Empire.goodgamestudios Avis 

Paying customer of Goodgame Empire.
After unresolved in-game issues, my account was temporarily suspended following payment disputes. During the suspension, paid digital content was lost, even though it was purchased with real money and I had no access to prevent the loss.
Support refused to restore the items, closed tickets without proper explanation, and redirected me between departments.
A GDPR request to the parent company (Stillfront Group) received only an automated reply and no follow-up.
This business model exposes players to financial loss with no effective remedy.
Proceed with caution.

Soldaten nach einen Tag Tot ! Nahrung reicht Nie !! Kein Fixes Schutzschild usw .... ist Pur !

Stillfront/GGEmpire has taken this game into the depths of despair. It is German, and seems to have no internet controls over how it is run or the bad things it is doing to players. Accounts have been hacked by officials, and millions of game items have been removed from players' inventories. This was on the pretext of the game having a bug in it that all their staff missed. They say it created a player exploit, and they were taking everything back that players may or may not have gained. Their CM said that there would be no discussions, no arguments, and it was final. They then did it, BUT not for everyone, it seems that many influential players were overlooked, and nothing was removed. There has always been ingame knowledge that Officials could access accounts and remove items ,and on 1 night, 80,000 troops vanished from my account despite having no food issues. Others have also reported problems within the game

Das etwas unternommen wird ist doch nur verlogen, denn ihr verdient an den Rubispielern , habe selbst paar Tausend bei euch in den Sand gesetzt. Aber das ihr noch vorschub leistet das immer Hebler Firstguard usw vorn sind mit von euch gewussten Doppelaccs ist frechheit.Es wird Zeit das man der Öffentlichkeit die Augen öffnet, denn ihr verliert spieler die zwar ned soviel zahlen aber immer etwas, und auch das läppert sich. Habe immer gerne gespielt aber langsam wirds einseitig denn wir kleinen Eventspieler haben keine Chancen ausser man nötigt uns Geld aus zu geben. Gruss Starfighter2

Das Game ist die reine Abzocke
Bei den Events gibt es keine Gruppeneinteilung. Somit bekommen die grossen immer die besten Belohnungen. Support ist das allerletzte, nur noch KI Schrott. Wurde meiner Königsreichliga Belohnung beraubt, doch GG intressiert dass nicht. Solange du Kohle reinsteckst ist alles gut. 1 Stern ist schon zuviel für so ein Abzock Game

Have been playing this game for over 10 years, on nordic server, it's going Down and fast....One ally have a HUGE ammount of multi accounts, and they buy up more accounts openly, use foul demeaning language, wit sexist remarks....all this in breach of gg rules. When i and others report this to gg With screenshots...nothing happens.....We players pays their salaries but we are not given service or value for our money

Unglaublich was für Menschen sich in diesem Spiel tummeln. Ab und zu habe ich den Eindruck das bestimmte Personen das Spiel benutzen um andere bewusst zu unterdrücken, zu schikanieren und zu erpressen. Nicht mehr auszuhalten was sich diese Leute anmaßen. Im richtigen Leben nichts zu sagen, aber hier kann man (mit viel Geld) seinen Trieben freien Lauf lassen. Die Verhältnismäßigkeit ist nicht mehr gegeben.

Unuebersichtliche, kaum lesbare Angriffsmaske.
Spielerkritik wird ignoriert. Erfolge und weiter kommen sind direkt vom eingesetzten Geld abhaengig.

In Kürze feiere ich meinen einmonatigen kalten Entzug ;-) Bedeutet konkret, dass ich keinen Cent mehr investiere - ab und zu spiel ich noch, aber es macht keinen Spaß. Nachdem ich über 5 Jahre regelmäßig gespielt hatte - und auch Geld rein gesteckt hab.
Seit dem Update ist es nur mehr mühsam zu spielen - macht keine Freude mehr - 7 Mitglieder unserer Alli sind schon ausgestiegen - allerdings sind die Burgen noch immer nicht gelöscht - irgendwie wird mit jedem neuen Update, welche seither fast täglich durchgeführt werden, um die Bugs aus zu bessern, die früher nicht drin waren.

