Goldcar Rental Avis 309

ATTENTION A GOLDCAR ESPAGNE (CANARIES - BALEARES) JE DECONSEILLE FORMELLEMENT : Après retour voiture, ponctionnent carte de crédit pour soi disant rayure sur véhicule mais n'envoie pas de preuve .
A FUIR !!!!!

Je ne recommande absolument pas cette agence de locations ,après avoir loué sur Gold car , j'ai rendu le véhicule en l'état ,après l'envoie de plusieurs mails à l'attention du service client la société à mis 1 mois pour me rembourser la caution de 1228 € alors que dans leurs conditions générales ils doivent rembourser sous 2 à 10 jours , j'ai envoyé également un recommandé à la société en Espagne , à ce jour pas de nouvelle de mon recommandé.

J'avais réservé un véhicule de location chez GOLDCAR pour le 9 Mars 2026à Roissy CDG.
J'ai présenté mon permis de conduire avec 3 volets roses qui a été refusé, l'agence n'acceptant que le permis de conduire au format carte de crédit.
Comme le véhicule ne m'a pas été livré, j'ai demandé à être remboursé. La responsable d'agence m'a dit qu'elle avait envoyé un mail au customer service de GOLDCAR afin que ma location puisse être remboursée. Malgré plusieurs mail adressé au customer service, celui-ci n'a jamais répondu favorablement à ma demande. Ne louez JAMAIS avec GOLDCAR.

Location d'un véhicule de base Clio hors de prix pour 1 jour.
Assurance complète prise auprès leur service,pour plus de sérénité.
Véhicule rendu a 16h conforme au contrat. Avec le plein de carburant.
Malgré le montant exorbitant de 224euros pour une journée ,ils
sont fichus de me facturer 12 euros de supplément carburant alors que
la station service est situé a 300m!! !
Politique de voleurs purement et simplement.
Plus jamais je louerai un véhicule chez eux ! !!
Minable

Après avoir rendu la voiture avec le plein, je m'attendais à avoir le remboursement des 80 euros correspondant à la valeur du soit disant plein... ça a été remboursé...sauf que la veille,vils m'ont retiré 115euros sur la cb... après appel, parce que soit disant,je suis allé au rocher de Gibraltar....une honte !...des escrocs purs !... à fuir !...

ARNAQUEURS. Ai réservé ma location de voiture en avril 2025 pour le mois de septembre sur le site Doyouspain.com. 225€ de location de voiture + 85€ d’assurance afin de me protéger de la franchise de 2300€ en cas d’accident. En fait, Doyouspain est un intermédiaire de Goldcar. Début des vacances, lever à 4h du matin pour prendre le train, puis avion de Genève à Málaga. Arrivée sans problème, mais fatigué quand même. En arrivant au stand Goldcar, des dizaines de personnes en attente de leur véhicule. Plus d’une heure trente à attendre, ou alors……vous prenez un ticket payant de 49€ pour passer devant tout le monde. Enfin, c’est mon tour. Personnel pas du tout sympathique. Me donne le contrat, avec montant de 568€ en plus à payer….épuisé, je ne fait pas attention et paie. Quelques jours après, au calme, je parcours les différents montants de la facture. En plus de la location et assurance déjà payée à Doyouspain, il facture:
- taxe obligatoire 66.9€
- charges opération et logistique 22.31€
- retour voiture dans autre lieu 70.25€ (ça, je le savais…)
- assurance super relax 204.59€ ( je n’ai jamais demandé cette assurance et le personnel ne m’a pas informé de cela, sachant que j’avais déjà une assurance chez Doyouspain)
- contribution écologique 4.96€
- plein essence 122€ que je suis censé récupérer à retour de la voiture en refaisant le plein.
On se rend bien compte que tout devra être payé, sauf l’assurance que j’essaie de contester en appelant Goldcar. Leur réponse: l’assurance de Doyouspain n’a aucune valeur chez eux. Donc, vous avez une société qui soustraite avec une autre mais ne l’a reconnaît pas!!!! Hallucinant!!!! Donc, au total, si je récupère le plein d’essence et que je déduis le montant prévu pour un retour du véhicule ailleurs que celui où je l’ai pris en charge, il m’a été facturé un montant de 298€ en sus !!!!
Ne regardez pas les « bonnes évaluations » de 4 étoiles sur le site de Goldcar, c’est du fake.
À bon entendeur 😊

