Ma Banque BNP Paribas Avis 

3 636
•
TrustScore 2.5 sur 5

2,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 486 avis, la plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les consommateurs déplorent des délais de traitement excessifs, des difficultés persistantes pour joindre le service client et des blocages injustifiés de cartes bancaires. De plus, de nombreux clients signalent un manque flagrant de considération ainsi que des erreurs récurrentes et pénalisantes dans la gestion quotidienne de leurs comptes. Cependant, certaines personnes étaient satisfaites de leurs échanges réguliers et de l'écoute attentive reçue auprès de leur agence. D'autres utilisateurs ont également souligné la grande réactivité, l'accueil chaleureux et le professionnalisme de certains employés lors de demandes de prêts ou de conseils financiers.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les gens signalent des expériences ambiguës avec le personnel, oscillant entre des avis très positifs et de... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service client, partagés entre une profonde satisfaction... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions négatives sur le service, soulignant une accumulation de... Voir plus

Payment

Les clients rapportent une profonde frustration et une vive insatisfaction face aux nombreux incidents liés... Voir plus

Response time

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de délai de réponse, car certains reviewers soulignent... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 2 sur 5 étoiles

conseillers qui ne répondent pas aux mails, alors que pour chaque opération l'appli vous demande de passer par votre conseiller! et quand on est en rdv, le conseiller raconte n'importe quoi. On nous a... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Les relevés sur le site ne mentionnent plus le solde prévisionnel après déduction des sommes à venir, il faut donc se livrer à un calcul alors qu'avant un seul coup d'œil suffisait. Qui plus est, le t... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

L’ouverture de compte s’est déroulée sans encombre, mais une fois finalisée, les délais de réponse à mes emails se sont allongés jusqu’à dépasser une semaine. En tant que réserviste des armée... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Mes beaux parents sont depuis plus de 50 ans chez Bnp. Ils ont pris l assurance auto chez eux. Ils ont eu un accrochage l année dernière où ils étaient responsables; puis un deuxième cette année où il... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Banque
  2. aussi dans
  3. Assurance auto
  4. Banque d'épargne
  5. Banque d'investissement
  6. Banque du secteur privé
  7. Distributeur de billets

Écrit par l'entreprise

BNP Paribas : Découvrez des solutions bancaires adaptées pour vous et vos enfants ✓ Ouverture de compte en ligne ✓ Simulation de crédit ✓ Assurance ✓ Epargne ✓ Bourse ✓ Prévoyance


Coordonnées de contact

2,3

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 94 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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2,3

Tous les avis

(3 636)

474 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

BNP ne vous laisse plus utiliser votre argent

Désormais avec une carte Infinite, si vous tirez 1000 € en espèces et faites un achat à 540 € juste après, votre paiement est refusé ... tout cela en ayant 7 fois plus sur votre compte. C'est un filtre anti-fraiude qui définit qu'habituellement vous ne dépensez pas 1 500€ par jour ... donc on vous bloque :) Et rien à faire ... Je ne parle pas de cette nouvelle génération de conseillers Banque Privée et de leur Directeur de Centre qui veilent juste que vous mettiez votre argent chez Cardif et sont inexistants ou désagréables ... Bref, d'ici la fin. de l'année, je vais me focaliser sur Brad Pitt :)

17 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Ma Banque BNP Paribas

Bonjour Madame Preo,
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Nous avons tenté de vous contacter afin de faire le point sur votre insatisfaction. Ce filtre a pour but de protéger des actes malveillants qui sont malheureusement de plus en plus nombreux. Nous regrettons vos commentaires sur nos équipes, soyez assurée que toute notre équipe œuvre chaque jour pour apporter le meilleur service et le meilleur conseil en fonction des situations propres à chaque client. Votre satisfaction est notre priorité, c'est la raison pour laquelle nous aimerions échanger de vive voix avec vous.
L'équipe BNP Paribas

Noté 4 sur 5 étoiles

M AYAZ,

M AYAZ,

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre accompagnement tout au long de notre dossier. Votre disponibilité, votre réactivité et la clarté de vos explications ont grandement facilité nos démarches.

