MacTradeAvis 

Super freundliches und aufmerksames Personal!
Ich kann MacTrade bezüglich des Kundenservices absolut empfehlen.

Bestellung einer Watch 10 am 01.10. Es wurde eine Lieferzeit von 3-5 Wochen angegeben. Nach mehrfacher Anfrage beim Support konnte mir (nach mittlerweile > 7 Wochen) noch immer kein Lieferdatum mitgeteilt werden, es wird lediglich auf die Distributoren verwiesen. Es hat keine proaktive Kommunikation zur Verzögerungen stattgefunden. Der angebotene Preis der Uhr ist wirklich gut- wenn aber die Lieferzeit nicht eingehalten wird, sorgt das arg für Frustration und Zweifel.

Update: Zwischenzeitlich wurde ich von MacTrade angerufen - es wurde mir versichert, dass die Bestellung umgehend in den Versand kommt. Der Code zur Sendungsverfolung wurde ebenfalls geteilt. Aufgrund dieser schnellen und pragmatischen Lösungsfindung ändere ich meine negative Bewertung.

Habe mir ein Macbook Air 15" mit dem Studentenrabatt bestellt. Leider gab es dann ein paar Probleme mit meinem Schulnachweis. Ich habe dann bei MacTrade angerufen und innerhalb von wenigen Sekunden, hatte ich eine nette Dame am Telefon, dir mir innerhalb von 3 Minuten bei dem Problem helfen konnte. Das Macbook war dann 2 Tage später bei mir. Ein sehr guter Kundensupport.

Josh & his team from Mac Trade Services did a brilliant job installing our split system air conditioner. The boys were amazing, professional & easily explained how to work it, Mac Trade service was also nearly $1,000 cheaper than the other quotes we got. If I could give more than 5 out of 5 stars I would
Thankyou from a very happy customer

Sehr schnelle und problemlose Lieferung. Bei Rückfragen zur Bestellung, Lieferdatum etc. am Telefon sehr freundliche und hilfsbereite Beratung. Telefonisch gut zu erreichen, keine langen Warteschlangen etc. Alles super, werde auch in Zukunft gerne dort bestellen.

Top Kundenservice!
Habe zwei Apple Watches 10 gekauft. Hatte dazu mehrere Fragen, die mir immer schnell, professionell und vor allem immer freundlich beantwortet wurden. Lieferung hat zwar Länger gedauert, was bei einem neu eingeführten Produkt mit hoher Nachfrage (war ein preislich Top-Angebot) aber total verständlich ist. Regelmäßig gab es Updates, welche Lieferungen gerade eingetroffen sind und wie viele Bestellungen damit abgearbeitet werden können. Diese transparenz ist wirklich super.
Nochmal betonen möchte ich die extrem freundliche Kommunikation, trotz dem wahrscheinlich hohen Arbeitsaufkommen zur Zeit.
Gerne wieder!

Bisher nur positive Erfahrungen gemacht. Habe 2x bei einem sehr guten Angebot zugeschlagen. Der Versand dauerte danach zwar immer ein wenig länger. Aber dafür war die Kommunikation sehr gut und offen.
Auch bei einem Garantiefall (bei dem sich Apple selbst quer gestellt hat), wurde mir gut geholfen. Gerne wieder

Ich habe kürzlich eine Apple Watch bei MacTrade bestellt und kann die teils negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage und auch auf eine Rückfrage habe ich innerhalb von 24 Stunden eine Antwort erhalten.

Ich kann MacTrade daher nur weiterempfehlen und werde mein nächstes Apple Produkt wieder hier bestellen!

Watch 10 am 13.09.2024 vorbestellt. Bis zum 08.10. immer noch nicht versandt. Aktualisierungen bezüglich der Lieferungen werden seit dem 26.09. nicht mehr gesteuert.

Bei anderen Anbietern ist die Watch bereits vollumfänglich erhältlich.

