Maison Lascours Avis 104

Je suis une nouvelle cliente dans cette boucherie à Fonsorbes. Il y a 2 semaines j’achète de la viande de la charcuterie des chips je règle et en consultant le ticket de caisse je me rends compte qu’il m’a mis 2 tickets sur le mien … donc 45 € de trop… ok il me rembourse … en espèces car il n’a pas pu me recrediter ma CB. OK Une erreur … bon…
Hier de nouveau achat à Fonsorbes. Pareil ! Il me compte de la saucisse de foie pour 47.75€ que je n’ai pas acheté !!!!! 2 fois de suite … je me pose des questions… la boutique est magnifique … mais si tous les clients paient des produits qu’ils n ont pas acheté beau bénéfice … et bien sûr impossible de recrediter la CB … bizarre non ? J’hésite vraiment à y retourner ! Et surtout je préviens tous les copains clients … pas honnêtes …

ce qui c est passé je suispassee au restaurant 'la taverne a wasquehal 59290 qui s approvisionne chez vous viande de qualité mon c,,,l j ai pris un pavé de rumteeck dur comme du chien après echange rebelotte pareil arretez de vanter votre viande de toute façon vous ne respectez pas vos clients,et pour le prix que l'ont as payé la viande était inmangeable je pense qu un controle sanitaire serait envisageableet se n'est pas la première fois que votre viande est immangeable car ma fille avait commandée chez vous et elle l'avait jeté a la poubelle , je ne commanderais plus dans votre ferme pour de bon aussi

Nouvelle boucherie sur balma

J avais déjà testé la viande sur escalquens qui était très dure mais j ai voulu laisser une deuxième chance
Je demande une cote de bœuf le vendeur modifie le prix du kilo sous mes yeux d une viande non maturee
Et la met au prix d une viande maturee ; elle était affichée à 56 euros le kilos et II l a affiché à 76 euros le kilo comme la cote de bœuf Angus
Dans la foulée essaie de m’en en du bœuf de Kobe à 299 euros le kilo

Je me
Demande qu elle est l honnête de cette boutique

Je ne suis pas sûre d y retourner
Et si vous avez besoin de conseils ne le demandez pas dans cette boutique

Commande reçue avariée à l’ouverture (odeur d’ammoniaque et état impropre à la consommation). Le service client ne répond pas, aucune médiation n’est proposée et le vendeur n’apporte aucune preuve du maintien de la chaîne du froid pendant le transport.

Demande spécifique non respectée, morceaux de viandes emballés à plusieurs jours d’intervalle de différence, très très très bof pour le prix qu’on paye + reçue avec 3 jours de retard

Bonjour 

J'avoue être assez surprise de la réponse du service client qui m'a été apporté aujourd'hui suite à la "non livraison" de mon colis le 14 février 2026, j'aurais dû savoir que chronofresh avait 4 jours pour me livrer mon colis prévu pour la St Valentin, après la date prévue.

Effectivement cette commande était prévue pour la St Valentin soit le 14 février 2026 et tant pis pour moi si je me retrouve le bec dans l'eau.

J'ai recu un mail le 13 février 2026, qui pour moi (et pas pouur vous) était une confirmation de livraison à la date prévue (mail envoyé en pièce jointe)

Comme je vous l'ai expliqué, j'ai attendu toute la journée la livraison de mon colis et je n'ai eu aucun mail me prévenant que mon colis n'a pas été pris en charge, ce qui est le contraire du mail reçu.

Aujourd'hui, un livreur Chronofresh se présente à 9h du matin, je refuse le colis et je me fait injurier par le livreur.

Je reste très surprise que suite à cela, votre maison me dit ne pas pouvoir me rembourser car j'aurais dû accepter le colis selon vos conditionsde livraison chronofresh ayant 4 jours pour me livrer. Donc fêter la St Valentin le16 février ?