Nous avons particulièrement apprécié votre professionnalisme, votre écoute attentive et votre capacité à nous conseiller de manière transparente et adaptée à notre situation.

Votre suivi rigoureux et votre implication ont été des éléments déterminants dans le bon déroulement de notre projet. Nous sommes très satisfaits de la qualité du service fourni et tenons à souligner votre excellent travail.

Encore merci pour votre aide et votre accompagnement tout au long de ce processus.

15 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Ma Banque BNP Paribas

Bonjour Charles,
Merci pour votre commentaire 4⭐. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous sommes ravis d'avoir contribué positivement à votre expérience. Soyez assuré que nous serons toujours là pour répondre à vos besoins futurs et pour vous offrir le meilleur service possible.
L'équipe BNP Paribas

Noté 5 sur 5 étoiles

Conseil et réactivité

La BNP, une banque de confiance, offre toujours de bons conseils et une grande réactivité. Un grand merci à ma conseillère Madame Claire UBA pour sa disponibilité et son soutien en cas de besoin.
Je recommande

24 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Ma Banque BNP Paribas

Bonjour Béatrice,
Merci beaucoup pour votre avis ! 🤩 Nous sommes ravis de vous avoir accueillie dans les meilleures conditions ainsi que de vous avoir fourni des conseils avisés !
L'équipe BNP Paribas

Noté 1 sur 5 étoiles

Banque BNP PARIBAS COURS MIRABEAU A AIX…

Banque BNP PARIBAS COURS MIRABEAU A AIX EN PROVENCE déplorable ... a éviter absolument ... ils sont bien affûtés pour vous débiter à tord des agios en permanence , bloquent volontairement les virements pour vous faire perdurer dans un éventuel découvert qu'ils vous facturent ensuite très chers .
Pratiques commerciales franchement déplorables ... et douteuses ..le seul but vous supputer des Euros ..
vous prennent juste pour un porte monnaie et non client .
ÉVITER À TOUT PRIX BNPPARIBAS AIX EN PROVENCE

23 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Ma Banque BNP Paribas

Bonjour Madame Clément,
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire et votre avis a attiré toute notre attention. Bien que cela ne change pas l'issue de la situation, nous espérons que l'appel avec notre directeur d'agence ai pu être utile afin de faire le point sur la situation. Nous tenons à nous excuser une nouvelle fois et nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos projets futurs. 
L'équipe BNP Paribas

Noté 5 sur 5 étoiles

De bons conseils et à l'écoute

22 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Ma Banque BNP Paribas

Bonjour,
Nous apprécions votre commentaire, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous le laisser.
Au plaisir de vous revoir, 😀
L'équipe BNP Paribas

Noté 1 sur 5 étoiles

Je fais un virement instantané de…

Je fais un virement instantané de PAYPAL à mon compte BNP PARIBAS. Il faut attendre quelques jours. Dans le cas contraire c'est instantané. Bravo la BNP PARIBAS À FUIR

22 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Ma Banque BNP Paribas

Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de vous lire. Nous tenons à nous excuser pour la gêne que cette situation a pu vous occasionner. Nous ne parvenons pas à vous identifier avec les informations rattachées à votre avis Trustpilot pour pouvoir vous contacter et vous n'avez pas répondu à nos demandes d'informations . De ce fait nous sommes dans l'incapacité de faire remonter votre demande. Nous restons à votre entière disposition et vous invitons à vous rapprocher de notre agence afin faire le point sur votre insatisfaction.
L'équipe BNP Paribas

Noté 5 sur 5 étoiles

Un GRAND MERCI A CLARA 🎉

Un GRAND MERCI A CLARA 🎉
Agence de Saint-Priest 69800

22 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Ma Banque BNP Paribas

Bonjour,
Un grand merci pour ces chaleureuses paroles.
En vous souhaitant une agréable journée,
L'équipe BNP Paribas