Ne prenez pas Goldcar, ce sont des voleurs !!
Nous avons récupéré notre voiture à l'aéroport de Barcelone le dimanche 13 juillet vers 12h et avons fait le tour rapidement en se disant que tous les dommages étaient indiqués sur la fiche d'état du véhicule. Par précaution nous avons fait une vidéo du tour du véhicule.
En rendant le véhicule après nos vacances le vendredi 18 juillet, après aucun incident lors de nos trajets, l'agent Goldcar nous a indiqué qu'il y avait une trace blanche sur le véhicule. Etonnés, nous avons revu notre vidéo prise avant de prendre la voiture. En effet, cette trace était déjà là avant que l'on prenne la voiture ! Malgré cette preuve que l'on a envoyé directement par mail au service de réclamation, Goldcar va nous facturé 250e pour une simple trace blanche !! Inadmissible de leur part de ne pas prendre en compte notre vidéo de preuve qui montre que la trace était déjà là avant que l'on récupère la voiture !! Comment se fait-il qu'elle n'est pas été notée lors du dernier check out avant nous ?!
FUYEZ GOLDCAR !

Si on pouvait mettre 0 étoile, je le ferai ! 2h30 de retard sur la prise en charge du véhicule, aucun employé disponible pour nous accompagner vérifier l'état du véhicule avant la prise en charge et jante de la voiture endommagée à notre arrivée. L'entreprise nie en bloc que le dégât constaté à notre retour était présent au départ en justifiant qu'aucun employé n'a constaté le dégât de lui-même, alors que nous avons une photo ainsi qu'une vidéo de l'état de la voiture quand nous l'avons récupéré avec le dégât visible. Nous avons fourni toutes les preuves nécessaires avec les dates/heures comme ils l'ont demandé pour nous rendre la caution, mais ils n'en tiennent pas compte et retiennent notre argent. Agence de très mauvaise foi, nous n'allons pas en rester là et payer 175 € pour un dégât que nous n'avons pas commis. Nous avons contacté une association de protection des consommateurs et monté un dossier. Nous engagerons toutes les procédures nécessaires à notre disposition et demanderons des dommages et intérêts à l'encontre de Goldcar en plus du remboursement total de la caution !

ATTENTION ARNAQUE !
Billet avion Ryanair ok puis je retombe sur site goldcar pour louer voiture et je prends l'assurance sur le même site dégâts + conducteurs supplémentaires. A Malaga, après 45 minutes, on s'entend dire que cette assurance n'est pas valable pour eux Que je dois appeler "l'Angleterre" ?! pour annuler. Et surtout que je dois payer 184 € pour assurance dégâts+ 70€ par conducteur supplémentaire. Aucun moyen d'être entendu : réactions plutôt méprisantes : aucune alternative. En gros, c'est de notre faute d'avoir pris une assurance en suivant la procédure du site Web . Ryanair envoie vers Goldcar qui envoie vers rental cover qui n'est pas reconnu ?! Fuir Gold Car

ENTREPRISE AVEC UN BUSINESS MODÈLE BASÉ SUR LA MALHONNÊTETÉ !

J'ai loué une voiture pour 3 jours à Goldcar via AutoEurope. J'ai fait le paiement de 130EUR pour la location + assurance complète à AutoEurope via leur site web.

Arrivé au guichet de Goldcar à Barcelone, le réceptionniste, très désagréable, me dit qu'il n'y a pas d'assurance pour cette location. Je n'ai donc pas d'autre choix que de payer 145EUR supplémentaires pour obtenir les clés de la voiture. Il me prend également une réserve de 148EUR pour la benzine au cas où je n'aurais pas fait le plein au retour.

Je rends la voiture 3 jours plus tard avec un plein fait à l'aéroport. Personne n'est là pour réceptionner la voiture et je découvre avec stupéfaction 3 jours plus tard que les 148EUR de réserve pour la benzine ont été débité de ma carte de crédit !

Pour ce qui est du double paiement de l'assurance, je contacte AutoEurope pour m'entendre dire que je n'avais qu'à pas signer le contrat supplémentaire de Goldcar !

Ma location à 130EUR s'est finalement transformée en location à 423EUR !

J'ai finalement réussi à récupérer les 148EUR de la benzine au prix de dizaines d'e-mails...

Des entreprises comme Goldcar et AutoEurope qui gagnent leur vie en volant et flouant leurs clients ne peuvent que finir par dispraître, ce que je leurs souhaitent vivement !

ESCROQUERIE

Pour les futurs loueurs, faites le tour minutieusement du véhicule avec une lampe !!!

J'ai loué une Fiat 500 à l'aéroport de valencia pour une durée de 5 jours puis retour à l'aéroport de Alicante.

Déjà, voiture dégradée des le départ avec pare choc avant tout erraflé, voiture sale.
J'inspecte le véhicule et constate les dommages sur celui-ci qui sont bien inscrit sur le document.

Lors du retour, un employé passe carrément avec une lampe et Chek le véhicule et retrouvé soit disant des éraflures sur la coque noir du rétroviseur droit.
Éraflures que je n'avais pas vu et non inscrite sur le document vu que j'ai fait le tour visuellement mais sans lampe.....

