Maestro Casas Avis 

Τον Μάιο του 2025 αγόρασα από τη Maestro ένα tiny εξοχικό σπίτι 52 τ.μ. με υπηρεσία συναρμολόγησης, έναντι περίπου 70.000€ + ΦΠΑ.

Συντάσσω αυτή την κριτική αποκλειστικά και μόνο για να προστατεύσω μελλοντικούς πελάτες και τα χρήματα που έχουν κερδίσει με κόπο από αυτή την εταιρεία.

Μέχρι σήμερα, η Maestro δεν έχει καταφέρει να ολοκληρώσει το σπίτι· υπάρχει μόνο ο σκελετός!

Η Maestro παραπλάνησε συστηματικά τόσο εμένα όσο και τον υπεργολάβο που η ίδια προσέλαβε και ο οποίος επρόκειτο να κατασκευάσει το σπίτι.

Οι συμφωνίες σχετικά με τις παραδόσεις και τις ημερομηνίες κατασκευής δεν τηρήθηκαν ούτε μία φορά. Αποδεδειγμένα πρόσθετα έξοδα άνω των 10.000€, τα οποία προέκυψαν από την καθυστέρηση και την ανικανότητα της Maestro, «αντικρούονται με επιχειρήματα» αντί να αναληφθεί η ευθύνη γι’ αυτά. Παρά τις κυριολεκτικά απεγνωσμένες παρακλήσεις μου, μέχρι σήμερα δεν υπάρχει πλήρες κατασκευαστικό σχέδιο! Τα λάθη στο υπάρχον κατασκευαστικό σχέδιο δεν διορθώθηκαν ποτέ. Επανειλημμένα παράπονα λόγω προφανών κατασκευαστικών ελαττωμάτων (λανθασμένα κολλημένα ή εντελώς μη κολλημένα φράγματα υδρατμών, κομμένα και λανθασμένα βιδωμένα ξύλα και πολλά άλλα) έμειναν χωρίς απάντηση. Το κατασκευαστικό πρότυπο μοιάζει με στάβλο ζώων και όχι με κατοικία.

Ο πωλητής Ulises Odyssefs Petresis αποδεδειγμένα είπε ψέματα κατά τη διαδικασία αγοράς, μέχρι που κυριολεκτικά «λύγισαν και τα δοκάρια». Μετά την υπογραφή της σύμβασης αγοράς, αποσύρθηκε και με παρέπεμψε στην ομάδα After Sales, λέγοντας ότι πλέον δεν ήταν υπεύθυνος.

Η ομάδα After Sales, αποτελούμενη από τις Sandra Railiene και Aleksandra Podchodiasceva, ήταν διαθέσιμη μόνο στα αγγλικά και μέσω email. Σε ερωτήσεις, παράπονα και αιτήματα απαντούσαν μόνο μετά από εξαιρετικά επίμονες επαναληπτικές επικοινωνίες. Οι απαντήσεις ήταν χωρίς εξαίρεση εχθρικές προς τον πελάτη και αντιεπαγγελματικές. Δεν κατέστη δυνατό να διευθετηθεί ούτε ένα ζήτημα.

Μια κλιμάκωση από την πλευρά μου μέχρι τη διευθύνουσα σύμβουλο Aiste Kazarjan παρέμεινε ανεπιτυχής. Οι απαντήσεις αποτελούνταν από κενές φράσεις και υποσχέσεις. Αφού της έγινε υπερβολικά κουραστικό να διευκρινίσει την κατάσταση και την αποτυχία των υπαλλήλων της, εξαφανίστηκε και εκείνη από κάθε επικοινωνία και με παρέπεμψε στην ομάδα After Sales.

Το πώς αυτοί οι υπάλληλοι και αυτή η διοίκηση μπορούν να συνεχίζουν να εργάζονται για την εταιρεία με μια τόσο καταστροφική απόδοση και τις συνακόλουθες ζημιές στη φήμη της εταιρείας είναι ανεξήγητο.

Έχω ήδη καταβάλει το 80% του ποσού ως προκαταβολή. Η Maestro θέλει να διεκδικήσει δικαστικά από εμένα το υπόλοιπο 20%, χρησιμοποιώντας εκφοβιστικές απειλές, παρόλο που δεν έχω λάβει ούτε το 50% των υπηρεσιών ως αντάλλαγμα. Τα χρήματα και οι παροχές που δικαιούμαι αγνοούνται επιμελώς.

Ως προμηθευτής για κήπους/αποθήκες κήπου, πιθανώς είναι εντάξει· ως πάροχος υπηρεσιών για τη συναρμολόγηση μιας κατοικίας, είναι υπόγειου επιπέδου και απαράδεκτος. Δεν έχω βιώσει μέχρι σήμερα τόσο ανίκανη επικοινωνία.

Μας άρεσε ιδιαίτερα ότι δεν προσπαθούσαν να μας πιέσουν να αγοράσουμε κάτι πιο ακριβό. Άκουσαν πραγματικά τι χρειαζόμασταν και πρότειναν λύση που ταίριαζε στη ζωή μας.

