Ma Banque BNP Paribas Avis 

3 semaines pour recevoir ma carte bancaire et je l'ai toujours pas reçue c'est inadmissible

Client de la banque privée depuis quelques années. Dans l'ensemble, c’est une institution sérieux et sérieuse, mais mon expérience reste mitigée.

Côté positif, mon conseiller est à l'écoute, professionnel et disponible quand j'ai besoin de valider des placements ou de structurer des projets. Le suivi patrimonial est de bon niveau et on sent la sécurité d'un grand groupe derrière.

En revanche, le revers de la medaille, c'est la lourdeur administrative. Dès qu'il s'agit de faire valider une opération un peu spécifiaue par le conformité ou le siège, les délais s'allongent considérablement. L'application mobile et l'espace client en ligne sont aussi assez décevants pour une banque de ce standing ; on s'attend à plus de modernité et d'autonomie.

C'est une bonne banque si vous cherchez la sécurité et un interlocuteur physique stable, mais il ne faut pas être pressé au quotidirn. Trois étoiles pour le sérieux du conseiller, mais des efforts à faire sur la réactivité et le digital.

Accueil agréable,bonne écoute réponse claire, efficacité pour l'aide

⭐ 1/5 — Client depuis 37 ans, très déçu

Client fidèle depuis 37 ans sans le moindre incident de paiement, je suis extrêmement déçu de cette agence BNP Paribas Guyane. Chèques déposés qui s'égarent régulièrement et, une fois retrouvés, jamais crédités à la bonne date de valeur. Refus de paiement CB à répétition sans motif valable alors que les fonds étaient disponibles et le plafond non atteint. Aucune réponse à plusieurs courriers recommandés. Gestionnaires de compte souvent absents ou injoignables. Tarifs excessifs au regard du service rendu. Relation client dégradée, notamment à cause du directeur d'agence. Personnel dont le discours manque de cohérence selon qu'il défend la banque en poste ou la critique une fois parti chez un concurrent. Espace libre-service fermé la nuit et automate de dépôt de chèques en panne de façon récurrente. Je ne recommande pas cette agence.

Je remercie le professionnalisme et l'efficacité de Madame Anyssa Hanana de l'agence de Lourmel qui malheureusement ferme ses portes définitivement

Banque sérieuse et réactive lorsqu'il y a un problème.

Mauvaise banque conseil pas à écoute et des frais trop énorme ce qui et pas normal !

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile car 1 étoile est bien trop cher payé pour cette banque incompétence, préhistorique, non professionnelle, sans aucun sens de la relation client. Bref une Arnaque.
Ils savent vous appeler quand 100k€ arrive sur votre compte en banque et vous proposer des placements qui sur 10 ans vous rapporterons moins que l'inflation (donc vous fera perdre de l'argent). Des marchands de tapis mais en aucun cas une conseillère bancaire.

Jamais joignable, ose demander l'exigibilité anticipée du prêt pour 3 échéances impayées sans avoir envoyé un seul mail de demande de régularisation !! Et le directeur d'agence, pas mieux, il l'a couvre de manière mollassonne. A fuir.
20 ans client BNP je n'ai jamais été traité de la sorte. Bilan nos 7 comptes (perso, pro...) vont migrer à la concurrence.
De plus, cela fait 2 ans qu'on me dit que l'application va intégrer le multi-comptes des comptes pro, ce qui se fait dans toutes les autres banques !!

La BNP est black listé à vie et j'en ferai de la publicité dans tous mon réseau personnel et professionnel.

Le comble de la mauvaise foi !! Ils osent répondre que cela est du à mon manque de courtoisie !!! Vous vous foutez vraiment de la gueule des gens. Je suis devenu non courtois après votre demande (illégale, entachée d'erreurs, de courriers retournés car adresse inconnue, mon avocat est en train de s'en occuper) et oui devant tant d'incompétence et de mauvaise fois à la limite de l'intention de nuire, je me suis énervé contre un interlocuteur inconnu qui ne comprenait rien. Et produisez donc ici les preuves de vos envois de mails, de relance pour mettre le compte à jour !! Le dernier mail de votre conseillère incompétente date du 23 octobre 2025, depuis plus rien. Alors cessez vos mensonges, vous êtes des zéros en gestion de la relation client. Vos confrères et néanmoins concurrents sont outrés, estomaqué de votre attitude dans ce dossier, ils n'ont jamais vu ça.

Gros problemes avec la BNP du Plessis-Trévise qui dit tout et son contraire. A chaque conseiller et à chaque agence une version différente. La directrice de cette agence se prend pour la reine mère et dit qu'elle n'a pas de hiérarchie et fait de la resistance pour donner ne pas que je fasse une reclamation.

Je suis satisfaite de ma banque qui date de plus de 50 ans ,les conseillères sont très aimable et nous renseignent bien.

Je viens d’ouvrir le compte l'interface et juste horrible c'est tellement vieillot, je vais fermer le compte de plus les frais bancaire part ans sont énorme !

