Luminaire Center Avis 

Site web ARNAQUE, NE PAS ACHETER. Achat en février 2024. Aucune confirmation d’expédition, après plusieurs semaines d’attente et demandes via mail, contact par téléphone via une plate-forme d’appels qui ne donne aucune réponse et mène en bateau les gens. Il n’y a aucune solution pour contacter l’enseigne.

La commande du luminaire s’est très bien passée et le produit est de qualité.

Nous avons commandé 2 appliques pour notre extérieur , tout s’est bien passé , livraison plus tôt que prévue , et le matériel était entier . Le rendu est parfait , n peut profiter de notre terrasse en soirée .

Applique Dryden 2 à 350€ reçue brisée. Aucune réponse à mes nombreux messages. Attention site frauduleux.

Les luminaires sont absolument parfait !! La marchandise est conforme et de qualité.
Attention ce pendant à la période où vous passerez commande. La mienne a été passé fin avril (jour férié à venir / pont ect...) je n'avais aucune nouvelle de ma commande pendant 20jours hors une notification de paiement accepté. Messages envoyés, aucun retour... C'est stressant.
J'ai finalement appelé le numéro indiqué et quelqu'un a pris en compte ma réclamation.
Il aura quand même fallu que je mette un avis sur trustpilot pour que les choses bougent.. Ou peut être n'étais-ce qu'un simple hasard que ma commande soi livré peu de temps après...
En finalité, malgré un carton complètement éclaté à sa livraison, la tonne de papier bulle à l'intérieur m'a rassurée et les luminaires étaient en parfait état !

Article arrivé cassé. Aucun service après vente joignable. Le téléphone du service client est bloqué. Ni le mail du service client, ni le webmaster qui accusent réception ne m'ont contacté depuis 2 mois. La pire expérience d'achat sur internet malgré un catalogue en ligne intéressant.

Injoignable pour un retour
Je ne recommande pas. Nous avons acheté un lustre dont la description était “Crystal” mais qui était en fait en acrylique. Nous avons souhaité retourné l’article. Notre demande n’a pas été prise en compte par email et par tel. Et maintenant leur numéro est injoignable.
Surtout ne pas acheter chez eux

A fuir, livraison deux fois plus longue que prévue. Commande qui ne convient pas, obligé d'harceler le service client pour obtenir l'adresse de retour qui est à nos frais. Publicité mensongère sur leur site internet, à la limite de l'illégalité.

J'ai commandé des appliques sur ce site. Elles m'ont été livrées rapidement mais ne me convenaient pas. Le problème se situe au niveau du retour : à nos frais, vers l'Angleterre, sans envoi d'un bordereau de retour. Autant dire que ça n'inspire pas confiance !! Les frais de retour sont donc exhorbitants, il faut le savoir...

Après avoir commandé 2 appliques murales (Réf : 89142797), nous n'en avons reçu qu'une seule.
Nous nous sommes manifestés en envoyant déjà deux email et pas de réponse !

Attention arnaque,
Virement effectué pour une commande le 09/09/23, sur mon compte Lumiaire center reste inscrit en attente de virement depuis.
Demande de remboursement demandé auprès de leur banque qui a refusé, aucun retour de leur part malgré de nombreux appels et mails sur leur plate-forme. Société basée en Angleterre. Obligé de déposer plainte.

Le produit envoyé ne correspond pas à la photo pour lequel j'ai validé cette commande. Sav avec plate-forme qui s'en moque clairement, plusieurs mails envoyés et absolument aucun retour de leur part. Surtout ne pas commander chez eux 😡😡😡

Commande reçu à moitie complet ! Deux appliques mural avec des abat-jours (qui sonts bien vendu avec) commandé , 2 abat-jours manquant dans l'emballage " cartons séparé".
Apres plusieurs échancres avec le service client ( par emails et appel téléphonique) aucun retour et des nouvelles de leurs parts . Que des promesses sans résultats concret.
Résultats finale obligé d'aller acheter 2 abat-jours pour finir le chantier.
A EVITER CE MARCHAND !!!

Luminaire d'extérieur acheté sur leur site internet. L'article est rapidement arrivé et la livraison était bien gérée. Néanmoins, une vitre du luminaire était cassée. Le service clients est un peu trop lent à nous répondre pour lancer la procédure de retour et le remplacement de l'article. Néanmoins, après plusieurs relances (et une lenteur probablement due aux congés d'été), ils m'ont renvoyé rapidement un nouveau luminaire en parfait état. Bien joué, donc ! Ils sont sérieux. Je recommande !

Commande un spot, je reçois un lustre
Pour toute réponse à ma réclamation, une demande de photo du lustre!!! J attends toujours mon spot et qu ils reprennent ce lustre dont je n ai que faire
Je retirerai ce commentaire i j ai
Une solution rapide

Bonjour,
J'ai commandé via Leroy Merlin, chez Luminaire Center, une applique murale orientable led - liseuse led - laiton antique Réf : 86334931. Elle a été installée par un électricien professionnel. Les led restent allumés (à faible intensité mais c'est gênant la nuit et inutile le jour). Après échange avec Luminaire center j'ai envoyé la photo qu'ils me demandaient. Depuis aucune réponse....
L'électricien me confirme que cela vient d'une mauvaise qualité des led.

J'ai commandé un luminaire de chevet pour 165 €. Lorsqu'il est arrivé il n'éclairait pas plus qu'une mèche de bougie. Mark Lisser m'a dit qu'il n'était en effet pas compatible avec les ampoules led ; que quand c'était compatible c'était indiqué dans le descriptif... Donc à nous de déduire l'incompatibilité lorsque rien n'est indiqué et trouver des ampoules fluocompactes auxquelles la Commission de la Sécurité des Consommateurs reproche entre autres une forte teneur en mercure et des émissions électromagnétiques potentiellement nocives à la santé. Même dans ces conditions, Luminaire center reste inflexible et ne prend pas le retour à sa charge, puis finit par ne plus répondre aux mails, même lorsqu'il s'agit de confirmer l'adresse de retour... Je conseille d'éviter ce site.

Conseil passez votre chemin.
J'ai commandé sur luminaire center un plafonnier j'avais bien vérifié les délais de livraison qui était normalement de 48h à 72h. Au bout de 10 jours je vois que ma commande n'est toujours pas expédiée. J'envoie un 1er mail pour demander gentiment où en est ma commande personne ne me répond. je les contacte donc par téléphone 2 jours après. Vous tombez sur une plateforme téléphonique qui ne peut absolument pas vous renseigner et qui vous dit on va vous rappeler. Je renvoie un second mail pour leur dire que personne ne m'a rappelé ni répondu à mon mail et que si je n'ai pas de nouvelle dans 2 jours j'ouvrirai un litige paypal. Car oui heureusement j'avais payer par Paypal. Là ils me répondent tout de suite en me disant que la commande part dès le lendemain. 2 jours après toujours pas de commande envoyé. J'ai donc ouvert mon litige Paypal et Paypal m'a remboursé dans la seconde. Je ne recommanderai plus jamais sur leur site il ne respecte pas les délais et ne vous donne plus aucun signe de vie après. Des escrocs

J'ai commandé deux lampes pour mes chevets (216 euros) et une a cessé de fonctionner. Etant indisponible Mark Lisser m'a proposé de choisir une dans leur catalogue. J'ai envoyé mon choix et malgré 3 e-mails de relance je n'ai reçu pas ma lampe et aucune communication. A éviter.