Nachtrag: Am heutigen Morgen wurde ich seitens des Geschäftsführers Herrn Zamecnik telefonisch kontaktiert. Nach Rücksprache mit diesem konnte er mir mitteilen, dass die Watch in einer anderen Armbandlänge vorrätig sei und diese heute versendet werden könne 👍🏼

Leider wurde ich nicht ausreichend über den Stand meiner Bestellung informiert. Ich habe am 18.09. das iPhone 16 Pro bei Mactrade bestellt und war mir bewusst, dass die Lieferzeit aufgrund der hohen Nachfrage länger sein könnte. Dennoch finde ich es enttäuschend, dass Mactrade seine Kunden nicht regelmäßig über den Lieferstatus informiert, obwohl wöchentliche Updates versprochen wurden. Wenn seitens des Apple-Distributors keine Informationen zur Verfügbarkeit der Produkte vorliegen, sollte das auch klar an die Kunden kommuniziert werden.

Änderung 10.10.2024:

Heute erhielt ich einen Anruf von der Vertriebsleiterin von Mactrade.
Sie erklärte mir, dass es aufgrund eines technischen Problems zu Verzögerungen bei der Aktualisierung der Updateseite gekommen ist, was die fehlenden wöchentlichen Updates erklärt.
Der persönliche Anruf hat mein Vertrauen in Mactrade gestärkt.
Ich möchte besonders die kundenfreundliche Herangehensweise und die vereinbarte flexible Lösung hervorheben.

Insgesamt bin ich nun optimistischer hinsichtlich meiner Bestellung und schätze die Bemühungen der Vertriebsleiterin, die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Ich habe ein Apple Ipad bestellt, mit bis zu drei Wochen Lieferzeit. Leider sind diese drei Wochen seit längerem um und es passiert nichts! Auf Nachfragen kommen immer neue ausreden
und wenn man auf die Überschreitung der Lieferfrist hinweist wird die Dame am Telefon auch noch FRECH und LAUT.

Update: Ich habe heute einen erfreulichen Anruf von jemanden bei McTrade bekommen mit dem man sich bei mir entschuldigt hat und mir versichert hat das, dass Ipad noch heute verschickt wird. Hierfür möchte ich mich bedanken.
Darum habe ich auch meine negative Bewertung geändert.
Darum habe ich

Habe das iPhone 16 pro (black/256GB) am 13. September 2024 vorbestellt und einen Tag nach dem offiziellen Release- Date per DHL erhalten. Bin begeistert! Hat alles super geklappt. Gerne wieder!

Toller Support, ein Anruf und die Kollegin an der Hotline hat mir sehr kompetent geantwortet und mir am selben Tag eine persönliche E-Mail zu meinem Vorgang gegeben (ging um einen Finanzierungskauf). Da fühlte ich mich wirklich gewertschätzt.
Vielen Dank. Das bleibt in Erinnerung und ich kann den Shop nur empfehlen.

Wir haben über CB einen Nachlass für den Händler erhalten. Wir bestellten ein Apple Produkt und tätigten auch direkt die Zahlung. Bei Bestellung wurde uns eine Lieferzeit von 1-3 Wochen angezeigt. Nach 1 Woche fragte ich das erste Mal nach; hier bekam ich die Info, sogar recht schnell, dass ich jedoch die 3 Wochen abwarten müsse und man mir dann erst jemand etwas zum Stand der Lieferung sagen könne.
Da nach 3 Wochen weder Lieferung noch Information erfolgte, kontaktiere ich das Support Team erneut. 2 Tage später erhielt ich die Rückmeldung, dass es noch dauern würde und ich aber sofort eine Information erhalte, sobald es in den Versand geht. Naja, danach passierte natürlich wieder nichts.... nachdem dann 4 Wochen vergangen war und natürlich der Betrag längst abgebucht und verarbeitet war, fragte ich erneut nach. Telefonisch war eine Dame sehr nett und freundlich und bot freiwillig an, dass sie morgen nochmal nachsehen würde, da dann die Kollegen eine "neue Lieferung" bearbeitet hätte und da sicher auch unser MagicKeyboard dabei wäre. Das war dann auch nicht der Fall, also rief ich wieder an. Da hieß es dann, dass Anfang der Woche ein Paket erwartet würde und dann unsere Lieferung rausginge. Dann war plötzlich eine Vormerkung bei DHL da und irgendwann war dann auch endlich die Lieferung nach 6 Wochen da. Erst dann übrigens bekommt man auch die Rchnung ;(.
Das Keyboard war super und direkt im Einsatz, doch leider stellten wir beim Magic PEN fest, dass trotz Emfpehlung von Apple der Stift weder magnetisch hielt, noch das IPAD den Stift gefunden hat.
Da die Lieferung bisher schon so lange dauerte, besorgten wir einen ganz neuen PEN Pro- und siehe da, der ging. Also war klar, eine Retoure des Stiftes musste her. Kontakt per Email und Anfrage nach Retourenschein, da hier nichts in der Lieferung enthalten war. Rückmeldung des Supportteams, wenn OVP ist eine Rücknahme möglich. Dies wäre ein Sonderfall, da Retouren nur als Privatkäufer, nicht als Firma möglich sei.
What? Ein Produkt funktioniert nicht und der Händler wickelt nur Retouren mit Privatleuten ab??? Wo sind wir denn hier...
Es stellte sich heraus, dass die Dame im Support nicht die OVP meinte, sondern die original Versiegelung. Also nix mit Retoure! Denn, wie soll man einen Stift probieren, wenn er noch eingeschweißt ist; was für ein Quatsch.
Kulanz- Fehlanzeige! Hilfe- Fehlanzeige!
Retoure- Fehlanzeige!

