conseillers qui ne répondent pas aux mails, alors que pour chaque opération l'appli vous demande de passer par votre conseiller! et quand on est en rdv, le conseiller raconte n'importe quoi. On nous a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les relevés sur le site ne mentionnent plus le solde prévisionnel après déduction des sommes à venir, il faut donc se livrer à un calcul alors qu'avant un seul coup d'œil suffisait. Qui plus est, le t... Voir plus
L'entreprise a répondu
L’ouverture de compte s’est déroulée sans encombre, mais une fois finalisée, les délais de réponse à mes emails se sont allongés jusqu’à dépasser une semaine. En tant que réserviste des armée... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mes beaux parents sont depuis plus de 50 ans chez Bnp. Ils ont pris l assurance auto chez eux. Ils ont eu un accrochage l année dernière où ils étaient responsables; puis un deuxième cette année où il... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Banque
- aussi dans
- Assurance auto
- Banque d'épargne
- Banque d'investissement
- Banque du secteur privé
- Distributeur de billets
Écrit par l'entreprise
BNP Paribas : Découvrez des solutions bancaires adaptées pour vous et vos enfants ✓ Ouverture de compte en ligne ✓ Simulation de crédit ✓ Assurance ✓ Epargne ✓ Bourse ✓ Prévoyance
Coordonnées de contact
France
- mabanque.bnpparibas
2,3
Bas
4 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
J'ai eu l adresse exacte de mon rdv à…
J'ai eu l adresse exacte de mon rdv à la banque avec le conseiller 2min avant le rdv. Les gens ne savent pas à quelle adresse aller !!
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de vous lire. Nous tenons à nous excuser pour la gêne que cette situation a pu vous occasionner. Nous ne parvenons pas à vous identifier avec les informations rattachées à votre avis Trustpilot pour pouvoir vous contacter et vous n'avez pas répondu à nos demandes d'informations . De ce fait nous sommes dans l'incapacité de faire remonter votre demande. Nous restons à votre entière disposition et vous invitons à vous rapprocher de notre agence afin faire le point sur votre insatisfaction.
L'équipe BNP Paribas
Pas possible d’ouvrir un compte
J'ai essayé d'ouvrir un compte avec eux, il a été rejeté parce que j'ai un compte HelloBank ? Et alors ? Quel genre de logique est-ce ? Je suis autorisé à avoir les deux comptes si je le souhaite !!!!
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Nous aurions aimé faire remonter votre demande au service concerné mais l'anonymat de votre profil Trustpilot et l'absence de réponse à nos demandes d'informations ne nous permettent pas de retrouver votre demande.
Vous pouvez contacter un conseiller au 3477 afin de faire le point sur la situation. Nos équipes restent à votre disposition si vous en ressentez le besoin.
L'équipe BNP Paribas
Remerciement
Je tiens à remercier chaleureusement M. Nicolas Perrin pour son accueil vendredi à 15h.
Une personne très sérieuse, souriante, aimable et à l’écoute.
J’ai particulièrement apprécié son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses explications.
Un grand merci pour cet accueil et cet accompagnement au sein de BNP Paribas.
Je recommande vivement !
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. 🤩 Sachez que nous accordons une grande importance à vous accueillir dans les meilleures conditions et nous sommes ravis de lire votre satisfaction à ce sujet. Au plaisir de vous revoir à l'agence. 😀
L'équipe BNP Paribas
aucune écoute pour le client ,je compte…
aucune écoute pour le client ,je compte changer de banque 😡
22 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous faire par de votre insatisfaction. Malheureusement nous n'arrivons pas à vous identifier avec les informations que vous nous avez transmis ce jour. Nous aurions aimé faire remonter votre insatisfaction après de votre agence mais nous sommes dans l'impossibilité de le faire. Nous vous invitons tout de même à vous rapprocher de votre conseiller en agence pour faire le point sur la situation et faire part de votre ressenti.