Am 7.10.22 kam das "größte Update des Jahrhunderts"
Seid den Tag geht nix mehr richtig bei Goodgame Empire. Die neue Angriffsmaske voller Bugs und Fehler. Neu installierte Generäle zum hoch leveln, voller Bugs. Events werden abgebrochen... und und und. Das schlechteste Spiel seid 2 jahren

ACHTUNG - BETRUG UND ABZOCKE - gekaufte Spielwährungen und Boni für Goodgame Empire werden ohne Ankündigungen entwertet - Verluste werden nicht kompensiert - der Support reagiert überhaupt nicht.

Teuer und voll Bugs, Kundendienst 100%unzuverlässig

jogo bom, atendimento tudo certo
atenciosos e amigáveis

Sehr Pay to Win lästig, Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht, ein Spiel für Millionäre. Technisch "umgepflegt" sprich jeder Menge BUGs. Support ist kundenunfreundlich.

They just want your money and since min 1 ask for credit card info for ‘promotional packs’

Wiederholt tauchen Werbeangebote im Browser zum Rubinkauf in Verbindung mit weiteren Promotions auf, die dann jedoch nicht gebucht werden - Bei Reklamationen bügelt der Support jede Anfrage mit fadenscheinigen Begründungen ab und verweigert jegliche Kompensation.
Man sollte nur per Paypal zahlen damit man im Bedarfsfall den Käuferschutz in Anspruch nehmen kann.

Repeated advertising appear in the browser for ruby shopping in connection with other promotions which are then not booked - In the case of complaints, the support irons every request with flimsy justifications and refuses any compensation.
One should pay only by Paypal so that one can take advantage of the buyer protection in case of need.

DOnt waste your time on this useless game. They will seize your account.

Hold jer langt væk fra alt hvad 'Goodgame Studios' har med at gøre.
De svindler folk for mindre beløb og slipper derved afsted med det.
Jeg (og mange andre) har oplevet at foretage køb i deres spil løbende over et halvt års tid.
(i mit tilfælde "Shadow Kings" til Android)

Der kom jævnligt opdateringer, som skulle rette fejl i spillet.
Men ofte introducerede disse opdateringer bare nye fejl - og fejlene blev flere og flere med hver opdatering.

Efter cirka 6 måneder berettede 'Goodgame Studios' på spillets officielle hjemmeside/forum, at nu ville der komme en sidste opdatering som skulle rette alle fejl og derefter ville der ikke komme mere nyt indhold da de havde valgt at fokusere på andre spil titler.

Det lød jo fair nok, da de ville rette de fejl som havde plaget spillet i nogen tid.
Så alle regnede med at spillet ville være funktionelt efter denne sidste opdatering.

Desværre implementerede denne sidste opdatering så ufatteligt mange fejl/bugs, at spillet blev ødelagt...
Diverse spilmekanismer fungerede ikke længere.
Folk (alle), kunne nu destruere hinandens byer. Byer som folk havde brugt tusindvis af kroner (og måneder) på at bygge op, kunne nu destrueres på få timer, uden at nogen kunne forhindre dette pga. de fejl/bugs som var kommet med denne sidste opdatering (den som skulle have rettet alle de andre fejl!).

Jeg har kendskab til (i hvert fald) 100 personer som har mistet tusindvis af kroner, euro, osv. på denne måde...

I 3 måneder har vi alle kontaktet Goodgame Support og berettet om disse fejl uden at få noget konkret svar fra dem.
I mellemtiden er spillet dødt.. De fleste har opgivet overhovedet at få et svar, og kun få af de 100 jeg kender, er tilbage.

I og med at det er mange små beløb det handler om (1500kr for mit vedkommende - andre har brugt meget mere), så slipper GGS afsted med dette bedrageri. At føre en sag mod GGS ville koste langt mere end disse beløb, så de fleste opgiver det. Og det er lige præcis det GGS lever på.

Og de er ikke helt dumme.
En af fejlene, som kom med den sidste opdatering, gjorde at spillets indbyggede 'meddelelses system' kun viderebringer meddelelsens første linje (resten går tabt). Så vi (brugerne) kan ikke længere kommunikere på tværs af Alliancerne. Hver alliance har ca. 1 - 15 brugere.
Så, et eventuelt samlet søgsmål er nærmest umuliggjort.

Goodgame Studios har flere spil titler kørende. I mit tilfælde var det ikke "Empire", men "Shadow Kings". Det er dog Goodgame Studio som forvalter og har ansvaret for alle disse spil. Derfor håber jeg at Trustpilot vil lade denne advarsel blive stående her. Da det vil forhindre en masse mennesker i at blive udsat for bedrageri / svindel af Goodgame Studios.

Love it. Great game.