!!
16 mai 2024
Réponse de Littledescendant
Lief van jou dank je wel!
Réponse de Littledescendant
Wat een lieve woorden bedankt
Super mooi shirt heel blij mee!
Super mooi shirt heel blij mee!
Was een probleem bij levering door post nl maar toen ik contact opnam met Littledescendant hebben ze snel terug gereageerd met een goede oplossing!
Heel tevreden
8 mai 2024
Réponse de Littledescendant
Bedankt Leontien en fijn dat we het voor je op hebben mogen lossen.
Réponse de Littledescendant
Fijn om te horen bedankt
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.