Communicatie is wat traag
Communicatie is wat traag. Ik wilde iets omruilen en duurde vrij lang tot dat ik antwoord kreeg. Wel erg vriendelijk
Verder vond ik de dekbed overtrekken niet zo mooi afgewerkt. De naden zijn vrij bobbelig gestikt wat n beetje goedkope uitstraling heeft.
Réponse de Madam Textile
Hi goedemiddag Esther,
Allereerst: je hebt helemaal gelijk. Onze communicatie was traag… Zo traag zelfs, dat we ruim een jaar later pas op deze review reageren. Als er een award bestond voor ‘langzaamste reactie’, dan hadden we ’m waarschijnlijk gewonnen. 🙈
Maar eerlijk is eerlijk: jouw feedback was terecht. En we hebben ’m ter harte genomen.
✨ We hebben onszelf volledig opnieuw uitgevonden.
Onze nieuwe webshop staat live, we werken voortaan alleen nog met top leveranciers én we hebben onze service compleet aangescherpt. Snellere reacties, duidelijkere communicatie en zorgvuldige kwaliteitscontrole. Dat is vanaf nu weer onze standaard.
En die dekbedovertrekken? We begrijpen je opmerking helemaal. Inmiddels selecteren we uitsluitend producten die perfect afgewerkt zijn, zodat je straks alleen nog maar écht mooie items in huis haalt.
Dank je wel dat je destijds de moeite nam om dit te delen. Dankzij dit soort eerlijke reviews zijn we gegroeid (zelfs al duurde het even voordat we dat kwamen vertellen). 😉
Hopelijk toch nog eens tot ziens en heel veel liefs,
Team Madam Textile