En revanche on me propose un avoir ???? Et on m'explique qu jai de la chance a ce titre. Excusez moi mais je m'attendais à un geste commercial voire un remboursement plutôt que de me dire que le geste commercial est de me faire un avoir !????

Comme je vous l'ai exprimé par mail le 14 février, j'ai été très déçue et embarrassée vis à vis de mes invités, je n'avais pas grand chose à leur proposer.

Voilà très déçue de votre réponse, qui semble dire que je suis la seule responsable et en tant que nouvelle cliente et aussi au vu de la notoriété de votre maison, je m'attendais à une autre réaction de votre part..

Je commande depuis 2 ans via pour2bon a maison lascours, la viande est de très bonne qualité, jamais déçu depuis que je commande chez eux . Je recommande

Livraison rapide, produits super frais. Je recommande a 1100%.
Sérieux dans le traitement de la commande, car un produit était manquant, j’ai été avisée aussitôt, remboursée et dédommagée.

Commandé
Picanha Tranchée de Bœuf Wagyu 500 g recu : 458..
Bœuf de Kagoshima 300g recu : 292
Date de livraison + 1 jours prévu mais cela reste compréhensible en période de fêtes .
cependant pour le poids il y a quand meme une différence de près de 10 % pour un article.. Dommage

Commande de viande d’exception pour le Nouvel An, livraison prévue le 27 décembre.
Chronofresh décale la livraison au lundi 29, rendant la commande trop proche de la date de péremption. Résultat : commande annulée.

Jusque-là, un incident logistique peut arriver.
En revanche, le SAV de Maison Lascour est tout simplement inacceptable :

Ton méprisant et désagréable

Aucune prise de responsabilité

Proposition absurde de relivraison le samedi 3 janvier, bien après l’événement

Aucun geste commercial, malgré un préjudice évident

Quand on se positionne sur du haut de gamme, on se doit d’avoir un service client irréprochable. Ici, ce n’est absolument pas le cas.
Je suis finalement remboursé, mais avec une expérience client catastrophique et un Nouvel An gâché.

👉 Très déçu, je ne recommanderai pas et je déconseille fortement pour toute commande liée à une date importante.

j’ai passé une commande sur ce site pour de la viande le 05/12/2025 avec une livraison sélectionnée pour le 9 décembre, n’ayant pas de retour de leur part pour l’expédition de la commande, j’ai pris soin de contacter le service client pour savoir si il y avait un problème avec ma commande, donc effectivement le service cherche à me joindre deux fois et plus de nouvelles, donc j’envoie un second mail en demandant de me contacter par mail et non téléphone, on m’explique donc il y a eu un problème informatique, ok pas de soucis, on programme donc une livraison à samedi puisque vu qu’il c’est pas deux jours forcément un peu court pour me faire livrer avant, la commande est expédiée, je reçois un message de chronofresh, pour une livraison vendredi, chouette pour moi, eh bien enfaite j’ai attendu toute la journée, pas de livreur, pas de message rien, j’attends donc le samedi, chronofresh retard encore la livraison sans prévenir pour le lundi, donc j’ai évidemment écrit un mail en disant que j’étais un peu déçu et que j’aurais souhaité avoir plus que des excuses, réponse bateau du service client « c’est pas nous c’est le transporteur » oui tout à fait sauf qu’on nous impose le transporteur et que c’est vous les donneurs d’ordres… donc bon … et le « Bonsoir » alors qu’on m’écrit le lundi 15 décembre à 9h30… sans parler du « Carnivorement vôtre. » en signature du mail qui souligne toute l’ironie de ce mail vide de sens qui se traduit pour le client en « Vu mais s’en tape » ,

Donc voilà un avis très long que je peux résumer en Produit de qualité mais service client à éviter.

