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des bugs informatiques, l'un de mes contrats n'apparait plus à l'écran. Après plusieurs appels toujours aucune réponse. Il y aurait des bugs ????!!!!! et en fonction du conseiller que vous appelez ce... Voir plus
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Bonjour, très déçu par la MACIF. Mal conseillé dans un recours à un artisan malfaisant. Nous avons décidé de prendre les choses en mains ce qui nous a permis une défense favorable (en réglant un surco... Voir plus
J ai contacte la Macif pour une demande de pls devis d assurances. J envoie toutes mes informations par mail a Walid Derbali qui devait me recontacter vendredi pour me donner les tarifs. Il m a oubl... Voir plus
Assurance qui ne supporte pas d’être contrariée . En effet après une expertise d’un expert en formation se rendant sans son tuteur afin d’expertiser mon véhicule qui a subi des détériorations par un t... Voir plus
Une trentaine d année à la macif J ai l impression que le service se dégrade dans la partie sinistre auto il s’entoure de mauvais prestataires (alliance expertise) à fuir Comme pour les banques... Voir plus
Client depuis presque 30ans, je viens de résilier mon dernier contrat (résiliations engagées depuis deux ans). Enfin, OUF. Service client déplorable, 10 explications différentes par X conseiller... Voir plus
Je suis tombé sur 3 conseilleres, seule la dernière a été efficace. La 1ere nous a changé notre contrat d'habitation sans nous en avertir, nous voulions juste l'option juridique. L'orque nous avons ra... Voir plus
Je n'est eu aucun probleme, ni avec le service client. Ni avec les indemnisations. Je suis très satisfaite de la Macif. Assurée depuis 49 ans
Suite à un sinistre lié au vent puis un autre 2 ans après pour une fuite d'eau, je suis extrêmement satisfait de la macif et son partenaire IMH. Des interlocuteurs parlant bien français, une gestion... Voir plus
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Très satisfaite. Accueil toujours avec le sourire, écoute, conseils, disponibilités. Vraiment contente de l’agence de Vandœuvre-lès-Nancy
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Prestation rapide et efficace de l'interlocutrice MACIF de MONTPELLIER lors de mon changement de véhicule BRAVO
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Avec la Macif, mutuelle d'assurance leader de l'assurance auto et moto, découvrez les offres et conseils de la première mutuelle d'assurance de la famille : santé, prévoyance, habitation, prévention, crédit auto et ses services en ligne : devis, étude, espace personnalisé.
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France
- macif.fr
1,3
Mauvais
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Depuis maintenant 10 ans que je suis…
Depuis maintenant 10 ans que je suis assuré chez eux, je constate une nette dégradation de la qualité de prise en charge des sinistres, et ce malgré le fait que j’en déclare très peu.
Récemment, suite à un bris de glace qui m’avait pourtant été confirmé comme pris en charge, j’ai fait effectuer les réparations en concession Audi pour un montant de 1600 €. Lorsque je les ai contactés pour obtenir le remboursement, j’ai eu la désagréable surprise d’apprendre qu’une enquête était ouverte, avec intervention d’un expert.
Plus surprenant encore, il m’a été demandé de justifier l’origine des fonds utilisés pour régler la réparation. Une demande totalement disproportionnée, qui donne clairement le sentiment que tout est mis en œuvre pour éviter le remboursement.
Par ailleurs, le service client s’est lui aussi fortement dégradé, avec un manque de considération évident et un sentiment de mépris envers les clients.
23 mars 2026
Avis spontané
Aucune considération du client
J'ai retrouvé mon rétroviseur cassé. Du fait de mes 44 années d'adhésion et de mes antécédents, le conseiller m'a informé qu'il me faisait cadeau de ma franchise sans nécessité de faire passer un expert
J'ai pris rendez vous et versé un acompte au garage .
2 jours après un autre conseiller (un petit chef) m'appelle pour me signaler que son collègue avait fait n'importe quoi , donc pas de geste commercial et passage d'un expert pour un rétroviseur !!!!
Ils viennent de perdre un client fidèle.
D'autre part quand on regarde les avis sur leur site, ils sont excellents.
Par contre ici, c'est une catastrophe.
Merci l'IA
16 mars 2026
Avis spontané
Jamais jamais cette assurance
Jamais jamais cette assurance
Jamais rien remboursé assurance et mutuelle
21 mars 2026
Avis spontané
La pire des compagnie et j'ai pourtant…
La pire des compagnie et j'ai pourtant un contrat habitation, mutuelle, auto, je vais tous résilier.