L'équipe BNP Paribas
Je suis actuellement bloqué a la…
Je suis actuellement bloqué a la station service en réserve et ma femme va devoir faire 20km car ma carte et je site "s'est bloquée toutes seule suite à un bug" et on ne peut pas me la débloquer il faut que j'attende la nouvelle.
Formidable !
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Monsieur Benzoni,
Nous sommes sincèrement désolés de vous lire. Notre directrice d'agence a tenté de vous joindre. N'hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions échanger à propos de votre insatisfaction.
L'équipe BNP Paribas
Banque absolument Catastrophique des…
Banque absolument Catastrophique des conseillers en ligne désagréable au possible constamment qui n ont jamais de solution a rien ce n est pas la première fois qu il a des problèmes qui pourraient etre résolus facilement mais qui prennent un temps et des proportions ridicules
Plus de 2 semaines sans carte bleue puisque visiblement perdue solution proposée : acheter une carte virtuelle évidemment des frais supplémentaires pour changer et l agence en question fermée donc des kilomètres a faire pour trouver une autre agence pour commander a nouveau une carte en urgence quel plaisir donc presque 1 mois sans carte des frais une perte de temps quel banque merveilleuse
15 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Madame Pereira,
Nous sommes sincèrement désolés de vous lire et votre commentaire a attiré toute notre attention. Nous comprenons totalement que cette situation ai pu rendre votre quotidien compliqué. Nous aurions aimé faire remonter votre demande auprès de votre agence mais vous n'avez pas accepté nos demandes d'information. Nous vous invitons à faire le point avec votre conseiller pour échanger sur les frais que cette situation a engendré, un geste commercial pourrait être proposé.
L'équipe BNP Paribas
Service clientèle téléphonique (à…
Service clientèle téléphonique (à Bordeaux) est absolument génial. La préposée a immédiatement compris mon problème et après vérification, m'a suggéré une solution efficace et rapide qu'elle a mise sur pied presqu'immédiatement. Service parfait!
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Max,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🤩. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Vos compliments seront transmis à notre équipe et notamment à vos conseillers.
L'équipe BNP Paribas
Bnp paribas agence ISTRES accompagne…
Bnp paribas agence ISTRES accompagne très sérieusement ses clients , sont à l'écoute, se soucis de ses clients . A chaques fois que je m'y rends , toujours bien accueillis . Merci Sara pour votre sourire, votre patience , vos conseils et cette bienveillance. Dommage que vous nous quittez , mais je vous souhaite une belle réussite . Merci.
Je tenais également à remercier Mme Lefebvre , une conseillère en or , qui est toujours présente, toujours à l'écoute, souriante. Je conseille fortement l'agence BNP PARIBAS D'ISTRES.
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour,
Merci pour votre commentaire 5 ⭐. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous sommes ravis d'avoir contribué positivement à votre expérience. Soyez assuré que nous serons toujours là pour répondre à vos besoins futurs et pour vous offrir le meilleur service possible.
À bientôt !
L'équip BNP Paribas
Ils nous prennent pour des vaches à…
Ils nous prennent pour des vaches à lait. J'ai commencé à payer mon compte pro il y a 4 ans 24€ TTC puis depuis plus d'un an 35€ TTC et maintenant il me demande 67,50€ HT.
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour,
Nous regrettons le commentaire que vous partagez. Soyez assuré que toute notre équipe œuvre chaque jour pour apporter le meilleur service et le meilleur conseil en fonction des situations propres à chaque client.
Votre pseudonyme ne nous permet malheureusement pas de vous identifier, nous aurions aimé pouvoir vous recontacter pour échanger sur les différents points soulevés. De plus, vous n'avez pas répondu à notre demande d'information donc nous sommes dans l'impossibilité de vous aider.
L'équipe BNP Paribas
Professionnelle
Bonjour
Je tiens a Remercier la conseillère Me Martinez ,quartier croix chavaux à Montreuil pour son professionnalisme et sa capacité d'écoute et sa rapidité pour régler la situation.
Bonne continuation
Me Routier
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour,
Merci pour votre commentaire 5 ⭐. Nous sommes ravis que l'accompagnement de notre collaboratrice vous apporte entière satisfaction.