Είχαμε υψηλές απαιτήσεις στη λεπτομέρεια και τελικά μείναμε πολύ ικανοποιημένοι. Οι ενώσεις είναι προσεγμένες και η συνολική αίσθηση είναι premium. Φαίνεται ότι έχει δοθεί προσοχή ακόμα και στα μικρά στοιχεία που πολλοί θα αγνοούσαν. Αυτό μας έδωσε μεγάλη εμπιστοσύνη στην ποιότητα της κατασκευής.

Παρότι είχαμε αρκετές απορίες στην αρχή, η εξυπηρέτηση πελατών ήταν υπομονετική και κατατοπιστική. Αυτό έκανε τη διαδικασία πολύ πιο εύκολη και ξεκάθαρη για εμάς. Νιώσαμε ότι μας άκουγαν πραγματικά και ότι μας καθοδηγούσαν με εμπειρία, χωρίς πίεση ή βιασύνη.

Η συνεργασία με την ομάδα ήταν ξεκάθαρη και χωρίς άγχος. Μας εξήγησαν τα πάντα με απλό τρόπο και τήρησαν όσα είχαν υποσχεθεί.

Μας εντυπωσίασε η σταθερότητα της κατασκευής. Οι τοίχοι είναι στιβαροί, οι ενώσεις σφιχτές και το ξύλο εξαιρετικής ποιότητας.

Το ξύλινο εξοχικό είναι ιδανικό για εμάς που δουλεύουμε από το σπίτι. Μικρό, αλλά πολύ λειτουργικό, με ήρεμη ατμόσφαιρα που ευνοεί τη συγκέντρωση.

Η ομάδα της Maestro κατασκεύασε μια υπέροχη ξύλινη βεράντα στο σπίτι μας. Η ποιότητα του ξύλου είναι εξαιρετική και η κατασκευή άκρως επαγγελματική.

Τα εξήντα έξι τετραγωνικά μέτρα αποδείχθηκαν το ιδανικό μέγεθος για εμάς. Τα δύο υπνοδωμάτια ταιριάζουν τέλεια στη ρουτίνα μας και η κόρη μας λατρεύει τη δική της μικρή γωνιά στον επάνω όροφο.

Η ποιότητα κατασκευής φαίνεται αμέσως μόλις αγγίξεις τους τοίχους. Σφιχτές ενώσεις, λείο ξύλο, χωρίς τριξίματα. Εξαιρετική αξία για τα χρήματα και η ομάδα εγκατάστασης εργάστηκε γρήγορα και καθαρά.

Δεν περιμέναμε ποτέ ότι ένα ξύλινο σπίτι θα μπορούσε να είναι τόσο ανοιχτό και φωτεινό, αλλά τα μεγάλα παράθυρα πλημμυρίζουν το εσωτερικό με φως από την ανατολή ως τη δύση.

Επιλέξαμε ένα μικρό σχέδιο για το οικόπεδό μας και δεν μετανιώσαμε καθόλου. Ο χώρος είναι πλήρως αξιοποιήσιμος και πολύ λειτουργικός.

Δεν περιμέναμε ποτέ ότι ένα ξύλινο σπίτι θα μπορούσε να είναι τόσο ανοιχτό και φωτεινό, αλλά τα μεγάλα παράθυρα πλημμυρίζουν το εσωτερικό με φως από την ανατολή ως τη δύση. Ο χώρος παραμένει ευχάριστα ζεστός χωρίς να γίνεται αποπνικτικός, κι έτσι ο απογευματινός καφές έχει γίνει μια καθημερινή συνήθεια που ανυπομονούμε να απολαύσουμε.

Δίσταζα να ξοδέψω τόσα πολλά χρήματα για ένα σπίτι κήπου, αλλά άξιζε τον κόπο. Το χρησιμοποιώ κάθε μέρα. Το ξύλινο σπιτάκι κήπου έχει γίνει ένα αγαπημένο σημείο για την οικογένειά μου που περνάει χρόνο μαζί.

Δεν πίστευα ότι σε έναν τόσο μικρό χώρο θα μπορούσε να είναι τόσο άνετη η εργασία. Με τη βοήθεια ενός συμβούλου, επέλεξα αυτό το μοντέλο και ήταν η τέλεια λύση: ένα μικρό γραφείο, μικρή κουζίνα και ένα μπάνιο. Έγινε η γωνιά της συγκέντρωσής μου, συνιστάται ανεπιφύλακτα!

Κατά την εμπειρία μου, οι υπεύθυνοι έργων της Maestro είναι απόλυτοι επαγγελματίες στον τομέα τους. Μου εξήγησαν από την αρχή τι να περιμένω κατά την κατασκευή ενός ξύλινου σπιτιού. Δεν με απογοήτευσαν μέχρι το τέλος!

Υπέροχο προϊόν και εξυπηρέτηση! Το ξύλινο σπίτι κήπου που παραλάβαμε είναι εκπληκτικό. Η εγκατάσταση ήταν γρήγορη και επαγγελματική. Η υποστήριξη πελατών ήταν πολύ εξυπηρετική. Σίγουρα θα το συνιστούσα!

"Καλή αξία για τα χρήματα. Το ξύλινο σπίτι που αγοράσαμε έχει καλή ποιότητα και φαίνεται ανθεκτικό. Η τιμή ήταν λογική και η εξυπηρέτηση πελατών ήταν αποτελεσματική. Εύκολη συναρμολόγηση."

Λένα Πυροδήμου