Noté 5 sur 5 étoiles

Ravis des services de notre banque BNP LUNEL

Nous sommes ravis des services de notre banque BNP LUNEL et tout particulièrement de notre conseiller Pro et Particulier, Monsieur Steeve RINTO, qui nous accompagne depuis plusieurs années avec beaucoup de sérieux , de disponibilité et de bienveillance.
Toujours à l'écoute et réactif, il nous écoute, nous conseille et nous guide, dans nos projets et nos demandes du quotidien, même lorsqu'il s'agissait de situations urgentes.
Quand il n'était pas disponible, les interlocuteurs que nous avons eus en ligne ont toujours répondu à nos questions et nous avons toujours été rappelés si cela était nécessaire.
Nous sommes très satisfaits de cette banque et de la qualité de ses services.

22 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Ma Banque BNP Paribas

Bonjour Luc,
Merci pour votre commentaire 5 ⭐. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous sommes ravis d'avoir contribué positivement à votre expérience. Soyez assuré que nous serons toujours là pour répondre à vos besoins futurs et pour vous offrir le meilleur service possible.
L'équipe BNP Paribas

Noté 1 sur 5 étoiles

Mes Amis :

Mes Amis :
J achète un studio de 36m² à 265000 C EST CHER MAISONS LAFFITTE, pas le choix je voulais finir ma vie dans cette ville dont je suis natif
Plus cher que neuilly d ailleurs où j ai habité 20ans près d où habitait sarkozy à la jatte
Bref
Je voulais également me rapprocher de mes Parents à ML
Entre temps mon Père décède et j apprends des russes que ma jeune Femme JULIA n est plus (qui l'a tuée à MOSCOU ? ) la veille de l enterrement de mon Père : funèbre, cruel et injuste destin

Je réagis néanmoins et cherche à vendre mon studio
Mais la notaire gozlan du cabinet de longueuil ne m a pas donné la bonne adresse pas de chance
pas de courrier pendant 1an et demi pas de problème pour elle, elle a son courrier ELLE

Procès donc le 2février 2027 avec frais d'Avocat pour essayer, s ils daignent, d'avoir ma bonne adresse pour pouvoir enfin essayer de vendre ce satané studio où je vais perdre encore beaucoup d'argent, encore.

MARIGNAN c'est cher, c'est moche et c'est pas construit à part la moquette dans les parties communes

Entre temps les déménageurs m'ont fait perdre 7000 euros car ils ont " oublié " de me faire signer un document me donnant droit à un remboursement en cas de pertes OU DE VOLS : Adieu mon beau miroir Adieu mes voitures de collection et que de choses cassées......
BREF
Ce n'est pas mon Année ni ma ville d'ailleurs j'ai l impression l'évolution de MAISONS LAFFITTE est mauvaise à mon sens : travaux, arbres détruits, places de parking se réduisant à peau de chagrin et il faut être bon Pilote pour garer sa voiture (les places sont bien petites....alors avec un SUV ou mon Audi R8 c'est compliqué je dois dire) mais facile pour MOI tout çà pas loin d'avoir été PIlote de courses auto dans les années 90 mais panne de freins à 230 au castellet etc etc

Je me renseigne donc à BNP PARIBAS
J'ouvre un compte en ligne, on me demande beaucoup de choses, je donne tous les documents nécessaires
Quelque temps après, je me rend à la succursale de ML

Aïe, je ne suis pas connu çà commence bien....
On me propose un rdv pour le lendemain
J'accepte pour avoir des renseignements pour pouvoir éventuellement déposer l argent de mon studio un jour
Ambiance médiocre, des rires dans les couloirs (çà ne travaille pas fort) ...La Patronne arrive dans le bureau

Sûre de son fait, pas un bonjour pas un regard ha bon
J'ai tout laissé tomber bien évidemment, le rdv n 'a pas été long avec MOI
Vous me dites qu'un rib n'est pas possible au cash service ET SI
Vous me dites de tout photocopier et vous vous faites quoi dans l histoire ?
non BNP PARIBAS ce n'est pas comme çà que vous allez être une GRANDE banque monégasque, NON
Je suis déçu mais je vais trouver une meilleure çà ne doit pas être bien dur.....
AU REVOIR BNP PARIBAS
NON
ADIEU
François LAUGIER
.

