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Noté 2 sur 5 étoiles

Fiz a minha encomenda porque no website indicava que tinham em stock, quando é o meu espanto depois de ir à loja, indicaram-me que não tinha em stock, os produtos e nem se querer sabiam que tinham uma... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Adquiri um artigo através da MarketPlace da Fnac (LojaWeb) que não servia para o que pretendia e devolvi-o. O prazo de entrega foi cumprido, o artigo vinha em excelente embalagem, o atendimento e simp... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Compra muito simples, rapidez na resposta sobre a possibilidade de levantamento. Mas o mais importante: a grande simpatia e disponibilidade dos jovens colaboradores. Pelo menos os dois com quem falei... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

A minha experiência em relação à encomenda que fiz neste site é muito má. Sinto como se não tivesse feito encomenda nenhuma, apesar de ter recebido o email indicando o contrário. No site apenas indica... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'électronique

Écrit par l'entreprise

Somos uma empresa de retalho e electrónica 100% portuguesa, com loja física, mas dedicada maioritariamente ao canal online, onde em lojaweb.pt , disponibilizamos toda uma variedade de produtos das mais distintas marcas.


Coordonnées de contact

3,2

Moyen

TrustScore 3 sur 5

31 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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3,2

Tous les avis

(31)

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Noté 2 sur 5 étoiles

Fiz a minha encomenda porque no website…

Fiz a minha encomenda porque no website indicava que tinham em stock, quando é o meu espanto depois de ir à loja, indicaram-me que não tinha em stock, os produtos e nem se querer sabiam que tinham uma encomenda e para piorar. Foram bastante arrogantes comigo, dizendo que a loja on-line não tem produtos físicos na loja física.

3 novembre 2026
Avis spontané
Logo de LojaWeb

Réponse de LojaWeb

Boa tarde,
Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e, sobretudo, que tenha ficado com a perceção de que não foi bem atendido.
No entanto, não nos revemos na descrição de arrogância, uma vez que a informação lhe foi transmitida com o devido cuidado. Foi esclarecido que os artigos se encontravam disponíveis no nosso armazém ou fornecedores ou fabricantes, e não em stock físico na loja, tendo sido também indicado que entraríamos em contacto assim que a encomenda estivesse disponível para levantamento.
Relativamente ao facto de, no momento da sua deslocação, a loja não ter conhecimento imediato da encomenda, importa esclarecer que o nosso website funciona através de um sistema de gestão automatizado. As encomendas são encaminhadas e tratadas internamente, de forma a conseguirmos receber os artigos no menor prazo possível.
Aliás, no seu caso, esse processo permitiu que a encomenda ficasse disponível para levantamento logo no dia seguinte, o que consideramos ser um prazo bastante rápido.
Importa ainda esclarecer que o nosso negócio funciona maioritariamente através da plataforma online, sendo a loja física um ponto de apoio que permite facilitar o levantamento das encomendas e proporcionar maior proximidade e confiança aos nossos clientes.
Atualmente, disponibilizamos mais de 50.000 artigos no nosso website, pelo que, naturalmente, não é possível manter todos esses produtos em stock físico na loja. A disponibilidade apresentada online corresponde ao stock do nosso armazém ou à disponibilidade para encomenda, não significando necessariamente que o artigo esteja disponível para entrega imediata na loja física.
Compreendemos que esta situação possa ter gerado uma expectativa diferente daquilo que encontrou, mas procuramos sempre ser transparentes quanto aos nossos procedimentos e à disponibilidade dos artigos.
Por fim, agradecemos por ter concluído o levantamento da sua encomenda, mesmo depois de todo este mal-entendido, e lamentamos sinceramente o incómodo causado.

Agradecemos o seu feedback, pois é através dele que podemos continuar a melhorar os nossos serviços.

Com os melhores cumprimentos,
LojaWeb

Noté 3 sur 5 étoiles

I have finished my three bottles and my memory has not improved and has actually gotten worse.