L'équipe BNP Paribas
Au lieu de se vanter de faire 17…
Au lieu de se vanter de faire 17 milliards d euros de bénéfices les conseillers de l'agence de céret 66400 ferais mieux de suivre les dossiers de leurs clients et de les rrespectera tél point que je voulais faire un placement et au final je part
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Monsieur Bénaben,
Nous sommes navrés de vous lire. Votre avis a attiré toute notre attention et suite à votre échange téléphonique avec notre direction, nous espérons que les éléments de réponse apportés vous ont donné satisfaction. Nous espérons que lors de votre prochaine expérience à nos côtés, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Nous sommes à votre écoute si vous avez d'autres questions.
L'équipe BNP Paribas
Hostilité d'un personnel à l'accueil
J'avais RV pour 1 prêt immobilier.
Je rentre dans l'agence à Antony 92, je me dirige pour m'asseoir sur un des fauteuils et là une jeune femme de l'accueil visiblement m'interpelle et me demande d'1 ton agressif "Où allez vous ??? "
"M'asseoir ".
En parlant très fort toujours sur le ton agressif
"Non mais il faut d'abord que je vous annonce"
" Annoncez moi"
Non mais il ne faut pas vous allez vous asseoir comme ça...bla bla bla..
Alors si je ne peux même pas m'asseoir, vous n'aurez pas ma clientèle.
Si seulement vous pouviez former et sélectionner le personnel qui est au contact du public je pense que cela ne ferait pas de mal.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Votre avis a attiré toute notre attention et après étude de notre côté avec la personne concernée nous tenons à vous confirmer qu'il n'y a jamais eu volonté de vous manquer de respect. Il est nécessaire lorsque vous avez rendez-vous de vous présenter à l'accueil pour que nous puissions prévenir votre conseiller ou conseillère de votre présence. Un passage par l'accueil est donc impératif en cas de rendez-vous et nous sommes navrés que vous ayez pu ressentir des sentiments d'attente et d'impatience que vous ayez pu ressentir au sein de notre agence. Nous espérons que lors de votre prochain passage nous pourrons échanger avec vous au sujet de cette incompréhension car nous n'avons en aucun cas voulu vous mettre mal à l'aise.
Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre agence
L'équipe BNP Paribas
Dysfonctionnement Plafonds CB
Muse à jour suite mon avis du 07 juillet ci dessus ;
BNP : vous annoncez un appel téléphonique de votre « direction »(si c’est le directeur de l’agence de Gennevilliers,je vous le laisse !
Très drôle et du même niveau que le reste:1 semaine après aucun contact,fonctionnalité CB toujours indisponible .Vos « services » se dégradent !!!
Avis du 07 juillet ;Vous fermez l’agence qui gérait mon compte,les transferts de compte se sont étalés sur plusieurs semaines ,sans que les clients eurent une date (avisée début de transfert le 19 juin,finalement réalisé le 07 juillet
Depuis je n’ai plus la main sur la gestion des plafonds de la Carte premier
La plateforme 3477 donne de fausses informations et chaque interlocuteur a la sienne
Rdv fixé avc . Le Directeur (normalement )et je ne suis pas sûre qu’il ait la main
Messieurs de la BNP corrigez votre algorithme,afin que les clients ne subissent pas VOS décisions
Signé : une retraitée BNP
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Madame Attia,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre insatisfaction. Nous avons à cœur de vous satisfaire, c'est pourquoi notre direction va vous recontacter prochainement afin d'échanger autour de votre mécontentement. Nous restons à votre disposition pour tout besoin.
L'équipe BNP Paribas
Des menteurs
Des menteurs, des malhonnêtes,
Une entreprise de l'ancien siècle qui ne devrait plus exister.
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de celle que nous souhaitons délivrer chaque jour. Nous aurions aimé vous recontacter afin d'échanger autour de votre insatisfaction, mais malheureusement vous n'avez pas répondu à nos demandes d'informations complémentaires et nous sommes dans l'incapacité de vous recontacter.
