MacKabler Avis 

Réponse de MacKabler

21 nov. 2025

Hej Maria

Jeg er ked af, at vi ikke har haft mulighed for at løse din supportsag gennem en dialog.

Du kontaktede os angående en USB-C til HDMI-adapter, som ikke virkede. Vi spurgte ind til, hvilken Mac/PC du bruger den sammen med, og bad derefter om en video af problemet.

Det er en standardprocedure, som vores leverandør kræver for at kunne erstatte varen – til gengæld kan vi i 9 ud af 10 tilfælde godkende en reklamation samme dag uden at varen skal returneres.

Du sendte en video, hvor adapteren er tilsluttet din Mac med en powerbank – men uden HDMI-kabel eller skærm.

Vi forklarede, at videoen desværre ikke dokumenterer problemet, og bad derfor om en ny video, hvor HDMI-stikket er tilsluttet adapteren.

Siden da har vi ikke hørt fra dig, men du har valgt at efterlade denne anmeldelse.

Efter din anmeldelse skrev jeg igen til dig - for to dage siden - og forklarede situationen, i håb om at vi kunne finde en løsning sammen.

Desværre har vi heller ikke fået svar på den henvendelse.

Réponse de MacKabler

26 nov. 2025

Hej med dig,

Mange tak for at du har taget dig tid til at lave en anmeldelse og tusinde tak for dit køb.

Vi er rigtig kede af, at du har haft denne oplevelse, det er desværre et engangstilfælde hos os, lige i dette tilfælde har vi afventet denne tandbørste i noget tid fra vores leverandør og de har desværre forlænget leveringstiden et par gange og det beklager vi, men det er desværre ude af vores hænder og vi kan derfor ikke forhaste sagen, der kan vi kun tilbyde og annullere ordren og derefter refundere pengene, hvis man ikke ønsker og vente, hvilket er helt forståeligt, hvis man ikke ønsker og vente.

Vi håber du får en fantastisk dag og endnu engang tak for anmeldelsen :-)

Mvh. Kenneth // Mackbler.dk

Réponse de MacKabler

29 oct. 2025

Hej Kasper,

Tak for din mail.

Jeg er ked af at høre, at din pakke ikke er blevet leveret som forventet. Vi leverer 97% af vores pakker dagen efter ordren er lagt. Men der vil en sjælden gang imellem være tilfælde, hvor pakken er et par dage mere undervejs. Dette kan skyldes fejlsortering hos fragtfirmaet eller fejllevering.

Dog kan jeg se på tracking nummeret, at din pakke så blev leveret dagen efter, det vil sige, at din pakke blot var en dag forsinket, det er desværre svært og undgå, når der er så mange pakker i omløb, det håber jeg er forståeligt.

Du ønskes en rigtig dejlig dag og en stor tak for anmeldelsen

Mvh. Kenneth // Mackabler.dk

Réponse de MacKabler

29 oct. 2025

Hej med dig Erik,

Først og fremmest, mange tak for at du har taget dig tid til at lave en anmeldelse og tusinde tak for dit køb.

Jeg er ked af, at du har modtaget en forkert adapter, men som jeg også nævnt per mail, så er det muligvis gået en tand for hurtigt da din ordre blev pakket, men du fik lov til blot og beholde den 32w strømforsyning plus jeg sendte en ny 96w strømforsyning din vej, hvilket jeg regner med du har modtaget, da der står pakken er leveret hos dig og forventer også, at du har modtaget en 96w strømforsyning denne gang, så er ikke sikker på, hvorfor der var behov for denne anmeldelse, men håber oplevelsen er blevet bedre efter vores mailkorrespondance. Hvis du igen har modtaget en 32w strømforsyning, så vend endelig retur på vores mailkorrespondance, så vil jeg rigtig gerne hjælpe dig.

Du ønskes en rigtig dejlig dag og en stor tak for anmeldelsen

Mvh. Kenneth // Mackabler.dk

Réponse de MacKabler

29 oct. 2025

Hej med dig,

Først og fremmest, mange tak for at du har taget dig tid til at lave en anmeldelse og tusinde tak for dit køb.

Jeg er ked af, at du ikke har haft mulighed for at komme i kontakt med os, dog er vores mail altid åben og bliver svaret indenfor kort tid info@mackabler.dk, i forhold til telefonen, så er Mackabler lige blevet opkøbt af Evermart og derfor har telefonen været lukket indtil der er kommet styr på det hele, hvilket der er kommet nu, så den er åben igen og du er mere end velkommen til at tage kontakt til os ved lejlighed

Du ønskes en rigtig dejlig dag og en stor tak for anmeldelsen

Mvh. Kenneth // Mackabler.dk

Réponse de MacKabler

16 oct. 2025

Hej Simon,

Først og fremmest, mange tak for at du har taget dig tid til at lave en anmeldelse og tusinde tak for dit køb.

Jeg er ked af, at har oplevet en længere leveringstid, det skyldes simpelthen, at Mackabler er blevet opkøbt af Evermart og derfor har der været lidt forsinkelser på få ting imens vi har fået alt på plads og det beklager vi og selvfølgelig ikke noget der vare ved, det hele skulle gerne være på plads inden længe og så kan vi fortsætte vores dag til dag levering

Du ønskes en rigtig dejlig dag og en stor tak for anmeldelsen

Mvh. Kenneth // Mackabler.dk

Réponse de MacKabler

16 oct. 2025

Hej med dig Patrick :-)

Tak for din anmeldelse. Vi er selvfølgelig ærgerlige over at høre, at du har haft en dårlig oplevelse, men vi vil gerne komme med et par vigtige præciseringer.

Først og fremmest har vi solgt mange tusinde af netop denne Sonoff-sensor uden at have oplevet det problem, du beskriver. Alle de enheder, du har modtaget, kommer fra samme batch fra Sonoff og kører samme firmware, så det virker usandsynligt, at én skulle virke og resten ikke skulle kunne pares.

Det kan dog sagtens være, at opsætningen driller – og her anbefaler vi, at du kontakter Sonoff direkte, da de har den mest præcise tekniske support på deres egne produkter og ChatGPT for det meste opfinder ting i sådanne tilfælde.

Vi har svaret på din henvendelse via e-mail, så det undrer os, at du skriver, du ikke har hørt fra os. Vores angivne svartid på hjemmesiden er et gennemsnit, ikke et løfte – og vi bestræber os naturligvis altid på at svare hurtigt, men i travle perioder kan der forekomme længere svartid.

Det er vigtigt for os at understrege, at vi ikke er et fupfirma. Vi driver en reel forretning og har gjort det i mange år. Det er derfor både misvisende og ret groft at skrive sådan offentligt – særligt når vi har forsøgt at hjælpe og svare dig.

Vi forstår godt, at det er frustrerende, når tingene ikke virker som forventet, og vi vil selvfølgelig meget gerne finde en løsning sammen med dig. Du er velkommen til at kontakte os igen, så vi kan få fulgt op ordentligt.

Du ønskes en rigtig dejlig dag og en stor tak for anmeldelsen

Mvh. Kenneth // Mackabler.dk