Maison Dorée Avis 446

Arnaque, commande jamais reçue!!
J’ai reçu un mail de confirmation et c’est tout..

J’ai commandé un bracelet le fermoir s’est cassé directement, la qualité est très mauvaise les bijoux ne valent pas le prix. Très déçu

Une véritable honte, bijoux provenant d'Aliexpress revendu 50 fois plus cher, service client qui m'accuse d'avoir rouiller moi même la bague juste une petite semaine après l'avoir portée et achetée ! J'ai jamais vu une qualité aussi médiocre et un service client aussi méchant! A FUIR

J’ai déjà passé plusieurs commandes chez Maison Dorée ces dernières années et j’ai toujours été très satisfaite, autant des bijoux que du service après-vente, qui avait d’ailleurs réglé rapidement un souci avec un collier défectueux.

Suite à l’annonce de la fermeture et aux importantes remises appliquées, j’ai passé une commande de plus de 100 €, voyant là l’occasion de me faire plaisir avec une belle quantité de bijoux de bonne qualité.

Cependant, à la réception, ma déception a été grande. Je comprends qu’après l’annonce, le volume de commandes ait explosé et que l’équipe ait été débordée. Néanmoins, même dans un contexte difficile, il me semble essentiel de conserver un minimum de professionnalisme dans chaque envoi.

J’ai reçu plus de 20 bijoux répartis dans seulement 3 petits emballages, ce qui a entraîné un emmêlement complet. Il m’a fallu beaucoup de temps pour tout démêler. Certains bijoux semblent fragiles, de qualité discutable, et certaines tiges de boucles d’oreilles sont tordues, proches de la casse.

Je suis donc surprise qu’aucune anticipation n’ait été faite concernant le stock d’emballages nécessaires, alors qu’une telle affluence de commandes était prévisible après une annonce pareille.

J’ai acheté plusieurs bijoux lors d’une braderie d’été de la marque.
Visuellement, ils sont beaux et bien présentés, mais la qualité est décevante par rapport au prix.
Les bijoux sont en laiton doré à l’or fin ou plaqué argent 925, ce qui veut dire que la couche de métal précieux est très fine et s’use rapidement au contact de l’eau, du savon ou simplement avec l’humidité. En clair, ce ne sont pas des bijoux faits pour durer au quotidien, malgré l’image de création minutieuse et “de qualité” que la marque met en avant.

Pour ce prix, je m’attendais à une meilleure tenue dans le temps, et je trouve dommage que les précautions d’entretien (éviter toute eau, parfum, gel hydroalcoolique) ne soient pas mises en avant de manière plus transparente avant l’achat.

Conseil pour ceux qui cherchent des bijoux durables : privilégiez l’or massif (14 ou 18 carats), le vermeil (argent massif recouvert d’une couche d’or plus épaisse) ou l’argent massif 925 sans plaquage fin. Ces matières résistent beaucoup mieux à une utilisation quotidienne et ne s’oxydent pas aussi vite.

Marchandise commandée, payée, jamais reçue, en attente du remboursement depuis plus de 2 mois malgré de nombreuses sollicitations restées sans réponses par mail. Manque de sérieux de la part de la marque !!

J’ai fait une commande le 24 juillet, je l’ai reçue la le 30 : une paire de boucles d’oreilles et totalement abîmée et l’autre ne ferme pas!! Elle est utilisable et je n’ai aucun retour du service client.

Bracelet acheté il y a une semaine. Strass déjà décollé, rayure sur le jonc. Scandale pour le prix. Même qualité que Aliexpress. Passez votre chemin

La livraison a été rapide et en plus de ça le colis est très bien emballé, c’est très joli!
Je recommande +++

Bonjour,

Ne commandez jamais sur ce site, c’est honteux ! Comme beaucoup de clients, mon expérience fut désastreuse ! Déjà plusieurs relances et la seule chose qui savent répondre c’est des délais plus longs mais ce sont des mensonges ! Depuis ma commande 214382 passée le 14/07/2025 je n’ai quasiment reçu aucun mail pour connaître l’état de suivi de ma commande. Ayant payé des frais de port, je n’ai toujours rien reçu ! C’est inadmissible ! Un geste commercial engageant le remboursement des frais devrait être de mise ! Je suis très déçue et vais sûrement engager des poursuites judiciaires. Ce sont des amateurs. Je constate que beaucoup d’autres clients sont dans la même situation et il faut que cela cesse immédiatement !