I have finished my three bottles and do not believe there has been any improvement in my memory. In fact, I can honestly say my memory has gotten worse. I recall there was a guarantee and a return funds policy. I do not have any of that information because I trusted that your product would work. It did not! For your information, I am an 89 year old Veteran living on Social Security, and the funds I spent on this product were very important to me. I sincerely hope there is a method by which I can receive a refund, I purchased this product under the name of Richard MacWilliams. My full name is James Richard MacWilliams 301[-758-2957.

3 mai 2026
Avis spontané
Logo de LojaWeb

Réponse de LojaWeb

Boa tarde,
Agradecemos o seu contacto, no entanto, gostaríamos de esclarecer que esta mensagem não se destina à nossa empresa, uma vez que não comercializamos o produto nem temos qualquer relação com a situação descrita.
Nesse sentido, agradecemos que verifique a empresa à qual pretende dirigir a sua reclamação e que, por favor, proceda à remoção desta avaliação da nossa página.
Esta situação está a afetar injustamente a reputação e a imagem do nosso negócio, uma vez que se trata de uma reclamação que não nos diz respeito.
Agradecemos desde já a sua compreensão e colaboração na resolução deste equívoco.

Com os melhores cumprimentos,
LojaWeb ( Portugal )

Noté 1 sur 5 étoiles

Cuidado com esta empresa

Comprei uma televisão através da Worten com o vendedor martketplace LojaWeb. Estava no site da Worten que a encomenda seria entregue entre 3 a 4 dias úteis. Estamos a 28 de agosto e sem entregarem a minha encomenda. Não só isto é falsa publicidade como também o track and trace que me deram está errado!! Tentei ligar durante 2 dias seguidos umas 15 vezes ao dia e ninguém atende. Ninguém responde a e-mails ou mensagens. Conclusão: não comprem nada a esta loja porque para além de não ser fiáveis não teem atendimento ao público. Se algo que comprem aqui e avaria vocês vão ter mais trabalho na resolução do problema em contactar esta empresa do que o arranjo em si. Nunca mais!!!!

19 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Teclado MkPlus

Comprei um teclado MkPlus em que as teclas não funcionam. Reclamei e mandaram-me entregar o teclado em Odivelas. Esclareci que morava em Vila Nova de Gaia e que o tinha comprado aqui, por isso tinham que mandar levantar o teclado onde o recebi. Nunca mais me disseram nada! Uns burlões!

15 février 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Péssima loja, péssima logística.

Ao fazer uma encomenda pelo site da Worten, a mesma foi paga e com prazo de entrega de 1 semana, após passar uma semana pedi informações sobre a mesma e nada me foi esclarecido, no dia seguinte mandão email a dizer que vão devolver o dinheiro porque não tem o produto.

4 septembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

I don't recommend

I don't recommend. I have been sent a used and not functioning product. I consider I have been frauded and I am currently trying to be refund.

29 août 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Encomenda feita há 9 dias

Encomenda feita há 9 dias, paga e ainda em processamento. Já foi pedida a devolução do valor, nem resposta obtive!
Uma estrela porque não há zero!
Evitem
Primeira e ultima

1 août 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

QUALIDADE DA LOJAWEB

Adquiri um artigo através da MarketPlace da Fnac (LojaWeb) que não servia para o que pretendia e devolvi-o. O prazo de entrega foi cumprido, o artigo vinha em excelente embalagem, o atendimento e simpatia dos colaboradores é excelente e sempre prontos à prestação de qualquer esclarecimento. A devolução do artigo e do valor pago sem qualquer problema. Recomendo vivamente.

7 mars 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Fraude

Fiz uma compra de dois kits de potes herméticos em fevereiro e o que recebi não corresponde nada com o pedido. Recebi um monte de fraquinhos plásticos de 100ml. Achei um desrespeito com o cliente. Pedi o cancelamento da compra e ainda não tive retorno

17 mars 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Bom dia

Bom dia , comprei alguns potes grandes com tampas em madeira, chegou para mim , uns potinhos pequenos , de plástico , nada a ver do q comprei , quero reembolso , absurdo !!! Preciso saber o q aconteceu!! Como posso devolver ????? estou insatisfeita !!!!!

13 mars 2023
Avis spontané

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