Donc goldcar va me facturer 82 euros (50 de dossier et 32 pour la coque) pour 2 éraflures que je n'ai jamais faite.

Une fois les éraflures vu par l'employé avec sa tablette et sa lampe j'ai refusé de signer sur celle-ci.
J'ai pris le temps même de frotter avec mes doigts et de l'eau les éraflures (traces blanches) sur la coque et celles-ci ont disparu.

Je me retrouve maintenant avec une note de 82 euros pour une coque non dégradée et comme neuve !!!

J'ai pris soin de refaire des photos de la coque une fois nettoyée et de leur envoyer pour contester.

Dans l'attente de leur retour.....

Une véritable escroquerie donc À FUIRE

Tout simplement honteux.
Nous avons été OBLIGÉS de prendre une assurance complémentaire alors que nous avions déjà pris l'assurance premium lors de notre réservation. Résultat, un surcoût de plus de 245€, et sans aucune possibilité de discussion.
Un scandale.
Sans parler du fait que l'on nous fait signer un état des lieux sans même nous le signifier: après le paiement par CB, il nous est demandé de signer sur le TPE. Cette signature est au final apposée sur des documents contractuels, à notre insu. Du jamais vu.
A fuir sans l'ombre d'un doute.

J'ai loué 2 véhicules chez GoldCar Malaga airport payé à l’avance via l’organisme Do You Spain, lors de mes 2 séjours de juillet 2024.
J’ai également souscrit l’assurance Platinum en même temps que ma réservation du véhicule auprès de Do You Spain pour être couverte/assurée au mieux lors de mes deux séjours.

- Premier séjour du 3 juillet au 11 juillet 2024: une Peugeot 2008. Montant payé en ligne assurance platinium incluse:89,52 €

- Deuxième séjour du 16 au 27 juillet 2024: une Fiat 500. Montant payé en ligne assurance platinium incluse: 107,86 €. Dans mes documents d’assurance reçus de DoYouSpain, il est stipulé que GoldCar me demandera une caution au moment où je réceptionne le véhicule , que ce montant n’est pas prélevé et qu’il est seulement bloqué par empreinte sur ma carte de crédit. Lorsque j’ai réceptionné les clefs du véhicule au guichet de Malaga Airport, l employé m’a effectivement dit qu’il allait faire une empreinte de ma carte de crédit en guise de caution et que cette même caution allait m’être restituée dès le retour de la voiture.

À ce jour, les 2 cautions clairement prélevées par GoldCar sur mes 2 cartes de crédit ne m’ont toujours pas été restituées!
Un premier montant de 429,29€ a été débité le 4 juillet 2024 et un deuxième montant de 419,64€ le 16 juillet au comptoir Goldcar Aeropuerto; ce qui correspond chaque fois
aux dates de réception des clefs de véhicule en début de location.

GoldCar me doit effectivement le montant total de 848,93 € (caution 1e location: 429,29€ + caution 2e location: 419,64€).

Lorsque j’ai introduit ma plainte auprès de Goldcar, pour ces deux arnaques consécutives à 15 jours d’intervalle, ils m’ont répondu que ces 2 montants prélevés correspondaient à des taxes d’aéroport et autres assurances ultra Flexx super Flexx auxquelles je n’ai jamais souscrites puisque j’avais déjà une assurance prise chez DoYouSpain!! Cette société pratique depuis de nombreuses années, ce même type d’arnaque… Comment est-ce possible que celle-ci soit encore présente sur le marché et continue quotidiennement à voler les gens?

Publicité mensongère, taxes cachées, tarifs incohérents avec les conditions générales du site internet. Bref Adieu Goldcar.
Voiture de 58000 kms soit disant changer tous les ans, pas une tole de droite et réparer à la bombe de supermarché ..... Vente forcée des assurances comme toutes les agences de locations.

Bonjour
Suite aux problèmes évoqués dans un autre message, la pénalité de 50€ pour ne pas avoir fait le plein d'essence, en pleine grève des raffineries, station service sans carburant.
La station service de l'aéroport Marseille Provence est à sec ,mais on vous facture le carburant manquant, c'est normal + une pénalité de 50€!!!
Éviter ce loueur et vous éviterez les problèmes.
Pour dialoguer il n'y a personnes mais pour vous vendre des options il y a du monde !!
Cordialement
Claude sampo

des escros , des voleurs merci de ne jamais louer chez eux.

1/ ARNAQUE à la carte bancaire débit / crédit : ils vous « obligent » à acheter un rachat de caution si vous venez avec une carte Visa Débit!
2/ ARNAQUE à l’essence