Dans l'ensemble correct mais attention au grammage qui est parfois en dessous, soyez un peu plus généreux comme les tranches de jambon où l'on voit à travers pour le prix payé

Après avoir acheté des brochettes de porc , de canard, de boeuf, bavette et grillades de porc. J'ai jetter quasiment la totalité a part le boeuf qui est très bon mais c'est la seule viande.
Les grillades sentaient mauvais donc poubelle, les brochettes de porc et de canards pleins de croquants donc poubelle aussi. Les brochettes de boeuf 2 au lieu de 4 . Heureusement que j'ai appelé car ils étaient au courant mais personne ne prévient au cas où si ça passe. Remboursement des 2 brochettes manquantes et une partie des brochettes de porc. Environ 40€ sur un total de 140€
Et encore au départ c'était un remboursement avec un avoir lol
Je ne mets jamais d'avis généralement mais la entre les sms , les mails pour qu'ont passent commande c'est abusé. La viande chez les enseignes discount est bien meilleure et surtout bien moins cher.
Je ne pense pas recommander une fois .

Expérience très décevante !!!
Les produits sont d'une qualité satisfaisante mais la livraison et le service client sont catastrophiques !!!
En moins de deux semaines, deux livraisons n'ont pas été reçues !
La seule réponse de Maison Lascours a été de me dire que c'était de ma faute car la date indiquée sur leur site est aléatoire, que j'aurai du prévoir une marge d'erreur??? Ce qui d'après les textes de lois pour des produits périssables est interdit.
Surtout que la livraison que je devais recevoir le samedi, est arrivée le mardi avec une date de péremption ..... au mercredi. !!!! Donc quelle marge d'erreur aurais je du prendre pour avoir ma livraison le samedi???
Et même si des dysfonctionnements peuvent arriver. Le service client, pour des produits hauts de gamme, n'est pas du tout au niveau !!!
Il faut les relancer plusieurs fois pour avoir enfin une réponse.
Et à ce jour, ils ne m'ont toujours pas tout remboursé dont notamment le code promo de 20% que j'avais utilisé et gagné grâce à mes commandes sur leur site.
Donc malgré mes relances, ils ne me répondent plus et ils ont donc définitivement perdu un client mais cela ne les dérange pas.
Bref, grosse déception et je vais donc tester la boucherie Chez Castaing qui propose le même type de produit mais sans avoir pris la grosse tête comme Maison Lascours.

P.S : Quand ils disent dans leur réponse qu'ils m'ont offert un geste commercial, c'est exact ...... mais bizarrement après que j'ai mis mon avis ci-dessus sur différents sites !!!!

La viande est d’excellente qualité et délicieuse. Il y a souvent plus de poids qu’annoncé sur le site.
Le service client est très réactif
Je recommande à 100 %

J'ai acheté à la maison Lascours 3 entrecôtes de Blonde de Galice.
Elles ont été cuites au bbq avec soins.
Le résultat était très mauvais avec une viande très dure et sans goût.
J'ai écrit....
La réponse a été, en résumé, sans geste commercial, d acheter autre chose la prochaine fois.....
Ils ont perdu un client.

Bonjour.
Cela fait déjà trois années que je commande à cette Maison.
Des produits que mon boucher n'a pas en qualité supérieure :
Bœuf, Angus, waigu, limousine, bavette, saucisse de Toulouse pour un cassoulet maison, le porc noir de bigorre. En brut.
Charcuterie : non.
Ormis deux articles.
Deux déceptions de produits sur l'ensemble : pas grand chose.
Rigueur, suivi des produits.
Les livraison : ras.
Certes le prix suit
Mais, peu, mais de qualité.
Selon le regretté Jean Pierre Koffe.
Même congelé, le produit ne "bouge pas, aucun rendu d'eau".

Produit de bonne qualité sauf pour le bourguignon de bœuf que je n'ai pas apprécier

Viande de très bonne qualité, service client plus qu’agréable bref une boucherie à connaître sur escalquens!

les prix sont super abordables et la viande d'une qualité exceptionnelle.