FlixBus Location Avis 

Bonjour,

Avec une amie nous avons pris un Flixbus pour nous rendre à Paris de Bruxelles. Déjà il n'y avait pas de wifi et les prises ne marchaient pas. Au bout d'une heure, le chauffeur de bus décide de prendre une pause de "30 minutes" ( selon ses dires) sur une aire d'autoroute belge. Pensant avoir le temps, nous nous sommes rendues aux commodités et sommes allées acheter de la nourriture. Au bout de 20 minutes, nous décidons de remonter le bus. A notre plus grande surprise, le bus n'était plus là. Le chauffeur a donc décidé d'écourter sa pause de 10 minutes sans prévenir de partir sans 4 passagers (filles). Nous avons donc immédiatement contacté le service client pour trouver une solution. En vain, ils ont décliné toute responsabilité et nous ont dit de nous débrouiller.

Nous nous sommes donc résolues à faire du stop pour rentrer sur Paris. Une des filles avait son bagage dans le bus et Flix bus ne sait pas où il est... Bravo!

Bref, ne vous éloignez jamais du bus pendant les pauses sachant que le chauffeur ne respecte pas les horaires que lui-même indique... Un comble. Et si ça vous arrive, ne vous attendez pas à ce que la compagnie vous aide à trouver une solution... (Nous étions que des filles)...
Fuyez!!!

Attention ⚠️ ⚠️ il sont à l'heure malheureusement

J'ai pris aujourd'hui un départ à 11H10 d'Aix pour Nice. Comme j'ai déjà utilisé Flixbus, je sais qu'ils exigent d'être à l'avance, ce fut le cas. Donc en plein soleil, à 27°C à l'ombre, nous fûmes assez nombreux à attendre ledit bus. 11H15, 11H30, 11H45, 12H... rien personne, aucune info, y compris sur l'appli dédiée.

Je contacte le SAV par téléphone, je vous épargne le ( très ) long temps d'attente, pour avoir enfin un conseiller à qui je demande si notre bus est en retard, annulé? Il me demande mon numéro de dossier, mails et téléphone afin de vérifier cela et qui je suis, et là, surprise, alors que je tiens ma réservation en main, il m'annonce qu'email, téléphone et même mon nom ne correspondent pas à mon dossier!! je lui signale que c'est impossible, un autre client confirme à l'opérateur et lui propose de donner son propre numéro de dossier, rien n'y fait. pire, ce conseiller déclare ne pas pouvoir nous donner de renseignement sur notre voyage car c'est confidentiel.. avant de nous basculer sur une enquête de satisfaction, merci, au revoir!!!

Fini? Non!! Après 1H15 d'attente et le scandale qui précède, notre bus arrive... deux chauffeurs sortent très naturellement du bus, très calmes, nous leurs demandons ce qui s'est passé, et leur réponse, en italien, car ils ne parlent pas français ( !!! ) et de signaler des travaux ( lesquels? ) sur la route.

On embarque, et là, dernière surprise: visiblement afin de rattraper leur énorme retard, notre bus a fait le trajet direct Aix Nice gare routière, sans desservir Fréjus, Antibes, Nice aéroport, où sûrement des gens les attendaient et sont bonnement laissés au bord de la route!!!

Félicitations à Flixbus pour cette journée hallucinante....

DES ESCROCS.
Une escroquerie, j'ai payé par internet, et j'ai été obligé de payer au chauffeur, je n'est pas été remboursé, à ne pas prendre ATTENTION !!!

C’est du n’importe quoi flixbus il sont laisser ma tante au paillage car elle est aller au toilette je ne vous conseille pas flixbus

Nous avions fait une demande de réservation, la date de modifions de l'itinéraire étant dépassé, nous ne pouvions le faire via le portail client. Notre problème, aucun service client par telephone afin de pouvoir poser nos questions et résoudre nos problèmes. Seul une réponse par mail qui nous dit que notre seule option est d'annuler la reservation. Conclusion, nous avons pas de bus et nous avons du payer des frais de 90% du prix de la location. Très déçu, agence injoignable...

Prestation location bus entier ratée
Prestation de location d’un bus entier pour un voyage sur deux jours à l’étranger totalement ratée datant de 2018.

Arrivée avec retard du chauffeur le jour du départ, bus en état délabré (coques siège fendues, accoudoirs ouverts collés au scotch, carrosserie extérieure abimée etc) et panne du véhicule sur le chemin de l’aller.