Les meilleurs pour trouver une excuse pour ne pas rembourser
21 mars 2026
Avis spontané
Si j'avais pu mettre zéro pointé…
Si j'avais pu mettre zéro pointé dommage
La mutuelle de la MACIF EST UNE HONTE À FUIR OU PAYER UN ABONNEMENT DE 380€/MOIS POUR LES RICHES QUOI !!!!
JE SUIS DÉGOUTÉ CLIENT DEPUIS 26ANS ET PRIS POUR UN C.. aucun remboursement pour une prothèse de hanche ils vous envois baladé concernant les cliniques ceci dit la plus grosse conneries et un mensonges écoeurant soit disant la garantie COUPS DURS.
UNE VÉRITABLE FOUTAISES BALADER DE SERVICE EN SERVICE POUR T'envoyer DES DOSSIERS À REMPLIR ET LÀ PEUT-ÊTRE PRÉTENDRE UNE AIDE. HORS À CE JOUR J'attends ENCORE D'être CONTACTÉ. POUR MOI C'EST FINI JE CLOTURAI MES VOITURES, MOTO, MAISON ET SURTOUT C EST VOLEURS D'assurer MUTUELLE FUYERS VOUS ÊTES PRÉVENU. HONTEUX APRÈS TEMPS D'années VOUS ÊTES UN NUMÉRO DE STE ET UN COMPTE BANCAIRE. C. TOUT
13 mars 2026
Avis spontané
Client(e) récent(e) de la Macif
Client(e) récent(e) de la Macif, j’ai apprécié la bienveillance des conseillers et les options proposées.
Par contre, j’ai souscrit une protection juridique maximale et mon problème avec mon propriétaire n’a pas été pris en charge. Cela m’inquiète pour ma couverture future (voiture, habitation…).
1 novembre 2025
Avis spontané
La Macif ne répond pas aux recommandés…
La Macif ne répond pas aux recommandés AR et ne rembourse pas les cotisations trop perçues. Cela fait maintenant 3 ans que la Macif me doit 8 mois de cotisations. A chaque appel, je suis renvoyé de services en services et je n'ai aucune réponse à mes courriers recommandé AR... Pire la Macif m'a même envoyé un huissier quand j'ai interrompu mes prélèvements
17 mars 2025
Avis spontané
L assurance Macif sont des escrocs et…
L assurance Macif sont des escrocs et arnaqueurs je suis assuré depuis 30ans il vous promettent que vous êtes bien assuré et quand il vous arrive un sinistre dégâts estimé a 7000 euros ils vous tourne le dos c est des voleurs et escrocs une honte pour la Macif ! En plus leur tarif sont plus chère qu 'ailleurs éviter de vous assurer chez eux maintenant il font de la publicité a la télé ! Pour récupérer des clients ! Car leur client fuit la Macif ! Qui est vraiment mal honnête !
16 mars 2026
Avis spontané
Au bout de 36 ans chez la Macif avec un…
Au bout de 36 ans chez la Macif avec un bonus à 50% ++ avec 0 sinistre sur mon contrat auto je recois dernièrement un message de leur part me demandant de leur envoyer la photocopie de mon permis pour compléter mon dossier suite au rajout de ma part du dépannage 0 kilomètre, en agence sinon le contrat risque d'être resilié. Réponse au téléphone de leur part c'est un message automatisé, par contre je leur dit que je me réserve le droit moi de résilié mes contrats.
6 mars 2026
Avis spontané
La Macif une assurance à, fuir
La Macif n'hésite pas à augmenter tous les ans fortement leur tarif sous prétexdte qu'elle est une mutuelle et que de ce fait elle doit être solidaire des autres adhérents. Cependant lorsque vous avez un sinistre leur expeert remet en cause la tarification dun professionnel et vous rembourse au ras des paquerettess. A fuir.
12 mars 2026
Avis spontané
Je déconseille la Macif ils ont une…
Je déconseille la Macif ils ont une politique d entreprise qui est horrible. A cause d un conseiller au téléphone j ai eu une amende de 1000€ pour défaut d assurance. Je n étais même pas au courant qu ils avaient résilier mon contrat de un de mes véhicules. J ai demandé qu il me fasse un courrier pour qu ils admettent leur erreur afin de justifier l amende et bien évidemment ils ont été de mauvaise foi. Bref à FUIR !!!!