22 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Ma Banque BNP Paribas

Bonjour Monsieur Laugier,
Nous sommes étonnés de lire vos reproches concernant notre agence et nos collaborateurs. Nous vous avons accueilli de manière courtoise et respectueuse et ce, pendant toute la durée de votre passage en agence. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos projets futurs. 
L'équipe BNP Paribas

Noté 1 sur 5 étoiles

Une catastrophe ...

Une catastrophe à fuir..

2 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Ma Banque BNP Paribas

Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de vous lire. Nous ne parvenons pas à vous identifier avec les informations rattachées à votre avis Trustpilot pour pouvoir vous contacter. Vous n'avez pas répondu à nos demandes d'informations, nous sommes dans l'incapacité de faire remonter votre demande. Nous restons à votre entière disposition et vous invitons à vous rapprocher de notre agence afin de pouvoir vous aider au mieux.
L'équipe BNP Paribas

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très satisfait de l'agence BNP…

Je suis très satisfait de l'agence BNP Paribas Rocbaron,la conseillère Mme Bouckaert est très professionnelle,très claire dans ces explications, efficace et très aimable

18 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Ma Banque BNP Paribas

Bonjour,
Merci pour votre commentaire 5 ⭐. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous sommes ravis d'avoir contribué positivement à votre expérience. Soyez assuré que nous serons toujours là pour répondre à vos besoins futurs et pour vous offrir le meilleur service possible.
L'équipe BNP Paribas

Noté 5 sur 5 étoiles

Étant client BNP Vichy depuis longtemps…

Étant client BNP Vichy depuis longtemps je suis satisfait des échanges.et suivis par les différents conseillés et dernièrement avec Mme Sabboh qui a su m’écouter afin de mieux discerner les différents placements que j’ai et voir si d’autres configurations seraient plus avantageuses .

17 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Ma Banque BNP Paribas

Bonjour Patrick,
Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre fidélité. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au sein de notre agence. Votre retour positif est un moteur essentiel pour nous et nous nous efforcerons de maintenir cette qualité de service à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter au besoin.
L'équipe BNP Paribas

Noté 1 sur 5 étoiles

ferme ces agences ,plus aucun conseil…

ferme ces agences ,plus aucun conseil banque fantôme !! a fuir

6 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Ma Banque BNP Paribas

Bonjour,
Nous avons déjà répondu à votre précédent commentaire qui mentionnait la même problématique. Nous sommes toujours navrés de vous lire et aurions aimé faire remonter votre problématique auprès de nos équipes mais vos informations sur Trustpilot nous empêchent de le faire. Vous n'avez pas non plus accepté nos demandes d'informations ce qui aurait pu nous aider.
L'équipe BNP Paribas

Noté 4 sur 5 étoiles

Le 16/09/2026 rdv conseillere Bnp comedie Montpellier

Le 16/09/2026, j'ai eu rdv avec ma conseillere a l'agence Bnp de Montpellier comedie et JE suis tres satisfaite.
Elle etait vraiment q l'ecoute et m'a donné de tres bons conseils.
JE recommande !

16 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Ma Banque BNP Paribas

Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis positif ! En espérant que nous passerons d'un 4⭐ à 5⭐ la prochaine fois !
Au plaisir de vous revoir 😀
L'équipe BNP Paribas

Noté 1 sur 5 étoiles

Une Agence Successions qui abandonne ses clients !!!

Pitoyable Agence Successions qui a mis 11 mois à traiter un transfert de compte-titres. Quand aux dits Conseillers succession, ils ne conseillent rien ni personne puisqu'il n'appellent jamais! Kafkaïen!!!

