Magazine Luiza Avis 

Comprei na MAGALU em novembro nas ofertas BLACK FRIDAY, não recebi e somente agora em janeiro comunica que foi cancelado por falta no estoque, é abusivo e violação dos direitos do consumidor. Não aceitaram me ofertar um produto similar pelo mesmo preço da oferta.

Comprei um banho de bebê aqui. Eles se cancelam e se eu tentar entrar em contato com vocês sobre meu dinheiro de volta não serei ajudado. Não faça compras aqui.

I bought a baby bath here. They cancel it themselves and if I try to contact you about my money back I will not be helped. Do not make purchases here.

ik heb een babybad gekocht hier. ze annuleren het zelf en als ik contact probeer op te nemen over mijn geld terug word ik niet geholpen. doe hier geen aankopen.

Fiz a compra de uma air fryer no dia 13/12/25 para presente de Natal, sendo o pagamento aprovado imediatamente. A previsão de entrega do produto era no dia 18/12/25 pela transportadora Leves D2, mas como não foi entregue a nova data ficou para o dia 23/12/25 com a informação no rastreio de que o produto estava em "rota de entrega ". O Natal passou e eu fiquei sem presentear um familiar. Situação muito desagradável eu não poder presentear e ainda fiquei com "cara grande". Fiz um pedido de providencias no app e aí a situação piorou ainda mais por que tive como resposta que o meu produto seria entregue até o dia 31/12/25. A reclamação e avaliação negativa vai para o Magazine Luiza, pois é a empresa responsável pela venda e entrega tal como está descrito no anúncio da venda da mercadoria. O ruim disso tudo é que você fica em casa esperando a entrega por que como disse, no app estava indicado que o produto estava em ROTA DE ENTREGA, mas nunca era entregue. A gente perde um tempo enorme aguardando, ilhado dentro de casa, sem informação e sem nada. Fiz uma reclamação no RECLAME AQUI e ninguém tomou providências. O produto foi entregue no dia 29/12/25 e no momento do recebimento ainda vi que a caixa estava rasgada (tinha uma avaria grande). Tive a impressão de que o produto foi jogado de um lado para o outro, ou sofreu uma pancada, mas depois de aberta não havia nada de anormal com o eletrodoméstico. Ainda ficam pedindo para fazer avaliação de atendimento por e-mail que nem ocorreu. O Magazine Luiza não tem nenhum telefone de contato para falar com alguma PESSOA para resolver problemas, ao contrário de outras empresas e-comerce que te atende por telefone e resolvem.

Estou muito decepcionado com o Magazine Luiza.

NUNCA RECOMENDARIA O MAGAZINE LUIZA A ALGUÉM.

Demora da entrega tão de brincadeira empresa sem responsabilidade

De 10 produtos 2 presta comprei um vídeo game para meu filho chegou estragado foi solicitado o cancelamento e estorno já faz um mês que mandei o vídeo game pelos correios eles estão debitando da minha conta todo mês porque comprei no crédito parcelado. E estou sem o vídeo game e eles não dão nenhuma posição vou procurar o Procon magazine nunca mais quem não quer passar raiva não compre na magazine o atendimento e péssimo e os produtos são todos falsificados e vem tudo estragado e o pior e que a loja não dá garantia alguma ao cliente

Eficácia e pontualidade.

Fiz 4 compras no site, duas foram entregues com atraso, a terceira já foi reagendada e provavelmente a quarta também terá atraso.
Não tem como falar com ninguém apenas IA que responde pergunta óbvia.
Escolhi esse site pela data de entrega que estava melhor que em outro e acabei me ferrando.
Simplesmente enviam mensagem que sua entrega mudou de data e pronto.

Comprei um ar split,ficou na caixa fechado por uns 15 dias , quando foi aberta para instalação, estava com ventoinha quebrada e a estrutura torta , provavelmente por uma queda , retirei na loja da magazine Luiza, e me disseram que não tinha garantia, atendimento da loja física foi ótima tentaram me ajudar, mas a garantia zero minha nota para magalu é zero

Uma péssima empresa , com um péssimo suporte ao cliente . Fiz a compra de um tênis , eles me entregaram um modelo 2 números abaixo e estão dando um péssimo suporte para a troca/ estorno . Não recomendo a ninguém . Não tem respeito nem consideração com o cliente , causam transtornos desnecessários .

Comprei um produto dia 10/11 pra ser retirado na loja da minha cidade no dia 11/11, hoje já estamos no dia 13/11 e não recebi confirmação para retirada, nem nenhuma explicação do porque de terem atrasado ou se iria receber esse produto em algum momento. Fiz o cancelamento, meu pedido foi com pagamento voa Pix e a demora pro reembolso também está me desagradando, já que o pagamento foi rapidamente efetuado, acho que o estorno deveria também ser ágil para que o cliente possa comprar o produto que deseja em outro lugar mais confiável. Estou totalmente frustrada com a magazine e após receber meu dinheiro quero distância dessa loja. Vou excluir o app e nunca mais ponho meus pés na loja física também. Odiei casa detalhe, experiência péssima, horrível, pior loja que já comprei.