14 mars 2026
Avis spontané
Incompétence totale
J’ai été victime d’un accident ma voisine a écrasé mon vélo avec sa voiture nous avons fait un conctat amiable d’accident où elle reconnaissait ses torts c’était le 13/12/2025 j’ai déposé les documents le le 15/12/2025 un devis de réparation a été fait le 16/12/2025 il y en a pour 2709 euros un expert mandaté pour la macif est venu le 06/01/2026 faire son rapport ce dernier demande la facture de l’achat du vélo un comble en sachant que je suis la victime lorsqu’il s’agit d’une voiture accidentée est-ce que l’on demande la facture d’achat ? Non mais pour un vélo oui inadmissible j’ai envoyé plusieurs lettres recommandées appelé la
Macif au moins 4 fois nous sommes le 14/02/2026 et la macif estime un montant de 1700 euros la somme qui me doit être remboursée par l’assurance adverse un scandale malgré le devis des réparations et moi la victime je subis l’incompétence de cette assurance. Une fois cette situation régularisée enfin dans combien de temps puis que cela fait 4 mois je retire toutes mes assurances et irait voir ailleurs
13 décembre 2025
Avis spontané
cette année 120 euros d'augmentation…
cette année 120 euros d'augmentation l'an dernier c'etait 200 ce sera combien l'année prochaine.et cela sans aucun sinistre .je n'ose imaginer la hausse si j'en avais un.
sur le site macif il n'y a que des bons commentaires .bizarre!
10 mars 2026
Avis spontané
Une honte
Une honte. Une assurance discriminatoire.
Une assurance emprunteur refusée à cause d’une épilepsie stabilisée en tant que fonctionnaire.
Fuyez.
13 mars 2026
Avis spontané
Assurance à fuir
Assurance à fuir !
Quand vous n’avez pas de sinistre, tout va bien (sauf les cotisations qui ne font qu’augmenter chaque année !)
J’ai un bris de glace, on me demande d’aller voir obligatoirement un expert qui est à plus de 30km de chez moi (donc plus de 60km aller/retour), que je n’ai pas le choix et que les frais kilométriques sont pour ma pomme.
J’indique que je suis disponible uniquement le vendredi, l’andouille que j’ai au téléphone me dit que je n’ai qu’à prendre un jour de congé 😂😂😂
J’ai vraiment hâte que cette histoire se termine et de signer le mandant de résiliation chez mon nouvel assureur !
Adieu macif et à jamais 😁
10 mars 2026
Avis spontané
Non remboursement de la franchise
Non remboursement de la franchise : délit de fuite et accident non responsable.
Attention : mon véhicule garé a été abîmé par un camion (entreprise) dans la rue à Tours en septembre 2025, le chauffeur est parti sans même s'arrêter. J'ai porté plainte et la MACIF a validé des travaux avec l'expert sans m'informer que la franchise resterait à ma charge 350€ ! Que je dois donc débourser de ma poche et rien n'est fait pour contacter le témoin et la MACIF prétend que la police ne répond pas à ses demandes... C'est une vaste blague ! Ne souscrivez pas à la MACIF.
12 mars 2026
Avis spontané
0!!!!
Si je pouvais m’être 0 étoile je le mettrai !!!
Des personnes qui sont incapables de m’être en correspondance avec le bon service.
Ils sont là pour nous enfoncer si on a un petit accrochage avec un malus à plus de 1.25 mais quand c’est pour des accidents involontaire et non responsable ils ne sont pas là!!
Les tarifs extrêmement élevé pour rien faire.
Je suis parti et heureusement n’y aller pas !!!!
Service incapable !!! Pour pas être vulgaire
12 mars 2026
Avis spontané
10 ans que je suis à la Macif avec…
10 ans que je suis à la Macif avec plusieurs véhicules ainsi que l’assurance maison suite à une intempérie une coupure d’électricité c’est produite à mon domicile pendant 28h tout l’alimentaire est partit à la poubelle l’assurance ne prend pas en charge j’ai un écran qui a griller on me demande de faire un diagnostic as 50 euro se que je fais personne ne m’indique qu’il y as une franchise as 150 euro le prix de l’écran au lieu de me demander directement la facture et me dire comme quoi sa ne sera en aucun cas remboursé car sa dépasse la franchise il préfère me faire payer un diagnostique et en m’appelant 1 mois après pour me dire que sa ne sera pas possible de me rembourser une grosse honte.
10 mars 2026
Avis spontané
A FUIR POUR ASSURANCES AUTOS
Après un choc sur un parechoc avant avec une personne qui n'a pas laissé ses coordonnées. Le montant des travaux s'élevait à 500 e dont 350 e de Franchise. Nous avons avec le garage envoyé un dossier complet de photos et la Macif a souhaité envoyer son expert : Société ROADIA à Mantes la Jolie. Conclusion : aucun remboursement et 2 mois d'attente pour rien.
1 novembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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