Loqater Avis 

Helaas werd de Knaap voor een 2e keer gestolen maar gelukkig ook weer voor een tweede keer terug gevonden door Loqater! Iedereen moet van andermans spullen afblijven maar als het toch gebeurt dan blij dat we op de service en snelheid van Loqater kunnen vertrouwen!

Goede service, duidelijkheid en fiets weer terug gevonden binnen een week.

My fat bike was stolen and I got in contact with Loqater, they walked me through the process of filing a report with them and the police online, less than 24 hours later they had found it, contacted the police and they had it in a station for me to pick up.
The police were useless and gave my bike to some random person that ended up taking it over 50 kilometres away (it was previously in the same city I'm in)
Loqater was again the only help I got, they were very professional but I was still validated in how stupid the police is, I must've spoke to a minimum of 7 employees (one of them was on holiday and still replied) in my many attempts to retrieve the bike, from the police (it took over a month, loqater originally found it within less than 24 hours)
highly recommended, 1312.

Ze hebben snel me bike terug gevonden goed geregeld

I had my fatbike stolen and these lads were incredibly helpful. They told me what they needed to know about the bike itself and after 3 days (Literally over a weekend) after it got stolen, they found it. Polite, quick and reliable. Definitely recommend their services.

Toen de fiets van mijn dochter werd gestolen, nam ik contact op met Loqater. Vanaf het eerste moment waren ze ontzettend behulpzaam. Ze gaven duidelijk aan dat ze niet met GPS werken en dat ze afhankelijk zijn van medewerking van de politie. Dat maakte me in eerste instantie wat sceptisch.
Toch bleef het team gedurende het hele proces betrokken en communicatief sterk. Ik werd goed op de hoogte gehouden en al mijn vragen werden snel, duidelijk en vriendelijk beantwoord. Na iets meer dan een week kregen we het goede nieuws: de fiets was gevonden!

Ik ben blij verrast door hun inzet en service. Wat mij betreft een aanrader.

Goeie en snelle service en heel vriendelijk

Lijkt er verdacht veel op dat dit bedrijf helemaal niet meer actief is, maar nog wel facturen stuurt. Je kunt niet meer inloggen, de apps werken niet meer. En bij diefstal wordt er volgens andere ook niets meer gedaan. Ik heb helaas vorige week nog een factuur betaald.

Top service contact met Dennis was goed en daarna contact met Jan die antwoorde lekker snel en is bij mij op locatie geweest om de zender te plaatsen omdat ik te ver van een dealer woonde vind dat echt super service hopen dat we nog lang van de fatbike kunnen genieten en we Dennis voorlopig niet nodig hebben haha nogmaals top geregeld

Zeer teleurstellend – blijf weg van Loqater!

Loqater belooft actie te ondernemen in samenwerking met de politie wanneer je product wordt gestolen – dit is absoluut niet waar. Toen mijn fiets werd gestolen, nam ik direct contact op met Loqater. Hun reactie? Dat ík zelf de politie moest inschakelen. Geen ondersteuning, geen begeleiding, geen actie van hun kant.

Ik heb de diefstal zelf bij de politie gemeld en alle gegevens aan Loqater doorgegeven. Toch konden ze mijn fiets niet traceren – hun GPS-tracker was totaal nutteloos. Tijdens elk telefoongesprek kreeg ik te horen dat ze “niet wisten wat ze moesten doen” en ik kreeg letterlijk geen enkel advies.

Gelukkig had ik zelf nog een AirTag verstopt op mijn fiets (die veel goedkoper is dan het product van Loqater), en dankzij die tracker heb ík zelf mijn fiets teruggevonden – zonder enige hulp van Loqater.

Hun klantenservice is onprofessioneel, traag en totaal niet behulpzaam. Het product werkt slecht, en de service is nog slechter.

Mijn advies: bespaar jezelf geld, frustratie en teleurstelling – blijf ver weg van Loqater!

Top service. Mijn brommobiel was 2 keer gestolen en is 2 keer teruggevonden door loqater. Altijd bereikbaar, zeer vriendelijk personeel. Ik raad het iedereen aan!

We hadden onze Loqater niet geactiveerd maar toch was Dennis van Loqater zo attent hem wel aan te zetten om zo de Fatbike van onze zoon te traceren. Die is gevonden. Super service! Nu kan de politie verder onderzoek doen en krijgen wij daarna de bike weer in ons bezit.

I had a great experience with Loquater – Dennis and Stenly were incredibly helpful and professional. They truly went above and beyond to assist me, and thanks to them, my bike was recovered both times it was stolen. That alone speaks volumes about the effectiveness of their service.

One small downside is that the detective in charge of recovering the bike is not dispatched on the same day, even if you report the theft promptly. Still, the fact remains: my bike was found twice!

It's worth noting that Loquater's nighttime service is handled by a different company, which unfortunately isn’t as reliable. Loquater’s own team definitely stands out in terms of quality and dedication.

The GPS installation, however, is managed by a third-party company called La Souris, and I have to say I was very disappointed with them. The tracker was mounted in a very careless way – honestly, I could’ve done a much better job myself, saving money and ensuring it was hidden better. Luckily, the thieves were as careless as La Souris, or the result might have been different.

Despite the issues with the GPS installer, I still highly recommend Loquater. Their support, and especially the work of Dennis and Stenly, makes them absolutely worth it!

Ik ben super goed geholpen door Dennis , hij heeft alles wat mogelijk was gedaan om de fiets van mijn dochter terug te vinden. Maar helaas is het niet gelukt door een foutje met de fiets winkel.Dennis heeft wel voor ons geregeld dat wij een nieuwe fatbike krijgen. Echt super super blij mee .

Mijn fiets was gestolen en binnen 2 dagen teruggevonden. Het contact was ook consistent via Whatsapp, een prima ervaring!

Één ster is al te veel. Bij het bestellen van een GPS word je vriendelijk en snel geholpen. Maar zodra je problemen ondervindt met het apparaat, word je aan je lot overgelaten. E-mails en WhatsApp-berichten blijven onbeantwoord, en als je belt, word je van het kastje naar de muur gestuurd. De service is zeer slecht. Ik zit nu met een waardeloze GPS waar ik niets mee kan. Geen aanrader. Kies liever voor een Tracey.

Ik raad iedereen aan om dit product aan te schaffen!!

Vorige week maandag werd mijn dochter haar fatbike gestolen en vandaag precies een week later staat die mooie fatbike weer gewoon hier bij ons thuis! Geweldig bedrijf die Loqator en super lieve medewerkers! Elke dag werd ik netjes op de hoogte gehouden met een appje. Jullie zijn toppers heel erg bedankt voor de goede service!!!!

Our Urban Arrow was stolen in Amsterdam. I worked with Loqater and the Politizie to recover it. I was told I was sent a new device, and I traveled to the pickup spot, Le Souris, three times, and each time, it was disorganized, and nobody had any idea what I was talking about. It was a complete waste of time and tainted what could be a good product. I ended up going to another place to buy a new one out of pocket, signing up for a new subscription, and having to call Loqater support to cancel my old account.

Good product, but local partners are a mess.

Heb een top service gehad heb met dank aan een hele aardige medewerker heeft mijn broertje van 14 jaar zijn gestolen fatbike weer kunnen tranceren en heb ik hem kunnen leveren aan me broertje zo dat hij weer heerlijk vervoer naar school heeft

Fijne ervaring gehad. Heel snel opgepakt en afgehandeld. Fiets was binnen 48 uur gevonden! Dank voor uw hulp!