Perfekter Online-Kauf und schnelles Feedback! Ich habe mein neues Fahrrad hier online bestellt und bin absolut begeistert. Der Bestellprozess war super einfach und übersichtlich. Das Fahrrad kam si... Voir plus
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Hat alles perfekt geklappt. Lieferverzögerungen durch Himiway wurden klar und proaktiv kommuniziert. Man wurde immer auf aktuellen Stand gehalten. Ich würde hier nochmal bestellen.
Die Beratung im Geschäft ist sehr gut und freundlich. Auch konnte man Probefahrten durchführen und zu Fragen gab es fachgerechte Auskünfte. Eins nur muß ich etwas bemängeln, die angesetzte telefon... Voir plus
Achtung Betrüger ?? Ich habe nach Tagen immernoch keine Sendebestätigung oder Sendeverfolgung bekommen und habe nachgefragt. Dann kam eine Mail die Bestellung wurde nicht bearbeitet . Dann kam eine 2... Voir plus
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Hallo liebe Freunde der smarten Mobilität. Wir, Mabea, sind ein junges Unternehmen im Bereich der urbanen Mobilität. Zusammen mit Euch können wir die Welt ein Stückchen besser machen. Nachhaltig, smart und mit FUN. Du suchst nach hochqualitativen Scootern, E-Bikes, Elektrorollern oder ähnlichem? Da bist du bei uns genau richtig. Schau doch mal vorbei - www.mabea-mobility.de Wir würden uns freuen! Beste Grüße, Dein Mabea-Team
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Excellent
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Leider ist es nach der Bestellung zu…
Leider ist es nach der Bestellung zu massiven Kommunikationsproblemen seitens der Firma gekommen. Dies führte letztlich zu einer Stornierung des Auftrags meinerseits. Das war sehr enttäuschend, leider.
29 juillet 2025
Réponse de Mabea
Es tut uns sehr leid, dass es nach Ihrer Bestellung zu Kommunikationsproblemen gekommen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. 🙏
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir unsere Abläufe verbessern können, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung in Zukunft noch einmal eine Chance geben.
Viele Grüße
Ihr Team von Mabea Mobility
Anbieter mit Verbesserungspotenzial
Gute Preise! Leider ist der Ablauf nicht flüssig und man muss immer wieder nachhaken. Bis heute habe ich keine Rechnung erhalten. Muss halt wieder nachfragen .....
28 juillet 2025
Réponse de Mabea
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! 🙏
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Preisen zufrieden sind. Gleichzeitig möchten wir uns entschuldigen, dass der Ablauf für Sie nicht reibungslos verlief und Sie mehrfach nachhaken mussten – so sollte es selbstverständlich nicht sein.
Ihre Anmerkung nehmen wir sehr ernst und werden unsere internen Abläufe weiter verbessern, damit Rechnungen und Informationen künftig schneller und ohne zusätzliche Nachfrage bei unseren Kunden ankommen.
Ich vermute, dass Ihre Anfrage bezüglich der Rechnung untergegangen ist.
Ich würde Sie bitten uns nochmals per E-Mail zu kontaktieren.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bei einer nächsten Bestellung von einem flüssigeren Ablauf überzeugen zu dürfen. 🚲✨
Ihr Mabea Mobility Team
Ich habe einen Kenda Fatbike Reifen…
Ich habe einen Kenda Fatbike Reifen bestellt. Leider wurde ich 2 mal vertröstet mit dem Lieferdatum und musste schlussendlich vom Kaufvertrag zurücktreten - über Paypal. 3 Wochen nach Bestellung keine Ware . Einfach schlecht sorry.
18 juillet 2025
Réponse de Mabea
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu wiederholten Verzögerungen kam und Sie die Ware am Ende nicht erhalten haben.
