Lovinal 

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Noté 1 sur 5 étoiles

Un vrai site d'escrocs !

J'ai commandé des bottes "western" pour homme censées être en cuir de qualité premium ! Le bottes reçues sont en plastique et n'ont strictement rien à voir avec la photo affichée sur le site ! Après plusieurs contacts ils prétendent que les Bottes correspondent à ma commande. Les bottes reçues sont encore en dessous d'une copie bon marché chinoise ! Ce site qui prétend avoir une boutique à Zurich en Suisse est à fuir ! Ce sont des escrocs, des voleurs et des menteurs de mauvaise foi ! Ils vendent une marchandise bas de gamme en trompant les clients avec des photos trompeuses ! N'ACHETEZ RIEN SUR LE SITE LOVINAL !

9 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Lovinal

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et la déception causée par le produit reçu. Nous comprenons votre frustration concernant la qualité et la différence avec ce qui était annoncé. Cela ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir. hallo@lovinal.com
Cordialement,
Service client Lovinal

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai acheté des lunettes chez Lovinal…

J’ai acheté des lunettes chez Lovinal qui ne conforme pas aux attentes et aux descriptions et quand j’ai voulu les retourner ils ont refusé le renvoi que je comprends absolument pas:ils m’ont proposé un remboursement de 5%et un bon de reduction de 40%et jusqu’à maintenant j’attend toujours sans réponse positive de leur part :j’ai envoyé au moins 7 mails sans succès.
Je recommande à personne ce site qu’est malhonnête et qui profite seulement des commandes des clients

5 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Lovinal

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre frustration concernant le produit et le retour. Ce n’est absolument pas le standard que nous souhaitons offrir à nos clients. Merci de nous contacter à hallo@lovinal.com
Cordialement,
Service client Lovinal

Noté 1 sur 5 étoiles

Pas de retour possible en cas d…

Pas de retour possible en cas d insatisfaction sur la taille.

11 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Lovinal

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre frustration concernant la procédure de retour. Cela ne correspond pas à nos standards de service. Nous souhaitons examiner votre cas personnellement afin de vous aider au mieux. Veuillez nous contacter à l'adresse hallo@lovinal.com

Cordialement,
Le Service Client Lovinal

Noté 1 sur 5 étoiles

Site à éviter

Je viens de recevoir des articles, une paire de bottes femmes et une paire de bottes homme le tout payé CHF 93.60. Les articles ne correspondent pas du tout au descriptif ni aux photos annoncées sur le site. Les deux articles sont en plastique de mauvaise qualité, alors que les bottes pour hommes étaient annoncées en cuir! Non seulement elles sont en plastique mais ne sont en rien semblables à celles sur la photo. Lovinal me propose de les retourner à mes frais (!) sauf que je n'ai aucune adresse ou les envoyer car je n'ai aucun ticket de retour dans le paquet avec l'adresse de l'entreprise. Je leur ai proposé de m'envoyer une étiquette avec l'adresse pour renvoi à leurs frais mais je n'ai pas reçu de réponse de leur part.

Lovinal m'a répondu ce jour 18.04 en insinuant que je me suis trompée dans la commande des articles. Je leur ai répondu en y ajoutant la confirmation de commande reçue de leur part avec les articles commandés et des photos de ceux que j'ai reçus qui prouvent bien que il n'y a eu aune erreur de ma part. Leur mauvaise foi est incroyable!

17 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Lovinal

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre frustration concernant la qualité des produits et la procédure de retour. Cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous souhaitons examiner votre dossier et vous aider personnellement. Veuillez nous contacter à l'adresse hallo@lovinal.com
Cordialement,
Le Service Client Lovinal

Noté 1 sur 5 étoiles

Belle arnaque en perspective

Eviter ce site commande une belle arnaque j ai fais une mauvaise commande que j'ai annulé dans le délai imparti je reçois un email de confirmation comme quoi c'est bon qu il peuve encore annuler la commande
Mais que neni 6h âpres je reçois comme quoi la commande a deja ete envoyé et c est une pâle copie Chinoise
Eviter ce site de scam

16 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Lovinal

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience et comprenons vos préoccupations concernant le produit reçu. Cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir, Veuillez nous contacter à l'adresse hallo@lovinal.com.

Cordialement,
Service Client Lovinal

Noté 1 sur 5 étoiles

Marchandise de très faible qualité. Valeur 10.- prix payé 65.-..

J’ai reçu des chaussures sensées être en cuir. C’est du pur plastique.. ils me répondent d’abord que l’article correspond à ce que j’ai demandé, mais clairement non..
j’ai demandé à retourner la marchandise. C’est à mes frais à une adresse en Angleterre qui semble être une adresse utilisée par de multiples entreprises.. donc un risque élevé de payer des frais élevés sans jamais recevoir mon argent en retour…
1ere et dernière fois!

17 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Lovinal

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre frustration concernant la qualité du produit et les modalités de retour. Cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous souhaitons examiner votre dossier et vous aider au mieux. Veuillez nous contacter à l'adresse hallo@lovinal.com
Cordialement,
Le Service Client Lovinal

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