Heb 2 herentruien gekocht
Heb 2 herentruien gekocht, maar nooit ontvangen.
Absoluut niets kopen bij Lux and Luxury.
21 mars 2025
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
1,7
Mauvais
18 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Schoudertas waar blijf je
Op 15 juli heb ik een schoudertas besteld nu is het 15 augustus maar nog steeds heb ik niets ontvangen ik heb al een email gestuurd kreeg een antwoord dat het verloren was en dat ze mij een ander tas zouden opsturen maar niks heb hen opnieuw een mailtje gestuurd maar nu krijg ik nog geen antwoord meer vind dat ronduit schandalig wat die doen maar mijn geld hebben wel zal daar ook niks meer bestellen heb mijn lesje geleerd
15 août 2023
Avis spontané
Dropshipping uit China, NIKS KOPEN BIJ DEZE TOKO!
Na bijna 4 weken na de bestelling het product pas ontvangen. Producten komen uit China, waardoor ze veel winst kunnen maken op hun producten. Klantenservice wel prima, reageren snel, maar snap dat wel als je toch zelf niks hoeft te doen qua verzending etc. Retourkosten zijn voor de klant, tientallen euro's betalen voor een retourzending naar China, belachelijk! Dit doen ze zodat ze de scherpste prijzen kunnen aanbieden voor de klant, zo zeggen ze zelf... Oftewel, niks kopen bij deze toko!
16 mars 2023
Avis spontané
NIks ontvangen
Bestelling geplaatst 30-12-2022 heb nog steeds niks ontvangen. meerdere mails ontvangen met een track en tracenummer waar je niks mee kan. Bestelling zit vast... als traktatie 20% korting bij mijn volgende bestelling! inmiddels mijn klacht doorgegeven bij klachtenkompas dat raad ik iedereen aan. Altijd wordt er gereageerd met welke website ? Let op de spelfout luxfashion of luxefashion en in de mail reageren ze met luxstyles. Is het jou bedrijf niet reageer dan niet . Daar doen ze het mee af. Het gaat erom welke email ik heb ontvangen en die is bevestigd.en die was van Luxstyles. Er wordt je zand in de ogen gestrooid. Ik wil gewoon mijn geld terug en nooit meer bestellen
30 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Luxefashion
Waarom plaats je de review dan bij LUXEFASHION? Dit was een voormalige kleding webshop voor jonge meiden. Lijkt op elkaar, maar echt anders! Luxestyles heeft echt niks te maken met luxefashion.
nooit wat bestellen daar
Ik heb schoenen besteld en deze zijn 31 dec geleverd. Helaas voldoen ze niet aan mijn verwachtingen en zien ze er goedkoop en slecht afgewerkt uit. Ik wil ze retourneren maar kan nergens terugvinden op de site waar ik ze naar toe moet sturen en hoe de hele procedure gaat.
Heel slecht. Ik heb verschillende mails naar hun verstuurd maar krijg geen reactie. Pure oplichting dit!
Ik heb gekozen om achteraf te betalen maar ik ga niet betalen voor iets wat niet mooi is in het echt. En ik ze niet kan terugsturen omdat er geen adresgegevens op hun site staan. 😡
Besteld bij Luxfashion.nl
2 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Luxefashion
Waarom plaats je de review dan bij LUXEFASHION? Dit was een voormalige kleding webshop voor meiden. Lijkt op elkaar, maar echt anders!
Al weken geleden schoenen besteld en…
Al weken geleden schoenen besteld en betaald (39,95) maar tot nog toe niks ontvangen. En ja...bij dit bedrijf: Luxefashion.
Het track en trace nummer kan je helemaal niks mee en op mijn mail wordt niet gereageerd en ik heb het toch echt naar het juiste mail adres gestuurd.
Ben bang dat ik mijn schoenen nooit zal ontvangen en de 39,95 kwijt ben.
Het maakt mij kwaad en verdrietig dat er mensen bestaan die op zo,n manier aan hun geld moeten komen.
Gonny Wieringa
14 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Luxefashion
Hi! Zou je kunnen bevestigen via welke website je hebt besteld! Eventueel een link?
4 puls besteld 160€ nooit iets…
4 puls besteld 160€ nooit iets ontvangen
Mails gestuurd meerdere malen geen antwoord , pure oplichterij
Luxeia mode. Gestort op SP MODULO ENTRAL HONG KONG
9 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Luxefashion
Waarom plaats je de review dan bij LUXEFASHION? Dit was een voormalige kleding webshop voor meiden.
2 EasyBin afvalbakken besteld
2 EasyBin afvalbakken besteld. Niks ontvangen en de website Lux-fashion.com die bij mij werd gebruikt bestaat niet meer. Ook het opgegeven emailadres bestaat niet.