So etwas entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Leider gab es beim Hersteller kurzfristige Lieferschwierigkeiten, auf die wir keinen direkten Einfluss hatten. Dass Sie dadurch mehrfach vertröstet wurden und schließlich vom Kauf zurücktreten mussten, ist sehr ärgerlich – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten daran, unsere Lieferinformationen künftig transparenter und verlässlicher zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mabea Mobility Team
Sehr guter Verkäufer
Sehr guter Verkäufer. Habe ein. Ebike gekauft.
Sehr guter Service sehr freundlich.
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Mabea
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! 🙏
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung rund um Ihr E-Bike zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Rad und jederzeit gute Fahrt! 🚲✨
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mabea Mobility Team
Toller Service, netter Kontakt
Wir haben online 2 ADO Air 20 pro bestellt, nachdem ich vorher sehr nett telefonisch beraten wurde. Top Räder, bei der Lieferung gab es ein Missverständnis, welches umgehend geregelt wurde.
Gerne wieder, ganz klar 5 Sterne
18 juillet 2025
Réponse de Mabea
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und das Vertrauen in uns! 🙏
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, den ADO Air 20 Pro Rädern und unserem Service zufrieden sind. Schön, dass wir das kleine Missverständnis schnell klären konnten. 🚲✨
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Bikes und freuen uns schon auf ein Wiedersehen!
Ihr Mabea Mobility Team
Sehr gute Qualität und schnelle, unkomplizierte Lieferung
Sehr gute Qualität, wir haben schon das zweite ado pro Klapprad gekauft,die machen richtig Freude, gutes Preis-Leistungsverhältnis. Verpackung war prima, alles ordentlich und ohne Beschädigungen angekommen. Aufbau ging sehr schnell und einfach. Sehr empfehlenswert!
16 juillet 2025
Réponse de Mabea
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen in unsere Produkte! 🙏
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits das zweite ADO Pro Klapprad bei uns gekauft haben und so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Fahren und allzeit gute Fahrt! 🚲✨
Ihr Mabea Mobility Team
Lieber Service und Support
Vielen Dank für den lieben Kundensupport. Es konnte alles geklärt werden 😀
26 juin 2025
Réponse de Mabea
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem gelieferten Reifen nicht zufrieden sind und Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung haben.
Wir möchten betonen, dass wir jede Reklamation sorgfältig prüfen. In diesem Fall haben wir uns an die Vorgaben des Herstellers gehalten, weshalb ein direkter Austausch leider nicht möglich war.
Selbstverständlich nehmen wir Ihre Rückmeldung aber ernst und leiten diese an den Hersteller weiter, damit die Qualitätskontrolle verbessert werden kann.
Sollten Sie dennoch Unterstützung beim Einbau oder eine Lösungsmöglichkeit wünschen, wenden Sie sich gerne erneut direkt an uns – wir finden gemeinsam bestimmt einen Weg, um Ihr Anliegen zufriedenstellend zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mabea Mobility Team
Angefangen hat es positiv
Angefangen hat es positiv. Telefonisch wurde mitgeteilt dass Ware am Lager ist. Habe sofort die Beträge überwiesen. Dann kam die Ware nicht. Nach mehrmaliger Aufforderung kamen dann die Räder mit Teillieferungen nach 3 Wochen mit Entschuldigungen dass falsch verpackt und Fahrradmesse war. Wir sind sehr mit den Rädern und der Technik ansonsten zufrieden. Die App ist nicht einfach zu installieren und es gibt bei einem Rad Probleme mit der Verbindung. Man sollte sehr EDV erfahren sein.
16 juin 2025
Réponse de Mabea
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit den Rädern und der Technik zufrieden sind – gleichzeitig möchten wir uns für die Verzögerungen bei der Lieferung und die entstandenen Umstände aufrichtig entschuldigen.
