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Noté 1 sur 5 étoiles

Dans l'incapacité d'aller chercher mon colis dans les temps impartis le colis est retourné à l'expéditeur . Aucun remboursement car leur réponse est que ça leur a coûté 2 euros de frais de retour .... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis cliente depuis maintenant bien 2ans et demi, avec plusieurs cures minceur à mon actif avec lesquelles j’ai perdu -17kg en 2020 accompagnées de sport. Au delà de ma perte de poids, ce thé m’aid... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente expérience. Habituée de leurs produits que je trouve très bons, j’avais un imprévu concernant ma livraison. Ils ont été très réactifs et très commerçants. C’est très agréable d’échanger a... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai suivi la cure minceur et j’ai beaucoup apprécié son goût, à la fois doux et agréable. En seulement 20 jours, je me suis sentie moins gonflée ☺️

À propos de l'entreprise

  1. Service de fitness et nutrition
  2. Magasin de vitamines et compléments alimentaires

Écrit par l'entreprise

Lyis Paris est une marque française spécialisée dans les produits minceur et bien-être depuis 2018. Lyis Paris c’est aussi des milliers de clients satisfaits dont les témoignages sont à découvrir directement sur le site ou l’Instagram Lyis_paris (+68 000 abonnés).


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

253 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 80 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Première expérience sur ce site et elle…

Première expérience sur ce site et elle est mauvaise mais le pire c’est le fait qu’il y a aucune communication… quand on vante les mérites d’un produit il est bon d’être aussi au taquet sur la communication. J’ai effectué une commande avec livraison en point relais…j’ai oublié de choisir mon point relais mais j’ai reçu un mail de Lyis qui me le fait savoir et me demande de le choisir et de leur en faire part en répondant au mail qui y fait mention…chose que j’ai faite direct. Et ce par 2/3 fois. Bin surprise l’adrese du point relais a été choisi par eux mais olalala surprise elle est même pas dans ma région lol. Lyis a 3 moyen de communication et aucuns ne fonctionnent. Donc ce qui veut dire que je ne vais point recevoir ma commande

9 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Foncez les yeux fermés

Produits géniaux. Plusieurs fois que je recommande le thé minceur et le gel. Service client vraiment à l’écoute. Je vous recommande les yeux fermés leurs produits ! Ça faisait un moment que je n’avais pas vu cette qualité de produits

3 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Produits efficaces Service Client très pro

Excellente expérience. Habituée de leurs produits que je trouve très bons, j’avais un imprévu concernant ma livraison.
Ils ont été très réactifs et très commerçants. C’est très agréable d’échanger avec des personnes très humaines et compréhensives.
Un grand merci à eux!

24 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je pensais au début à une arnaque juste…

Je pensais au début à une arnaque juste une simple pub pour gaspiller mon argent je suis à la deuxième commande je suis passé de 85 kilo à 78 kilo en moins de 2 mois j’ai aussi fait attention à ma façon de manger mais je me sens bien dans ma peau je fais du sport a coter je rentre dans mes ancien vêtements la je vise 75 kilo alors j’ai recommandé et j’ai hâte de refaire une autre cure merci encore car j’ai enfin trouver une personne qui n’a pas menti et qui fais sa pour nous aider et non pour prendre des sous merci encore

8 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe marque

Superbe marque, produit de qualité pratique en terme d’utilisation j’ai toute la gamme je recommande vivement et les effets attendues se remarque en moins d’un mois ! Merci beaucoup

5 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service après vente inexistant

Dans l'incapacité d'aller chercher mon colis dans les temps impartis le colis est retourné à l'expéditeur .
Aucun remboursement car leur réponse est que ça leur a coûté 2 euros de frais de retour . Ma commande était de 29 euros . Un geste commercial aurait été le bienvenu . Plus jamais je ne commanderai sur ce site . De plus le ton utilisé dans leur message était loin d'être sympathique

19 février 2026
Avis spontané
Logo de Lyis Paris

Réponse : Lyis Paris

Bonjour,

Nous souhaitons apporter des précisions importantes concernant votre commande.

Votre colis a bien été livré dans le point relais que vous avez vous-même sélectionné lors du passage de commande. Il est resté disponible pendant toute la durée prévue par le transporteur. N’ayant pas été récupéré dans les délais impartis, il nous a été automatiquement retourné — ce qui est une procédure standard indépendante de notre volonté.

Le 12 janvier, dès réception de votre message, nous vous avons répondu en vous proposant une solution claire : le renvoi d’un nouveau colis. Nous n’avons malheureusement jamais reçu de réponse à cette proposition.

À la place, un litige a été ouvert via PayPal. Après étude du dossier et vérification du suivi de livraison, PayPal a confirmé que le colis avait bien été mis à disposition au point relais choisi. La décision a donc été rendue en notre faveur.

Ce n’est qu’après cette décision, plus d’un mois plus tard, que vous avez répondu à notre message initial.

Concernant les frais de retour évoqués, lorsqu’un colis n’est pas récupéré, des frais logistiques nous sont effectivement facturés par le transporteur, indépendamment de toute décision commerciale.

Nous restons malgré tout disponibles si vous souhaitez que nous procédions au renvoi de votre commande.

L’équipe Lyis

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