Ma Banque BNP Paribas Avis 3 463

Après 25 ans chez BNP, il a fallu que nous ayons quelques problèmes de gestion de notre compte pendant les 6 derniers mois avant d'avoir changé de banque. Nous avions prévenu les services concernés et malgré cela, ils ne nous ont fait aucun cadeau, et pire Par l'intermédiaire d'un service extérieur à cette BNP Paribas: ils ont aggravé notre situation par des frais, lettres de relance dont la plupart (jamais reçus), intérêts etc. Enfin, Il m'a fallu me battre pendant 3 mois pour clôturer mon compte. Banque à fuir ...

Chui client chez BNP ça fais. 5 ans. Pour demandé un crédit. Chui en galère l 1 ère fois je le faire sur application. Direct. Sans Passe par conseille normale après j passe avec beaucoup des conseille chaque fois me dit que t crédit. Et pa disponible. Et pa affiché j rien compris. J sais pa prq je le passe pa direct l. Crédit sur l applications nul nul

Encore une semaine passée et la BNP me balade malgré mes relances écrites et les personnes que j’ai au téléphone. Ils m’ont retiré mon abondement ( sans prévenir , sans justification) de mon PERECO et PEE ) . Depuis ils ne cessent de me dire que mon dossier en cours de traitement… que dois je faire?? Je demande à parler à un responsable mais on ne veut jamais me passer quelqu’un.

Excellent service, solutions apportées rapidement aux demandes formulées, accueil physique ou téléphonique de qualité

Je demande la clôture de mon compte bancaire. Car j’ai vue un prélèvement pour motif « intérêt débiteur » . Sur l’appli C’est notifié que je n’ai pas de compte à débiter mais il laisse passer des prélèvements.
Au points où il m’ont également bloqué l’accès à mon compte hellobanque.
Et depuis je ne peux pas utiliser mon compte bancaire hellobanque.

Bonjour je trouve inacceptable d'avoir un conseiller en face de soi incompétent je demande des copie par mail par courrier impossible d'avoir des résultats et mon me dit qu'il so.t tenue au secret professionnel quel honte

Comportements honteux et service catastrophique.
Je suis cliente depuis 2022 à Bar sur Aube entre le délai de réponses interminables, le manque de considération, j’ai été victime de fraudes avec un faux conseillers bancaire et ma conseillère était injoignable, la banque ne veut pas me rembourser, met les torts sur moi. J’ai été obligée de contacter le médiateur bancaire et là je souhaite clôturer mes comptes et je demande à ce que mon prêt immobilier soit prélevé sur mon autre banque et ils refusent. Ils sont malhonnêtes, de mauvaises fois et n’ont aucun respect ni aucune humanité. Banque à fuir.

Notre conseillère nous a reçus et expliqué le fonctionnement de l'assurance cardif et a rapidement fait des recherches pour nous donner des réponses.
Son travail a été efficace et son accueil sympathique

Bonjour,
Si une note négative existait, je l’attribuerais sans hésitation.

Relation clientèle déplorable : la conseillère / directrice de l’agence de Ganges ne connaît ni ses clients ni leur activité, y compris lors de rendez‑vous pourtant prévus à cet effet.

Gestion inacceptable d’une caution : pour une location d’appartement à Milan, un reçu de 200 € a été signé… mais 900 € ont été prélevés. Cela fait plusieurs mois que nous tentons de contester cette anomalie, et la BNP persiste à qualifier la situation de simple « litige commercial ». Comment peut‑on prélever davantage que la caution officiellement établie ? Cela remet directement en cause la sécurité de nos comptes.

Changement d’agence interminable : plusieurs mois ont été nécessaires pour effectuer une démarche pourtant simple. Une lenteur administrative inexplicable.

Et ce ne sont là que quelques exemples. Rien n’est récupérable dans l’expérience bancaire que nous avons vécue. Je conserve une trace de cet avis, qui sera également partagé sur d’autres plateformes et comparateurs bancaires.
J’espère sincèrement que la banque en ligne saura mettre fin à ce type de pratiques et rétablir un minimum de sérieux.

Cordialement.

Cette banque a clôturé le compte de ma fille sans même avoir pris la peine de nous avertir !