J ai commandé des boucles pour ma fille le 11 juillet.en prévision de son anniversaire le 22.
A ce jour le 27 toujours rien reçu!!
Je relance la société et reste sans réponse!!
Je demande le remboursement sans réponse.
Je me tourne vers mondial relay transporteur qui eux me répondent que ce n est pas leur soucis.
Je ne vais pas me laisser rouler de 40 euros!!
Si la seule solution est de poster le ressenti!!
On va essayer.
En tous cas bien déçue de ne pas avoir de réponse à mes mails.
Etant moi même dans le commerce j essaie toujours de trouver une alternative aux problèmes rencontrés .
La j attends encore le retour!!
Maison Dorée site pas fiable.
Facile de vendre mais une fois encaissé à vous de vous débrouiller. Vous payez mais pour rien.

J’ai commandé lors des soldes, produits très abordables et en plus de ça livraison offerte ce qui est rare sur d’autres sites de cumuler les deux. J’avais commandé le bracelet tennis argenté et la bague Bella argenté. Envoi rapide mais ce qui m’a agréablement surprise c’est la qualité de l’envoi les bijoux étaient dans des pochons, et mis dans une belle boîte aimantée et avec un sac cadeau. Je trouvais que c’était très soigné et merci à l’équipe pour ça. La brillance des bijoux est au rendez-vous ! Commande au top !

A fuir, qualité médiocre
Bijoux qui rouillent au bout de 2 jours

Totale arnaque!!! C est scandaleux.
Bracelet commandé en doré( bien visible sur ma.commamde) et ils m'envoyent de l'argenté. Je demande un retour parce que mauvais couleur et de leur faute et ils refusent....
Le bracelet est aussi très "cheap" et ça ne vaut pas 25 euros.
Vraiment déçue.

Commande passée début mai : un article défectueux, un autre incorrect. J’ai immédiatement effectué un retour, et plus d’un mois plus tard, toujours aucun remboursement malgré mes nombreuses relances.

Le service client se contente de réponses génériques du type « Nous sommes désolés, nous allons faire le maximum », sans aucune action concrète. Aucun geste commercial, aucun suivi digne de ce nom. On frôle l’escroquerie.

Je suis choqué par le manque total de professionnalisme et de considération pour le client. Ce type de traitement est inacceptable, d’autant plus que l’erreur est entièrement de leur fait.

Si rien n’évolue très rapidement, une procédure juridique sera engagée.

À fuir.

Colis reçu et envoyé le jour même car produit CHEAP. J’attends mon remboursement depuis plus d’un mois. C’est INADMISSIBLE. Je vois dans les commentaires que d’autres personnes ont eu le même cas que moi « le colis ne leur a pas encore été transmis ». Voici ma réponse et la leur. Belle stratégie. C’est absolument médiocre de votre part.

J’ai acheté pas mal de bijoux sur ce site depuis quelques années. Maintenant je suis pas mal déçu sur les qualités. Ce sont des bijoux qui ne tiennent pas dans le temps qui se casse ou qu’ils arrivent déjà endommagés . Ils font tellement de beaux bijoux que je suis déçue je ne commande plus dommage , pour le prix ça fait cher du coup pour ce que c’est

Au début j’étais trop contente des bijoux, trop beaux, prix ok et en plus il y avait une promo donc franchement au top. sauf que là je les ai depuis moins d’un an et ils sont déjà tout abîmés.. donc franchement je ne recommande pas et je n’en achèterai plus

Les bijoux sont très beaux et sont arrivés rapidement !

Jolie boucles d'oreille, bonne qualité prix et surtout rechercher