maison-colibri.com Avis 

Comme je suis cliente depuis de nombreuses années, j’avoue avoir été déçue par ma dernière commande. Comme beaucoup d’autres commerçants, le chocolats n’est plus commercialisé vu le climat. Grosse déception pour moi car je choisis toujours les madeleines avec des coques en chocolat…
À la réception de mon colis, la date de péremption étant si proche, je ne me voyais pas manger toutes ces madeleines dans les délais impartis. Je mange donc des produits périmés, chose que je déteste faire. Je pense qu’à l’avenir je commanderai mes produits au compte-goutte.
D’autre part, le choix des variétés est extrêmement limité et pour peu que vous n’aimiez pas un des ingrédients proposés, vous n’avez plus de choix !

Madeleine pistache acheté a carrefour très bon mais un peu cher pour la quantité

encore faudrait il respecter les dates de livraison pour que le cadeau soit apprécier à sa juste valeur !!!! livraison proposée le 19/06 ou le 20/06 que je payais 9 euros ... et oui ! quand on veut faire plaisir on ne compte pas ! et bien la livraison est annoncée pour le 22/06 le lendemain de la fête des pères !!! irrespectueux et honteux de promettre juste pour conclure l'affaire !

Le colis n’a pas été livré chez moi alors que j’ai payé 8,90€ de livraison
Je les contactes donc à plusieurs reprises pour me faire rembourser personne ne me répond

3eme commande passée pour cadeaux des maîtresses.
Dans le carton aucune protection des boîtes. Une boîte est enfoncée. J écris au sav avec photo a l appui.
Réponse : . Il arrive parfois malheureusement que les transporteurs fassent subir des chocs aux colis.
Je vous propose le code de réduction "SORRY15" à utiliser lors de votre prochaine commande.
Qui a deja vu que le client reçoit un produit abîmé et qu on lui file un code reduc ???
J ai payé pour un produit dans un excellent état et non pas un produit abîmé que je ne peux offrir. C est lamentable.

Commande passée pour la fête des Mères, je paye la livraison express à 8,90€ pour que le colis soit livré le samedi.
(Le site précisait bien que le colis serait livré le lendemain de l'expédition, qui était vendredi)
Finalement, je reçois une confirmation de commande qui me dit que le colis sera livré le lundi 1er juin, alors que j'ai commandé le jeudi 28 mai, on a pas la même définition du mot express.
Je contacte le SAV pour leur demander d'annuler la commande parce que ça va arriver trop tard, il me répond qu'il suffit de refuser le colis.
J'ai d'abord pensé à une blague, parce que demander à ma mère de refuser son cadeau de fête des mères, qui en + est en retard, ça me paraît vraiment minable comme solution.
Je dis que ça me convient pas, on ne me répond pas = service client de qualité.
Je relance, ils esquivent le problème.
Je leur demande de me rembourser la livraison, étant donné qu'ils n'ont pas assuré le service, bah rebelote ils ne prennent même pas la peine de répondre.

Maison Colibri devrait clairement cesser sa vente en ligne. Un service logistique incapable d'emballer une commande convenablement, de caler et protéger les articles à l'intérieur du colis. Commande de 3 boites personnalisées : elles sont arrivées toutes les 3 enfoncées. 75€ fichus à la poubelle pour des cadeaux qu'il sera impossible d'offrir. Malgré toutes les photos transmises, le service client m'explique que ce n'est pas trop abîmé (!!) et que je n'aurais qu'un pourcentage de réduction ridicule sur une prochaine commande. Alors soyons clairs : je ne vais pas recommander, surtout quand le service client est aussi lamentable. Quand je vois les autres avis, cela me conforte sur le fait de ne pas être un cas isolé... En 2026, il n'est plus possible de se comporter de la sorte avec des produits si chers. C'est honteux!

Bonjour
Effectivement de bonnes madeleines mais j’ai quand même ressenti l’impression d’être légèrement « arnaquée «  sur les madeleines pistache ou l’on ne sent presque pas la pistache. Un cœur pistache me semblerait à mon avis plus judicieux car pour les amateurs de pistache le goût est vraiment trop faible
Cordialement
Valerie

Marque française que j'appréciais beaucoup jusqu'à mes deux premières (et certainement dernières) commandes sur le site. Les madeleines sont en règle générale très bonnes, mais le SAV est totalement inefficace. Les commandes sont mal protégées donc les produits arrivent abîmés. C'est très gênant, surtout lorsque l'on commande pour offrir. Et d'autant plus lorsque la seule réponse du SAV est de vous donner un code de 15% pour une prochaine commande. Mais vous pensez que j'ai envie de recommander après deux expériences négatives ? La moindre des choses est de s'excuser et de faire remonter le problème car lorsque l'on envoie des produits (et des packagings !) aussi fragiles sans aucun calage, et le tout qui se balade dans un carton énorme à travers la France, c'est qu'il y a un problème de logistique ! Bref, si vous voulez des madeleines, achetez en supermarché ça vous garantira moins de soucis.

Maison Colibri propose des produits d’une qualité exceptionnelle. Les madeleines sont moelleuses, gourmandes et pleines de saveurs avec un vrai savoir-faire artisanal qui se ressent dès la première bouchée.

C’est une marque qui mise sur la qualité, la créativité et la générosité. Chaque dégustation est un vrai plaisir. Je recommande sans hésiter ! Dommage qu'elle ferme bientôt

commande passée le 5/02 pour une livraison le 7/02,nous sommes le 13 ,toujours rien,malgré plusieurs mails au service clientèle toujours la même réponse :"le colis va arriver",je désire un remboursement intégral mais font la sourde oreille!
BELLE ARNAQUE

J’ai passé commande le 11 décembre en payant une livraison express, afin d’être certaine de recevoir mon colis avant Noël.

Au 16 décembre, le suivi indique toujours « en cours de préparation chez l’expéditeur » et le colis n’a pas été pris en charge par le transporteur. Malgré mes échanges avec le service client, aucune solution concrète n’a été apportée à ce stade, alors que le supplément pour la livraison express a bien été facturé.

Je suis très déçue par ce manque de fiabilité et par le non-respect des délais annoncés. J’attends a minima le remboursement des frais de livraison express.

J ai commandé 5 pochons pour Noël. Ils ont ete envoyé en 2 colis. 1 colis ok avec a seul pochon dedans. Il me l'ancien donc 4 pochons. Aucune reponse satisfaisante du service client. J attend un remboursement et ils font les morts. Ne commandez rien chez eux une catastrophe . Aucun sens client