9 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Ma Banque BNP Paribas

Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de vous lire. Nous ne parvenons pas à vous identifier avec les informations rattachées à votre avis Trustpilot pour pouvoir vous contacter. Vous n'avez pas répondu à nos demandes d'informations, nous sommes dans l'incapacité de faire remonter votre demande. Nous restons à votre entière disposition et vous invitons à vous rapprocher de notre agence afin de pouvoir vous aider au mieux.
L'équipe BNP Paribas

Noté 5 sur 5 étoiles

Personnel d'accueil compétent et aimable

Très bonne réactivité sur les problèmes de connexion comptes- portable.
Sourire, efficacité et écoute de la clientèle.
Merci

15 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Ma Banque BNP Paribas

Bonjour Christian,
Merci de nous avoir accordé de votre temps pour nous laisser votre avis. Notre équipe s'investit quotidiennement pour vous offrir le meilleur accueil. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, nous restons à votre disposition.
L'équipe BNP Paribas

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai demandé à faire faire un virement…

J’ai demandé à faire faire un virement à l’étranger il y a 1 mois 1/2 en Espagne sur mon compte espagnol à la Bankinter. Je suis passée à 2 reprises à mon agence pour signer des papiers afin que le virement puisse se faire. 1 mois plus le virement n’est toujours pas fait, on me fait patienter 25 mn car « c’est la réunion du lundi « . À la suite de quoi mon « responsable de clientèle » ne comprend pas pourquoi le virement ne c’est pas fait…
Et là je n’ai toujours pas de nouvelle…
Je pense que ces banques qui sont supposés avoir un contact clientèle ont du souci à se faire !!
Revolut et autres ont de beaux jours devant eux !!
Agence BNP de Levallois Blineau a éviter !!

14 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Ma Banque BNP Paribas

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de vous lire. Nous tenons à nous excuser pour la gêne que cette situation a pu vous occasionner. Nous ne parvenons pas à vous identifier avec les informations rattachées à votre avis Trustpilot pour pouvoir vous contacter et vous n'avez pas répondu à nos demandes d'informations . De ce fait nous sommes dans l'incapacité de faire remonter votre demande. Nous restons à votre entière disposition et vous invitons à vous rapprocher de notre agence afin faire le point sur votre insatisfaction.
L'équipe BNP Paribas

Noté 2 sur 5 étoiles

Filiale Hello Bank : sommes-nous encore des clients ?

Filiale Hello Bank :
J'ai découvert , ces trois derniers jours , que ma CB premier n'était plus valable pour Samsung Wallet.
Renseignements pris , après beaucoup de temps passé à attendre , j'apprends que le type de ma CB n'est plus compatible ????
Encore une fois , BNP PARIBAS " se fiche " complétement de ses clients !
Ce sont les clients qui doivent s'informer !!! Tant pis si ceux-ci rencontrent des difficultés suite à ce changement

15 septembre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

je ne pensais pas que c'était possible…

je ne pensais pas que c'était possible d'avoir une expérience aussi négative avec une banque

14 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Ma Banque BNP Paribas

Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de vous lire. Nous tenons à nous excuser pour la gêne que cette situation a pu vous occasionner. Nous ne parvenons pas à vous identifier avec les informations rattachées à votre avis Trustpilot pour pouvoir vous contacter et vous n'avez pas répondu à nos demandes d'informations . De ce fait nous sommes dans l'incapacité de faire remonter votre demande. Nous restons à votre entière disposition et vous invitons à vous rapprocher de notre agence afin faire le point sur votre insatisfaction.
L'équipe BNP Paribas

Noté 5 sur 5 étoiles

Une banque humaine

Une banque humaine, réactive et à l'écoute !
Très satisfait des services de la BNP Paribas. Mon conseiller financier est facilement joignable, aussi bien par téléphone que par mail, et apporte toujours des réponses claires, rapides et précises.
​Ce que j'apprécie particulièrement, c'est l'approche sur-mesure , les propositions de produits bancaires et d'assurances sont parfaitement adaptées aux revenus du compte, à la situation du ménage et aux besoins réels. Les tarifs sont transparents et clairs dès le départ
F.M.H

14 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Ma Banque BNP Paribas

Bonjour Farid,
Merci pour votre commentaire 5 ⭐. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous sommes ravis d'avoir contribué positivement à votre expérience. Soyez assuré que nous serons toujours là pour répondre à vos besoins futurs et pour vous offrir le meilleur service possible.
L'équipe BNP Paribas

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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