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Henrietta Street, B19 3QE, Birmingham, Royaume-Uni
n’achetez pas leurs bottes!! 70€ je les ai porté deux fois le cuir est déjà entrain de s’enlever le talons est de travers à force de marcher parterre. je les ai même pas porter bcp de fois très mauvaise qualité ! à FUIR!!!!
Demande de payer une taxe de 6euros sous 5jours par paypal pour recevoir mon colis! J'ai reçu un simple mail d'une société inconnue me demandant de régler 6euros par paypal pour recevoir mon colis, sans papier officiel me prouvant l'identité de cette société...J'ai contacté le service client par facebook afin de m'assurer de la véracité de cette demande qui ne m'a jamais répondu alors que je n'avais que 5 jours pour payer! Je ne commanderais plus jamais chez eux la commande m'a couté une fortune au finale alors que la plupart des magasins uk se chargent de payer les taxes mais chez loveraid les taxes sont à votre charge et rien ne m'indiquait que j'allais devoir en payer ! de plus il n'y a aucun suivi de la commande sur le site, le lien indique qu'il n'y a pas de numéro de suivi... Bref, le site n'est pas sérieux du tout et pas commerçant.
Réponse : Love Raid
Hi Bubulle, it's sad to see a 1 star review, especially when it's due to a reason that we have no control over. Import duties and taxes are the responsibility of the receiving customers government, we have no control over what France customs wishes you to pay before releasing your order for delivery.
The vast majority of international customers receive their orders without any issues or drama (and many without additional charges), however, some isolated orders do get caught in customs clearance and these may be subject to tax, duty or other charges.
Our business, like the majority of all business, strives to provide excellent customers care, products and a great shopping experience and sometimes your overall experience may be affected by external factors beyond the control of RAID.
LoveRaid
Xoxox
Je n'ai jamais reçu mes chaussures, cependant après plusieurs mails. Le service client a procédé à mon remboursement. Je suis dans l’attente de le recevoir mais heureuse de leur service après vente
Réponse : Love Raid
Hi Agathe, sad to see the 1 star review as we have responded to your emails stating we were waiting on feedback from the carrier company which only arrived recently since a delivery was attempted and no one was available to receive the package. A refund has now been processed for you.
If you require further assistance please reach out to customer services by responding to a previous message.
Thank you and take care.
Je n’ai pas reçu mon colis et vous répondez pas au mail qu’on vous envoi
Réponse : Love Raid
Hi Sylviane, sad to see the one star review. Having looked through our customer service system, we have no email regarding Order ORD902954, so its hard to reply when we have not received anything. As you can see, we respond to every review we receive, good and bad, and we also do this for emails we receive.
If you have followed the links on our website to access our Customer Service channels, you would have received a response. You may not have received a response if you contact us outside of working hours, but it would have been actioned the next working day.
We can only assist you and solve your problem, if you follow the simple details on our website. Simply visit out customer service team via this link: https://loveraid.com/pages/
Thanks, LoveRaid xox
Pas du tout déçue de mes achats. Juste magnifique. Elles sont exactement comme sur le site. Hâte de voir une nouvelle collection. J'aurais juste aimé savoir comment marché l'achat d'une boîte cadeau et si la boîte qu'ln acheté correspond à notre style de chaussures.
Réponse : Love Raid
Hey Sybil,
We're super happy you love your purchase, be sure to visit us again real soon.
p.s. Our new Spring/Summer collection is around the corner!!
LoveRaid.com
xoxox
J'ai commandé des chaussures le 31 décembre 2020. 3 semaines plus tard, je ne les avais toujours pas reçues. J'ai envoyé un mail et on m'a répondu faire des recherches. Après plusieurs mails de rappel, on m'a signalé que les chaussures m'avaient été livrées le 23 janvier, ce qui est tout à fait faux. Depuis lors et malgré beaucoup de mails envoyés, je n'ai toujours rien reçu et ils ne prennent même plus la peine de me répondre.
Réponse : Love Raid
Hey Nathalie,
We're super sad to see a one star review due to an issue on Hermes side.
We understand your frustration regarding your shipment. From the information we were given by Hermes is that your parcel was been returned to us due to a Brexit related issue, we then recieved conflicting information that your order had been delivered.
Due to this we could not refund your order straight away as your courier had to continue their investigation, you were refunded on the 10th February once this has been completed.
We're sorry we did not meet your needs this time.
Stay safe and take care
RAID
xox
Sandales très stylées
Dommage qu'il n'y ai pas plus de trous pour régler la sangle devant. Sinon je suis satisfaite de mon achat
Réponse : Love Raid
We're so glad you're impressed with your sandals, Ralet! I'll be sure to pass this over to the design team for feedback, too. 😄
If you fancy coming back for more, you can get exclusive discount codes by subscribing to our newsletter!
Stay safe, much love xo
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