Ihr Hinweis zur App-Installation und den Verbindungsproblemen ist für uns sehr wertvoll. Wir geben dieses Feedback an den Hersteller weiter und stehen Ihnen selbstverständlich gerne unterstützend zur Seite, falls Sie bei der Einrichtung Hilfe benötigen.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren E-Bikes! 🚲✨
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mabea Mobility Team
Leider enttäuschend und nicht empfehlenswert
Wir haben ein Himiway c5 Sport bestellt. Nach einigen Tagen haben wir bei Mabea angerufen, da wir noch keine Versandbestätigung bekommen hatten. Am Telefon hieß es, dass das Fahrrad von einer Spedition abgeholt wurde und wir sollten bis zum nächsten Tag eine Versandbestätigung erhalten. Zwei Tage später riefen wir erneut an, da wir immer noch keine Versandbestätigung bekommen haben. Daraufhin wurde uns mitgeteilt, dass der Shop kein schwarzes Himiway c5 mehr Vorrätig hat, obwohl uns per Telefon mitgeteilt wurde, dass unser E-Bike abgeholt wurde. Dann hieß es, das Himiway c5 in schwarz sei erst wieder Ende August lieferbar. Also stornierten wir die Bestellung. Dies hat dann reibungslos innerhalb von 5 Minuten geklappt.
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de Mabea
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrer Bestellung des Himiway C5 zu Unstimmigkeiten gekommen ist und Sie unzufrieden waren.
Der Grund für die Verzögerung war leider ein kurzfristiger Engpass beim Hersteller, wodurch das gewünschte Modell in Schwarz unerwartet nicht mehr verfügbar war. Dass es hier zu widersprüchlichen Informationen am Telefon gekommen ist, bedauern wir sehr – so etwas sollte selbstverständlich nicht passieren.
Wir freuen uns, dass die Stornierung Ihrer Bestellung schnell und unkompliziert erfolgen konnte, nehmen Ihr Feedback aber sehr ernst, um unsere Abläufe künftig noch transparenter und verlässlicher zu gestalten.
Vielleicht geben Sie uns in Zukunft noch einmal die Chance, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mabea Mobility Team
Vertrauen,hält Kunden zusammen!Als DPD die letzten Tage das Paket in…
Als DPD die letzten Tage das Paket in den Händen hatte, war der Weg nach vollziehbar. Als Mabea versprach nach 3 Tagen zu liefern und nach 4 Wochen erst geliefert hat, geht gar nicht. Da ist das Vertrauen der Kundschaft weg.
23 juin 2025
Réponse de Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir verstehen Ihren Unmut sehr gut – vier Wochen auf eine Lieferung zu warten, obwohl ursprünglich wenige Tage angekündigt waren, ist frustrierend und enttäuschend. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Unser Anspruch ist es, transparent und zuverlässig zu arbeiten – und in diesem Fall haben wir dieses Versprechen nicht eingehalten. Die Ursache lag nicht allein beim Versanddienstleister, sondern auch an internen Verzögerungen, die wir so nicht rechtzeitig kommuniziert haben. Das war unser Fehler.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und arbeiten bereits daran, unsere Abläufe und die Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden zu verbessern – damit so etwas in Zukunft nicht mehr passiert.
Wenn Sie noch offene Fragen haben oder wir etwas für Sie tun können, melden Sie sich gern direkt bei uns – wir möchten das Vertrauen wiederherstellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Mabea Mobility
Der Kunde wird im Unklaren gelassen
Leider habe ich bislang keine guten Erfahrungen gemacht. Vor knapp zwei Monaten habe ich Ware bestellt, die bis heute nicht angekommen ist. Fragen zum Bestellstatus wurden nur zögerlich beantwortet und ich wurde immer wieder, Woche um Woche, vertröstet. Online ist die Ware nun angeblich ausverkauft. Leider wenig transparent. Ich bin sehr enttäuscht und werde hier, wie meine Vorgänger, nur vorgefertigte Standard-Entschuldigungen erhalten. Copy, Paste, fertig. Guten Kundenservice stelle ich mir anders vor.