Also mein Fazit- verzichtet besser auf einen kleinen Rabatt und bestellt bei Onlinehändlern, die jeden Kunden ernst nehmen und helfen!!

Alles einwandfrei
Der Shop hatte den günstigsten Preis. Bei der Bestellung und Lieferung ging alles reibungslos.
Meine telefonische Anfrage zur schnelleren Lieferung wurde prompt erledigt.

Guter Preis, sehr gute Kommunikation - der dritte Mac und nicht der letzte...

bisher ausschließlich gute Erfahrungen - wird haben inzwischen bestimmt schon das 5. MacBook bestellt - Abwicklung immer hervorragend.

Schnell, professionell und hilfsbereit! Bin sehr zufrieden mit meinem Gerät, dem Preis und dem allgemeinen Service!

Ich habe am 7.8 über MacTrade ein MBA M3 mit Sonderkonfiguration bestellt.
Angegebene Lieferzeit waren 3-5 Wochen (im Vorfeld schon mal erwähnt es waren deutlich weniger als 3-5 Wochen).
Ich habe das Angebot der 0% Finanzierung wahrgenommen und nach der Bestellung auch direkt den Link für die Videoverifizierung erhalten.
Leider gab es dabei ein paar Probleme, sodass jedes mal wenn ein Mitarbeiter zum verifizieren den Call entgegen nehmen wollte die Sitzung unterbrochen wurde (daran hat MacTrade natürlich 0% schuld, da dies ein Subunternehmen macht was von der Bank beauftragt ist wo die Finanzierung stattfindet). Trotz alle dem habe ich dann bei MacTrade angerufen (wo eine sehr nette Frau mir geholfen hat) um das Problem zu Schilden und die haben mir eine eine Nummer der Bank genannt wo ich schlussendlich das Problem lösen konnte.
Dementsprechend habe ich zwei Tage nach der Bestellung sprich am 9.8 mich verifiziert und die Bestätigung war auch direkt bei MacTrade hinterlegt.
Ab den Zeitpunkt hieß es dann eigentlich 3-5 Wochen warten bis genau 7 Tage nach der Bestellung die Mail kam das mein MacBook nun bei DHL abgegeben wurde und morgen bei mir ankommt.
Sprich aus 3-5 Wochen wurden effektiv 8 Tage nach Bestellung.

Bisher kann ich nur sagen, MacTrade hat sehr gute Preise, wenn man anruft wird man nennt behandelt und man probiert einem zu helfen wo man nur kann und am Ende sogar sehr schnelle Lieferung.

Vor allem das möchte ich hervorheben weil ich das sehr gut fand. Mir ist es tausend mal lieber das ein Verkäufer mir sagt "du das kann 3-5 Wochen dauern" und am Ende geht es schneller, als eine schneller Lieferzeit zu versprechen die am Ende nicht eingehalten werden kann.

Von daher, ich würde definitiv wieder bestellen :)