Etant membre d'une SCI ,j'ai assisté "en spectateur" au désastre de la gestion de ce compte par l'agence de PLAN DE CUQUES! N'étant pas le gérant,j'ai pu constater par l'intermédiaire de la gérante:
1/des frais de tenue de compte astronomiques.
2/l'absence totale de prise en compte des demandes faites par celle ci. La liste serait trop longue mais la dernière en date est la demande de fermeture du compte suite à la dissolution de la SCI. Celà a pris tellement de temps que des prélèvements non justifiés ont tenté de se faire ! Et bien entendu la gérante y a fait opposition et bien entendu la banque a prélevé des frais qui ont finalement été remboursés APRES la fermeture du compte !!! Je le répète celà n'est qu'un exemple d'une très longue liste!!!!!

Cette banque est la pire pour ses clients que je n'ai jamais eu et j'en ai changé souvent. le service client est lamentable, les conseillés jamais joignables. leur service de clé digitale de sécurisation des paiements en ligne ne fonctionne pas. on m'a changé 3 fois ma carte bancaire en quelques mois et ça ne fonctionne toujours pas. impossible de régler un paiement Amazon ou un règlement PayPal. personne ne sait quoi faire ils sont totalement incompétents à tous les étages

Accueil très satisfaisant

La BNP vous vend des cartes Visa premier avec soit disant des protections en cas d'annulation portées par EUROP ASSISTANCE et la société SPB . Quand cela vous arrive la société Europ Assistance / SPB met tout en oeuvre pour ne pas honorer ses engagements avec des pratiques plus que douteuses pour alourdir leur démarche et argumenter leur refus . Mon père de 94 ans vient de subir cela et après avoir du annuler un voyage suite à des problemes de santé graves survenus deux semaines avant son voyage s'est vu refusé tout remboursement. Quand on voit ce que coute la carte visa premier en justifiant de ces soit disant couvertures c'est juste un scandale. Inutile donc de prendre ces assurances dont l'objectif est de déployé des démarches suffisamment complexes pour vous décourager de faire vos demandes en cas de problème et surtout de tenter de manipuler vos dossiers pour y trouver à redire et alourdir encore les démarches pour vous décourager à poursuivre vos demandes. Bref BNP devrait changer d'assurance pour ne pas entacher sa réputation.

Éviter cette banque. Une bande d'incompétent. Dans tous les sens du terme.

Prise en charge rapide à l'accueil et renseignement fourni en suivant.
Reçue le 11 mars au matin, mon dossier a été pris en charge car je ne savais pas faire par moi-même. Le mot compétence me vient à l'esprit pour Mr. Vigneau, personne qui m'a reçu. Gentillesse et compréhension sont aussi 2 atouts à ne pas négliger.

Merci à la petite dame de l agence bnp st Gilles croix de vie pour sa compétence, sa gentillesse. J'avais un souci depuis une semaine pour modifier mon code secret pour l'accès à mon compte. J'ai passé des jours au téléphone pour avoir un conseillé pour avoir de l'aide "sans succès " je me suis donc déplacé ce jour à l agence de st Gilles et merci madame vous m'avez enfin dépanné

Gestion des cartes lamentables
Pas de lien entre Cb et agence
Avec Option esprit libre et 2 cartes sur un compte . Un vrai bazar . Commission prélevées a tord Agence en cause ? Obligé de me déplacer

Virements sur l'appli qui ne marche pas, virements bloqués sur le site aussi, ça fait des semaines, pas d'assistance 24/24 en cas de problème de paiement, NUL

Je vais chez la concurrence 100% en ligne qui eux savent faire des systèmes qui marchent en 2026.

La pire banque de France. Sous prétexte de « raisons de sécurité » et « le système informatique le fait pour des raisons de sécurité », ils bloquent les virements instantanés sans aucune raison. Il faut attendre deux jours pour voir les opérations effectuées avec votre carte bancaire et il n'est pas possible de télécharger un pdf des opérations. Pour envoyer une preuve de virement, ils vous disent d'aller à l'agence pour qu'ils vous donnent le document de preuve en papier !!! Il faut se moderniser un peu plus et cesser de cacher l'ineptie et la paresse derrière des « raisons de sécurité ». D'autres banques ont un service plus rapide et n'ont pas de problèmes de sécurité !!! Je change de banque.