Ma Banque BNP ParibasAvis 

Le conseiller "pro" est perché dans son petit monde d'arrogance. Jamais vu une expérience client pareil ! Pas de prise en compte de la demande lors de la prise du rdv, cherche à placer ses produits financiers et ses frais de compte sans connaître les besoins client. Prend de haut en permanence. Tarifs très élevés. L'échange était insupportable. Les conseillers sont très grandes gueules à travers l'agence, ça glousse et parle fort... L'hotesse d'accueil, moyennement hote, très peu accueillante... et ne connaissent pas l'humilité, même en cas d'erreur.. Quand on arrive on a l'impression de déranger : gros red flag qui rappelle les agences du passé ! Vivement que les IA vous remplace, car à ce niveau, autant avoir affaire à des écrans ! On vient chercher des solutions, on repart frustré et énervé ..

Vraiment très déçu de cette expérience mon récupérer mon code client.
Ça ne sert strictement a rien d'avoir un service en ligne si il faut obligatoirement être présent en agence. En 2026 la BNP n est toujours pas au point c est dommage.

Je déconseille fortement la BNP. Notre demande de prêt immobilier pour une SCI s'est transformée en un parcours du combattant épuisant, mettant sérieusement en péril notre acquisition (condition suspensive au 13 juin). Bien qu'il s'agisse de mon 3ème prêt dans cet établissement, je n'ai jamais été traité avec un tel mépris et un tel manque de professionnalisme.
Voici un résumé du calvaire que nous subissons depuis la signature de notre offre d'achat en mars :
• Des délais interminables et un silence méprisant : Depuis le premier rendez-vous fin mars, il a fallu relancer la conseillère et la directrice d'agence en permanence. Les appels et les mails restent souvent sans réponse. On nous promet des retours "pour le lendemain" qui n'arrivent jamais.
• Une incompétence technique affligeante : On nous a d'abord fourni des simulations qui ne correspondaient pas à notre demande. Pire, il a fallu batailler pour leur faire comprendre notre compromis de vente (une confusion lunaire de leur part sur 10 000 € de frais d'agence pourtant clairement à la charge du vendeur).
• Des pratiques commerciales douteuses : Le 6 mai, notre dossier et l'assurance emprunteur sont enfin validés par le Crédit Logement et la direction. Que se passe-t-il ensuite ? On nous fait une sorte de "chantage" en exigeant la souscription d'une assurance habitation chez eux en échange de l'édition de nos offres de prêt. Pour couronner le tout, le contrat proposé était à la mauvaise adresse et à nos noms propres au lieu de la SCI !
• Une gestion administrative chaotique : On nous confirme l'ouverture du compte SCI mi-avril par courrier, pour nous refaire un rendez-vous d'ouverture mi-mai. Début juin, alors que l'urgence est absolue, on nous envoie un simple "accord de principe" soumis à des conditions... qui étaient déjà validées depuis un mois !
À force de nous battre au quotidien, nous avons fini par obtenir un mail nous confirmant que le dossier est "en attente au service immobilier pour édition". L'angoisse générée par cette banque est inacceptable. Fuyez si vous tenez à vos projets immobiliers et à votre santé mentale.
A ce jour, nous sommes dans l’impossibilité de savoir où en est notre dossier et si finalement nous pourrons acquérir ce bien.

Conseiller toujours à mon écoute : rapide et efficace

Pour le moment je suis satisfaite des prestations de la Bnpparibas (de Saint Gratien) ainsi que de son nouveau directeur, M. TERZIYAN. Je recommande cette banque.

Après plusieurs années chez BNP Paribas, j'ai décidé de transférer l'ensemble de mes comptes, de mon épargne et de mes assurances vers un autre établissement.

Cette décision ne vient pas d'un seul problème mais d'une accumulation de situations qui ont progressivement fait disparaître ma confiance.

Suite à un appel téléphonique, il m'a été proposé une assurance en m'indiquant notamment qu'elle permettrait d'éviter certains frais de compte. Pourtant, par la suite, ces frais ont continué à être prélevés.

Lorsque j'ai souhaité obtenir des précisions ou mettre fin à certains services, les démarches sont devenues beaucoup plus compliquées. J'ai dû relancer plusieurs fois pour obtenir des réponses écrites ou des confirmations pourtant simples.

Concernant l'assurance, j'ai tenté d'obtenir rapidement des informations sur la résiliation après la souscription. Je n'ai jamais obtenu de réponse claire et immédiate. Par la suite, il m'a été indiqué que le contrat était engagé pour une durée d'un an.

J'ai également adressé une demande écrite de non-reconduction. Cette demande m'a été annoncée comme prise en compte, mais lors d'un nouvel échange, elle n'a pas été retrouvée et j'ai dû la renvoyer.

Concernant mon assurance-vie, j'ai dû effectuer moi-même une grande partie des recherches pour comprendre les frais, la fiscalité et les modalités de clôture. Le rachat total a finalement été réalisé, mais avec beaucoup plus de démarches que ce que j'attendais.

Je précise que cet avis ne vise pas une personne en particulier. Mon insatisfaction concerne surtout le manque de clarté, les informations parfois contradictoires et la difficulté à obtenir des réponses écrites fiables.

Aujourd'hui, je recherche davantage de transparence, d'autonomie et de simplicité dans la gestion de mes finances. C'est la raison pour laquelle j'ai décidé de quitter BNP Paribas.