Oplichters.
Overigens, ze gaan vrolijk door met hun oplichtingpraktijken, nu op luxxfashion.nl.
23 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de Luxefashion
Het lijkt allemaal op elkaar maar dit is luxefashion en NIET luxxfashion of lux-fashion.
Wat een oplichters
Wat een oplichters. 2x easybin besteld en nooit ontvangen. Reacties op mail worden niet gegeven. Wees gewaarschuwd en bestel hier nooit iets. Als ik de reacties op de berichten lees ligt het ook nooit aan het bedrijf. Klant is koning is hier zeker niet aan de orde voor het handje vol mensen die hun product wel ontvangt. Erg jammer dat je zo aan je geld moet komen.
22 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de Luxefashion
Hallo dit was een webshop voor dameskleding. Dit is helaas het verkeerde trustpilot account!
Bestelling op 26 augustus 2021…
Bestelling op 26 augustus 2021 (nr1589).
Op 22 oktober gepoogd een email te sturen om status bestelling te kennen.
Email adres bestaat niet meer ...
Hoe geraak ik aan mijn (reeds betaalde) bestelling ?
Dit stond op de ontvangen bestellings email :
Als je vragen hebt, kun je deze e-mail beantwoorden of ons e-mailen op xxx - maar dat email geeft onbekend ..
22 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de Luxefashion
hi, je hebt een verkeerde site ingevoerd op trustpilot. Onze website www.luxefashion.nl is al 2 jaar niet in gebruik. Ik bezit enkel het mailadres en de website nog. Om welk email adres gaat het? Ik hoop voor je dat je de juiste website te pakken krijgt. We zouden het daarom op prijs stellen om de review te verplaatsen naar de juiste website.
Dit is dus echt de verkeerde pagina. Wij waren info@luxefashion.nl 2 jaar geleden. Dus je moet echt bij een andere zijn
Niks kopen
Slechte service wanneer iets kapot gaat en dan ook nog op deze site alle slechte reviews verwijderen. Je krijgt alleen je geld terug wanneer het binnen 1 maand kapot gaat, maar wanneer alle delen van de jas los laten krijg je geen cent terug. Ik ga hier nooit weer wat kopen. Luxefashion? Dacht het niet.
4 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Luxefashion
Hi Anna,
Super jammer dat je item kapot is gegaan na het meerdere malen dragen ervan. Wij kunnen helaas geen levenslange garantie bieden op kleding. Wanneer na 3 maanden artikelen kapot beginnen te gaan als het gevolg van het dragen ervan, is het niet meer te wijten aan fabrieksfouten. Wij moeten hiervoor een lijn trekken en 30 dagen is een redelijke termijn om dit te kunnen ontdekken. We kunnen in dit geval daarom geen aankoopbedrag terugstorten en gezien we niet meer online zijn ook geen vervangend artikel aanbieden.
Liefs,
Luxefashion
Prima!
Had een jurkje besteld, staat super leuk en goede kwaliteit!
De verzending was ook erg snel en er werd genoeg informatie geleverd
Ik zou weer bestellen van deze webshop
26 mars 2020
Avis spontané
Eerste en laatste keer
Word gewoon niet gereageerd op appje of Email. Eerste en laatste keer besteld! Jullie rapporteren alle ervaringen, zegt genoeg over jullie!
24 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Luxefashion
Er is binnen 5 uur gereageerd op je E-mail.
Schandalig!
Schandalig!! Broek besteld pak deze uit viel de kaart met deze niet verwijderen er al af ! Broek gepast geen gezicht en ingepakt en meteen teruggestuurd. Nu verwijten ze mij dat ik de kaartjes eraf heb gehaald maar dit is niet waar ! De plastic tag zat nog gewoon op de broek alleen de kaart was eraf gevallen met uitpakken en nu mag ik m niet retour zenden.bestel hier niks !! Ze doen dit zelf expres zodat je niks kan retourneren Niks Passende oplossing via mail .ze maken je uit voot leugenaar en je mag de broek niet
retourneren! Kijk naar alle slechte reviews hier beneden ,ze worden allemaal gerapporteerd en weggehaald alleen de positieve 1stuk laat ze staan. Geloof niet in het commentaar "er is een oplossing geboden via email want er komt geen oplossing!
17 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Luxefashion
Beste Joyce,
Onze experts hebben vastgesteld dat het kaartje er wel degelijk is afgetrokken. Wanneer een schietdraad uit zichzelf uit het kledingstuk ''valt'', dan blijft hij helemaal heel. Wanneer enkel de kop van de schietdraad eraf is, betekent het dat het kaartje eraf is getrokken. Dit kan tijdens de transport niet gebeuren gezien de kleding netjes is verpakt in zakken. Dit laatste was bij jou het geval (we zullen deze foto's per mail verschaffen). Daarnaast klopt de datum niet dat de broek meteen is teruggestuurd.
