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Perdieron mi paquete por su propio error y no responden: demanda ante la SIC en trámite

Contraté el casillero de LogyBox (TRASO LOGISTICS S.A.S., NIT 900.818.727-2) para traer mercancía desde China. Mi paquete CHN2102678 (mercancía por USD 582) llegó a su bodega en China el 29-dic-2025 y pagué el flete del consolidado, pero NO lo embarcaron: por error de ellos lo marcaron con el casillero de otro cliente y quedó retenido MESES en su bodega. Solo cuando reclamé por escrito (14-abr-2026) lo ubicaron, y reconocieron el error por escrito (22-abr-2026). Lo despacharon en un consolidado posterior y en mayo de 2026 lo perdieron: la caja fue entregada a otra dirección y nunca se recuperó. Tras mi reclamación formal del 3-jun-2026, sus "soluciones" fueron ofrecer USD 50 y luego USD 100 por una mercancía de USD 582, sin siquiera devolver el flete que pagué, a pesar de que la pérdida se originó en su propio error reconocido. Por eso, el 2-jul-2026 radiqué demanda de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (radicado No. 26-269195), actualmente en trámite. Más de 6 meses después, sigo sin paquete y sin reembolso. Actualizaré esta reseña con el resultado del proceso.

11 mai 2026
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