L'équipe BNP Paribas
A fuir quitter au plus rapidement
A fuir
L’agence bnp Paribas de st Ouen batelliers
L’accueil aucun sens de responsabilité et de compréhension
Guys
Quittez cette agence bnp batelliers st Ouen
En plus de ne pas être accueillante elle m’a dit tu peux mettre l’avis que tu veux on se fous
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Monsieur,
Nous sommes étonnés de vous lire car nous vous avons accueilli de manière respectueuse et professionnelle. Nous étions dans l'incapacité de répondre favorablement à vos demandes car vous n'étiez pas en possession d'une pièce d'identité pour prouver celle-ci. Nous vous avons expliqué la raison de ce refus lors de votre passage. Une demande d'information a été faite via Trustpilot, vous pouvez y répondre pour que nous puissions vous recontacter et faire le point sur la situation.
L'équipe BNP Paribas
Bonjour je voulait donner mon avis sur…
Bonjour je voulait donner mon avis sur madame martinot mélina conseillère à la BNP à Chaumont 52 très professionnel elle se démène pour arranger les personnes qui sont pas ses clients, je recommande cette conseillère qui est à l'écoute et elle fait tout de suite le nécessaire
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Jennifer,
Merci pour votre commentaire 5 ⭐. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous sommes ravis d'avoir contribué positivement à votre expérience. Soyez assurée que nous serons toujours là pour répondre à vos besoins futurs et pour vous offrir le meilleur service possible.
L'équipe BNP Paribas
Client chez Bnpp depuis plusieurs…
Client chez Bnpp depuis plusieurs années. Content du service
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Didier,
Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre fidélité. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au sein de notre agence. Votre retour positif est un moteur essentiel pour nous et nous nous efforcerons de maintenir cette qualité de service à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter au besoin.
L'équipe BNP Paribas
Mécontente
Bonjour
Lors de mon départ en vacances, sur l'autoroute, ma carte bancaire a été soudainement bloquée, impossible de payer au payage et faire toutes transactions
J'ai téléphoné. Une conseillère a pris tout les renseignements nécessaires et au final me dit qu'elle ne peut rien faire pour moi..
Jai eu droit a un" merci , bonne soirée, courage a vous "...non mais je rêve !!!
Je me suis donc retrouvé bloqué sur l'autoroute ( heureusement que j'avais du liquide)
C'est honteux !!!
Des mon retour je change de banque !!
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour,
Nous regrettons le commentaire que vous partagez. Soyez assuré que toute notre équipe œuvre chaque jour pour apporter le meilleur service et le meilleur conseil en fonction des situations propres à chaque client.
Votre pseudonyme ne nous permet malheureusement pas de vous identifier, nous aurions aimé pouvoir vous recontacter pour échanger sur les différents points soulevés. De plus, vous n'avez pas répondu à notre demande d'information donc nous sommes dans l'impossibilité de vous aider.
L'équipe BNP Paribas
Procuration avec fausse signature…
Bonjour suite au message que je vous ai envoyé pour une procuration fait sur mon compte bancaire de l'entreprise par mon ex épouse avec une fausse signature je trouve ça lamentable de votre part. Vous n'est pas des professionnel j' ai reçu aucun courrier de votre part, apart blablabla je déconseille cette banque de malhonnête.
9 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Monsieur Destienne,
Nous sommes navrés de savoir que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions aimé vous recontacter mais vos informations Trustpilot ne nous permettent pas de vous identifier. Sachez que nous restons à votre disposition pour vous accueillir au sein de notre agence afin de trouver une solution adaptée à vos besoins. Nous restons à votre écoute,
L'équipe BNP Paribas
BNP est une banque qui fait son…
BNP est une banque qui fait son travail, en termede service client
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Monsieur Pelfort,
Merci de nous avoir accordé du temps pour nous laisser votre bonne appréciation et surtout nous faire part de la bonne réactivité de nos collaborateurs.
L'équipe BNP Paribas
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.