LumenXL Avis 

Ich habe eine Pendelleuchte bestellt, die optisch sehr ansprechend ist, jedoch einen kleinen Materialfehler hatte und ohne zugehörige Deckenaufhängung geliefert wurde. Der Kundensupport hat sehr schnell auf meine Mail reagiert und ein neues Paket losgeschickt. Freundlich, schnell und kundenorientiert.

Ich habe eine Lampe bestellt, die defekt ankam. Die Fassung war abgebrochen. Ich habe den Verkäufer kontaktiert, die mir vorschlagen mit der Lampe zum Baumarkt zu gehen und die reparieren zu lassen. Ich habe bis heute keinen QR-Code für die Rückversendung bekommen. Schlechte Kundenbindung.

Der Artikel wurde sehr schnell geliefert, Verpackung perfekt, die Lampe war farblich noch viel ansprechender als in der Abbildung, wirkt insgesamt wertig. Bin mehr als zufrieden.

Schöne Lampen, schneller Versand und ein super Kundenservice. Umtausch/ Reklamation wird sofort bearbeitet. Ich kann LumenXL wärmsten empfehlen. Macht weiter so und besten Dank

Sehr freundlich und eine schnelle Lieferung. Die Stehlampe ist super. Wir bedanken uns für den wirklich freundlichen E-Mail Verkehr.

Kauft nichts von dort, alle Bewertungen wurden gekauft! Die Ware habe ich zurückgeschickt, aber LumenXL will trotzdem denn vollen Kaufpreis! Schade um die 150€ wirklich! Kauft nichts von dort nichts!!!!

Super Ware, unkomplizierte Abwicklung, sowie Reklamation.
Gerne immer wieder.

Absolut unterirdisch anders kann man diesen Online-Shop nicht beschreiben.

Die gelieferte Lampe hatte NICHTS mit den Bildern auf der Webseite zu tun. Das ist keine kleine Abweichung, sondern schlichtweg irreführend. Man fühlt sich ehrlich gesagt einfach nur verarscht.

Ich wollte die Lampe direkt zurückschicken sie war nicht mal einen Tag bei mir, aber der Kundenservice hat sich komplett quer gestellt. Statt auch nur ansatzweise lösungsorientiert zu sein. So ein Verhalten gegenüber Kunden ist einfach nur dreist.

Der absolute Höhepunkt: Es wurde ernsthaft darauf bestanden, dass ich den ORIGINALEN Versandkarton benutze. Wir reden hier von einem stinknormalen Karton! Kein Entgegenkommen, kein bisschen Kulanz einfach nur stur, kleinlich und komplett kundenunfreundlich.

Falsche Darstellung der Ware, unverschämter Kundenservice und null Interesse daran, ein Problem zu lösen. Wer hier bestellt, sollte sich darauf einstellen, im Zweifel komplett im Regen stehen gelassen zu werden.

FINGER WEG!!!!

Wir haben leider eine defekte Lampe geliefert bekommen, nach kurzem Schriftverkehr wurde uns sehr schnell geholfen und eine neue Lampe zugeschickt.Vielen Dank für den super Service!!!!

Ich bin auf meiner Suche nach einer Deckenlampe zufällig über Lumen XL gestolpert. Ich habe die Leinen-Hängeleuchte Ovala für 59,95€ gekauft und sie ist schneller als erwartet geliefert worden. Das Design ist schlicht aber durch die Textur und die schwarzen Abnäher trotzdem etwas besonders. Die Montage war einfach. Ich kaufe selten etwas für den vollen Preis aber bin in diesem Fall sehr zufrieden mit meiner Kaufentscheidung.

Ein wirklich außergewöhnlich guter Kundenservice. Ich hatte eine Reklamation, die unverzüglich ohne viele Rückfragen sehr zufriedenstellend gelöst wurde. Sehr nette Kommunikation via Email.

Ich habe das erste Mal bestellt und war vom Telefonischen Kundendienst, der schnellen Lieferung und den schönen Lampen begeistert.

Ilka war eine so tolle Hilfe bei meinem Problem. Ich kann LumenXL nur empfehlen- tolle Lampen toller Service.

Ich bin wirklich begeistert vom Service von LumenXL! Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Lösung meines Anliegens lief alles außergewöhnlich freundlich, schnell und professionell. Mein Anliegen wurde sofort ernst genommen und ohne Umstände bearbeitet. Besonders beeindruckt hat mich die zügige Ersatzlieferung – so einen reibungslosen und kundenorientierten Ablauf erlebt man heutzutage nur noch selten.

Das Team war jederzeit hilfsbereit, höflich und lösungsorientiert. Man merkt sofort, dass Kundenzufriedenheit hier wirklich an erster Stelle steht. Auch die Qualität überzeugt auf ganzer Linie: Das Material ist hochwertig, die Lampen funktionieren einwandfrei und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist wirklich top.

Vielen herzlichen Dank für diese großartige Unterstützung – ich werde LumenXL definitiv weiterempfehlen und jederzeit wieder dort bestellen.

Gekauftes Produkt:
Illu Lichterkette, 4 farbige LEDs, große Abdeckung
Kabellänge (m), Anzahl der Fassungen (f), erweiterbar (E): 10 Meter mit 20 Fassungen

1. Das Produkt entspricht voll meinen Erwartungen hinsichtlich Optik, Haptik und Qualität.
2. Ist zwar nicht preiswert, aber dafür eben auch nicht billig ;-)
3. Da ich Depp eine fehlerhafte Adresse angegeben hatte, kam das Produkt natürlich nicht an. Der anschließende persönliche Kontakt war dann extrem positiv und nachdem der Fehler korrigiert war, habe ich das Produkt dann umgehend erhalten.
Und obwohl es ja mein Fehler war, ließ man mich die Portokosten nicht selbst übernehmen....

Schönen Lampen und Zubehör ...der Service ist Klasse!!!!!

Wir haben eine tolle, qualitativ hochwertige aber zugleich günstige Lampe gekauft. Der Versand war sehr schnell! Wir sind super zufrieden. Ich hatte mit dem Kundenservice Kontakt, sie waren sehr schnell, freundlich und hilfsbereit. Alles in allem, sehr zu empfehlen!

Ein Lichtein leuchtet.
Erst 1 dann 2 dann 3 dann 4 dann leucht das ganze Haus nun hier.

D@nke an LumenXL

Letztes Jahr eine Lichterkette für Weihnachten gekauft, dieses Jahr ging ein Teil davon nicht mehr.
E Mail an Lumen XL und innerhalb weniger Stunden schon eine Antwort mit Lösungsvorschlägen erhalten.
Das defekte Teil wurde anstandslos erstezt.
Ein Top Kundenservice der seinesgleichen sucht.

Zuerst: Qualität der Ware: Preis-Leistung passt sehr gut zusammen.
Unsere bestellte Ware kam leider in einer beschädigten Verpackung an, ein Teil war defekt und wir benötigten Hilfe bei der Einstellung ener Leuchte.. Unseren Mangel hatten wir an LumenXL berichtet und unser Anliegen wurde umgehend bearbeitet. Der Service (Herman) hat hier einen TOP job gemacht, sucht seinesgleichen.