Luminous Avis 15

FINGER WEG!
Wenn Ihr nach einem unzuverlässigen und unseriösen Geschäftspartner sucht, dann seid ihr bei Lumi genau richtig.
Vorkasse bei allen Bestellungen, ob die Ware geliefert werden kann ist Glück. Hatten über MEHRERE Monate mein Geld um die Bestellung dann erst auf Nachfrage zu stornieren. Selbst dann wartet ihr 2-3 Wochen auf die Auszahlung. Aber auch nur über 500 Euro, darunter gibt es nur Gutschriften. Telefonische Kontaktmöglichkeiten gibt es nicht, ansonsten eher langsam. 1 Stern weil die Supportmitarbeiter zumindest freundlich wären, sonst würde ich 0 geben wenn das ginge. Absolut Unterirdisch für einen "Distributor".

Für einen Großhändler völlig inakzeptabel.

Nach Zahlungsaufforderung passiert wochenlang nichts. Auf Nachfrage können Artikel doch nicht geliefert werden. Eine Rückerstattung steht seitdem aus... Auf Anfragen wird nicht geantwortet.

Wenn man einen Blick auf die Firmenstruktur wirft, scheinen alle profitablen Artikel, insbesondere Trading Cards direkt an seine eigene Firma TCG Viert GmbH zu gehen.

Asiatische Sets, Kampfdecks, Merch und Zubehör etc bleiben im Großhandel verfügbar.

Habe die Partnerschaft mittlerweile beendet.

Man wartet ewig auf Ware. Vorbestellungen werden zum Teil kaum erfüllt und wenn wird meistens nach Release geliefert und das zu einer sehr geringen Menge.
Preise im Handel sinken in den Keller und die vorbestellte Ware die man überteuert eingekauft hat kommt ewig nicht an.
Dies bricht einem kleinen Händler sofort das Genick.
Man kann als kleiner Händler selbst nach bestätigter Menge keine Vorbestellung anbieten da die ware viel später als der offizielle Release eintrifft.

Nicht zu empfehlen

Maximal unseriös.

Ich habe bereits ein paar Mal dort bestellt. Lieferzeiten sind sehr lang und Zuteilungen sind oft sehr schlecht. Vorbestellungen werden nur zu Bruchstücken erfüllt, und Release-Ware wird oft zu spät geschickt. Die Zahlung per Vorkasse ist dann eine große Belastung.

Der Support ist unterirdisch und braucht Wochen um zu antworten.

Ich hatte mir dann gesagt...na gut...dann wird nur noch lieferbare Ware bestellt.
Laut Newsletter vom 23.01. 2026 war ein großer Restock von Magic eingetroffen. Ware bestellt, Zahlungsaufforderung gekriegt, Ware bezahlt - über 7000 €.

Auf die Lieferung warte ich bis heute. Nach einer Beschwerde beim Support kam zwischendurch mal die Antwort, dass die ware noch nicht gekommen ist, wohl auch noch brauchen soll, ob ich denn warten wollen würde.

Auf die Rückforderung der Vorauszahlung bei nicht lieferbarer Ware wurde bis heute, 2 Wochen nach Kontakt mit dem Support nicht weiter reagiert.

Spart euch die Zeit und die Nerven mit diesen Stümpern.

Leider ist Louminous Cards kein verlässlicher Geschäftspartner.
Man hat so gut wie keine Chance an Ware zu kommen!
Außerdem hat Herr Viert die Preise so dermaßen angehoben das man bis auf 1 bis 2 Euro gleich im Einzelhandel kaufen kann!
Im B2B landet dann eh nur die "Resterampe" was Herr Viert in seinem normalen Shop " TCG Viert" nicht los bekommt! (Korea, China und Decks und so.)
Kommunikation ebenfalls Katastrophe! 1 bis 2 Wochen!
Nicht zu empfehlen! Ihr werdet euch nur rumärgern! 😕

Schlechtester Anbieter den man sich als „Großhändler“ aussuchen kann.

Vorbestellungen werden teils bis zu 1 Monat nach Release immer noch nicht bearbeitet.

Bestellung werden storniert und als Gutschrift für neue Bestellungen bereitgestellt anstatt man sein Geld wieder bekommt.

Kundensupport antwortet in der Regel erst nach 3-4 Werktagen.

Auf Nachfrage ob die Bestellungen dann Storniert werden weil es so lange dauert bekommt man eine freche Antwort das „Laut agb‘s es seitens der Händler kein Stornierung erfolgt wenn eine Bestellung mal länger dauert“ .. ja mal etwas länger aber jeder Release gefühlt über ein Monat.
Da hat sich der ganze Markt doch schon satt gefressen und man kann nicht schon bei Release mitmachen TRAURIG echt.

Falls hier ein Leser ist der selber ein Großhandel hat oder so nett wäre seinen weiter zu empfehlen bitte schreibt mir gern Kuss.
Insta: gor_k_yan

Schlechte Kommunikation, Nachfragen ignoriert, lange Antwortzeiten. Vorbestellungen werden nicht erfüllt oder nur teilweise. Bezahlung per Vorkasse, wie kann ein Shop so unseriös sein?
Das positive, sobald die Zahlungsaufforderung kommt, wurde zumindest das geliefert, wofür per Vorkasse dann bezahlt wurde.

In seltenen Fällen soll es zu Änderungen der Menge der Vorbestellungen kommen, aber bisher war das bei jeder Magic oder Pokemon Vorbestellung der Fall.

Als Großhändler leider absolut nicht zu empfehlen.
Egal ob früher unter dem Namen Pokeviert oder jetzt als Luminouscards – es treten immer wieder Probleme auf.

Bei normalen Bestellungen hat man oft das Gefühl, sein Geld lediglich zu „parken“, denn die Bearbeitungs- und Lieferzeiten liegen im Schnitt bei 4 bis 10 Wochen. Rückmeldungen erfolgen nur nach mehrfacher Nachfrage. Besonders negativ fällt hier Jessica auf: äußerst unfreundlich, keinerlei Kundenservice und Fehler werden trotz eindeutiger Beweise nicht eingestanden.

Auch bei Vorbestellungen gibt es regelmäßig massive Kürzungen, obwohl bereits vorher eine maximale Bestellmenge festgelegt ist.

Alles in allem: absolut nicht zu empfehlen.

Also das is tdie Höhe Nein danke warte immer noch auf antwort der Mail

Sehr schlechter Kundenservice, lange Wartezeiten, sehen keine Fehler ein, sind petty und cocky und trotzdem sind die Versprechen nichts wert.

Habe für Firma cards bestellt. Wurde eingemahnt da diese Firma die Zahlung nicht gefunden hat. Schon vor einem Monat bezahlt. Durch einen Zahlendreher hatte ich 0,03 Cent zu wenig bezahlt. Wurde darauf hin nochmal gemahnt Obwohl ich die 0,03 Cent!!!! Bereits nachgezahlt hat.
Bitte Vorsicht extrem kundenunfreundlich.

Ganz schlechter Grosshändler, Ware wird beschädigt geliefert, es gibt keinen telefonischen Kontakt und Sie versprechen nur wenn man viel kauft, hat man gute Chancen auf spezielle Vorbestellungen. EInfach nur gelogen alles. Ich rate allen dringend von diesem Händler ab!!!

Zuteilungen immer schlecht. Egal was man macht, geht immer an die gleichen Leute.

1. Order - Wait for over Weeks. They need 3-5 working days to reply on an soft email.