Lozano Imprimeurs Avis 42

J'ai imprimé un agenda personnalisé chez Lozano Imprimeurs et ne peut que recommander cet imprimeur.
Dès le début, le service client a été super agréable, des réponses très rapides à toutes mes questions.
La qualité et le rendu des couleurs du produit sont excellents. Je recommande

Échanges simples et fluides. Bonne qualité d'impression.

Imprimeur de qualité. Des prix plus que raisonnables et un contact en français pour une boite espagnole, c'est bien et apprécié.

Le résultat est à la hauteur de nos attentes. Apportes de bon conseil avant impression.

Délais trop long sans retour de la part du fournisseur néamoins qualité impeccable

Imprimeur très sérieux, n'imprime qu'après vous avoir fait les remarques sur la construction du livre, effectué les corrections éventuelles et envoyé le BAT.

Très professionnels.
Excellent contact

Envoie rapide, disponible pour toutes informations. Et réactif en cas de problème!
Merci!

Résultat très propre et équipe très réactive.

Je suis très déçue de mon expérience avec l'imprimerie Lozano.
J'avais pourtant reçu un BAT tip top et étais donc confiance... A tort.

J'ai commandé 122 agendas qui me sont arrivés avec la mauvaise couleur d'anneaux (blancs au lieu de dorés) et la mauvaise taille (3 cm au lieu de 4 cm ce qui fait que l'agenda ne se ferme pas correctement - et en sachant qu'entre le BAT et la version finale, on m'a conseillé de retirer des pages et de choisir une plus fine épaisseur de papier pour que ça se ferme correctement, ce qui n'a servi à rien puisque j'ai finalement eu des anneaux encore plus petits...).

J'ai également payé pour une finition soft touch sur la couverture qui n'est pas présente.
Et une vingtaine d'exemplaires sont invendables (couverture pliée, taches qui ne partent pas, ...)

Rajoutons à ça l'énorme retard de la commande que je devais à la base recevoir entre le 3 et et le 13 décembre et que j'ai reçu le 20 décembre (et parce que je m'énerve ! sinon qui sait quand je les aurais reçus. Chaque fois que je sonnais, on me disait que la production n'avait pas avancé...).
De plus, le service cliente est injoignable une fois sur deux. Je n'arrivais pas à les avoir au téléphone

J'ai ensuite demandé une réclamation qui n'a encore eu aucune suite jusqu'ici, malgré leurs conditions générales qui assurent un remboursement en cas de non-conformité.

Bref, j'ai vécu une horrible expérience avec cette imprimer et je vous conseille de passer votre chemin.

Vraiment très déçue! Tout d'abord, j'avais contacté le site en amont pour prévoir des délais suffisants avec une version test. Les délais n'ont pas été tenus malgré ma réactivité et cela m'a vraiment mise dans l'inconfort et l'embarras. Bon, je me dis que des aléas, cela arrive... Puis, j'ai fini par recevoir les 40 livres commandés : à même le carton, sans aucune protection, quelques pages surement gondolées par l'humidité. L'impression était beaucoup moins qualitative que la version test et le papier m'a même semblé plus fin. J'ai demandé à deux reprises si c'était comme ça à chaque fois mais pas d'explications (une belle version test payée 35€, puis des impressions plus fades pour les vrais livres). Enfin, j'ai dû vérifier chaque livre un à un (perte de temps énorme) : de la colle avait coulé sur la majorité des exemplaires, que j'ai dû gratter, des livres collés de travers, et même une page percée.
Lozano me propose de réimprimer les livres vraiment irrécupérables (4 exemplaires sur 40), mais je doute qu'ils me parviennent avec la même qualité que la version test. Quoi qu'il en soit, j'ai 40 livres qui ne sont pas à la hauteur de mes attentes.
La seule note positive est le dialogue, le service est disponible.

Le produit ne correspond pas à la commande ( couleurs fluo au lieu de pastelles) et découpage des pages en biais sur certains albums. Le délai de livraison est en plus très long.

L'impression est de bonne qualité et le rapport qualité/prix est excellent pour de faibles quantités. Seule les livraisons laissent beaucoup à désirer et, dans ce domaine précis, le dialogue entre Lozano Granada et Lozano Nice semble parfois difficile. Ceci dit, je recommande vivement LOZANO.
Philippe Godard ( Client de Fontainebleau- France )

Je suis très satisfaite de la qualité d'impression et de l'attention portée par l'équipe de Lozano à mes préoccupations en termes de délai et de rendu des couleurs.

Service clientèle très à l'écoute de mes demandes et réactif en cas de question. La commande était parfaitement conforme à mes attentes. Merci !

Un suivi sérieux et un très bon contact pour un rapport qualité prix cohérent.

Tres bonne impression et service client tres reactive, meilleur prix en ligne.

Je ne savais pas du tout comment procéder
J’ai envoyé un mail
Suite à ce mail une personne s’est mise en contact avec moi et m’a complètement prise en charge et conseillé avec beaucoup de gentillesse
Parfait

Bonne écoute, impression très correcte, prix compétitifs et rapidité