Le chauffeur correct mais avec style de conduite non adapté à un bus. Le matin du retour le chauffeur n’est pas présent à l’heure convenue alors que nous sommes attendus à une heure précise.

En vue de la prestation de l’aller nous décidons de ne pas rentrer en bus mais préférons louer deux voitures pour le retour. Service Commercial/SAV difficilement joignable et non-investi, notre réclamation et demande de remboursement à hauteur de 50% du prix de la location a mis 3 ans à se finaliser et nous avons obtenu que 15%. Nous ne recommandons pas cette société de transport.

Inadmissible ! Service client = 0,
Nous avons réservé un bus pour le 05/07/2021 dans le cadre d’un séminaire d’entreprise (devis accepté, règlement effectué). Le bus devait emmener et ramener toute l’équipe (13 personnes).
Le jour – J, aucun Bus ne se présente. Au bout de 45 mns d’attente, les collaborateurs ont dû utiliser leur voitures… Résultat : des frais de parking (sur Paris !) et d’essence en plus, de la fatigue en plus et 2 heures de retard sur notre programme de la journée !
Nous avons essayé de joindre le service client pendant plus de 2h, sans aucune réponse de leur part…. Flixbus avait envoyé un mail le vendredi pour annuler le voyage du Lundi matin 7h. Malgré un message d’absence de la collaboratrice, ils n’ont pas pris la peine de nous contacter afin de s’assurer que nous avions eu leur mail d’annulation.
Je ne recommande absolument pas cette compagnie, manque de professionnalisme et de fiabilité. Relation client INEXISTANTE. Les prix sont certes attirants mais la qualité elle n’est pas au rendez-vous.

Nous avons choisi cette société pour organiser le transport de nos invités dans le cadre de notre mariage.

La prestation a été impeccable :

- Tout d'abord lors de l'élaboration de notre projet, nous nous sommes mis d'accord sur les points d’intérêt dans Paris où nos invités ont eu la possibilité de prendre l'air quelques minutes et prendre des photos.

- Ensuite le Bus est arrivé à l'heure et le ménage était parfait

- Comme nous n'avons pas eu la possibilité d’accompagner nos invités dans le bus, le chauffeur a eu l'amabilité de compter nos invités à chaque arrêt afin de vérifier s'ils étaient tous présent (sans que nous aillons eu besoin de le demander)

- Malgré la difficultés de circulation dans Paris, nos invités nous ont confirmé que le bus avait visité chaque point d’intérêt et est arrivé à l'heure à la destination finale.

Nous sommes ravis d'avoir choisi cette société et nous vous la recommandons vis à vis du rapport qualité/prix.

Comme d’habitude! Au top!

Excellent service, bus neuf et haut de gamme.

à conseiller, tout s'est bien passé de la réservation à la réalisation. Bus en très bon état, chauffeur ponctuel , disponible et agréable.

organisation sans faille - un conducteur très aimable avec une conduite très sécuritaire

Nous venons de GUADELOUPE sommes heureux de la prestation.
Nous avons merveilleusement voyagé de Paris à Strasbourg a Bruxelles et sommes retournés à Paris en temps et heure comme ce qui a été convenu.
Bravo Flixbus

Dans le cadre de notre association nous faisons appel à Flixbus pour nos sorties culturelles.
Le système de devis immédiat rend les choses plus faciles et dans l'ensemble rien à dire, ni sur le suivi des commandes, ni sur les bus mis à disposition. Nous continuerons à voyager avec Flixbus Groupe.

3 ans que je travailles avec flixbus
Parfait au top car récents et ponctualité
Et surtout réactivité du service clients en cas de problèmes

Service impeccable, de la demande du devis (module facile à utiliser) à l'arrivée à destinations. Chauffeur aimable, conduite prudente, rien à redire. C'était la première fois que nous utilisons ce type de transport. Nous recommandons.

On Time on Quality!
Prestation livrée à l'heure, malgré les contraintes liées au mouvements sociaux.

Nous avions loué un bus privé qui devait ramener les invités à la fin du mariage. Après 30 min de retard sans communication un invité qui rentrait en taxi nous a averti que le bus s’était encastre dans le portail et donc bloquait la sortie. Inutile de dire que la prestation n’a pas été reçu et en plus il y a eu de gros dégâts à la propriété puisque le mur a été en parti démoli pour libérer le bus.
L’avis n’aurait pas été si mauvais si au moins on avait eu une compensation par la compagnie puisque les mariées ont passé leur nuit de noce à raccompagner les invités en voiture.