20 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Mabea
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen – auch wenn sie leider negativ ausgefallen ist. Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen. Zwei Monate auf eine Bestellung zu warten, ohne klare Kommunikation zum Status, ist absolut nicht das, was Sie von einem verlässlichen Händler erwarten dürfen – und auch nicht das, wofür wir eigentlich stehen wollen.
Es tut uns leid, dass Ihre Anfragen nur zögerlich beantwortet wurden und Sie sich mit allgemeinen Floskeln abgespeist fühlten. Genau das möchten wir eigentlich vermeiden – jeder Kunde verdient eine individuelle und ehrliche Rückmeldung. Dass die bestellte Ware letztlich sogar als „ausverkauft“ im Shop erscheint, ohne dass Sie eine eindeutige Information erhalten haben, ist doppelt ärgerlich – und ein Zeichen dafür, dass wir hier dringend nachbessern müssen.
Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Ihre Rückmeldung intern sehr ernst nehmen. Transparenz, Verbindlichkeit und Erreichbarkeit sollen keine leeren Versprechen bleiben.
Wenn Sie mögen, melden Sie sich bitte direkt per E-Mail an support@mabea-mobility.de oder telefonisch – wir klären Ihren Fall persönlich und suchen gemeinsam nach einer Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Mabea Mobility
Tja. Bin zweigespalten
Tja, da bin ich zweigeteilt. Bestellung und Lieferung waren optimal. Leider war das Rücklicht defekt. Sofort wurde ein neues Rücklicht geliefert. Nach Austausch ging nichts mehr. Mehrfach per Mail geschrieben, um eine Werkstatt zu finden. Keine weitere Reaktion. Es hat sich herausgestellt, dass das Kabel vom Motor zum Rücklicht in den Gepäckträger geht und dort ohne Führung oder feste Verbindung steht. Daher ist ein Austausch des Rücklichtes geradezu unmöglich, da die Kabelenden nie das Rücklicht finden können.
Haben uns hilfesuchend an den Himiway Support gewandt, da uns die Firma als Vertriebspartner empfohlen wurde.
Von dort haben wir sofort Hilfe erhalten und jetzt habe ich ein neues Bike, mit funktionieren Licht. Das Alte wird noch abgeholt.
Kontakt zu Mabea war immer freundlich, wenn auch ohne Erfolg. Wirtschaftlich wäre es wohl sinnvoller, einen Monteur zu senden, als das große Rad der Suche nach einer Werkstatt oder Abholung, Reparatur und Neuversandt zu wählen.
Final bin ich jetzt zufrieden, da ich ein neues Bike habe, auch ohne Zutun von Mabea.
1 avril 2025
Réponse de Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Bestellung und Lieferung sowie dem ersten Austausch des Rücklichts zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass die anschließende Kommunikation und technische Unterstützung nicht Ihren Erwartungen entsprach – und auch nicht unserem Anspruch an guten Kundenservice.
Dass Sie mehrfach auf eine Rückmeldung gewartet haben und letztlich über den Hersteller direkt Hilfe erhalten mussten, tut uns aufrichtig leid.
Auch Ihr Gedanke zur Wirtschaftlichkeit einer direkten Vor-Ort-Hilfe ist nachvollziehbar – wir nehmen das als konstruktiven Impuls mit, um unsere Prozesse zu verbessern, gerade bei komplexeren Reklamationen.
Es freut uns, dass Sie am Ende mit einem funktionierenden Bike versorgt wurden – auch wenn der Weg dorthin nicht über uns geführt hat. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und die freundlichen Worte trotz allem und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt mit Ihrem Rad!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Mabea Mobility
Top online Service!
Obwohl ich aus dem Saarland komme und ich die Reifen meines eScooters aufgrund der Entfernung einschicken musste, hat alles super funktioniert. Auch die Umrüstung auf Vollgummireifen war kein Problem.
Das Preis Leistungs Verhältnis war top.
150 Euro kann man nicht meckern.
Jederzeit gerne wieder!