O atendimento na hora de pagar é péssimo, as caixas são mau educadas, atendem de cara fechada. Voltam troco errado e falam coisas desrespeitosas qdo reclamamos do erro do troco

Serviço péssimo. Eram pra entregar meu pedido dia 29 do setembro e até hoje (dia 9 do outubro) não entregaram

Atendimento péssimo. atendentes nada preparados.
Fui lesado com 01 compra de celular, nao fui ressarcido.
recomendo comprar em lojas concorrentes.
Servico de SAC e ouvidoria deles nao funcionam.

Embalagem do brinquedo que comprei e chegou hoje é deplorável. Não serve para embrulhar lixo . Está ficando difícil insistir em comprar na Magalu

Estou com pedido de reembolso e cancelamento de uma troca errada que recebi comprei um Mop 360 e recebi uma lâmpada de LED entro em contato com a magalu ela não soluçou no problema e o vendedor também não me responde essa pendência é desde o dia 4 de agosto ninguém me fala nada, estou decepcionada com a empresa magalu

A Magazine Luíza é uma Gigante. Mantém uma reputação sólida (não se encontra na plataforma Reclame Aqui).
Tem programas de recompensas como Cliente Ouro, cupons e cashback.
Eu compro sempre no Magalu.

Minha esposa quis trocar a máquina de lavar, pesquisamos um modelo e vimos a eletrolux lec 15, a qual compramos pelo app Magalu onde compro muita coisa, após chegar a maquina e testar vimos que ela era pior que a antiga, e isso que na propaganda falava que pegava 10 x mais fiapos, decidimos trocar pelo mesmo modelo antigo que tinhamos.
Pedi troca a coleta estava agendada para dia 22, ninguém apareceu e nada de meu dinheiro e sem máquina de lavar, então fiz o seguinte arrumei um dinheiro e comprei aquela do modelo antigo pelo app magalu, entregaram ela toda batida a embalagem quebrada, batidas na pintura , agora sim me lasquei sem máquina e sem dinheiro, não sei quando vão devolver meu dinheiro , pois as datas de coleta não são cumpridas.. mesmo que resolvam nunca mais compro pelo site da magalu, essa experiencia esta sendo ótima, sem contar as brigas com esposa, tenho que ir na lavanderia no centro lavar as roupas..
Agora tenho duas máquinas esperando troca tive que levar em um lugar com espaço pra guardar sem saber quando virão.. que caos..

Que pena não dar para avaliar - 1.000, ainda assim é pouco pelo atendimento péssimo que dão aos consumidores, ética e respeito (0) zero, um nojo de atendimento, não resolvem nada, tentam tapar o sol com a peneira, essa empresa vai de mal a pior e a concorrência vai engolir vcs , pois não é possível ninguém fazer nada para atender o consumidor com eficácia e respeito que merecemos.

Gente, não compre nessa loja, péssimo atendimento, a entrega é horrível, a marcação da montagem desmarca direto, vc tem que chorar pra vim um montador, o produto se não vem quebrado, vem com avarias, péssima loja,do atendimento a entrega e montagem, não recomendo a ninguém magazine Luiza, corra dessa loja o mais rápido possível!!!

No sábado dia 19 de julho, comprei uma TV pelo site do Magazine Luiza para retirada em loja física de Barbalha-ce nesta segunda-feira. Hoje, ao tentar retirar o produto, fui surpreendida com o cancelamento do pedido. A própria equipe do Magazine Luiza entrou em contato comigo e refez a compra, indicando uma nova loja, a loja do shopping de Juazeiro do Norte, para retirada ainda no mesmo dia.

Ao me deslocar até a segunda loja, nova frustração: fui informada que meu pedido havia sido cancelado novamente, pois o produto estava com avaria. Ou seja, venderam um produto com defeito e não me avisaram com antecedência.

Procurei a gerente da loja em busca de algum suporte, ou pelo menos uma solução viável, visto que estou em outra cidade apenas por poucos dias e a TV era um presente para o meu filho que mora aqui. A única resposta que recebi foi: Não posso fazer nada. Nenhuma alternativa, nenhum suporte real, nenhum esforço.

Resultado:
Não consegui o produto.
Faturaram um item avariado que sequer deveria estar disponível para venda.
O estorno só será feito em alguns dias e agora não consigo comprar outra TV para meu filho antes de viajar de volta.
Fiquei totalmente lesada, frustrada e sem nenhum suporte ou reparo à altura do transtorno que passei.

Estou extremamente decepcionada com o descaso e a falta de responsabilidade do Magazine Luiza. Esperava muito mais de uma empresa desse porte.
Se essa é a forma como vocês tratam seus clientes, fica difícil confiar novamente.