Je partage cette expérience afin que les futurs clients prennent le temps de vérifier par écrit les frais, les assurances proposées, les conditions de résiliation et les engagements associés avant toute souscription.

Depuis mes 18 ans j’ai mon propre compte
Pour l’instant je n’ai pas changé car je veux vraiment trouver LA banque qui ne me fera pas fuir comme la BNP !
Depuis toutes ces années j’en ai eu des mésaventures. La dernière… : j’étais passé sur la banque en ligne pour avoir des échanges plus faciles avec mon conseiller.
Et du jour au lendemain; j’ai un conseiller qui m’appelle : celui de l’agence de la ville. En me disant que ce changement venait de moi, alors que pas du tout.
Bref… fatiguée de la BNP

Banque très a l écoute du client et très professionnel , ma banque est a Marquise et je vous y invite a y aller

Banque désastreuse à éviter ! Il m'est devenu impossible de faire un virement en ligne, je suis obligee de me déplacer à l'agence !

De plus en plus cher pour les frais bancaires mensuels. On me prélève 56€ pour fournir un document par mail à mon notaire. Honteux !
Je ne recommande pas cette banque.

La visibilité sur le solde des jours de découvert autorisé (800 € / 15 jours) a régressé depuis la dernière mise à jour.

​L'affichage étant désormais limité à la date de début du découvert, c'est à l'utilisateur de compter les jours restants sur son calendrier pour éviter les frais bancaires !

​Merci de remettre un décompte clair.

Expérience désastreuse. Je suis profession libérale. La BNP m’impose d’avoir deux accès distincts : un professionnel, l’autre personnel. Je dois donc jongler entre ces différents. Espaces avec différents numéros d’identifiant etc. Par ailleurs, la BNP n’est pas en capacité de me fournir une carte bancaire supportant l’Apple Pay. Pour mon compte professionnel ce qui est évidemment n’est également pas du tout pratique dans le cadre de mon activité .

Un service client défectueux, des conseillers qui ne répondent pas aux messages, et des frais particulièrement élevés. Et de manière générale, tout est inutilement compliqué avec la BNP, qui ne brille guère par son professionnalisme.

Dernier épisode en date : l’accès à mes comptes épargne a été bloqué sans aucune raison. Pire encore, l’un de ces comptes a été vidé sans mon accord et sans la moindre notification préalable, vers mon compte courant. Quant à mon conseiller, il reste incapable de fournir la moindre explication. Et je suis client depuis 30 ans, et bénéficie de revenus élevés. Les mauvaises expériences ne cessent de s'accumuler au fil des ans. Chaque fois que j'ai besoin de contacter la BNP, je le fais avec appréhension. J'ai aussi été traité par le passé avec manque de respect, et quand je lis certaines des critiques sur ce site, je constate que mon cas n'est pas isolé.

Si je pouvais, je changerais immédiatement de banque. Malheureusement, résidant à l’étranger, j’utilise encore ce compte pour gérer des revenus en France. Il est difficile de rouvrir un compte en tant que non résident fiscal.

En résumé : à éviter absolument. J’ai vécu dans cinq pays en Europe et Amérique du Nord et détenu plus de dix comptes bancaires au cours de ma vie. De très loin, la BNP est la pire banque que j’aie connue.

A éviter Après plus de 15 ans cette banque ferme votre sans aucune JUSTIFICATION Elle se couvre sous la loi La relation commerciale cette banque ne connait pas

L'assistance par chat est inexistante sur le site, et personne ne répond au téléphone...

Bonjour .
Nous sommes satisfaits de notre banque BNP Paribas de lens.
Clients depuis 44 ans à la BNP.
Un grand merci à notre conseiller monsieur Deviller Romain qui nous a vraiment bien conseillé pour notre projet immobilier.
Très sympathique.
Efficace disponible .
Un professionnel
Merci beaucoup.
Cordialement
Monsieur Madame Sroczynski Eric isabelle

Quelle horrible banque, il profite de l'argent des pauvres pour enrichir les plus riches, fuyez comme vous fuyez le lion

J’ai eu un très bon accueil, des conseils avisés de ma conseillère.
Une prise en charge rapide et efficace et toujours à l’écoute quand j’ai des questions à poser.
Je recommande cette banque

J'ai fait fait 1 virement vers l'étranger qui m'a été refusé et retourné, minoré de 5%. La conseillère m'explique à plusieurs reprises que c'était à cause du taux de change (c'est une manière de saturer le client quand on a pas d'argument valable). Mais je le surveille et la variation est de 0.01 de la devise d'un jour à l'autre ! Les frais fixes de virement sont de 15€, ce qui est énorme + une commission sur le change. Bref ! Je suis parti sans comprendre, mais c'est peut-être parce que je suis bête et ça, je l'ai compris grâce à son air supérieur et l'absence de sourire. Le pire quand même, c'est que les frais sont cachés sur mon relevé de comptes... Je lui ai dit que je ne passerai plus par la BNP, mais par Revolut où les frais se montent à 0,00% environ !!!
Donc, pour des raisons de coût, d'absence de psychologie et l'impression d'être abusé, je déconseille.
Cette conseillère ne semble pas se rendre compte de l'arrivée de l'IA, qui va peut-être lui faire perdre sa place, et de l'€ numérique qui va lui faire perdre son exclusivité sur le compte de ses clients. Ce n'est pas le moment de perdre des clients, non ?

Impossible de pouvoir retirer de l argent au distributeur de l agence BNP 98 avenue Victoire hugo depuis plusieurs jours. Distributeur vide !!