Que dire de cette Banque.... Conseillere incompétente pendant 4 mois un dossier pour couvrir un petit découvert, j'appelle..ma conseillère est partie en vacances sans aucune nouvelle du dossier,on me donne le contact de sa remplaçante...Oops elle aussi partie en vacances...au retour c'est presque de ma faute les documents sont trops anciens pour le dossier, tout a refaire.
Je décide de contacter l'équipe de demeuré qui sont au siège à Paris par recommandé... même pas daigné me répondre.
Cette banque fait de la discrimination entre ses clients...!!

Il y a 36 ans, j'ai ouvert 3 comptes au niveau de Bnp Paribas notre dame des Victoires et je viens témoigner ma satisfaction quand à leur écoute, leur sérieux, leur professionnalisme car mes comptes ont été très bien géré même prévenu lors d'éventuelles découverts sur le compte courant. Merci à toute l'équipe de Bnp Paribas notre dame des Victoires.

Bonjour, jai poste un avis hier sur ma banque bnp et jetais contacte aujourdhui par monsieur mohamed mhiri , un professionnel qui m a expliqué ce qu il en est par rapport a ma situation et m a même proposé une solution rapide qui s'accorde avec ma situation, je le remercie vivement parce que c'est ce que j'attends de ma banque.merci encore

Banque à eviter. Fuyez cet etablissement. Qui comprend comprend.

Banque aux tarifs exorbitants je déconseille cette banque
Elle ferme mon compte et me bloque le solde
A fuir

Je souhaite répondre à la réponse apportée par BNP Paribas à mon avis.
La BNP indique ne pas parvenir à m’identifier et affirme que je n’aurais pas répondu à ses demandes d’informations. Je conteste ce point : je n’ai reçu aucun message ni aucune tentative de contact de leur part à la suite de mon avis. Il est donc difficile de reprocher à une cliente de ne pas avoir répondu à une demande qu’elle n’a jamais reçue.
Le compte de mon père était : 1027807322200020237201.
La BNP m’invite ensuite à me rapprocher de l’agence Grenette qui était l'agence bancaire de mon père. C’est précisément ce que nous avons déjà fait. Pendant plus d’un an, nous avons sollicité l’agence ainsi que le service Successions pour obtenir les relevés bancaires de notre père, sans parvenir à obtenir de solution. C’est justement l’absence de prise en charge qui nous a finalement contraintes à engager un avocat.
Nous sommes donc une nouvelle fois renvoyées vers le même interlocuteur qui n’avait pas été en mesure de résoudre notre problème à l’époque.
Cette réponse illustre malheureusement exactement ce que nous dénonçons dans notre avis : un manque de prise en charge et un renvoi du problème d’un service à l’autre, sans véritable volonté de trouver une solution.
Après presque quatre ans, une succession enfin terminée, 1 850 € de frais d’avocat et près de 800 € facturés par la BNP pour obtenir les relevés, nous espérions simplement une réponse responsable et une proposition concrète concernant les frais que nous avons dû engager.
La BNP met en avant des valeurs d’écoute et de satisfaction client. Nous aurions aimé que ces valeurs se manifestent concrètement dans notre situation, plutôt que de recevoir une nouvelle invitation à nous tourner vers une agence que nous avions déjà sollicitée pendant plus d’un an.
Je me vois désormais contrainte de m’adresser directement à Monsieur Jean-Laurent Bonnafé, par le biais de Linkedin afin de l'alerter sur vos dysfonctionnements et tenter d’obtenir enfin une réponse et un interlocuteur capable de prendre réellement en charge notre dossier.
Notre demande reste pourtant simple : que BNP Paribas reconnaisse les dysfonctionnements rencontrés et accepte de prendre en charge les frais que nous avons dû engager pour obtenir ces documents.

BNP MONTAUROUX : ATTENTION ! Après 39 années de fidélité (surtout dans le Pas-de-Calais ou les humains sont des personnes bienveillantes) : cette banque de Montauroux ne viendra JAMAIS vous protéger en cas d’arnaque. Les conseillères se réfugient derrière un : « vous avez cliqué, vous êtes responsable ». Elles ne vérifient absolument rien. Je pourrai devenir conseillère bancaire demain !
Le médiateur dit que la BNP n’est pas responsable. À quelle banque confier ses fonds ? Ne faites surtout JAMAIS CONFIANCE À LA BNP DE MONTAUROUX.. Affaire judiciaire en cours auprès d’avocats et de gendarmes. Je crois en la Justice et non en la BNP qui nie, se défausse, ne fait rien face à cette escroquerie d’envergure internationale qui dure depuis au moins 2 ans avec des usurpateurs d’identité au nom de Damien Lesage de Allianz qui dépose plainte tous les mois. Que JUSTICE SOIT FAITE. ✅

Malheureusement 0 serais mieux...
Après clôture de mes comptes et de multiples problèmes...
Il mon effilé 7€ pour le plaisir alors ce n'est pas la sommes mais le principe...
Une banque honteuse a éviter absolument malgré presque 30 ans chez eux avec des crédits immobilier de moi et membres de ma famille pour un même résultat...
Pitoyable

M.Lévy de Nice ex agence Gambetta

Honte à vous escrocs