16 juin 2025
Réponse de Mabea
Hallo,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung und das Vertrauen – auch über die Entfernung hinweg aus dem Saarland!
Es freut uns sehr, dass alles rund um die Einsendung und die Umrüstung auf Vollgummireifen reibungslos geklappt hat und Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Genau so soll es sein! 💪🚀
Wir freuen uns schon auf ein nächstes Mal und stehen jederzeit gern wieder zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Team von Mabea Mobility
ADO AIR 20 Pro E Bike in grau
Kaufte das E Bike ADO AIR 20 Pro online bei Mabea Mobility . Die Kommunikation mit dem Chef war sehr positiv. Das E Bike entspricht voll meinem Erwartungen. Vielen Dank. MfG. H-J Temp.
11 juin 2025
Réponse de Mabea
Hallo,
herzlichen Dank, für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem ADO AIR 20 Pro in Grau rundum zufrieden sind und unsere Kommunikation positiv in Erinnerung behalten haben. Genau solche Rückmeldungen motivieren uns täglich aufs Neue!
Wir wünschen Ihnen viel Freude und viele angenehme Kilometer mit Ihrem neuen E-Bike – und sind jederzeit gern wieder für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Mabea Mobility
Réponse de Mabea
Hallo,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis, der schnellen Reaktion und der zügigen Lieferung zufrieden sind. Genau so soll es sein! 😊
Gern sind wir auch beim nächsten Mal wieder für Sie da.
Viele Grüße
Ihr Team von Mabea Mobility
Zu lange Lieferzeit und schlechter Kundenservice!
Ich habe zwei Fahrräder über JobRad bestellt. Die angegebene Lieferzeit betrug zwei Wochen. Nach sechs Wochen erhielt ich jedoch die Mitteilung vom Fahrradhändler, dass die Lieferung weitere zwei bis vier Wochen dauern würde!
Daraufhin habe ich die Bestellung sofort storniert, da ich nicht noch mehr Zeit verschwenden wollte.
Zusätzlich wurden meine E-Mails nur sehr verzögert beantwortet. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht vom Service und kann diese Firma nicht empfehlen – zumindest nicht, wenn Ihnen Ihre Zeit wichtig ist.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Mabea
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung über JobRad zu einer deutlich längeren Lieferzeit und verzögerten E-Mail-Antworten gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Leider kam es in Ihrem Fall durch Lieferengpässe beim Hersteller zu unerwarteten Verzögerungen, die wir so nicht beeinflussen konnten. Dennoch hätten wir transparenter und schneller reagieren müssen – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten daran, unsere Kommunikation sowie die Lieferprozesse weiter zu verbessern. Vielleicht geben Sie uns in Zukunft noch einmal die Möglichkeit, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mabea Mobility Team
Réponse de Mabea
Vielen Dank für Ihr Feedback! 🙏
Es freut uns, dass die Lieferung in Ordnung war. Für die lange Wartezeit möchten wir uns entschuldigen und arbeiten daran, unsere Prozesse künftig schneller zu gestalten. 🚲✨
Ihr Mabea Mobility Team
Réponse de Mabea
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 🙏 Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ware und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Viel Freude mit Ihrem Bike! 🚲✨
Ihr Mabea Mobility Team
etwas lang dauernde Zustellung
etwas lang dauernde Zustellung, sonst (v.a. telefonisch) gute Infos und insgesamt zufrieden
21 mai 2025
Réponse de Mabea
Vielen Dank für Ihre Bewertung! 🙏 Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Infos und dem Service zufrieden sind. Für die etwas längere Zustellung möchten wir uns entschuldigen – wir arbeiten daran, künftig noch schneller zu liefern. 🚲✨
Ihr Mabea Mobility Team
Réponse de Mabea
Hallo,
vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback zu deiner Erfahrung mit uns!
Es bedeutet uns viel, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude und allzeit Gute Fahrt mit dem E-Bike.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese positive Bewertung genommen haben! 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
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