Sophie Jewellry Avis 

Expérience d'achat satisfaisante !
Malgré quelques échanges avec le service clients pour avoir reçu une commande qui ne correspondait pas à mon achat, la prise encarte à été réalisé sans soucis !
Un article ma été commercialement offert et mes achats de Noël 2024 ont été livrés en temps !
Merci à tous les services !

J'ai commandé un collier avec livraison garantie avant Noël... le 26 et je n'avais toujours rien reçu. Et malgré 2 mails adressés les 23 et 24, aucune réponses. J'étais donc très insatisfait. J'ai eu ensuite à faire au Sav qui était très professionnel et m'a proposé un dédommagement. Donc pour résumer attention au marketing du site mais sav performant ce sui est important. Le produit en lui même est conforme à la commande mais tout de même reçu 7 jours après Noël.

J’ai acheté un bracelet personnalisable et un bracelet photo, je suis satisfaite de la qualité de la photo et du délai de livraison je recommande en plus le sav est au top

J'ai commandé un bracelet tressé..je reçois une chaîne de cou.
SAV contacté : je serai remboursé et je peux garder la chaîne Mais il me manque un cadeau pour mon mari

Jai commandé un collier pour essayer la qualité et j'ai été tellement surprise!! Il ne bouge pas je dors avec, je me lave avec etc
J'ai décidé d'offrir le même à ma maman pour Noël et elle a ADORÉ
Je recommande vraiment

Commande passé le quatorze décembre reçu le vingt-trois Décembre Neuf jours de livraison alors qu'à la commande c'était soixante-douze heure J'ai contacté le s a v Qui m'ont bien répondu que c'était chronopost Et c'est vrai c'est chronopost qui avait des soucis de livraison mais par contre j'ai reçu ma commande rien à voir avec les image sur Luna jewel C'est dommage que je ne peux pas mettre les photos mais c'est vraiment une grosse arnaque cent quarante euros pour trois produits je me suis fait arnaquer clairement feuille en a quatre coffrets Il devait être rouge il arrive blanc colliers De la camelo On dirait les mêmes des colliers pour enfants franchement à fuir à fuir à fuir une grosse arnaque

Première expérience chez luna jewels commande reçu au bout de 12 jours un peu longt mais reçu pour Noël. Satisfaite des 2 colis sa va faire des heureux . Merci à vous . Bonne fêtes de fin d année.

Commande garantie avant Noël mais qui n'est toujours pas arrivée. SAV qui se contente d'envoyer un mail préenregistré en guise de réponse à mes questions.

Commande passée le 16 décembre...il est stipulé que la commande est livrée en 48 a 72 heures...nous sommes le 23 décembre...toujours rien...en espérant l'avoir demain pour le noel de ma femme...

...nous sommes le 24 et le colis est enfin arrivé...
Je suis satisfait du produit. Très belle présentation. Tout est magnifique. La boite, le bijoux... Je recommande. Bon noel a tous.
Je mets quatre étoile...pour le retard...

Au début j'ai mis un avis de déception.
Car ma commande que j'ai reçu ce jours n'était pas bonne. J'ai eu deux chaînes au lieu des deux bracelets en cuires.
J'ai donc contacté le SAV qui ont été très professionnel et mon stipulé que je pouvais gardé les 2 chaînes et qu'il me renvoyé la bonne commande cette fois-ci donc les 2 bracelets que j'ai commandé au départ.

Entièrement satisfaite par Luna Jewels,
le SAV est réactif dans l'heure en cas de problème de livraison. Le collier noeud d'amour est magnifique, solide et bien présenté dans la boîte avec la carte romantique.
Bravo je reviendrai pour faire des cadeaux ou me faire plaisir. Muriel

Commande effectuée le 14 décembre colis reçu un peu en retard sans suivi je me suis demander si j allais le recevoir et aujourd’hui surprise colis reçu MERCI

J'ai effectué une première commande qui ne m'est jamais parvenue ! colis perdu, ce qui peut arriver aux moments des Fetes, les livreurs et la Poste étant débordés.
Le SAV a été très réactif puisqu'un nouvel envoi a été fait, je l'ai reçu très rapidement, je suis ravie de mon achat.

Le colis est malheureusement arrivé après Noël .Il y avait également un défaut du produit. Le SAV a accepté le remboursement du produit.
Édit : le remboursement a bien été réalisé

Produit commandé le mercredi 11 décembre 2024.
J'ai payé pour avoir la livraison Colissimo Domicile - 48h/72h pour 3,90€ + l'assurance colis 2,90€.

Résultat, en ce mercredi 18 décembre 2024, je n'ai toujours pas reçu mon produit qui est censé être un cadeau de Noel, génial ....

J'ai envoyé un mail il y a 2 jours, aucune réponse à date. Impossible d'appeler ou d'avoir une assistance.

Très déçu de mon expérience,
Faire des promesses aux clients au moment de l'achat et après ne pas proposer de suivi et d'assistance...

Qu'en est-il ?

Possible d'annuler la commande ou d'avoir un remboursement ?

Commande un collier pour ma femme pour noel transaction et envoi rapide sav très à l écoute et très disponible je recommande à 100%

Super merci beaucoup ma femme et très contente et moi aussi tout c'est passé comme prévu avec le délai ext...👌👍😉😁

Ma belle mère a adoré

Noel approche merci ce cadeau lui fera du bien.

Je acheter pour mon cheri c'est demain son anniversaire j espere qu'il va aimer.