Verder willen we vermelden dat we natuurlijk wel gewoon aan retourneren doen!
Nog even onze retourvoorwaarden op een rij:
- De te retourneren artikelen dienen ongedragen te zijn en alle tags bevestigd.
- De te retourneren artikelen bevatten geen gebruikssporen of vlekken.
- De te retourneren artikelen zijn geen sieraden of haar-accessoires.
Liefs,
Luxefashion
Slechtste klantenservice ooit.
Slechtste klantenservice ooit.
Op 19 dec een (op de foto prachtig uitziend) glitterjurkje besteld. Keurig werd deze op 21 dec bezorgd. 'One size' had het moeten zijn. Helaas met 1.72m en maatje 36/38 was dit alles behalve 'one size' en kon je door de split aan de voorkant recht in mijn kruis kijken. Ook het materiaal was doorzichtig maar geen onderdgoed eronder dragen was dus helaas geen optie. Naar een copyshop gegaan om het retourlabel uit te printen (deze krijg je er niet bijgeleverd) en op 31 dec retour aangemeld. Keurig binnen de termijn van 14 dagen zou je denken. Maar niets is minder waar. Luxefashion rekent vanaf het moment dat je besteld. Dus de policy 'binnen 14 dagen retourneren' is ronduit onzin. Dus je bent je geld kwijt. Vervolgens wordt je gestalkt om nogmaals verzendkosten te betalen om het item, waar je al niet blij mee was, nogmaals jouw kant op te sturen. Hoe slecht kan de klantenservice zijn?!
13 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Luxefashion
Beste Paulien,
Wat vervelend dat je een probleem hebt ondervonden bij onze klantenservice. We hebben ons even in je case verdiept en moeten je helaas ongelijk geven op hetvolgende: Wij rekenen namelijk WEL de 14 dagen bedenktijd na de dag dat je het product hebt ontvangen.
Echter zien wij dat je het pakketje hebt ontvangen op 21 december (besteld op 19 december na 18:00) en hebt geretourneerd op 8 januari (zie hiervoor jouw track & trace code). Het retourtermijn wat wij hanteren is 14 dagen, hierin moet het product zijn aangemeld en verzonden. Dit staat zowel in de E-mail, op de website en op de meegeleverde retourinstructies. Ook staat in onze instructies dat wanneer een pakket niet aan de voorwaarden voldoet, het product op jouw kosten wordt geretourneerd. Wij willen je erop wijzen dat enkel een retour aanmelden als retour, en het pas 8 dagen later te versturen niet als geldig retour wordt gezien.
Helaas hebben we tot op heden nog steeds geen reactie van je ontvangen op de twee E-mails die we sinds januari hebben verstuurd. Je pakketje wacht nog steeds netjes op je!
Liefs,
Luxefashion
Wauw zeldzaam zo’n slechte webshop…
Wauw zeldzaam zo’n slechte webshop meegemaakt. Bestel hier nóóit. Zowel de kwaliteit van de producten als klantenservice zijn om te huilen. Totale oplichters
1 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Luxefashion
Beste Carlijn,
Het houden aan een wettelijke retourtermijn heeft niets te maken met het zijn van een oplichter. Bij ons mag je binnen 14 dagen bedenken of je je items wilt houden of niet en het aan ons retourneren, waarna je gewoon je hele aankoopbedrag retour ontvangt. Indien wij een pakketje 7 dagen later dan toegestaan (dus 21 dagen na ontvangst) nog ontvangen, zonder dat je het hebt aangemeld of de situatie tijdig hebt uitgelegd, is het tegen ons (en het wettelijk gestelde) retourbeleid in en is onze standaardprocedure hier dus in dat we het pakketje weer naar je terugsturen zodat je in ieder geval wel de bestelde items ontvangt waar je recht op hebt.
Liefs,
Luxefashion
Snelle levering, moeizame retournering.
Snelle levering. Alleen het retourneren gaat wat moeizaam. Eerst een email sturen en wachten tot je reactie krijgt (2 dagen, uiteindelijk maar een bericht gestuurd via instagram) vervolgens moet het geld terug gestort worden. Dit duurt ook best lang. (2 weken). Niet heel klantvriendelijk.
Verder zijn de producten top en voldoen aan verwachting.
5 février 2020
Avis spontané
100% klanttevredenheid wat een grap
100% klanttevredenheid wat een grap. Zeker niks bestellen hier.
26 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Luxefashion
Beste Monica,
Wat vervelend dat je onze klantenservice als niet zo positief hebt ervaren. Is het probleem inmiddels opgelost? Anders helpen we je graag verder!
Liefs,
Luxefashion
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.